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こらんの湯 錦江楼の口コミ・評判

エリア:  鹿児島県 >  南薩・指宿 >  指宿

宿番号:361122

♪美肌効果バツグンの濁り温泉♪桜島を全室から望む和モダン旅館!

指宿温泉
JR宮ケ浜駅から徒歩10分 JR指宿駅からタクシーで15分

こらんの湯 錦江楼のクチコミ・評価

総合
4.0

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.9
風呂 4.1
料理(朝食) 4.1
料理(夕食) 4.1
接客・サービス 3.8
清潔感 3.9
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性 / 60代 その他

らぶちゃんさん

時期
2021年10月宿泊
プラン
【鹿児島県民限定】館内利用券1000円分付き宿泊プラン!
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
1
清潔感
3

お誕生会

誕生日会を予定してましたが、ケーキ注文してもスタッフ誰一人声かけ有りませんでした。前日に泊まった旅館さんとは大違いでした。もう少し気配りされたら感動できるのにと残念に思う事ばかりです。立派な設備より心のこもった気配りが大事なように感じます。

宿からの返信

この度はご利用ありがとうございました。
お客様への気使いが足りず申し訳ありませんでした。
これを機にサービススタッフ一同反省し、再度原点にもどり
サービスについて考え直します。
ご指摘ありがとうございました。

返信日:2021/10/23

女性 / 30代 友達旅行

マロンさん

時期
2021年10月宿泊
プラン
【じゃらん秋SALE】5%OFF★薩摩焼酎☆利き酒体験☆1時間付☆黒豚しゃぶしゃぶ薩摩和会席宿泊プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
1

食事は申し分ないですが…

今回ツインルームを予約していたのですが、チェックイン時に「夕食の間にお布団を敷きに行くので…」と言われ、??でしたが、ただの間違えだと思い気にしていませんでした。ですが、夕食に行く際も「布団を敷いておきます」と、部屋の前でお二人待たれていたので驚きました。部屋をちゃんと把握されていないのでしょうか?
あと部屋のトイレと風呂場ですが、開けた瞬間にカビ臭いというか、下水のような臭いが篭っていて心地悪かったです。換気もできないようでしたし、床のタイルや浴槽も綺麗とは言えず残念でした。大浴場の洗面器とイスも水垢がびっしり付いていたので、使うのに抵抗がありました…
夕食と朝食はお腹いっぱいに美味しくいただきました。そこだけは申し分なかったです!

宿からの返信

この度はご利用ありがとうございました。
色々とご指摘のあった件大変失礼いたしました。
再度、スタッフ全員で反省会をしてこの件について話をしました。
またお部屋内の匂いについても早速検証して対処を致します。
ご指摘ありがとうございました。

返信日:2021/10/23

女性 / 50代 夫婦旅行

navelさん

時期
2021年10月宿泊
プラン
鹿児島限定焼酎七種!飲み放題プラン+伊佐美1杯付きプラン♪
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

またぜひ泊まりたい素敵なお宿です

スタッフ皆さんのお気遣いが素晴らしい、とても良いお宿でした。
例えばチェックイン時に『夕食の間にお部屋に入ってお布団を敷きます』とのひとこと、意外と他のお宿では聞いてないかも?
ぜひ続けていただきたいです(^^)
ロビーやレストランは和モダンの素敵な内装で、館内すべて隅々まできちんと整えられていて、年数を感じること無くとても気持ち良く過ごせました。
大浴場の知覧の冷茶もとても美味しかったです。
大人旅におすすめのとてもステキなお宿です。

宿からの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただき大変嬉しく思います。
これからも驕ることなくお客様への気使いを向上させるため
スタッフ一同精進していきたいと思います。
ありがとうございました。

返信日:2021/10/23

男性 / 50代 夫婦旅行

ふみさん

時期
2021年9月宿泊
プラン
【基本プラン】黒豚しゃぶしゃぶ付『薩摩創作和会席』宿泊プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

雨の錦江楼

残念ながら雨の為、錦江湾からの桜島は見えませんでした。
部屋は桜島ビューツインでした 小上がりがありましたが邪魔だと思います
高さも高いし荷物おきにしかならない(ソファーかテーブル&椅子)のほうが良いかも
コロナ禍で、お客も6組ぐらいでした
お風呂も貸切状態で最高でした、特に風呂上がりのお茶は冷たくて美味しく飲みました
食事も朝、夜ともに美味しかったです。スタッフの対応も良かったと思います
フロントの対応も良かったら最高でした。

宿からの返信

この度はご利用ありがとうございました。
お部屋の造作についてのご意見ありがとうございます。
今後の課題としてご意見を頂戴いたします。
それとフロントのご対応について何か問題がございましたでしょうか。
フロントスタッフにこの件をシェアしまして
今後の対応について話し合います。

返信日:2021/10/10

男性 / 50代 一人旅

tadao4wdさん

時期
2021年9月宿泊
プラン
【基本プラン】黒豚しゃぶしゃぶ付『薩摩創作和会席』宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

