宿番号:360245
星野リゾート 界 霧島のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.7 |
|
風呂 | 4.3 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2025/3/19
観光ではなくのんびりをテーマに旅しました。
星野リゾート界は、初めての宿泊でした。
位置的には正直不便でしたが、コンセプトにブレがなく
私たちがイメージしていた以上に満足な滞在時間を過ごし
癒し旅は充実なひとときでした。
星野リゾート 界 霧島からの返信
かあこ 様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在全体を通してご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/5/2
投稿日:2025/3/19
特別室に母と泊まり、別室に兄姉が泊まりました。
なんと言っても部屋も広いけど、窓も広い!
窓から見えるはずの桜島は霧の為残念ながら見えませんでしたが、その霧さえも美しく感じて日頃の疲れが飛びました。
スロープで温泉に行く時はまるで学生の頃に戻ったかの様に母、兄、姉共にはしゃぎまくって(平均年齢55歳笑)ワクワクしてとても楽しかったです。
今年80歳になる母もとても喜んでいました。
機会があればまた行きたいと思います。
星野リゾート 界 霧島からの返信
うさたま様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お母様はじめご兄姉様のご滞在全体を通して大変ご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。
うさたま様がご体験成された通り、霧が漂う日は、まるで水彩画のような美しい霧に蔽われた自然をご堪能で頂けます。
さらに3方向ビューのパノラマルームと露天風呂が付いた当館に3室だけの特別室のパノラマルームでは、霧島の自然の中で宙に浮いているような開放感を味わえます。
またスロープカーでは、ガラス張りのため、開放感溢れるパノラマの景色をご覧き、ゆっくり移動しながら、客室とは異なる標高から見る景色をお楽しいただけたようで何よりと存じます。
これからも現代に合うくつろぎを追求した和の空間、土地ごとの風情や、四季の美しさを織り込んだおもてなしを大切にしてまいります。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/5/2
投稿日:2025/3/12
素敵でした。行けてよかった。30代の息子と夫婦の3人で霧島観光で利用。お天気と時期にはまあ恵まれたとは言えませんでしたがチェックアウトも遅めなのはいいですよね。風呂敷集めたくなります。
星野リゾート 界 霧島からの返信
ミー様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在全体を通して大変ご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。
チェックアウトの最終時間は、正午12時でございます。
お時間の許す限りゆっくりとお過ごしいただき、天候によって異なる霧島高原の絶景を余すことなくご堪能いただけたかと存じます。
風呂敷におきましても全国の界の施設にてそれぞれの異なる色をご用意しておりますので是非とも「界めぐり」を通して全国各地の地域の魅力や食と文化をご堪能いただくながら風呂敷をお集めいただければと思います。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/5/2
投稿日:2025/3/12
今回、母の誕生日旅行に来ました。
15時チェックイン開始で、私たちが着いたのは
15時15分頃で、その際夕食の時間を聞かれて
もうこの2つの時間しか空いてません。と言われ
早すぎる時間か、遅すぎる時間のどちらかしか空いてないとのこと…
まだ、チェックインも始まったばかりで
なんでその時間しか空いてないのか
初めから嫌な感じでした。
仕方なく、早い時間にしましたが
お食事処も騒がしいと思いますので
ご了承下さい。と言われ
それも、????な感じでした。
騒がしくなると分かってるなら、配慮して欲しかったです。
案の定騒がしく、早く食べて部屋に帰りました。
部屋に帰って部屋風呂も、温泉の温度が低過ぎて寒くて
シャワーからお湯を追加する方法しかなく
スタッフの方にお湯を抜いて入れ直してもらいましたが
それも、ぬるくてシャワーからお湯を入れる方法しかなく
お湯の調節を出来るようにして欲しかったです。
最後はシャワーのお湯を追加してたので
温泉というより、お風呂に入ってるだけでした。
チェックアウトの際も、スタッフの人数が少なく
