宿番号:360623
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.6 |
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風呂 | 4.1 |
|
料理(朝食) | 4.3 |
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料理(夕食) | 4.0 |
|
接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.7 |
|
投稿日:2024/3/11
5歳の子どもを連れて、家族でコンドミニアム棟に3連泊しました。
オーシャンフロントの広々とした部屋は開放感があり、優雅なひと時を過ごすことができました。ベッドルームが別部屋になっているので、夜は子どもがいても明かりを気にせず自由にできました。
浴室も広く、大きいお風呂に子どもは大喜びしていました。
ドラム式洗濯機があり、旅先で毎日洗濯ができるのはこんなに便利なものかと感動しました。
フリードリンクのプランだったので、毎日ドリンクが自由に飲めるのもうれしい特典でした。
毎日の清掃も丁寧にしていただき、ありがたかったです。
気になったのは、他の方も書かれていましたが、スタッフの少なさです。チェックイン時の対応は、ピーク時でしたが1人しかおらず20分以上待ちました。長旅で疲れて到着しているので、もう少し早く対応してほしいです。また、貸出のサービスはたくさんあるのですが、電話がなかなかつながりませんでした。外出の予定があることを伝えると、玄関先に置いておきますと言われましたが、実際には帰ってくると部屋の中に届いており、不在中に連絡なく入っていたことに驚きました。よくある事なのでしょうか…
とはいえ滞在中は、朝食は洋食、和食ともに美味しいですし、館内も広々していてのんびり過ごせます。洋食の方に外国のスタッフの方がおり、気軽に話しかけてくださって子どもは喜んでいました。他のお客さんとも楽しそうに話しており、旅行客としてはこんな接客がうれしい思い出になると思います。お庭もキレイで、通るとワクワクする作りになっており、ビーチのドリンクサービスで楽しい時間が過ごせました。
また訪問したいホテルです。
投稿日:2024/3/11
ちょっと背伸びして宿泊はリゾートホテルで。
ホテル棟と迷いましたがコンド棟のプレミアスイートで。
着いた瞬間、ラグジュアリーなロビーで丁寧な館内説明を受け、夕食をホテルでとるなら予約が必須と案内を受けました。
部屋に入ると超広々としたステキな空間で、バルコニーにはソファベッドもあり絶景を見ながら横になると時を忘れるくらいです。曇りでしたが夕日も覗かせて海も最高に綺麗でした。
夕食はホテルでとるつもりはなかったのですが、連れがホテルを気に入ったらしくレストランで食べたいとのことでWine & Dining The Orangeを予約しました。アクアパッツァやアヒージョ等、沖縄アレンジもされていて大変美味しかったです。
部屋に戻りお風呂も大変広く綺麗で、ベッドも大きくフカフカで疲れが癒されます。
翌朝、バルコニーに出ると奇跡的に快晴でハッキリとした海の色、砂浜、青空が心地よい気分にさせます。
朝食は口コミで人気の琉球BBQ Blueでアグー豚のしゃぶしゃぶを頂きます。窓際に案内され景色も最高です。沖縄料理もそこそこあり大変満足でした。
幸せな良い2日間でした。
投稿日:2024/3/9
小中学生の娘が2人いる4人家族で4ベッドがいいなと思って、こちらのコンドミニアム棟に3連泊させて頂きました
ホテルに入った瞬間アロマの心地よい香りがお出迎えしてくれ、お部屋は清潔感があり家族でリゾート感のある広さや眺めに大興奮!
