宿番号:360456
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.8 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理(朝食) | 3.9 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.7 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
投稿日:2024/6/10
いつも大変お世話になっております。
ぎゅうすじと焼き立てパンがとてもおいしかったです。
また、行きたいです。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
いつもスーパーホテル富士宮にご宿泊・高評価をいただき、誠にありがとうございます。
朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
当館自慢の焼き立てパンも「美味しかった」とのお声をいただき、大変嬉しく存じます。
当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。
また焼き立てパンの種類も日替わりでご用意致しておりますので、次回お越しいただいた際も、当館の健康朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/6/11
投稿日:2024/6/10
ドライブの途中で、次の目的地に移動しやすかった事と、日曜宿泊でかなり安いので、ちょっと不安でしたが、対応も部屋も全く問題なく、おまけに温泉大浴場付きは、長距離移動の体には、手足をゆっくり伸ばして入れる大浴場は嬉しかった。朝食もそれなりの品数が揃えられていて、ゆっくりできました。チェックアウトも簡単でよかったです。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士宮をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/6/11
投稿日:2024/6/3
過去に全国各地のスーパーホテルを利用し、とても良い印象だったため、今回の富士宮のスーパーホテルの宿泊はとてもガッカリしました。
冷蔵庫が悪臭を放っていました。干物が腐っていたような臭いです。これには参りました。清掃の方は冷蔵庫を確認していない証拠です。
部屋に備え付けのサンダルがベタベタしていました。
大浴場を利用しましたが、着替えをするスペースは掃除がしっかりしていませんでした。
朝食をいただいている際に、おかずなどの補充の仕方が雑過ぎて、目に余る光景でした。
正直なところ、もう一度泊まりたいとは思いません、非常に残念なスーパーホテルでした。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル富士宮をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、ご到着早々にご不快な思いをさせてしまったことにお詫びの言葉もございません。
お部屋清掃後のチェックを徹底するよう運用を改善し、清潔なお部屋を常にご用意できるよう周知徹底してまいります。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/6/5
投稿日:2024/6/1
スーパーホテルグループなので期待しましたがチョット違いました。駐車場もホテル前は数台で他の駐車場が分かり難い。最初から説明書きが有れば…。エレベーターなど少し匂いが有ります。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様の安心安全を第一に、出張先での滞在が居心地の良いものとなるようサービス向上に努めて参ります。
どうか今後ともスーパーホテル富士宮をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/6/3
投稿日:2024/5/31
大きく観える富士山を見たくて利用しました。雲の隙間から頂上が見えましたので満足できました。温泉にも入れて気持ち良かったですし、朝食の富士宮焼きそばも美味しくいただきました。ただ、コインランドリーの排水が漏れているのか、洗濯機を利用するとランドリー室の床が濡れてきて、びっくりでした。早急に直した方が良いと思います。また、フロント周辺や大浴場に綿棒やカミソリといったアメニティ類も無かった様なので、各自で用意した方が良いのかも。周辺には食事処やコンビニもありそういう点では便利かもしれませんね。また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの接客や客室、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
お客様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/6/2
投稿日:2024/5/28
低層作りの建物だけど眺めは良いです。
部屋やバスルームの広さは一般的なビジネスホテル、でも清潔で快適に過ごせました。
大浴場を利用すればユニットバスの狭さは関係無いし。
温泉は肌ツルツルの良い湯でした。
サービスの朝食は野菜中心の煮込み料理が多かった、お値段考えたらこんなものかな。
ホテル前の駐車場はごくわずかの様です、200m程離れた第2駐車場に案内されました。(第3駐車場も有り)
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士宮をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
天然温泉「さくやの湯」おご利用頂き、大変嬉しく存じます。
温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、是非、「さくやの湯」にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/6/2
投稿日:2024/5/16
スーパーホテルはよく利用していますが、大浴場が男女時間入れ替えのところしか知りません。こちらは男女別の大浴場があり、時間に縛られずゆっくり入れて良かったです。
18時以降に、フリーバーがなく残念でした。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル富士宮をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
天然温泉「さくやの湯」おご利用頂き、大変嬉しく存じます。
温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、是非、「さくやの湯」にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/6/5
投稿日:2024/5/13
連休終わりに追加で宿泊を考えて当日予約で宿泊させていただきました。
場所は通り沿いで分かりやすいです。
駐車場はホテルから離れた第二駐車場に停めました。
ホテル前で荷下ろし出来るのをout後に知ったのが残念でした。
もしこれから行かれる方はinとout時にホテル前で荷下ろしした方がいいです。(ホテルから駐車場まで坂道と距離があるので)
フロント対応は普通でした。
部屋は古めでトイレのドアに穴が空いていたのに驚きました!!