外国人の方の対応ばかりしており
重い荷物を車で1人で運び、見送りすらなかったです。
今まで泊まった、星野リゾート
今まで泊まったお宿の中でもダントツで残念でした。
このお値段を出すなら違うところにしたら良かったと
心の底から思いました。
星野リゾート 界 霧島からの返信
夏希様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大切なお母様のお誕生日の記念に数ある旅館の中から、当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、いくつかのご指摘を賜り、ご不便をおかけしましたこと心からお詫び申し上げます。
ご夕食のい時間に関しましては、2部制でございまして17:30又は19:30のいずれかでご案内させて頂いております。
また、事前にご夕食のお時間をインターネットにてご予約をお受けしておりますので次回ご利用くださいませ。
半個室のプライベート感ある食事処では、カップル・ご夫婦から三世代のご家族まで、それぞれに合わせてお席をご用意いたしております。
皆様の楽しいひとときにて賑やかになる場合もございますので何卒ご理解賜りますと幸いです。
客室の露天風呂に関しましては、大変ご不便をおかけしました。
当館自慢の「単純硫黄泉」を余すことなくご堪能いただけるよう、体を芯から温める最適の41℃に調整させていただきております。
海外のお客様におかれましては、異国にて何かとお困りごともございますので寄り添った対応をさせて頂いておりますが、他のお客様への配慮も含め今後の改善に努めさせていただきます。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/5/2
投稿日:2025/3/10
記念日旅行で、宿泊しました
スタッフの気配り、目配りが
たいへんすばらしい、
ホテルマン、レディとしての
すばらしいプライドを
持って働いているように
見える
ただ、風呂に行くまでが
このホテルの売りになってると
思いますが、場所が意外と遠いように
感じました
星野リゾート 界 霧島からの返信
隊長様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフのおもてなしについてもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ながらも大変有り難く存じます。
湯浴み小屋までのスロープカーでは、ガラス張りの中、開放感溢れるパノラマの景色をゆっくり移動しながら、客室とは異なる標高から見る景色をお楽しいただけたよう工夫をさせて頂いております。
これからも現代に合うくつろぎを追求した和の空間、土地ごとの風情や、四季の美しさを織り込んだおもてなしを大切にしてまいります。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/5/2
投稿日:2025/3/10
部屋は広くて 窓も大きく桜島が見えました
曇っていたので 絶景とまでは言えませんが 仕方ありません
お風呂はスロープカーで 少し離れてるので何度も入りたいというほでではありませんでした
ご当地楽がよかったです
20分ぐらいかな? 迫力があって 長すぎずちょうどいい時間で
他の 界 にも泊まってみたいなと思いました
食事は朝夕共 優しい味で美味しかったです
星野リゾート 界 霧島からの返信
この度は界 霧島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
加えて、ご貴重な時間の中でご感想いただけたこと重ねて感謝申し上げます。
ご感想いただきましたお部屋の窓は、まるで1枚絵のように楽しんでいただけるようにと大きく作っておりまして時間帯ごとに変わりゆく景色を少しでも感じていただけましたら幸甚です。
また、ご当地楽「天孫降臨演舞」は霧島工面太鼓保存会の方々からご指導いただきましたスタッフが披露しているものでございましす。kumi様からご好評頂けたことスタッフ一同大変嬉しく思います。
他の界でも地域の文化や歴史を楽しんでいただくためのおもてなしであるご当地楽を様々な形でご用意しておりますのでお楽しみいただけたら幸いです。
最後になりますが、改めてこの度はご来館並びにご回答いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできることを心待ちにしております。
界 霧島
返信日:2025/4/26
投稿日:2025/3/5
今回は結婚記念日で宿泊しました。
お部屋も綺麗で窓がガラス張りだったので、お部屋から桜島が見えました!噴火してる所も見えました
景色も良かったです!
お部屋のお風呂は少し狭く感じましたが、2人だし夫は大浴場の方へ行ったので満足していました。
食事もとても素晴らしかったです!
