クチコミ・評価(2/5)

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき嬉しく感じております。
テレビにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
アカウント情報の問題等もあり、ホテルの仕様の設定をして地上波の視聴のみしかできないようになっております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
また機会がございましたらぜひ当館をご検討くださいませ。この度はご投稿誠にありがとうございました。
ビスポークホテル新宿

返信日：2022/2/13

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室や枕について、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
枕につきましては、別途メールにてご案内いたしますのでご確認くださいませ。
また機会がございましたら是非当館をご検討くださいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/1/31

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただきありがとうございました。
当館は歌舞伎町や新大久保からも近く、周囲に飲食店も数多くございます。また、東新宿駅からも至近でございますので、他の場所へのお出かけにも便利にご利用いただけるかと存じます。
また機会がございましたらぜひ当館をご検討くださいませ。またのご予約をお待ち申し上げております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2021/12/27

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただきありがとうございました。
内装やパジャマ、設備等お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
また新宿へお越しの際にはぜひ当館をご検討くださいませ。またのご予約をお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/12/27

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
清掃状況につきまして、ご不快な気分を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時の点検を強化し、今後の改善に努めてまいります。
また、スタッフの対応につきましても申し訳ございませんでした。該当のスタッフには指導を行いました。
複数の不備があったにもかかわらず、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後の糧とし、よりよいホテルとなれるようスタッフ一同取り組んでまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。またのご予約をお待ち申し上げております。

返信日：2021/12/26

ビスポークホテル新宿からの返信

いつもビスポークホテル新宿をご利用いただきありがとうございます。
多くのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
次回のご予約も既にいただいているようでございますので、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2021/12/26

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただきありがとうございました。
今回はリピートでのご利用とのことで、また当館をお選びいただけたこと嬉しく感じております。
ご指摘の通り新宿駅からですと少々距離がございますが、地下鉄の東新宿駅や新宿三丁目駅E1出口からですと至近でございます。
ご利用の路線によるかとは存じますが、ご参考にしていただけましたら幸いでございます。
また機会がございましたらぜひ当館をご検討くださいませ。
またのご予約をお待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2021/12/23

ビスポークホテル新宿からの返信

いつもビスポークホテル新宿をご利用いただきありがとうございます。
対応の冷たいスタッフがいたとのことで、大変申し訳ございませんでした。このようなことがないよう、今後スタッフの教育に取り組んでまいります。
その他、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
駅からのアクセスにつきましては、ご指摘の通り新宿駅からは距離がございますが、都営大江戸線・地下鉄副都心線の東新宿駅からですと至近でございます。ご利用のルートにもよるかとは存じますが、ご参考になれば幸いでございます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。またのご予約をお待ち申し上げております。

返信日：2021/12/14

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋の乾燥につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お貸し出し品で加湿器のご用意がございますので、ご入用の際はフロントまでお申し付けくださいませ。
また、喫煙所につきましても申し訳ございません。定期的な清掃を行っておりますが、清掃頻度の見直し等今後の改善に努めてまいります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。またの機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いに存じます。

返信日：2021/12/12

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただきありがとうございました。
立地等お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
また機会がございましたらぜひ当館をご検討くださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。またのご予約をお待ち申し上げております。

返信日：2021/12/7

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
シャワーカーテンにつきまして、ご不快な気分を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃時の点検を強化してまいります。
また機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いに存じます。
またのご予約をお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/12/7

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックイン時および翌朝のスタッフの対応について確認をいたしましたところ、こちらの確認不足によりチェックアウト時間について正確なご案内ができておりませんでした。大変申し訳ございませんでした。
翌朝に内線でお問い合わせいただいた際にも、チェックイン時の案内ミスに気付くことができず、お詫びの言葉もないままご案内を致しておりました。重ねてお詫び申し上げます。
今回のご投稿はスタッフ間で共有し、このようなことがないよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2021/11/30

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただきありがとうございました。
喫煙所やエアコンの清掃状況について、ご不快な気分を招いてしまい申し訳ございませんでした。
清掃頻度の見直し等、今後の改善に努めてまいります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2021/11/22