朝食はタブレットで混雑状況を確認してから行くと待つことはなくスムーズでした
しゃぶしゃぶも口コミ通り美味しくて良かったのですが、我が家は一階のブュッフェを気に入って朝2回と夜も連泊特典のミールクーポンを使い利用させて頂きました。朝も夜も素晴らしい接客で家族で素敵な思い出になりました♪
フロントでオススメしてもらった近くのお店も行きましたが三線ライブがあったり、味も雰囲気も良かったです
冬なので必要ないかな…と思っていましたが、洗濯機&乾燥機がお部屋に付いていたのが大正解!マングローブカヤックで濡れた服もすぐにキレイにする事ができ、結果着替えの荷物が少なく済んだのでとても良かったです
沖縄中部に位置しているのでやんばるや美ら海水族館に観光アクセスも良く沢山遊んで、ホテルに帰ってからはとてもリラックスできてチェックアウトまで最高のひと時を過ごせました
またぜひ利用させて頂きたいと思います!ありがとうございました
投稿日:2024/3/9
コロナ前の2018年に宿泊したときに比べ、従業員数は少なく、サービスも目に見えて低下していました。ロビーで困っていても誰一人声をかけてくれなかったです。トイレのウォシュレットは冷水、便座も冷たいままで不快な思いをしました。アミティーの補充も中途半端で、さぞかし人手が足りてないのか、節約しているのでしょう。朝食も席がなく30分程待たされ、挙句の果てにお料理もほとんど補充されないままで、ゆっくり食事をすることが出来ませんでした。もう二度とこのホテルには宿泊するつもりはありません。お行儀の悪い外国人の客ばかりで気分も害し、嫌思いで後悔しました。
カフー リゾート フチャク コンド・ホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2024/3/1
今回初めて宿泊しましたが全部が最高でした。
フロント対応も良く部屋も広く清潔感ありベランダが凄く広くソファーベッドが置いてありました。
寝転がりながらの海の景色がまた最高!!
絶対にリピートしたくなるホテルでオススメです!!
一つ気になる事があるとしたら禁煙のはずがベランダに居るとタバコの匂いがしてきて吸わない人には不快でしたね…宿泊するならルールは守って欲しいですね。
また行きたいです。
投稿日:2024/2/26
3世代の孫との初めての沖縄旅行でお世話になりました。最高のロケーションと広い部屋で満足度ある室内で…
3世代の孫との初めての沖縄旅行でお世話になりました。最高のロケーションと広い部屋で満足度ある室内でした。 又、沖縄に旅行する時はお世話になりましたです。子供連れには最高のホテルです。
投稿日:2024/2/22
アネックス棟に宿泊しました、、
アネックスに行く駐車場の場所が分かりにかった。
ホテルの景観が眺めが良くリゾート感あり、
朝食も、和食、洋食を選べるが和食を選らんだが…
朝から行列が出来ていて、ビックリ!!
時間予約で、調整してはいかがなものかと?
お鍋が食べれ、ほっこり出来美味しかったので良かったです。
夜は、近くに居酒屋送迎があるので便利です。
カフー リゾート フチャク コンド・ホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/21
はいはい期の赤ちゃんがいたのでこちらを選びました。
お部屋内に段差がなく広々していて靴を脱いで過ごせる
キッチンが充実&お風呂も広く赤ちゃんを入れやすい
貸出品が充実(ベッドガード、ベビーカー、調乳ポッド、おもちゃ等)
朝食会場では離乳食を時期別の固さでもらえる&別棟へは送迎してもらえる
赤ちゃん連れにとって至れり尽くせりでした。洗濯機付きの部屋にはしませんでしたが、棟内に鍵付きの個室洗濯機があったので問題はなかったです。飲食店や観光スポットへのアクセスもよく、部屋からの眺めもよく、朝食も美味しく、幸せな時間を過ごせました。
kyo2さん
投稿日:2024/2/20
