クチコミ・評価

ダブルツリーｂｙヒルトン沖縄北谷リゾートからの返信

さとう 様
この度は、ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
また、隣のお部屋の音が気になったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、音の対策についても検討して参ります。
コーヒーマシンや清掃の行き届いた点についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
お客様にリラックスしていただける空間を提供できたことを光栄に思います。
海側のお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、何よりです。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。
お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/4

ダブルツリーｂｙヒルトン沖縄北谷リゾートからの返信

アドリブ人 様
この度は、ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
小さなお子さま連れのご旅行はとても楽しく、またご両親にとりましては何かと気の張るお時間でもございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 ご投稿を拝見いたし、皆さまの賑やかな笑い声が聞こえてきそうで、私も笑顔にさせていただきました。「子連れへの対応良かったです」とのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/8/23