宿番号:360623
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.7 |
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風呂 | 4.1 |
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料理(朝食) | 4.3 |
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料理(夕食) | 4.5 |
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接客・サービス | 4.2 |
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清潔感 | 4.6 |
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投稿日:2024/6/6
未就学児3人連れでの旅行、お部屋も広くゆっくりできました。
部屋数の割に食事場所が少なく、夕食の焼肉は予約でいっぱいで入れませんでした。次回も利用したいです。
投稿日:2024/6/5
夫婦では何度かお世話になったことのあるホテルでしたが、子どもが産まれて4人では初めての宿泊でした。エントランスの清潔感と雰囲気がたまらなく幸せで、帰ってきたー!とも思えるホテルです。今回スイートのお部屋でとても快適でした!フリードリンクがデリの前にあり、3泊4日で何杯マンゴージュースをいただいたかわからないくらい気に入っていた子どもたちでした。部屋からの景色が最高で観光に出るより部屋でゆっくりしたい方にも贅沢な沖縄旅行が出来るのではと思います。次回もカフーリゾートに宿泊したいと思っています。
投稿日:2024/6/1
毎年沖縄旅行に行くとカフーさんにお世話になります!他のホテルも検討しますが、立地やホテルの綺麗さ、部屋の広さ、設備などを考えるとカフーだよねとなります!また来年旅行行く時はお世話になろうと思います!
投稿日:2024/5/29
2回目の滞在です。
前回も本島恩納村の滞在で利用させていただきました。
リピートするってことはそもそも好きなホテルなんですが(笑)
こちらのホテルは3棟あって
今回は真ん中の【コンド棟】
滞在型のコンドミニアムです。
外食で出歩くのに疲れたら自炊もできる設備があって
綺麗で素敵なホテルです。
朝食にはあぐー豚のしゃぶしゃぶが食べ放題だったりするので
食べすぎ注意ですね〜
またリピートしたいホテルです。
お世話様でした〜
Mozuさん
投稿日:2024/5/29
沖縄で結婚式をあげ、その日の宿泊先として利用しました。
ロビーは広くリゾート感を感じられます。
またフロントの対応も丁寧で非常に好感がもてます。
部屋も写真でみるより広いし綺麗!何泊でもしたくなります。
泊まった日は、プールでドリンクを頂けるイベントをしていました。夕暮れで素晴らしい景色を見ながら、自分で作るカクテルを頂きました。非日常が感じられて凄く楽しかったです。
朝食は洋食と和食があり選べます。あぐー豚しゃぶしゃぶが食べれる和食は珍しいので、こちらはわりと混んでたイメージです。ですが、朝からしゃぶしゃぶという贅沢はホテルの朝食バイキングでは貴重だと思います!
お互いの家族もこちらのホテルに宿泊してもらいましたが、非常に喜んでもらえました。
接客面でも、フロントの方々はもちろん掃除の方々も笑顔も素晴らしく、こちらに寄り添って対応して下さいます。当たり前の事かもしれませんが、このサービスがホテル全体に浸透しているのは本当に凄いです。
特にフロントの方には大変お世話になりました。
手続きの合間に『結婚式を挙げに沖縄にきました』と世間話をしたのですが、サプライズでプチギフトを用意して下さいました。この気持ちが本当に嬉しかったです。おかげで忘れられない素敵な日になりました。
部屋、料理、接客とまた泊まりたくなるサービス満載で非常に満足しています!
本当にありがとうございました!
投稿日:2024/5/27
沖縄で色々なホテル泊まってますが、私はカフーが1番好きです。
今回2回目ですが、前回は予定を沢山入れてて出たり入ったり…もったいない事をしたので、今回はゆっくり滞在しました。
お部屋がほんとに広く綺麗で配置も良く、しかもキッチン、洗濯機もあり、Bluetooth接続のスピーカーまであります。
もう外に出たくないのでスイーツ沢山買い込み、贅沢な時間を過ごしました。
カフーの前に庭園があるのですが、すごくきれいにされててそこもお気に入りです。朝の散歩にちょうど良かったです。
あいにく天気が悪く、夕陽はベランダからまだ見えた事がないのですが、絶対綺麗なはずなのでまたリベンジしに行きます!