組み合わせの発想が凄いと思いました
干し柿とフォアグラの組み合わせは今までに食べたことない味でした!蒸し料理があったのですが端っこのお野菜の火の通りが甘かったように感じました
他は全て美味しかったです
最後のデザートにはスタッフさん手書きのプレートまで付けて下さっていて、おめでとうございますと声をかけてくださり、写真も撮ってくださいました
帰り際にその写真と霧島からの景色の写真をアルバムにしてくださり良い思い出が出来ました
箱根から来た方でしたが霧島のことを熟知しており、会話も楽しかったです
1つ残念だったのが、ウェルカムドリンクがセルフだったことです
せっかく美味しいお茶があるので小さな和菓子とお茶のセットをロビーでという時間があっても良かったなと思いました
星野リゾート 界 霧島からの返信
あかね様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大切な記念に数ある旅館の中から、当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
客室露天風呂から桜島や錦江湾を見渡しながら、癒しのひとときをお楽しみ頂けたようで何よりで何よりでございます。
料理に関しましては、地元の食材はもとより素材の組み合わせや味わい等、料理長がこだわりをもってお客様にご満足いただける料理を提供させて頂いております。
しかしながら、お野菜におきましてはご不便をおかけしましたこと心からお詫び申し上げます。
今後も霧島はじめ鹿児島の地域の魅力や食と文化をご体現いただけるよう魅力づくりに精進してまいります。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/4/26
投稿日:2025/3/5
まず、部屋に入った時の壮大な景色に感激でした。ロビーから部屋までは、ただの景色でしたが、部屋に入った瞬間、目に入った景色は最高。晴れていたらさらに感激したと思います。同じように、露天風呂からもススキの草原の向こうに錦江湾、桜島が見えてどれだけでも風呂に入れる感じです。接客、料理もとても気に入りました。晴れた日にもう一度あの景色を見たいと思います。
星野リゾート 界 霧島からの返信
ヤス様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
全室から眼下に広がる桜島ビューと霧島高原の織り成す景観を眺めながら心身共に癒される滞在となりましたこと大変嬉しく存じます。
特に草原パノラマビューの露天風呂では、景色を眺めながらゆっくり湯浴みをお楽しいただけたようで何よりと存じます。
是非とも次回またご利用いただき、四季折々に表情を変える霧島の自然をご堪能くださいませ。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/4/26
投稿日:2025/3/2
お天気に恵まれたら抜群だと思いますがあいにくの濃霧の為景色を堪能する事は出来ませんでした。お料理はどれも鹿児島を感じさせる品で特に鰹節がふわふわで美味しいでした。スタッフの皆様は皆抜群の接客でとても良かったです。21時過ぎから始まる天孫降臨の舞は迫力がありとても感動しました。温泉も硫黄の匂いに癒されました。お風呂付きの部屋だったのですが掛け流しではなく保温されてたのでしょうか?お風呂を抜く栓が見つからず‥。翌朝も適温でした。残念だったのがトイレでした。見た目はなんともなかったのですが便座を上げたらお掃除し忘れな感じでした。
一つお願いですが机に鏡が置いてあったら良いなと思いました。
星野リゾート 界 霧島からの返信
sayoko様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフのおもてなしについてもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ながらも大変有り難く存じます。
晴れの日は、全室から眼下に広がる桜島ビューと霧島高原の織り成す景観をお楽しみいただけますが
霧が漂う日は、まるで水彩画のような美しい霧に蔽われた自然をご堪能いただけます。
当館の泉質は「単純硫黄泉」でございます。
特徴としては、血流改善作用が強く、体を芯から温める効果を期待できますので適した温度に調整させて頂いております。
毎日スタッフが神々に扮し、太鼓や神楽鈴を使い「天孫降臨」の物語を表現した躍動感ある演舞をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、お手洗いのご指摘を賜り、ご不便をおかけしましたこと心からお詫び申し上げます。
今後の改善に努めさせていただきます。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/4/26
投稿日:2025/2/25
霧島に入った時、宿泊地「星野リゾート」を告げた。最初は嘘と信じなかったが、本当とわかるとテンション一気に上がり、室内が期待で充満。
ガラス張りの部屋からは桜島が眺望でき、部屋自体が展望台。
夕食・朝食共に個室。ご当地の伝統食を今風にアレンジして少しずつ出て来るが、どれも美味しく、楽しんで食事が進む。さらに、「ご当地焼酎ペアリングセット」は、料理に合う焼酎を料理に合った飲み方で提供され,楽しんで食べ進めることができた。
スタッフの対応は「界」のスタッフとしての自覚で流石の一言。星野リゾートの名に違わず、総てに満足の一夜を過ごすことができました。
星野リゾート 界 霧島からの返信
お父さん様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在全体を通して大変ご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。