友人との旅行で、エキストラベットのないお部屋を探して、こちらのホテルのフォースベットルームを選びました。アネックス棟は新しい建物だけあって、お部屋の中、何を見てもピカピカでした。キッチン用品も十分で、洗濯までできてとても助かりました。朝食も満足いくもので、このホテルを総合的には選んでよかったと思っています。ただ…ホテル棟へ向かい、アネックス棟を案内されたはいいですが、ベルボーイからの連絡が入っているのかと思いきや、アネックス棟にはベルボーイはいない。車から荷物を下ろして、玄関入ったはいいけれど、どの順番?何番目?どなたのあとなのか?まったくわからない状態で、チェックイン待ちの客同士で、声を掛け合い順番確認して、フロント方に伝える始末…。おまけにまだチェックイン待ちの人が4組も残っているにも関わらず、デスクが一つclauseされてしまうとは…?ホテル棟玄関前には4人も待機されていて、名前を伝えているのに、もう少しだけ、まんべんに何とかなりませんかね。という点で、接客−1としました。でも他のサービスは良かったですよ。
投稿日:2024/2/7
コンドミニアム棟3階のスイートを3泊利用。
部屋は大きなソファがある広いリビングと寝室がありトイレも2つ、
更に乾燥機付き洗濯機には洗剤もついていて、
とても快適に過ごせました。
注意点としては朝食でしょうか。
最初の朝、ホテル棟の朝食会場に8時半頃行くと10組以上待っていたんです。試しにアネックス棟の会場の様子を聞いてもらったら、そちらはもっと待っていて、どちらも7時台なら空いてるとコンシェルジュの方に教えてもらいました。
朝食券がデリでも1人2000円分として使えたから、
この朝はスイーツも合わせて4000円分買って部屋で食べました。
これが意外に良くて、リーズナブルだからたくさん買えるし
サラダはお皿に盛りなおし、コーヒーも淹れて贅沢な朝食になって
2人とも大満足。
残りの2日は早めに行ったので、どちらの会場もスムーズだったので
3泊以上されるなら、デリも含めてそれぞれ楽しむのが良さそうです!
投稿日:2024/2/5
コンド棟のスイートに宿泊しました。初めて泊まりましたがショップがホテル棟にしかないのでホテル棟以外に宿泊する場合は近くのコンビニで飲み物など買って行くことをお勧めします。部屋に水のペットボトルのサービスがあったのと、ショップにお土産物も販売してます。また、Barの利用もしましたがプールサイドにあり雰囲気も良かったです!朝食は和食のお店を選び、アグー豚のしゃぶしゃぶ目当てで行きましたが凄くあっさりしていてたくさん食べられます!追加のお肉がどんどん盛られていきます!朝7:30〜8:30はめちゃくちゃ混んで行列が出来ているので早く行くことをお勧めします!チェックインを早めにして、部屋でゆっくりするのがいいと思います!
投稿日:2024/2/4
3泊お世話になりました
もっと居たいと思う部屋でした
朝食はしゃぶしゃぶ2回ビュッフェ1回
どちらも美味しかったのですが
レストランちょっと狭いですね
夜は歩いて行ける範囲に何件も居酒屋ステーキハウスが
ありますので飽きることなく長期滞在できます
また泊まりに行きます
カフー リゾート フチャク コンド・ホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/4
バルコニーからの景色が気に入り2回目の利用です。
予約の際その事を伝えていた所、眺めの良い部屋に入れて頂き、お陰様で綺麗な夕日を見ながら乾杯することが出来ました。
沖縄滞在中、部屋からの夕日を眺められたのはこの1回だけだったので、いい思い出になりました。
本当にありがとうございました。
朝食は前回とは別のしゃぶしゃぶのお店に行きましたが、料理もさることながら、ここらの景色も良かったです。
フロントの方の対応も感じ良く、また訪れたいと思える素敵なホテルです。
投稿日:2024/1/26
ホテルからの景色は前はビーチ、後はゴルフ場です!
