クチコミ・評価(127/137)

イーホテル東新宿からの返信

この度は数あるホテルの中からイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「快適だった」というお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく感じております。
サイレンの音につきましては、ホテルすぐ近隣に消防署もございまして、場所柄頻繁に鳴り響いてしまうのが現状でございます。
ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
お客様に御満足頂けるよう今後もサービス面・価格面にて努力をしていく所存でございます。
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　甲斐

返信日：2009/1/11

イーホテル東新宿からの返信

この度はイーホテル東新宿を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の「また利用したい」というお言葉に、従業員一同大変感激しております。
お客様のご指摘された、部屋の間違いや電話の対応については、早急に教育指導の徹底を考えております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　杉山

返信日：2009/1/31

イーホテル東新宿からの返信

この度はイーホテル東新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
枕の高さについてご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を、今後の参考にさせていただきたく存じます。
またの御利用心よりお待ち申し上げます。
フロント　杉山

返信日：2009/1/31

イーホテル東新宿からの返信

この度はイーホテル東新宿を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉に、従業員一同大変感激しております。
これからもより一層のサービスの向上に努める所存でございます。
またの御利用心よりお待ち申し上げます。
フロント　杉山

返信日：2009/1/31

イーホテル東新宿からの返信

この度は数々のホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。バスルームの狭さではご不便をおかけいたしましたが、御満足頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
コリアタウンにはたくさんの飲食店がございます、
スタッフお勧めのお店もございますので、次回ご利用いただける際には、ぜひフロントスタッフまでお問い合わせくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　平野

返信日：2009/1/31

イーホテル東新宿からの返信

この度はイーホテル東新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
空調から異音があったということで、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
空調につきましては、直ちに点検に入らせて頂く所存でございます。
またの御利用心よりお待ち申し上げます。
フロント　杉山

返信日：2009/1/31

イーホテル東新宿からの返信

この度はイーホテル東新宿を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の満足いただけたご様子に、従業員一同大変感激しております。
またの御利用心よりお待ち申し上げます。
フロント　杉山

返信日：2009/1/31

イーホテル東新宿からの返信

この度はイーホテル東新宿を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変光栄に存じます。
またの御利用心よりお待ち申し上げます。
フロント　杉山

返信日：2009/1/31

イーホテル東新宿からの返信

この度はイーホテル東新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
アメニティが一人分しか用意されていなかったということで、大変ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
当ホテルはシングルルームとダブルルームの広さ、造りが同じでございまして、アメニティの数でシングル、ダブルを分けさせていただいております。その点から、清掃の者との連絡の行き違いでのミスがございました。大変お恥ずかしい限りでございます。
今後はこのようなことが無いよう、教育指導を徹底していく所存でございます。
またの御利用心よりお待ち申し上げます。
フロント　杉山

返信日：2009/1/31

イーホテル東新宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から、イーホテル東新宿をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
満足して頂けたご様子に、スタッフ一同大変喜んでおります。
そして、「また利用したい」との最高のお褒めの言葉まで頂戴いたしまして、スタッフ一同大変感激しております。
これからもお客様のご期待に応えていけるよう、より一層のサービスの向上に努めて参ります。
次回お客様にお会いできます日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　杉山

返信日：2009/1/8

イーホテル東新宿からの返信

この度はイーホテル東新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
アクセス、お部屋、そしてフロントの対応に至るまで、お褒めのお言葉を頂き、大変感動しております。
これからも甘んじることなく、何度でもお客様に足を運んで頂けるように
サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。
フロント　杉山

返信日：2009/1/8

イーホテル東新宿からの返信

この度は、イーホテル東新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
風の音が強かったということで、大変ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
不都合がございましたら、ルームチェンジなどしかるべき対応をとらせて頂きたく存じますので
なんなりとフロントまでお申し付け下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　杉山

返信日：2009/1/8

イーホテル東新宿からの返信

この度はイーホテル東新宿を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めに与り大変光栄に存じます。
またの御利用お待ち申し上げます。
フロント　杉山

返信日：2009/1/31

イーホテル東新宿からの返信

この度はイーホテル東新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をかけていただき、従業員一同大変感激しております。
お客様のまたの御利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　杉山

返信日：2009/1/31

イーホテル東新宿からの返信

この度は数あるホテルの中からイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さ・バスルームの広さにつきまして、ご不便の思いをおかけしまして、申し訳ございません。
広さについてのすぐの改善は難しいのですが、その分価格面・サービス面においてお客様により良いご宿泊をご提供できるよう努力してまいります。
1Fタリーズコーヒーにてご利用頂けるプランもございますので、
次回ご宿泊ご予定ございましたら、ぜひご利用くださいませ。
ご宿泊頂き、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　甲斐

返信日：2009/1/7

イーホテル東新宿からの返信

この度は数あるホテルの中からイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂の水圧について、大変ご不便をおかけしたことにつきまして、お詫び申し上げます。
水圧につきましては、他のお客様からもご要望が多く、徐々に改善しておりますが、まだまだ追いつかない状況でございます。
もし次回お泊り頂けることがあり、水圧が弱いとお感じになられるようなことがございましたら、すぐに調整に伺いますので、なんなりとフロントまでお申し付け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　甲斐