沖縄に行く友達、知り合いにはとりあえずカフーは絶対おすすめしてます。ほんとに最高な休日をありがとうございました。
投稿日:2024/5/24
3泊の利用でしたが、部屋も広くリゾート気分が満喫できた。レンタカーの使用が前提と思われますが、食事もホテル内で十分満足できる環境でした。
今度はゴルフでの利用を計画しています。
投稿日:2024/5/22
ほんとに素敵なホテルでした!
台湾地震の影響で飛行機が遅れ、悪天候のためあまり外出できませんでしたが、ホテルが良かったので楽しめました。
投稿日:2024/5/19
沖縄女4人旅でアネックス棟に2連泊させていただきました。
全てにおいて最高で何からお伝えすればよいか迷いますが。。。
まず、客室はベットルームが2部屋で、部屋にドラム式の洗濯機やキッチンがあり、プールで遊んだ後も水着を洗濯する間にシャワー浴びれたりと、本当に過ごしやすかったです。
その客室も清掃が行き届いていて、まさにリゾートステイができました。
別の棟への移動はトゥクトゥクででき、何から何まで楽しかったです。
また朝食はアグー豚のしゃぶしゃぶ、最高でした。
めちゃくちゃ美味しくて、二日目も同じ会場に行きましたが、味変してくれていたので、それもまた嬉しかったです。
近隣の料理屋さんも送迎してくださるので、便利です。
誕生日サプライズということで、ケーキを持って来てくださったり、ハンカチのプレゼントがあったりと、また沖縄に来る際には、絶対利用したいです。
本当にありがとうございました。
投稿日:2024/5/8
今回初めて息子夫婦のフォトウェディングの撮影で利用しました。
クーポン利用とステージ限定価格でとてもお得に利用する事が出来ました。
コンド棟2ベッドルームのお部屋でした。
全てのお部屋が広くお風呂も洗面室も広くゆったりとしています。
ベランダも広く、設置されているソファーやチェアでのんびりと景色を観ているのも最高です。
夕食はアネックス棟の「琉球BBQ Blue」を利用しました。
お肉もスープもとても美味しく接客も良かったです。
朝食はホテル棟の「Deli&Cafe」を利用しました。
お料理もパンも美味しかった。
ただ残念だったのは受付をしてからバイキングのトレーを取るまでにかなり行列が出来てスペースが狭いので受付も出来ない状態になっていました。
混み合う時間だったのかも知れませんが、もう少し工夫があっても良いのかなと思いました。
全体的には次回、沖縄を訪問する時も利用したいホテルだと思いました。
ネモさん
投稿日:2024/5/5
子ども連れで洗濯機やバスルーム、シューズオフの部屋仕様から、また、新しいということからアネックス棟を利用しました。アネックス棟のフロントや建物はざっとしたものでリゾート感はありません。ホテル棟の方がフロント、プール、キッズスペースなどにリゾート感があります。ホテル棟で洗濯機付きの部屋があれば、迷わずそちらをチョイスします。
ネモさん
投稿日:2024/5/5
アネックス棟を利用しました。ドラム式の洗濯機付きで快適でした。部屋からの眺めも良かったです。朝食は他のクチコミにもある通り、結構混み合っており、30分ほど待ちました。時間にゆとりをもっての利用をお勧めします。レストランがアネックス棟の最上階にあるので、エレベーターの混雑も気になりました。時間帯の予約制にするなど、工夫した方がスムーズかと思います。
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信
ネモ 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の洗濯機やロケーションにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の快適なご滞在は、私どもの何よりの喜びでございます。
しかしながらご朝食に於かれましては、心地よい一日のスタートである朝のお時間にお疲れをお招きしましたこと、誠に申し訳ございません。
ご朝食のお待ち時間は私どもでも早急に改善すべき問題として様々に工夫を重ねてはおりますが、お客様のお時間を無駄にすることがないよう、引き続きオペレーションの工夫・改善に努めて参ります。
これからも、私どものホテルをお選びいただくお客様のお気持ちを大切にし、お越しいただく度にお愉しみとお寛ぎを提供するよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、ネモ様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也
返信日:2024/5/31
投稿日:2024/5/1
部屋も広くベランダから見る景色は美しかった。
朝は沖縄の綺麗な海を見ながらのしゃぶしゃぶは最高でした。
また行きたいです!!