また、暖かい時期に宿泊して、ゆっくりと滞在したいです
投稿日:2024/1/18
子供(2歳、1歳)と両親も連れて6人で宿泊しました。
3泊4日でアネックス棟に泊まりました。
部屋も広く、貸し出しも色々あり、子供もグズらず助かりました。
ただ、部屋のクリーニングなど頼んでいたのにされておらず、すぐに謝罪がなかったりで色々気分が悪くなりました。
色々ありましたが最後は気分良く帰れたので良かったです。
大人数で宿泊できるにしては安いのでまた人数が多いときは利用したいと思います。
投稿日:2024/1/18
消防設備点検の事前告知が無く、夜中1時に騒然となる衝撃の宿泊
感情的になってはいけないと思い、宿泊を終えてしばらくしての口コミになります。このような口コミでネガティブなことを書くのは人生ではじめてになります。
1歳になったばかりの乳幼児を連れて、楽しみにしていた3泊4日の旅行です。アネックス棟コーナースイートに3連泊です。
・チェックイン
館内、食事、清掃に関しての簡潔な説明を受け、カードキーや各種案内入りの封筒を受け取りチェックイン。子どもを抱っこし、スーツケースを押していたが、特に声掛けもなく自力で室内へ。
・部屋
広々とした清潔な部屋で不満なし。ベッドルームが2室あって寝かしつけが必要な乳幼児にはとても良い。また、ドラム式洗濯乾燥機が設置されているのはありがたかった。
・食事
朝食はアネックス棟・ホテル棟ともに普通。ビジネスホテルよりも質が高いと感じたのはあぐー豚のみです。お米はもう少し良いものを使ったほうが良いと思います。食事処は手狭で客同士でぶつかったり、従業員とも肩や背中がぶつかったりしているのをみかけます。
昼食・夕食はホテル棟1FのOrangeが美味しいです。特にパスタが素晴らしい。
・消防設備点検
1/9の夜中にアネックス棟で消防設備点検があったのですが、私たちは、事前に知らされていなかった(予約時もチェックイン時も)ので突然の非常口アナウンスと眩く光る室内非常灯に照らされて、飛び起きました。夜中の1時頃だったと思います。1歳の子も驚いて起きてしまい、寝かしつけることができず、宿泊最終日は家族でほぼ徹夜になってしまいました。
フロントの方に「事前に聞かされていないこと、非常灯が眩しく子どもが寝られない」と申し出たが、「チェックイン時に説明し、封筒にも案内用紙を入れている。点検なので対応は何もできない」と。
寝不足で帰りの準備が遅れ、朝食は食べられずにチェックアウトしました。バスを待つためにホテル棟に移動した際に、チェックイン時に対応したスタッフの方がいたので、「消防設備点検の事前アナウンスがなく、封筒にも案内は入っていなかった」と告げたところ、忘れていたことを認めて謝っていました。
理不尽に疲労困憊になった残念な家族旅行になってしまいました。
投稿日:2024/1/11
海から少し離れていたので景色は期待していなかったのですが
9階の部屋から海が綺麗に見えて感激!
このホテルに滞在すれば観光しなくていいような気分になれました。
しかも乳児がいましたが和洋室だったのでとても便利でした。
朝食も運良く個室になり気兼ねなく食事ができました。
棟が3つあり移動が少し面倒ですが部屋は快適で清潔なスポンジや布巾まであって嬉しかったです^_^
また是非利用したいです。
カフー リゾート フチャク コンド・ホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2023/12/31
毎回沖縄旅行ではお世話になってるホテルで家族全員満足して帰ります 今回も泊まって良かったと思いました 朝ごはんのアグー豚のしゃぶしゃぶ美味しかったです 必ずまた行かせていただきます
投稿日:2023/12/22
今回は結婚記念日に愛犬も連れて行きました。部屋は広くキッチンもついて便利でした。ビーチまでのアクセスも近くビーチハウスはトイレや飲み物もあってとっても便利でよかったです。1日目の夕食は豪華にレストランで食事も美味しかったです。2日目はワンコがいるのでお部屋でテイクアウトを買って食べゆっくり過ごすことができました。
沖縄のホテルは大型犬の受け入れできる所はあまり無くてとってもよかったです。スパも利用してゆっくりできました。また利用したいと思います。
投稿日:2023/12/19
こちらのホテルは今年2回目の利用です。6月に宿泊した時にとてもよかったのでまた12月もお邪魔させて頂きました。今回はクーポンがあったのでレストランを利用したのですが運悪く団体の方がいらっしゃって同時の入店となりました。その時にでも団体の方がいらっしゃるので料理の提供が遅くなる旨、伝えて下されば良かったのですが待てどくらせど料理は来ずでお店の方に注文していた料理をキャンセルし退店。お店の方には謝罪を受けたのですがとても気分が悪い思いをした夜でした。結局、夜ご飯はテイクアウトで済ませリゾート感の全くない夜を過ごしました。朝、同じ店に朝食に訪店した時、マネージャーが来られ昨夜の件について謝罪があり今夜もう一度、来店して欲しいと言われどうしようかと思いましたが再度、夜に訪店。マネージャーの方がとても気を使ってくださり昨夜と違いとてもよい食事が出来ました。クレームに対しての対応の速さとチェックアウト時にフロントの方からもレストランでの謝罪があり全てにおいて細かく連携されているのに驚きました。レストランのマネージャーさま、色々とお心遣いありがとうございました。また来年もお邪魔するので宜しくお願いします。ありがとうございました。