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただきありがとうございました。
アロマの香りや浴室等、お気に召していただけたようで嬉しく感じております。
当館は新大久保や歌舞伎町が徒歩圏内となっておりますので、またご用向きの際はぜひご活用くださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/11/22

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回はお部屋に空きがございましたので、広めのお部屋にアップグレードさせていただきました。
お気に召していただけたようで幸いでございます。
また機会がございましたらぜひ当館をご検討くださいませ。
またのご予約をお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/11/12

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきスタッフ一同嬉しく存じております。
また新宿へお越しの機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いに存じます。
またのご予約をお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2021/11/12

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
弊社の他ホテルへもご利用もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで安堵しております。
これからもお客様の滞在が快適となるよう努めて参ります。
またのご利用を従業員一同、お待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/10/22

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの雰囲気をお気に召されたようで、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの対応においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を元にスタッフへの指導はもちろん、お客様がストレスなく、ごゆっくりお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間作りに励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2021/10/22

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで安堵しております。
しかし、お部屋の清掃に不備がありご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ホコリに関しましては、清掃中は常時窓を開け換気を行ってはおりますが、新しいベッドシーツからどうしても出てきてはしまいます。
清掃後の仕上げにおきまして、入念に点検を行うよう徹底して参ります。
またご利用をいただく際には快適にお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間作りに励んで参ります。
またお近くへお越しの際はぜひお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2021/10/22

ビスポークホテル新宿からの返信

いつもビスポークホテル新宿をご利用いただきありがとうございます。
多くのお褒めの言葉をいただきスタッフ一同うれしく存じております。
厳しい状況が続く日々の生活で、少しでも息抜きができるような空間・サービスが提供できるよう今後とも精進してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2021/9/30

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただきありがとうございました。
当館の内装等お褒めの言葉をいただきありがとうございます。ご滞在中は大過なくお過ごしいただけたようで安堵しております。
また新宿へお越しの機会がございましたらぜひ当館をご検討くださいませ。
またのご予約をお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/9/17

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋の清掃状況やベッドについて、ご不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋全体だけでなく、照明等の家具のほこりにつきましても、清掃スタッフに今後念入りに清掃するよう共有いたしました。今後の改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。またの機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いに存じます。

返信日：2021/9/10

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ロビーやお部屋、朝のパンのサービスに至るまで、多くのお褒めの言葉をいただきスタッフ一同嬉しく存じております。
お部屋ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。お客様の旅が快適になるよう、少しでもお役に立てたなら幸いでございます。
今後も新宿へお越しの機会がございましたら、当館をご検討いただけますと幸いに存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/8/19

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで安堵しております。
住所は新宿歌舞伎町ですが、繁華街より少し外れた場所にございますので、比較的周りは静かでごゆっくりとご滞在いただけます。
またお近くへお越しの際はぜひお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2021/7/16

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様の滞在が快適となるよう努めて参ります。
またのご利用を従業員一同、お待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/7/16

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
朝食におきましてもお気に召されたようで、私共も大変嬉しく存じます。
これからも客室のみならず、ホテル全体を清潔に保つよう努めて参ります。
またのご利用を従業員一同、お待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/7/16

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックインの際には、お部屋のご用意でお手数をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
バスルームの臭いやエアコンの運転についても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
バスルームにつきましては、速やかに状況を確認し、換気・消臭対応を行いました。また、清掃時の点検をより強化するよう、清掃スタッフへ今回のご投稿を共有いたしました。
エアコンにつきましても状況を確認したところ、現時点で機器に異常はみられませんでしたが、今後の運転状況についても引き続き注視してまいります。
またの機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いに存じます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご予約お待ち申し上げております。

返信日：2021/7/13

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただきありがとうございました。
今回、せっかく再度のご来館をいただいたにもかかわらず、チェックインの際のスタッフの対応についてご不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またの機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いに存じます。
この度はご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/7/13

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
トイレも遠隔で流せるよう、社内で共有し改善に努めて参ります。
またお近くへお越しの際はぜひお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2021/7/7

ビスポークホテル新宿からの返信

この度はビスポークホテル新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの雰囲気をお気に召されたようで、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客様の滞在が快適となるよう努めて参ります。
またのご利用を従業員一同、お待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/7/7