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信
りゅう 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さと、バルコニーからの景色をお愉しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
沖縄の美しい海を眺めながらのレストラン「Blue」でのご朝食に、「最高」という私どもサービス業界に携わる者にとりまして、これ以上はないお褒めのお言葉を頂戴できましたことは、恐縮すると同時に心より光栄に存じます。
これからも、私どもホテルをお選びいただくお客様のご期待は決して損ねることのないよう、お越しいただく度にお愉しみを提供していくべくおもてなしの質の向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、りゅう様ご一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也
返信日:2024/5/30
投稿日:2024/5/1
部屋は広くて最高です!!朝食は是非和食(しゃぶしゃぶ)をお勧めします。ホテルの気配りかもしれませんが、従業員の方とは殆ど合わないためホテルの施設が問い合わせできず満喫とは言えませんでした。
プールの監視をしている女子がずーと怖い顔で見ているので、責任あるとは思いますがリゾートホテルなのに笑顔はも気配りだと思います。
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信
岳 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや、レストラン「Blue」でのご朝食をお愉しみいただけたご様子は、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お客様からの私どもへのご相談つきましてロビースタッフが対応できておらず、ご不安とご不便をお招きしましたことは誠に申し訳ございません。
フロントへの直接のご相談や、お電話でのご相談にもお客様をお待たせすることのない対応が常にできるよう、現在のオペレーションの検証・改善を行って参ります。
またプールスタッフにつきましても、その表情だけでお客様がリラックスしていただく環境を損ねてしまいましたことは、誠に残念に存じます。大変、申し訳ございません。
お客様にご安心してお過ごしいただくよう、その表情につきましても私どものスタンダードに則り指導は行っておりますが、岳様の貴重なご意見は関係部署と共有し、更なる指導に努めて参ります。
次回にお越しいただける際には、ご安心して私どものホテルでお過ごしいただることを、切に願っております。
これからも、お客様のご期待を決して損ねることがないようカフーならではのおもてなしの質の向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、岳様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也
返信日:2024/5/30
投稿日:2024/4/29
沖縄に行く際にはよく利用しています
建物は清掃が行き届いていてアロマの香りもすごく好きです
いつも受付時の対応と気遣いがとても嬉しい気持ちになります
場所はコンド棟がいいけど部屋はアネックス棟が好きかも
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信
むらこ 様
数あるリゾートホテルの中で、いつも私どものホテルをご利用いただけますこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在に於かれましても、むらこ様のご期待を裏切ることなく、ご満足いただけるお時間を過ごされましたこと、心より安心いたしました。
リピーターのお客様から私どもの清掃やアロマの香りにつきましのお褒めのお言葉は、スタッフ一同、誠に励みとなります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも清潔な環境を維持し、心地よい香りを提供してまいります。
また、私どものフロントスタッフの対応につきましてご満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。お客様のご期待に応えられるよう、引き続き、心を込めたおもてなしを心掛けてまいります。
これからも、むらこ様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也
返信日:2024/5/30
投稿日:2024/4/28
部屋もベランダもすごく広くて、ベランダで海を見ながら癒やしの時間を過ごしました。
旅行前に悲しい出来事があったのですが、心の回復になりました。 お風呂も広くて寝てしまいそうになるくらいでした。 朝食はしゃぶしゃぶを食べたのですが、もっとおかずの種類があればより満足度が上がると思います。 また来たいと思える素敵なホテルでした。 近くの居酒屋さんもすごくオススメです!