お風呂も普通でした。
若干エレベーターの臭いが。。。。
ホテルから坂道を下るとドトールとセブンがあります。
目の前の広い道路を渡ると回転寿司がありますが歩くと距離があります。
朝食はやっぱり美味しいですね。
スーパーホテル系の焼きたてパンとおかずが全てを帳消しにしてくれる程美味しかったです(笑)
スーパーホテル系の焼きたてパンが好きな方にはオススメです。
コスパは分かって宿泊するなら良きだと思います。
これから宿泊を考えてる方々の少しでも参考になれば幸いです。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
当館自慢の焼き立てパンも「美味しかった」とのお声をいただき、大変嬉しく存じます。
当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。
また焼き立てパンの種類も日替わりでご用意致しておりますので、次回お越しいただいた際も、当館の健康朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/6/11
投稿日:2024/5/2
部屋がほこりっぽく汚らしい感じだった。温泉に入れたのは良かったですが、二度と泊まることはないです。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
各地のスーパーホテルをご利用いただいて、良いイメージを抱いてくださったにも関わらずお客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。
今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/5/1
駐車場はホテル前に数台のみ。第二駐車場に停めたが、歩いて行き方がどこにも書いてなく荷物をコロがして3分ほど歩いて着いた。駐車場からは近くに見えててもぐるっと遠回りしないと行けないのがとても不便。ホテルに入ってフロントでは名前のみ確認して何の説明もなく、即金額を示され精算。ちょっとびっくり!女性の方のサービスも教えてもらえず、風呂のロックの事だけ説明され部屋のロックの紙を渡された。
エレベーターをおりたらタバコ臭い!もちろん喫煙室しかなく予約しているので承知の上だけど部屋もものすごくタバコ臭い!唯一リセッシュがあり、どうにかなった。
朝一から朝食に行ったらゴールデンウィークという事もありほぼ満員でパン、焼きそばなどはなく、なかなか追加されず寂しい思いだった。ただ救いはアップルパイが美味しかった。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいております朝食の混雑につきましては、ご不便をおかけしてしまい深く陳謝申し上げます。
ご滞在いただく皆様に感染予防対策で安心してご利用いただきながら、混雑を緩和できるような工夫を課題として認識しているもののなかなか上手く混雑緩和に至っておらず大変心苦しく存じます。
皆様が安心して快適にお食事ができますよう、今後、さらに客室での持ち上がりのアナウンスとともに今一度、混雑緩和の仕組みを見直してまいる所存でございます。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/4/30
タイミングよく、晴れた日だったので窓から綺麗な富士山ビューで感動しました。そして、大浴場も塩分のある温泉で湯上りはツルツルになりました。金額も温泉付きなのにお手頃で、更に感動しました。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士宮をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
旅行業界も長らく厳しい状況が続いている中、お客様からのこのような心温まるお言葉やホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしを日々取り組んでまいります。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/4/29
息子家族(父母子供3人)計5人に2部屋、祖父母も2部屋を予約。2段ベットの上段に嬉々として寝ていました。其々続き部屋にしてくれたので行き来が簡単でゆっくり寝られました。温泉も小型ながら良い風呂でした。
朝食も必要にして充分な内容でした。子供連れのご家庭には続きの2部屋をお勧めします。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
旅行業界も長らく厳しい状況が続いている中、お客様からのこのような心温まるお言葉やホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしとともに、更に試行錯誤を重ね日々取り組んでまいります。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/6/3
投稿日:2024/4/27
富士山からとても近いです。
部屋も朝食も、いつものスーパーホテルのレベルなので、安心して泊まれます。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士宮をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
旅行業界も長らく厳しい状況が続いている中、お客様からのこのような心温まるお言葉やホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしに試行錯誤を重ね日々取り組んでまいります。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/5/30
投稿日:2024/4/25
富士山を綺麗に見ることが出来ました。
食事も美味しく、お風呂も気持ち良くてとても良かったです。
また利用します。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの温泉、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
お客様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/5/30
投稿日:2024/4/17
富士宮に来る際は、必ずここのホテルを使っています。
朝食に竹の子が、出てきてとても美味しかったです。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
いつもスーパーホテル富士宮にご宿泊・高評価をいただき、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
旅行業界も長らく厳しい状況が続いている中、お客様からのこのような心温まるお言葉やホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしを日々取り組んでまいります。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/4/16
子供と2人での利用です。
外の警備員さんが丁寧な駐車場の場所を教えて下さいました。
近くにはガソリンスタンドやコンビニがあり大変便利でした。
お風呂も時間制でなく、自由に入れましたし、朝食もゆったりとれました。
焼きたてパンも美味しかったです。
コスパも大変良いので、再度利用したいです。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士宮をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの接客や客室、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「コスパがいい」というお言葉です。
お客様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/4/16
3回目の宿泊です。朝食のパンは相変わらず美味しい。しかしあとは普通、多少料金値上げしてもよいのでもうちよっと充実してほしい。浴場の湯は大変満足です!