お父さん様が仰る通り、全室から眼下に広がる桜島ビューは、展望台に勝る絶景でございます。
特に草原パノラマビューの露天風呂では、景色を眺めながらゆっくり湯浴みをお楽しいただけます。
芋焼酎のペアリングは、料理に合わせておすすめの割り方をこだわりをもって提供させて頂いております。
スタッフのおもてなしについてもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ながらも大変有り難く存じます。
これからも現代に合うくつろぎを追求した和の空間、土地ごとの風情や、四季の美しさを織り込んだおもてなしを大切にしてまいります。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
返信日:2025/4/26
投稿日:2025/2/21
ホテルで温泉に入りながら、ゆっくりと過ごそうと思い、このホテルを選びました。チェックインのスタッフの対応から、充実したホテルの施設までどれも大変満足のいくものでした。部屋の壁一面に広がる大きな窓からは雄大な桜島が望め、温泉はゴンドラ?を使ってすすき野の中にある大浴場へ移動するなど趣向をこらし、夜には地域の伝統文化を感じる天狗の舞いショーも見られ、飽きることのない滞在となりました。また、食事も地元食材を活かしたどれも珍しく、またもちろん美味しい料理が並び、還暦を間近に控える私たち夫婦にとってはお腹いっぱいに美食の時間を味わうことができました。機会があれば、もう一度訪れてみたい宿でした。
今回は、天気に恵まれ宿泊料に見合った最高の滞在となりましたが、もし、桜島が見られなかったとすれば、どうであったのか、その点だけが、気がかりといえば気がかりです。
星野リゾート 界 霧島からの返信
フギ様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在全体を通してご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。
霧が漂う日は、まるで水彩画のような美しい霧に蔽われた自然をご堪能で頂けます。
今後も霧島をはじめとして鹿児島の地域の食や文化をご体験いただけるよう精進して参ります。フギ様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/4/22
投稿日:2025/2/19
今回は母の還暦祝いで宿泊しました!
着いたらお出迎えがあり車まで荷物を取りに来てくれて
子連れだった為荷物が多かったのでとても助かりました!
お部屋入った時とても景色が良かったです
夕食も朝食もとても満足でした!
お部屋のお風呂からも桜島が見えて最高!
とてもいい思い出が出来ました!
星野リゾート 界 霧島からの返信
ちーぼー様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大切な還暦のお祝いに、数ある旅館の中から当館をお選びくださりありがとうございました。
今後も霧島をはじめとして鹿児島の地域の魅力や食と文化をご体験いただけるよう精進して参ります。ちーぼー様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/4/22
投稿日:2025/2/16
hotel is small but view is good
overall food is ok.
jusy the hotel is small not enuf common area to walk around. just a small terrace.
onsen is too far away, need ride peak tram. new idea but not convenience.
ps room water tap hv stains.
shampoo box is dry , many solid shampoo on the bottle pump.
投稿日:2025/2/14
流石に人気宿泊施設だけあって、洗練された施設デザイン、演出、スタッフさんの接待対応等感激する事が多くあり、納得させられる事がたくさんありました。窓越しの桜島の絶景等ここに来ないと体験出来ないので、念願叶って大変満足してます。少し気になった事が、開業年数の割には人気ブランドのせいか稼働率が高い為か、室内のキズ、劣化が気になりました。
星野リゾート 界 霧島からの返信
つだじぃ様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在全体を通してご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。
ご指摘の内容につきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございます。今後の運営の参考といたします。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/4/22
投稿日:2025/2/11
指宿を含め2泊3日を予定していたが、前日からの寒波で1泊2日の界霧島のみに変更。ホテルに到着すると、寒い中スタッフの方が外で待っており、名前の確認ののち駐車場に止めた車からキャリーケースを持って館内へ案内して頂きました。チェックインも部屋の説明も、丁寧にスムーズに行われました。部屋の大きな窓から錦江湾に浮かぶ桜島が見え、素晴らし景色でした。温泉へは珍しいスロープカーで降り、その後歩いて湯あみ所へ行くのですが、他の界さんで経験していた防寒準備が功を奏しました。冬は短い距離でも寒いです。夕・朝食ともさりげない個室で郷土料理を楽しめました。夜の神楽も勇壮で、伝統文化の一部に触れた思いになりました。また訪れたいホテルです。