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信
りなっち 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やベランダの広さ、そして海を眺めながらの癒やしの時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。ご旅行前に悲しい出来事があったとのことで、私どものホテルで、お心が少しでも癒されたなら幸いでございます。
レストラン「Blue」でのご朝食につきましてご満足いただけたことは何よりでございますが、お料理の種類に関してのご指摘につきましてはご朝食の質の向上のための貴重なご意見として受け止め、今後のメニューの改善の検討とさせていただきます。
ありがとうございます。
近くの居酒屋さんをお愉しみいただけましたことも何よりでございます。地元の美味しいものをお愉しみいただけることも、当地の魅力の一つですね。
そして「また来たい」という大変勿体ないお言葉は、私どもにとりまして最高の励みとなります。お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにいたしております。
再び、りなっち様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也
返信日:2024/5/30
投稿日:2024/4/17
夫婦記念日旅行4泊で利用しました。
アネックス棟、朝食付きプランのじゃらんスペシャルウィークで予約したのでかなりお得に宿泊!
ホテルの朝食は口コミ通りかなりの大満足!和食か洋食の2店舗から選べどちらも本当に美味しかった!
和食の方はアグー豚のしゃぶしゃぶが朝から食べ放題です!なるべく早く行かないと満席になってしまいます。
洋食は、パンが美味しい!自分好みのタコライスも作れますよ。野菜やお肉も素材から厳選しているビュッフェです!
1日アクティビティで朝食が食べられない日の分は、デリで昼食の時間に使用できプールサイドで大満足のランチでした!
お部屋は一階の駐車場が見えてしまう部屋でしたが、ほとんど観光や食事に行ったので部屋は夜だけであまり景観はよくなかったけど、隅々までキレイでとても広いお部屋は過ごしやすく、大満足でした。
連泊の人はベットメイキング無しにするとクーポンがもらえるのでそちらもレストランに使えるのでお得ですよ!
部屋の中には大型の洗濯乾燥機もあるので水着も洗えました!洗剤もついてます。
ホテル棟、コンド棟、アネックス棟移動はホテルの車もあるので楽ちんです。
恩納村の中心にあるので、近くの沖縄民謡居酒屋に行ったり、ダイビングショップも近くでアクセスもとてもよいですよ!
是非是非、おすすめしたいホテルです!
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信
こまみ 様
この度はご記念日という大切な機会に、数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
私どものご朝食に関しまして、和食・洋食共にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。特にレストラン「Blue」のアグー豚のしゃぶしゃぶ、レストラン「The Orage」の自分好みにカスタマイズできるタコライスなど、当ホテル自慢のメニューをお愉しみいただきご評価のお言葉を賜りましたことは、スタッフ一同、大変励みになります。
また、アクティビティでご出発の早い日は、朝食券をランチとしてプールサイドでお愉しみいただけたこと、何よりでございます。
そしてお部屋の設備につきましても、洗濯乾燥機などがお役に立てましたようで安心いたしました。
お部屋からの景色につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。しかしながらお部屋の快適さにつきまして高い評価をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
恩納村の中心地に位置する当ホテルは、周辺の観光スポットやアクティビティへのアクセスの良さも魅力の一つでございます。沖縄民謡居酒屋やダイビングショップへのお出かけも、楽しい思い出の一つとなられましたら幸いでございます。
これからも、私どもホテルへご期待いただくお客様のご期待は決して損ねることがないよう、お越しいただく度にお愉しみを提供していくべくおもてなしの質の向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、こまみ様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也
返信日:2024/4/22
投稿日:2024/4/14
沖縄での結婚式(^^)
親戚の皆さんにそれぞれ宿泊していただきました。
皆さん大絶賛!