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
いつもスーパーホテル富士宮にご宿泊・高評価をいただき、誠にありがとうございます。
朝食についての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
スーパーホテルでは、無料でご朝食を提供している分、品数は限られているものの、お客様に健康になっていただきたいという想いで、オーガニックにこだわったサラダや植物性乳酸菌たっぷりのドレッシング、焼き立てパン、ご当地の料理などを日々メニューを変えてご提供しております。
お客様からのご意見を参考に今後のメニュー改善に活かしてまいります。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/4/11
お墓参りと神社参拝の前日入りに利用しました。
ホテル前の駐車場が狭く、少しトラブルが合った様ですが警備の方の機転で少し待つだけで事なきを得ました。
チェックインは最低限の説明でテキパキとした感じ。
フロントの方が少しお疲れ気味の様子でした。
エレベーターは1基のため少し待ちましたが、部屋にて荷を解きました。
お風呂は源泉の温度が低めですが、スッキリした良いお湯で500km以上走行したあとの体をほぐせました。
翌朝は窓から富士山を見ることが出来て満足。
朝食は種類は多くないですが、必要十分。
フロア担当の方がテキパキはしているものの、フロントさんと同じで少し対応がサバサバしすぎた感じでした(疲れ気味なのかな…)。
高速道路ICから広い国道沿い(コンビニや飲食店も多い)ですし、アクセスや富士宮中心地までクルマですぐですので利便は高いです。
スーパーホテル系列は何軒か利用しましたが、今後に期待したいです。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル富士宮をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの接客や客室、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「こすぱがいい」というお言葉です。
お客様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/4/7
何度か利用しているホテルですが、変わらぬ安定のサービスです。
温泉なのも良いですね。
フロント終了後の深夜に大浴場に向かった際、耳の不自由な方がロビーでお困りの様子で、たまたま通りかかった私が代わりに緊急電話を使用しました。時間が掛かったものの、対応していただけたと思います。グループホテル全体的ですが、障がいのある方の緊急時の対策は、きちんとトレースしておいたほうが良いと思います。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
その節は大変ありがとうございました。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/4/18
投稿日:2024/4/7
ディスペンサーなどがあり、到着時にいただきました。
部屋(シングル)や温泉は、広くはありませんでしたが、ビジネスホテルなのでと、納得しております。
夜遅くの到着だった為、第三駐車場の場所が分かりづらかったです。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士宮をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
「納得しております。」というこの上ないお言葉まで頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/4/18
投稿日:2024/4/4
清掃状況、接客、館内設備といった要素は全く問題なく、快適に過ごせました。
中でも朝食のおいしさと大浴場の快適さには大変満足でした。
しかし駐車場も朝食も無料ということでコスパ抜群!
また機会があれば利用します。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
いつもスーパーホテル富士宮にご宿泊・高評価をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの接客や客室、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
お客様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/4/18
投稿日:2024/4/3
お部屋もきれいでゆっくり眠ることができて、
朝食も美味しかったですし、
お風呂も気持ちがよかったです。
しかし、チェックアウト後に忘れ物をしていることに気づき、
ホテルに電話しました。
電話対応していただいた男性のスタッフに確認するも、
「届いていないですねー」とのこと。
本当に確認しているか不安になるスピードでのお返事だったこと、
忘れたものと場所は確信していたので、
もう一度確認してもらうことをお願いすると、
しっかり届いていました。
そのことに対しての謝罪の言葉もなく、びっくりしました。
忘れてしまった自分も悪いのは分かっていますが、
このような体験は初めてでした。
皆さんももし、忘れ物をしてしまい、届いていないと言われても
再確認していただくことおすすめします。
スーパーホテルファンとしてガッカリしました。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル富士宮をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの不十分な対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のコメントでそれぞれのスタッフが目の前のお客様に届くご案内を徹底していこうと、意識を改める機会をいただきましたことに感謝申し上げます。今一度全体的に至らぬ点を見直し、今後のおもてなしに努めてまいります。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/4/18
投稿日:2024/3/26
思ったより狭かったです。
テレビ台が汚れてました。
スタッフの愛想が、悪いまではいかないけど笑顔がゼロでした。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊に際しまして、フロントスタッフの接客態度に関してご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
本来であれば、全てのスタッフが笑顔でお客様をお迎えし快適なご滞在をお手伝いすることが、ホテルスタッフとしての務めであり喜びでございます。
賜りましたご意見を真摯に受けとめ、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけます様、 基本的なサービス態度の改善および向上に努めて参ります。
又、スーパーホテルでは睡眠に特化したお部屋作りを心掛けており、スムーズに眠りに入っていただけるよう【少し狭め】に設定しております。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/3/28
投稿日:2024/3/13