投稿日:2023/12/3
ホテルの大きさにワクワク!!部屋の広さにハイテンション!!設備も掃除も行き届いていてのんびりできます。部屋に洗濯機も完備されててソースを飛ばしたTシャツや小物も朝には乾いてました。朝食では、お肉などで少し疲れた胃にお鍋はとても嬉しいサービスです。次回は連泊しよう!と家族みんなで決めてます。
チェックインした時の女性スタッフの方が少し残念だったので接客は点数辛めですが…
是非また行きたいホテルです。
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信
ましゅ 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、お部屋やお食事にご満足いただけましたご様子に、心より安心いたしました。
一方、ご来館の際にはご期待をもってチェックインをしていただいたにも関わらず、フロントスタッフの対応におもてなしの心が欠けたようなご案内となりましたことは、誠に残念に存じます。
大変、申し訳ございません
私どもが最も大切にするコンセプトは、「我が家で過ごすような安心感でリゾート地にて」お過ごしいただくことでございます。
お客様に対する心構えを始め、スタッフへの指導に引き続き努めて参りますので、今後とも私どもをご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、ましゅ様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也
返信日:2024/1/26
カフー リゾート フチャク コンド・ホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2023/12/1
接客がイマイチや朝食に並ぶというコメントがあり不安でしたがそんなことなかったです。
レセプションの男性の対応は丁寧でした。
夕食は2Fのテイクアウトを利用。ソーキそばやピザなどお部屋でいただけます。おいしくて価格も良心的、便利でおすすめです。私はその場のラウンジでいただきました。食べたゴミを部屋に置きっぱにしたくなかったので助かりました。
朝食はアグー豚のしゃぶしゃぶをお目当てに和食をチョイス。ホテル棟から別棟へは裏口から徒歩で約5分程度。雨の日は傘がいります。早起きして7時手前に行きましたが、この日は帰りの7時30頃も全く混んでなかったです(平日)。沖縄料理が豊富で果物もおいしいです。お土産屋さんは朝の時間は支払いがお部屋づけでした。
チェックアウト時は早く出発したかったので断念。
お腹いっぱいで、ガーデンを通り抜けて海まで散策しました。往復15〜20分程度です。駐車場付近では出勤される従業員さん同士がすれ違い様に「おはようございます」とあいさつを交わされていたのが好印象でした。
お部屋は広くオーシャンビュー。掃除が行き届いていて綺麗で快適でした。アメニティも顔パックやバスソルトがありうれしかったです。ドライヤーも最強でした。機械に弱いのでコーヒーメーカーは使い方がよくわかりませんでした(苦笑)。お風呂の温度設定は口コミで上がりにくいとありましたが、最初に渡される注意書きを読んでおくと、あーこれね!となります。
このあたりはホテルが多くて迷いましたが、泊まってよかったです。癒しの旅でしたので大満足です。
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信
みかん 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご来館前のご不安を覆すようなご滞在を過ごされましたご様子には、スタッフ一同、心より安心いたしました。
ホテル間のご移動の際は、天気の良い日には、リゾートエリア恩納村の空気と南国の陽射しを感じながらお散歩がてらのご移動も薦めておりますが、降雨や強風など天候の悪い時にはお車での送迎も行っておりますので、次回にお越しの際にはご遠慮なくスタッフまでお声掛けくださいませ。
また、ご出発がお早いお客様にはご朝食BOXも、事前のご予約が必要にはなりますがご用意しておりますので、こちらもお気軽にお声掛けいただけますと幸いでございます。
お部屋のコーヒーメーカー(ドルチェグスト)には近くに説明書を設置しておりますが、よりお客様がご理解し易いように配置に工夫して参ります。
これからも、私どものホテルをご期待いただくお客様のお気持ちを大切にし、お越しいただく度にお愉しみとお寛ぎを提供していけるよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、みかん様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也
返信日:2024/1/26
投稿日:2023/11/13