目の前に広がる海と日の出と夕日のロケーションも最高^_^お部屋も素晴らしかったです。
皆んなでシュノーケリングを体験したので
洗濯機があるのも良かったです。
オススメです
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信
たま 様
この度はお嬢様の結婚式という誠に大切な機会に、数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
目の前に広がる美しい海、そして沖縄の自然の中で、美しい輝きを見せる太陽の動きをお愉しみいただけましたこと、大変嬉しく思います。
お客様のお言葉は、これからも私どものおもてなしの質の向上への大きな励みとなります。
これからも、お客様のご期待を損ねることのないよう努めて参りますので、今後とも私どもをご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、たま様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也
返信日:2024/4/22
投稿日:2024/4/8
とても綺麗で広い部屋、レストランも値打ち。
プールは子供向きでないが、アクティビティがある海が近い。
一点だけ何故か、掃除機のパーツがソファクッションの
下に隠してあり、頭をぶつけた。
掃除の時にスタッフさんが忘れたのかも。
部屋はベッドも多く、最上階のタワマンの様な感じです。
個人的に子連れなら、過ごし易かったです。
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信
らんまん 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、私どものお部屋やお食事にご満足いただけましたご様子に心より安心いたしました。
しかしながら、お客様が最もご安心して過ごせる客室にて、清掃スタッフの確認不足により掃除機のアイテムがお部屋に残されたことで、お客様へお怪我をお招きかねない状況であったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
一方、そのようにお客様へご迷惑をお掛けしておきながら高い評価をいただきましたことは、心より恐縮に存じます。
この度の状況は、早速関係部署へ共有し、お部屋の清掃から最終チェックまでのオペレーションに不備がないか改めて指示を行い、今後決してこのようなことがないよう指導して参ります。
これからも、お客様のご期待を損ねることのないようおもてなしの質を向上に引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、らんまん様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也
返信日:2024/4/19
投稿日:2024/4/4
3泊したので2日目朝食はあぐー豚しゃぶしゃぶの琉球BBQ Blueに行きました。
朝からお肉どうかな〜と思いましたがどんどん食べられます。
普通のしゃぶしゃぶより肉厚で食べ応えあります。
3日目は洋食Wine&Dininng The Orange
こちらは普通のビュッフェですが品数が少なく感じました。
最終日は再び琉球BBQ Blueやはり最高に良かったです。品数もお肉以外沢山あり充実。
窓からの眺めも素敵で最上階にあるので海が綺麗に見えました。
テイクアウトのDeli&Cafeを初日利用したのですがとてもボリュームがあり美味しかったです。
部屋はとても広く海が綺麗に見えました。
お掃除キャンセルしたのでホテルで使えるクーポン頂けました。が部屋の除湿の機械が1日で水が満タンになるので捨てるのが面倒でした。
部屋にあるコーヒーメーカーの水を入れるのに四苦八苦フロントに電話しましたが中々繋がらず、何とか出来ましたがその後違う用事で電話しましたが1度も繋がらず直接フロントに行きました。
ホテルフロントに電話をして繋がらない経験は初めてでした。
でもホテルスタッフの方は親切でした。
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信
ビッケ 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、琉球BBQ Blueでの朝食やDeli&Cafeでのテイクアウトをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。特に、あぐー豚しゃぶしゃぶをご堪能いただき、お部屋からの海の眺望にもご満足いただけたとのこと、私どもの施設を存分にお愉しみいただけたご様子は何よりでございます。