今回は今までのポイントがあったので一泊しました。さくやの湯は丁度いい湯加減で満足でした。ここからですが洗い場の椅子が汚くて座る気がしなかったです。きれいな椅子を探したのですが五か所全て汚れてました。部屋の洗面台には他人の毛髪がありました。Wi-Fiのセキュリティーキーが解らずフロントに行ったらありました。部屋にないと意味ないと思います。朝飯ですが私は地元の人間なので富士宮焼きそば食べてます。しかしここの焼きそばは、何か油臭くて食べる気がしませんでした。他県の人がこれが富士宮焼きそば何だと思われてしまうのが怖いです。ホテルの方々も一度食べてみて下さい。色々書きましたがいいホテルであって欲しい欲しいからです。最後に温泉は最高です。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士宮をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では洗い場の椅子の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
各地のスーパーホテルをご利用いただいて、良いイメージを抱いてくださったにも関わらずお客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。
今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「温泉の椅子」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/3/28
投稿日:2024/2/26
彼と二泊三日の旅行で、1日目の宿として利用しました。
遊び疲れもあったため、大浴場でゆっくり疲れを取ることができたのでとても良かったです。
朝食も和食から洋食、いろいろな種類があり無料でついているにも関わらずとても満足しました。
ですが、チェックアウト前あとは着替えて部屋を出るだけ、というところで10:00ぴったりに清掃員にノックをされ急にドアを開けられました。「清掃の時間です」と言われました。
確かに10:00チェックアウトなのに、朝食中時間をきちんと確認していなかったので、準備がぎりぎりになったのは申し訳ないと思います。
ただ時間ぴったりにドアを開けられた経験は初めてで、まして私は着替え中だっので本当にありえないなと思いました。
私はドアが開けられそうな音がしたのですぐに隠れ、彼に出てもらいましたが、本当に信じられません。
スーパーホテルを何度か利用したことがあり印象がよかったのですが、今回の一件でもう利用したくないと思うほどでした。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
平素より全国のスーパーホテルチェーンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊に際しまして、清掃員のノック問題に関してご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
本来であれば、全てのスタッフが笑顔でお客様をお迎えし快適なご滞在をお手伝いすることが、ホテルスタッフとしての務めであり喜びでございます。
賜りましたご意見を真摯に受けとめ、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけます様、 基本的なサービス態度の改善および向上に努めて参ります。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/2/6
富士宮で用事があり初めて2泊利用しました。
朝食付きでこの価格は本当にリーズナブルでした。
2泊ともにホテル前の駐車場がいっぱいで第二駐車場になり少し歩いたくらいであとは満足です。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士宮をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、私共も一層サービスの向上に努め、お客様をお迎えしてまいります。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/1/30
交通量が多い国道沿いですが、お部屋は静か且つ清潔でとても心地良く過ごせました。温泉も体が芯から温まり、シャンプーなどのアメニティも素敵な香りで嬉しくなりました。フロントの方をはじめ従業員の方の印象も良く、素敵なホテルに出会えたことに感謝です。朝食は体に優しいラインナップで満足ですが、人気メニューの中でも数が少ない物は早くなくなってしまうと思うので、次回お世話になる時は早めの時間に会場に伺おうと思います。ホテルの皆様、快適な時間をありがとうございました。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士宮をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
旅行業界も長らく厳しい状況が続いている中、お客様からのこのような心温まるお言葉やホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしとともに、感染症対策へも更に試行錯誤を重ね日々取り組んでまいります。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/2/1
投稿日:2024/1/26
旅行で利用しました。
スーパーホテルは安定しているので、頻繁に活用させていただいています。
近くに様々なお店もあり大変満足です。
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
いつもスーパーホテル富士宮にご宿泊・高評価をいただき、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
旅行業界も長らく厳しい状況が続いている中、お客様からのこのような心温まるお言葉やホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしとともに、感染症対策へも更に試行錯誤を重ね日々取り組んでまいります。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/2/1
投稿日:2024/1/24
部屋のベッドの寝心地が良かった
朝食は品数が少ない
近くの駐車場が少ない中、偶然すぐ前に停めれて良かった
天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮からの返信
この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士宮をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
朝食についての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
スーパーホテルでは、無料でご朝食を提供している分、品数は限られているものの、お客様に健康になっていただきたいという想いで、オーガニックにこだわったサラダや植物性乳酸菌たっぷりのドレッシング、焼き立てパンなどを日々メニューを変えてご提供しております。
お客様からのご意見を参考に今後のメニュー改善に活かしてまいります。
スーパーホテル富士宮
返信日:2024/1/26
ページの先頭に戻る |
[ホテル]天然温泉(さくやの湯)スーパーホテル富士宮 じゃらんnet |
他のホテルを探す場合はこちら