返信日：2009/1/7

イーホテル東新宿からの返信

この度は数あるホテルの中からイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテル・接客にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく感じております。
お風呂の水圧・湯船の狭さについて、大変ご不便をおかけしたことにつきまして、お詫び申し上げます。
水圧につきましては、他のお客様からもご要望が多く、徐々に改善しておりますが、まだまだ追いつかない状況でございます。
もし次回お泊り頂けることがあり、水圧が弱いとお感じになられるようなことがございましたら、すぐに調整に伺いますので、なんなりとフロントまでお申し付け下さいませ。
広さにつきましては、すぐの改善は難しいのですが、その分価格面・サービス面でお客様により良いご宿泊を提供できるよう努力してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　甲斐

返信日：2009/1/7

イーホテル東新宿からの返信

この度は数あるホテルの中からイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた洋服かけ・ハンガーの数は客室設備として最低数を
ご準備しております。
ご不便な思いをおかけ致しました。申し訳ございません。
ハンガーはフロントにお申し出頂ければ、追加でご準備致します。
お気軽にお申し付け下さいませ。
お褒めのお言葉を頂き、嬉しく思っております。
今後もより良いサービスをご提供できるよう、努力致します。
ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　甲斐

返信日：2009/1/7

イーホテル東新宿からの返信

この度は、イーホテル東新宿にお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋、並びに当ホテル自慢のシモンズベッドをお褒め頂き、大変光栄に存じます。
これからもお客様第一に、御満足いただけるよう様々なプランを提供させて頂きたいと思っておりますので
お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　杉山

返信日：2009/1/6

イーホテル東新宿からの返信

この度は、イーホテル東新宿にお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。
灯りや、お風呂の水圧について、大変ご不便をおかけしたことにつきまして、お詫び申し上げます。
水圧につきましては、他のお客様からもご要望が多く、徐々に改善しておりますが、まだまだ追いつかない状況でございます。
もし次回お泊り頂けることがあり、水圧が弱いとお感じになられるようなことがございましたら、すぐに調整に伺いますので、なんなりとフロントまでお申し付け下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　杉山

返信日：2009/1/6

イーホテル東新宿からの返信

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは大江戸線東新宿駅Ａ1出口をでまして、すぐ右手に面しており、すぐおわかりになられると思います。
お客様にご満足頂き、スタッフ一同とても光栄に思っております。
これからもお客様にご満足頂けるよう、日々精進してまいりますのでイーホテル東新宿をご愛顧頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しております。
フロント　四條

返信日：2009/1/6

イーホテル東新宿からの返信

Thank you for your staying.
We're sorry for making you spend unpleasant time.
It is difficult to change the design of the room at once,
but we enhance other plans and services and  make an effort to satisfy guests.
Please continue your favors toward our hotel in the future.
Front desk  Hori.

返信日：2009/1/3

イーホテル東新宿からの返信

この度は当館をご利用頂きまことにありがとうございます。
入口が分かりづらくお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございましせんでした。今後入口の写真をホームページに掲載するなどの改善を
考慮してまいります。また客室の照明でございますがチェックイン時に全てのお客様にご案内するよう再度従業員の教育を徹底して参ります。今は全室電気スタンドの明かりを常時点灯しておりまして、
客室に入ったお客様がベットサイドの部屋全体の灯りのスイッチを
見つけやすいように改善しております。
ご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。
フロント　平野

返信日：2009/1/2

イーホテル東新宿からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ベットは全室140CMサイズを使用しているため、どうしても
お部屋が狭く感じてしまったとは思いますが、ベットの寝ごこちに
ついてはたくさんのお客様からお褒め頂いております。
今後またご利用頂けるよう、サービス面、価格面等向上していきますのでぜひ、お越し下さいませ。
御投稿ありがとうございました。
フロント　平野

返信日：2009/1/2

イーホテル東新宿からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エアコンの不具合によりお客様に快適なお時間をご提供できず
大変申し訳ございませんでした。早速確認し改善しておきますので、
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。
御投稿ありがとうございました。
フロント　平野

返信日：2009/1/2

イーホテル東新宿からの返信

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客さまからのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今後また来たいと言って頂けるように、サービス・価格等ご満足頂けるよう向上していく所存でございます。
御投稿ありがとうございました。
フロント　平野

返信日：2009/1/2

イーホテル東新宿からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました通り、設備関係で定められている分、その他の利点・立地条件・サービス面で補っていけるよう、心がけていきたいと思っております。
またのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2008/12/29

イーホテル東新宿からの返信

この度は数あるホテルの中よりイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に「良いホテル」とのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変感激しております。
お風呂の広さにつきまして、すぐに変更することは難しいですが他のプランやサービスを充実させお客様にご満足頂けるよう精進してまいります。
ご不便をおかけしますが、イーホテル東新宿をこれからもよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申しております。
フロント　四條

返信日：2008/12/29

イーホテル東新宿からの返信

Thank you for your staying.
We're sorry for making you spend unpleasant time.
It is difficult to change the design of the room at once,
but we enhance other plans and services and  make an effort to satisfy guests.
Please continue your favors toward our hotel in the future.
Front desk Hori.

返信日：2009/1/3

イーホテル東新宿からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
度重なるこちらのミスによりお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋につきましてお客様にお褒めの言葉を頂いているにもかかわらず、私どものサービスがいたらなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、気を引き締め、お客様にご満足頂けるよう努めてまいります。
勝手を申し上げますが、これからもイーホテル東新宿をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
フロント　四條

返信日：2008/12/29