一方で、洋食ビュッフェの品数につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、お客様満足の向上に努めて参ります。
また、お部屋の除湿機の件や、フロントへのお電話が繋がりにくい状況につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後は、設備のメンテナンスをより一層強化し、通信体制の見直しも含め、改善に努めて参ります。
そのような状況でありながらも、私どもスタッフの対応につきまして温かいお言葉をいただきましたこと、大変な励みになります。ありがとうございます。
今後も、お客様にご満足いただけるようカフーならではのおもてなしの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、ビッケ様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也
返信日:2024/4/19
投稿日:2024/4/4
昨年に続き春休み家族旅行の一泊目に宿泊しました。
慣れた沖縄旅行では広くて快適なコンドミニアムが最高で孫も絶賛です。
今回は前回の二日目で食べたアネックス棟の朝食が美味しかったので、アネックス棟を選択。夕食も恩納村の中心なのでお店選びに苦労することもなく、今回は隣の「うぬさんの庭」で美味しくいただきました。
また来年は少なくとも1日はカフーに宿泊する予定です。
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信
たっかん 様
数あるリゾートホテルの中から、再び私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度も、レストラン「Blue」でのご朝食につきましても前回に引き続きご満足いただけたご様子に、誠に嬉しく存じます。
またなにより、お孫様がご満足してお過ごしいただきましたご様子に、心より安心いたしました。
また、2022年に誕生したばかりのグループ施設である琉球炭火料理店「うむさんの庭」でのご夕食に於かれましては、地元の味をお愉しみいただけたとのこと何よりでございます。
これからも、私どもをご愛顧いただくお客様のご期待は決して損ねることがないようおもてなしの質を向上し、お越しいただく度に新たなお愉しみを提供していけるよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、たっかん様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也
返信日:2024/4/19
投稿日:2024/4/1
お部屋はもちろん、初めてのBARが砂浜にいるようで最高でした。
カクテルもSNS映えする可愛いカクテル、美味しかったです。
朝食が込み合い、2階の会場だったのが残念でしたが、美味しく頂きました。
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信
えみこ 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
館内に居ながら沖縄リゾートの気分をお愉しみいただけるよう、数年前より新たにご用意したBARスペースをお気に召していただけましたご様子に、心より嬉しく思います。
しかしながらご朝食に於かれましては、心地よい一日のスタートである朝のお時間にお疲れをお招きしましたこと、誠に申し訳ございません。 ご朝食のお待ち時間は私どもでも早急に改善すべき問題として様々に工夫を重ねてはおりますが、お客様のお時間を無駄にすることがないよう、引き続きオペレーションの工夫・改善に努めて参ります。
これからも、私どものホテルへご期待をもってお越しいただくお客様のご気持ちを大切にし、そしてお越しいただく度に新たにお愉しみとお寛ぎを提供していけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、えみこ様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也
返信日:2024/4/19
投稿日:2024/3/30
口コミを見て期待大で、アネックスに泊まりました。
案内された部屋は一階。カーテンを開けると、そこは駐車場でした、、。テンションは一気に下がり、口コミをみるとみんな景色が最高と書いてあって悲しくなりました、、。高層階で、指定しないと一階になるんですか?