星野リゾート 界 霧島からの返信
Love-note様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
全室から眼下に広がる桜島ビューと霧島高原の織り成す景観を眺めながら心身共に癒される滞在となりましたこと、大変嬉しく存じます。
界 霧島では、毎日スタッフが神々に扮し、太鼓や神楽鈴を使い「天孫降臨」の物語を表現した躍動感ある演舞をお楽しみいただけます。
今後とも全国各地の界の施設を通して地域の魅力や食と文化をご堪能いただける「界めぐり」をお楽しみくださいませ。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/4/22
投稿日:2025/2/4
主人のお誕生日祝いで宿泊しました。まず車を駐車場に止めたらすぐにスタッフの方がお出迎えしキャリーケースをすぐに持って館内へ案内して頂きました。チェックインもスムーズに行い主人が誕生日をすでにしてお祝いの言葉を頂きました。分かりやすい様に何もかも説明して頂きこのホテルを選んで良かったです。一つ一つに丁寧で気持ち良く泊まる事が出来ました。全てがパーフェクトでした。又行きたいです。皆様ありがとうございました。
星野リゾート 界 霧島からの返信
ひろ様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大切な御誕生日のお祝いに、数ある旅館の中から当館をお選びくださりありがとうございました。
今後も霧島をはじめとして鹿児島の地域の食と文化をご体験いただけるよう精進して参ります。ひろ様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/4/22
kimiさん
投稿日:2025/2/3
リフレッシュ休暇の九州旅行の最終日に利用させて頂きました。一番最後に一番良いホテルと思いまして。
部屋からの眺めは良かったです。お風呂もスロープカーで行き来するのも楽しかったです。
食事は夕食も朝食も大満足で、つい食べ過ぎてしまいました。
界は、こちらで4カ所目になります。どこに行ってもサービスは素晴らしいと思いました。
星野リゾート 界 霧島からの返信
kimi様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
全室から眼下に広がる桜島ビューと霧島高原の織り成す景観を眺めながら心身共に癒される滞在となりましたこと大変嬉しく存じます。
また料理に関しましてご満足頂けた様で何よりでございます。
地元の食材はもとより素材の組み合わせや味わい等、料理長がこだわりをもってお客様にご満足いただける料理を提供させて頂いております。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/4/22
投稿日:2025/2/1
初めての星野リゾートで期待していましたが、裏切られずむしろそれ以上に満足しました。細かい改善要望はありますが全般的に大満足でした。口コミで期待外れのコメントも読んでいたので不安でしたが満足度は高くまたリピートしたいと思うホテルです。高額なのでなかなか難しいですが。
星野リゾート 界 霧島からの返信
光光様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後も霧島をはじめとして鹿児島の地域の魅力や食と文化をご体験いただけるよう精進して参ります。光光様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/4/22
投稿日:2025/1/30
星野リゾート界は、これで6箇所目、7回目です。
どの界もご当地楽もお料理も楽しみですが、今回は、焼酎の香りを楽しむイベントもやってみました。お部屋でできて、スタッフの方との交流が楽しく、次もこんな楽しみ方をしたいと思いました。
星野リゾート 界 霧島からの返信
つまさん様
この度は界 霧島のご利用、並びにいつも界をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大切なご結婚記念日に界 霧島をお選びいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今回のご滞在では鹿児島の名品 芋焼酎をよりお楽しみいただける本格焼酎ディスカバリーにご参加くださり、ありがとうございます。
お客様とのコミュニケーションを大切にしているため1日1組に限定させていただいているため、無事にご予約していただけて安心いたしました。
焼酎といえば年配男性がよく飲むものというイメージが私自身もあったのですが、最近は香り豊かなフレーバー系の焼酎も増え、徐々にいろいろな世代の方にも愛されるようになってまいりました。
今まで出会ったことのないような焼酎もあったかと存じますので、つまさん様にとって新たな発見になっていれば大変嬉しく存じます。
界 霧島をはじめ全国にございます界では、地域魅力に基づいた独自のアクティビティを多数をご用意しておりますので、ぜひ次回もご利用くださいませ。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/4/8
投稿日:2025/1/29
部屋に入ると窓からの景色に感動!桜島も見えます。温泉には、ケーブルカーで!ゆっくり景色を楽しみつつ、お風呂では長湯を。夜中ケーブルカーの故障もありましたが、車での送迎と対応していただき、ついでにめっちゃ綺麗な星空も見えました。夜のご当地楽の民舞も楽しく、とても充実した時を過ごせました!また行きたい!!