家族で利用させていただきました。連泊にてホテルを拠点にアクティビティを楽しみました。海や河での遊びをしたあとの洗濯が、部屋に洗濯機が有るので大変助かります。また、キッチン用品も揃っているので部屋で調理もできるのが嬉しいですね、部屋もお風呂も広く使いやすいです。沖縄旅行は常にこのホテルを利用させて頂いてます。
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信
内ちゃん 様
数あるリゾートホテルの中から、いつも私どものホテルをご利用いただけますこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に於かれましては、私どもが最も大切とす「暮らすようにお過ごしいただく」ご様子に、心より嬉しく思います。
また、「常にこのホテルを利用させて頂いてます」というお言葉を頂戴できましたことは、私どもサービス業界に携わる者にとりまして、心より光栄に存じます。
これからも、私どもホテルをご愛顧いただくお客様のご期待を決して損ねることのないよう、お越しいただく度にお愉しみを提供していくべくおもてなしの質の向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、内ちゃん様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也
返信日:2023/12/22
投稿日:2023/11/9
新婚旅行で宿泊しました。
部屋から見る海の風景が素晴らしく、時間を忘れるほど眺めていました。
朝食は和食の方を選択しましたが、アグー豚のしゃぶしゃぶのほか、地元の料理も食べられてとても満足でした。
このクオリティでこの価格帯はすごいと思います。
また沖縄に伺う際には利用したい宿です。
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信
imo 様
この度は新婚旅行という大変貴重な機会に、数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
事前のご期待を損ねることなく、ロケーションを始め、ご朝食にもご満足いただけましたご様子に、心より安心いたしました。
これからも、お客様のご期待を損ねることのないようおもてなしの質を向上し、またお越しいただく度にお愉しみを提供していけるよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、imo様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也
返信日:2023/12/22
投稿日:2023/10/28
3泊させていただきました。
お部屋がとてもきれいで、部屋からの景色もとても良かったです。
和食の朝食が珍しいタイプで朝からしゃぶしゃぶでした。とても美味しかったです。
また機会があれば是非宿泊したいです。
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信
まい 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、お部屋とそのロケーション、そしてレストラン「BLUE」でのご朝食にご満足いただけましたご様子に、心より嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を損ねることのないようカフーとしてのおもてなしの質を向上し、またお越しいただく度にお愉しみを提供していけるよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、まい様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也
返信日:2023/12/20
投稿日:2023/10/23
夫婦揃っては初宿泊でしたが、それぞれではカフーリゾートに宿泊したことがあり今回2人で迷うことなくホテルを選択し楽しみにしていました。受付スタッフのホスピタリティの低さにガッカリしました。
インフィニティプールからの景色やサービスのセルフドリンクは良かったです。
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信
ロンドンブーツ 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夫婦様での初めてのご滞在に於かれまして、事前のご期待にも関わらずそのお気持ちに私どものスタッフが応えられなかったこと、誠に残念に存じます。
ご期待を損ねる形となり、大変申し訳ございません。
「我が家のような寛ぎ」を提供することがカフーとして最も大切とするコンセプトでございます。お客様が安心してお過ごしいただける快適なお時間を決して損ねることがないよう、引き続きスタッフへの指導に努めて参ります。
再び、ロンドンブーツ様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也
返信日:2023/12/20
カフー リゾート フチャク コンド・ホテル
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