部屋は広くて、乾燥洗濯機があってそこはよかったんですが。朝食は和食のしゃぶしゃぶでした。しゃぶしゃぶのお肉が、すぐなくってしまい、正確にいうと、1グループで、肉を大量に持っていかれる方が沢山います。
そのためすぐになくなってしまい、補充も遅く、肉待ちの状態です。しかもスジだらけで美味しくなかったです。こんなに残念な気持ちになった旅行は初めてです。お部屋内は素晴らしかったので改善をお願いします。
唯一、スパが良かったので、1にしたいところ、2にさせていただきました。
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信
とも 様
数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご期待に添えないご滞在となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なお時間をいただいてのご滞在であったにも関わらず、期待を裏切る形となり、深く反省しております。
ご朝食に関しましても、ご満足いただけなかった点、深くお詫び申し上げます。特にしゃぶしゃぶのお肉の補充に遅れがあったこと、また質についてもご期待に添えず、申し訳ございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、食材の管理や補充体制の見直し、さらには品質の向上に努めてまいります。
お部屋の設備に関しては、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、維持・改善に努めて参ります。
スパにつきましては、ご満足いただけたとのことで、少しでもお客様の旅の疲れを癒すことができたなら幸いでございます。
お客様からいただいたご意見は、今後のおもてなしの向上のために大変貴重なものでございます。全スタッフに共有し、一つ一つ改善に努めて参ります。
再び、とも様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也
返信日:2024/4/18
投稿日:2024/3/20
今回は義母さん、義父さんも一緒だったので、少し良い部屋を予約したのですが、清潔感があって広く、何より景色が素晴らしかったです。旅行2日目だったので、部屋に洗濯機(乾燥機能付き)があったのもありがたかったですね(洗剤2個とネット1個も備え付き)。今回は一泊しかしませんでしたが、ここは時間を忘れて、ベランダで綺麗な景色を眺めながら、トロピカルな飲み物を飲みつつだらだらと過ごす、という使い方が1番合っているホテルだと感じました。唯一残念だった点は、朝食会場が混んでいて、それ自体は仕方のないことですが、「番号札を取ってください」という案内がなかったため、列に並んで待っていた時間が無駄になってしまったことです。従業員の方も忙しいと思いますので、入口に分かりやすい案内があれば良いのかなと思いました。ただ、それ以外は夕食、朝食、お部屋、景色どれも大変満足度の高いホテルでした。また利用させていただきたいです。
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信
くるみ 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様には、客室とそのロケーションをお愉しみいただけたご様子に、心より安心いたしました。
また、バルコニーでベランダでゆったりお寛ぎいただけたとのこと、当ホテルの魅力の一つを存分に感じていただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
一方、リゾート地での朝の心地良いお時間に、ご朝食待ちで私どもスタッフの配慮に欠ける対応により、お疲れをお招きしましたこと、誠に申し訳ございません。
ご朝食のお待ち時間は私どもでも早急に改善すべき問題として様々に工夫を重ねてはおりますが、お客様のお時間を無駄にすることがないよう、不慣れなスタッフへの指導を強化し、そして基本的なオペレーションの工夫・改善に引き続き努めて参ります。
再び、くるみ様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也
返信日:2024/4/19
投稿日:2024/3/20
部屋が大きくてソファーもゆったり、見晴らしもいい、お風呂も広くて窓から眺められこんなお値打ちな料金で大満足、夕食は隣の雰囲気ある居酒屋で民謡を聞きながら新鮮な料理、朝食は豚しゃぶ。又来ますね〜
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信
じゅんちゃん 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
私どもの客室やロケーション、お食事についてもご満足いただけたご様子は何よりでございます。
隣接するグループ施設である居酒屋「うむさんの庭」でのお食事や、レストラン「Blue」でのご朝食で、当ホテル自慢のアグー豚のしゃぶしゃぶをお愉しみいただけましたこと、心より嬉しく思います。
当ホテルでは、お客様に心からリラックスしていただけるよう、細部にまで気を配り、快適な空間を提供することを心がけております。お客様の「また来ますね」というお言葉が、私たちのなによりの励みとなります。
これからも、お客様のご期待を損ねることのないようカフーならではのおもてなしを提供し、またお越しの度にお愉しみいただくよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、じゅんちゃん様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也
返信日:2024/4/16
投稿日:2024/3/14
2泊させていただきましたが、ホテル全体が清潔感とセンスに溢れていて、食事も美味しく、安心感がありました。一泊目の朝食は和食、二泊目は洋食をチョイスしたので変化もあり、楽しめました。次回も泊まりたいです。
カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信
みのりちゃん 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉をいただき、お食事にもご満足いただけたとのことで、私たちの工夫が実を結んだことを、大変嬉しく思います。
お客様へ変化を提供し、お愉しみいただけることは、私たちにとって最大の喜びでございます。
お客様の「次回も泊まりたい」というお言葉を励みに、これからも更なるおもてなしの向上に努めて参ります。
再び、みのりちゃん様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也
返信日:2024/4/16