星野リゾート 界 霧島からの返信
かなてぃ様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
客室から見渡す桜島と霧島高原の織り成す絶景をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
施設周辺及び、館内の一部も照明をやや暗めに設定しているため、館内からでも満天の星をお楽しみいただけます。
特に冬は空気も澄んでいるため星が見えやすく、冬の大三角形や流星群を観測することも可能です。
湯上り処にはホロスコープや星に関する本もご用意しておりますので、次回のご滞在時にはぜひご利用いただけますと幸いでございます。
また、ケーブルカーに関しまして、当日はご不便おかけし申し訳ございません。
暖かいお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
次回ご利用いただけます際にはより一層素敵な滞在になりますよう、スタッフ一同お手伝いさせていただきます。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/4/8
投稿日:2025/1/26
まず3階のお部屋の大きな窓に圧倒されました。自然豊かな外の景色にすごく落ち着きがあるお部屋でした。あと、シャワー室も完備しています!
そして、お食事は鹿児島名物のお料理が食べられて満足しました。
最後にロープウェイで乗っての湯上がり処(大浴場・露天風呂)に行くまでは冬だったのでちょっと寒かったでしたが、それ以外は満足いく結果になりました。
星野リゾート 界 霧島からの返信
チョン様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
全室から眼下に広がる桜島ビューと霧島高原の織り成す景観を眺めながら心身共に癒される滞在となりましたこと大変嬉しく存じます。
今年の冬は珍しく桜島も雪化粧となり、より一層季節感のある絶景をお楽しみいただけていらっしゃいましたら嬉しく思います。
料理に関しましてご満足頂けた様で何よりでございます。
地元の食材はもとより素材の組み合わせや味わい等、料理長がこだわりをもってお客様にご満足いただける料理を提供させて頂いております。
特にご夕食の際に提供しております台の物の黒豚しゃぶしゃぶは、特製のお出汁に当日削りたての鰹節でたっぷりと旨味を含ませますので、皆様から大人気のお料理でございます。
界 霧島はじめ全国各地の界の施設では、その地域のコンセプトや泉質、お食事を通して、地域の独自魅力や日本文化の良さをお楽しみいただけますので、ぜひ今後とも私ども界とともに全国各地をご旅行いただけますとスタッフ一同嬉しく思います。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/4/8
投稿日:2025/1/16
建物は綺麗だし、清潔感もあり素晴らしいと思います。
ただ、大浴場まではススキ野原の道をしばらく歩くため、冬はめちゃくちゃ寒い。南国だからか、あまり寒い日を想定した設計にはなっておらず、かなり残念でした。
星野リゾート 界 霧島からの返信
ひげおやじ様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
毎年1月の中旬ごろに積雪が2日ほどありますが、今年の冬は珍しく合計で1週間強も積雪があり、3月にも1日吹雪く日があったりするなど、霧島も特に厳しい寒さの冬になりました。
しかしながら、客室から見える雪化粧の桜島や高千穂峰をお楽しみいただけていらっしゃいましたら嬉しく存じます。
秋や春ごろにお越しいただけるとススキ野原の中にあるやぐらでお寛ぎいただけますので、ぜひ次回ご利用いただけます際にはご参照くださいませ。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/4/8
投稿日:2025/1/4
湯呑みもコーヒーカップも洗われて無い口紅は着いてるしコーヒーカップにスプーンが刺さったままシミが着いていた
部屋の掃除して無いのだと思われる
夕食は2年続けて正月に泊まって変わり映えしない料理
風呂が遠い湯冷めする お湯がぬるい
9時15分朝食を席に案内されてから食事が出て来るで時間がかかりすぎ お茶を頼んでも時間がかかる
娘に来年は星のやはやめてと言われた
星野リゾート 界 霧島からの返信
北九ひろし様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
昨年の界 雲仙に引き続き、お正月という大切な日に界ブランドへご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、いくつかのご指摘を賜り、ご不便をおかけしましたこと心からお詫び申し上げます。
より良いサービスをご提供するために今後の改善に努めさせていただきます。
少しずつ春の訪れを感じる暖かい日が増えてきましたが、皆様御身おいといください。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/4/8
投稿日:2025/1/1
普段は宿泊にあまりお金をかけないのですが、どうしても泊まってみたくて利用しました。
場所は少し不便ですが、静かな環境でゆったり過ごすことができました。
入浴後はお肌すべすべになり、高齢の母も「自分の肌じゃないみたい!」と喜んでいました。
夕食もたっぷりで、ひとつひとつの料理に手が込んでいてとても美味しかったです。朝食も満足です。ご飯のおかわりも勧めていただき、できればしたかったのですが、お腹いっぱいで…(苦笑)
また機会があれば、是非泊まりたいですし、他の「界」にも泊まってみたいなと思いました。
星野リゾート 界 霧島からの返信
Mikiemon様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館の泉質は「単純硫黄泉」でございます。
特徴としては、血流改善作用が強く、体を芯から温める効果を期待できます。
また、界では唯一の弱酸性の泉質で人の皮脂に近く、優しいお湯でございます。
料理に関しましても、ご満足頂けた様で何よりでございます。
地元の食材はもとより素材の組み合わせや味わい等、料理長がこだわりをもってお客様にご満足いただける料理を提供させて頂いております。
ご滞在全体を通して大変ご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。
季節によって異なる表情をお楽しみいただける界 霧島でございますので、またMikiemon様にお会いできますよう日々精進してまいります。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/3/19
投稿日:2024/12/30
結婚祝いで夫婦で宿泊しました。星野リゾートには初めて宿泊しましたが館内の至る所に鹿児島の伝統的な文化が取り入れられておりとても素敵でした。スタッフの方も親切で、ご飯もとても美味しかったです。個人的にはさつま揚げやさつま汁のあった朝食が特に好きでした。部屋は満室と聞いていましたが食事会場も他の方の声などは気にならず温泉も混雑したりはありませんでした。夜にはロビーで神楽を見ましたが予想以上に迫力があり神話の雰囲気を感じることができました。星野リゾート界は館内のデザインや食事にその土地の地域性を取り入れていることを知り、他の界にも宿泊してみたいと思いました。
星野リゾート 界 霧島からの返信
エリカ様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在全体を通して大変ご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。
スタッフのおもてなしについてもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ながらも大変有り難く存じます。
夕食と朝食に関しましても地元の食材はもとより素材の組み合わせや味わい等、料理長がこだわりをもってお客様にご満足いただける料理を提供させて頂いております。
毎日スタッフが神々に扮し、太鼓や神楽鈴を使い「天孫降臨」の物語を表現した躍動感ある演舞も楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからも現代に合うくつろぎを追求した和の空間、土地ごとの風情や、四季の美しさを織り込んだおもてなしを大切にしてまいります。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/2/25
投稿日:2024/12/28
今回、誕生日旅行で宿泊しました。
ススキ一面の絶景でお天気も良かったので夕日、夜は満点の星空でとても忘れられない思い出となりました。
時期が12月と寒いのでお風呂までリフトを使って行かないといけないので年寄りの方は大変かと思います。
宿はキャンセルがきかないのでそこがネックかな。
星野リゾート 界 霧島からの返信
オラフ様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大切なお誕生日の記念に数ある旅館の中から、当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
全室から眼下に広がる桜島ビューと霧島高原の織り成す景観を眺めながら心身共に癒される滞在となりましたこと大変嬉しく存じます。
スロープカーでは、ガラス張りのため、開放感溢れるパノラマの景色や星空をご覧き、ゆっくり移動しながら、客室とは異なる標高から見る景色をお楽しいただけたようで何よりと存じます。
また、客室に羽織のご用意もございますので季節に合わせてご利用くださいませ。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/1/28
投稿日:2024/12/28
以前から訪れてみたいと思っていた界に今回行けて、本当に最高でした。受付から、ご案内、お食事、お風呂、館内のサービス、全てのクオリティが高く、驚きました。
また、どの空間もおしゃれで、お掃除が行き届いていて、清潔感に溢れていました。
また霧島でしか味わえない体験や、ご当地楽、お茶やお酢のサービスなどなど、満足感でいっぱいでまた訪れたいととこ思っています。
星野リゾート 界 霧島からの返信
ユッキー様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在全体を通して大変ご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ながらも大変有り難く存じます。
これからも現代に合うくつろぎを追求した和の空間、土地ごとの風情や、四季の美しさを織り込んだおもてなしを大切に、清掃や清潔感もより一層の徹底を図ってまいります。
是非とも次回またユッキー様のご利用を心からお待ち申し上げております。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/1/28
投稿日:2024/12/21
直前に電話一本あると、もっと良いのに。事前の問い合わせがしたいとき、電話がなかなか通じないのが残念だった。おもてなしはよかった。
星野リゾート 界 霧島からの返信
りか様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊のお客様へ事前のお電話は、急を要する以外は、極力控えさせていただいておりますことご理解いただければと存じます。
また電話がつながりにくいとのことご不便をおかけしました。
今後の改善に努めさせていただきます。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/1/28
投稿日:2024/12/16
Bad in food and check in experience
Worst Japanese hotel experience. I stayed in more than 100 Onsen hotels but this is the first time I had bad comments.
Check-in took 45 mins. The front desk staff questioned why I needed to have breakfast at 7:15. Wasted time to confirm breakfast time when checking in. I'm sorry I cannot speak Japanese but the staff cannot understand English as well. Dinner was OK but the breakfast was bad. Asked to cut a melon but no staff was willing to help. No standard procedure as no one introduced the hotel facility.
Considering the price of the hotel (200,000 yen for two rooms) you would feel that being cheated. The hotel was badly managed. You can find the same scenic view hotel at half-price nearby.
星野リゾート 界 霧島からの返信
Dear Terry
Thank you very much for staying at Kai Kirishima.
We would also like to thank you again for taking time out of your precious time to give us your feedback.
First of all, we apologize for not meeting your expectations.
We will again educate you on any inadequacies related to check-in procedures and lack of guidance in the hotel.
We sincerely apologize for any inconvenience caused by some of your comments.
We will make every effort to improve in the future.
Once again, we appreciate your feedback.
Kai Kirishima
返信日:2025/5/6
投稿日:2024/12/15
1枚窓から見渡せる霧島の景色はとても素敵でした。お料理も1つ1つ丁寧に作られててとても美味しかったです。ただ隣とは仕切られてはいましたが、隣で食事をしていた女性グループの声のボリュームが大きすぎて、落ち着いて食事できる環境ではなかったのが残念でした。
あとお部屋の温泉や大浴場ともに循環式だったのも残念。お部屋の備品等の質がとても残念。このクラスくらいの宿は、ネスプレッソ等のコーヒーマシンが何処でもあるけどお茶のみで残念。ペットボトルのミネラルウォーターが無くて「蛇口から霧島の湧水が出るので安心してお飲み下さい」と書いてありめちゃくちゃ複雑。お掃除も行き届いていないようで、部屋に案内されて最初に髪の毛を発見して残念…とにかく期待値が高かったので残念ポイントが多すぎました。
星野リゾート 界 霧島からの返信
Ririka様
この度は界 霧島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
加えて貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
界 霧島では客室の1面を窓ガラスでしたので、絵画のように景色をお楽しみいただけたかと存じます。
また、ご滞在中のお気づきをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
鹿児島県が全国生産量1位を誇るお茶を飲み比べていただきたく数種類ご用意しておりましたが、トラベルライブラリーにはノンカフェイン含むコーヒーとウォーターサーバーもございますので、ぜひ次回お越しの際は霧島の絶景とともにお楽しみいただければ幸いでございます。
また、客室に関しまして頂きました貴重なご意見はスタッフ一丸となって改善に取り組んでまいります。
季節によって異なる表情をお楽しみいただける界 霧島でございますので、またRirika様にお会いできますよう日々精進してまいります。
最後になりますが、この度はご来館ならびにご回答いただき、誠にありがとうございました。
界 霧島
返信日:2025/1/21
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