普通の宿

大浴場は5階で露天風呂は1階の中庭なので不便です。コロナ禍なのに館内スリッパの部屋分けが無く大浴場では靴箱もない為、他人との混在が気になります。また鍵付きロッカーなどもありません。露天風呂は非常に狭いです。景観もない為、あまりお勧めは出来ません。お客さんはかなり少なかったですがエレベーターから遠い部屋が割り当てられました。廊下にエアコンが効いておらず風呂上りは部屋に帰るまでに汗をかきます。料理の味や量は悪くありません。

宿からの返信

この度はご利用ありがとうございました。
お泊り頂いたご感想ありがとうございます。
大浴場の下駄箱については早急に検討します。
それと露天風呂ですが、後付けで造ったため
5階には設置できず1Fの別棟となりました。
裏庭にある為、海の景色は望めませんが
緑の中にあり特に夜は星が良く見えて
こちらはこちらでいいのではないかと考えています。
色々と参考になりました。
ありがとうございました。

返信日:2021/10/10

こらんの湯 錦江楼

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女性 / 50代 友達旅行

さばおちゃん♪さん

時期
2021年9月宿泊
プラン
【2021ラストサマー週末プラン】土曜日限定!料理&客室ランクアップ!プラン
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

料理が良かった

料理は朝も夕もほんとにおいしかったし豪華でした。スタッフさんも丁寧でした
お部屋は和室落ち着きました、景観は海は綺麗でしたが、思ってたのとはちょっと違うくてあれ?でした。
残念だったのは展望風呂かなぁ。。写真とはだいぶ違ってました。
露天は人も少なくて雰囲気あって良かったです。

宿からの返信

ご利用ありがとうございました。
ごゆっくりできましたでしょうか。
当館5Fの展望風呂ですが錦江湾や桜島、そして大隅半島の山々
がご覧いただけたと思います。
是非また機会がございましたらお越しください。
お待ちしております。

返信日:2021/10/10

女性 / 40代 友達旅行

みたちゃんさん

時期
2021年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】5%OFF【薩摩焼酎☆利き酒体験!1時間付】黒豚しゃぶ薩摩和会席宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

初めて泊まりました

今回は半露天風呂がついたお部屋に宿泊。いつでも温泉に入る事ができ、洗い場も涼むスペースもあるので友人は大満足していました。私は最上階の大浴場も行きましたが、知覧茶のサービスや、化粧水、乳液、メイク落としが置いてあり、助かりました。大浴場はお湯が熱かったですが、じっくり体を温めることができました。
夕飯は焼酎飲み放題付きにしましたが、夕飯スタートが遅かったのであまり飲めませんでしたが、美味しくいただき、量もたくさんあって満足です。朝食もコーヒーマシンや野菜ジュースもあり満足です。
一つ残念なのが、テレビのBSが映らなかったことです。仕方ないと諦めましたが、次来た時には見られたらなぁと思います。

宿からの返信

この度はご利用ありがとうございました。
当館でのお泊りではごゆっくり寛ぐことが出来ましたでしょうか
先月は丁度鹿児島県にまん延防止等重点措置が発令されていたため
お食事の終了時間やお酒の提供時間に制限がございましてお客様には
ご不便をおかけいたしました。
是非また機会がございましたらご来館をお待ちしております。

返信日:2021/10/10

女性 / 30代 家族旅行

rararaさん

時期
2021年7月宿泊
プラン
料理長一押し『新鮮市場直送』お造り八種盛り会席プラン!
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

バルコニーかあり部屋から桜島が見れた

喫煙部屋が無かったのが残念でした
喫煙ルームも1Fなので愛煙家には厳しい
自家用車で伺いましたが
正面玄関より左右に駐車場があり
どこに停めていいのか解りづらかった
お迎えもなし
クルマを停めて一度フロントへ行って声をかけないと
駐車場に入っただけでは来館した事に気付きにくい感じでした
宿は綺麗でした
お風呂も清潔な方だと思います
食事も量、味、見た目申し分なし
追加のお料理も美味しかったです
朝食が残念な宿が多いですが
こちらの朝食は寂しさを感じず
満足でした
薩摩汁が大変美味しかったです

男性 / 50代 夫婦旅行

nkbokiさん

時期
2021年8月宿泊
プラン
【記念日プラン】大切な人に『ありがとう』を込めて♪
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

海がもう少し

道路はさんで海なのに、電線とソーラーパネルが並んでるのは少し残念でしたが。お湯が良かったのと粗暴な雰囲気のもてなしが良かったです。部屋露天もとても立派な岩風呂で湯温も高くゆったり入れます。

女性 / 10代 恋人旅行

つばめさん

時期
2021年8月宿泊
プラン
【基本プラン】黒豚しゃぶしゃぶ付『薩摩創作和会席』宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

夕食の会席が美味しかった

ゆったりと過ごせてとても落ち着きのある旅館でした。
温泉も景色を眺めながら楽しみことができ、旅館の施設も充実してました。

こらんの湯 錦江楼

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男性 / 40代 家族旅行

athleteさん

時期
2021年8月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】☆5%OFF☆黒豚しゃぶしゃぶ付『薩摩創作和会席』宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
4

敷布団が気持ちよかったです!

お盆明けの平日ともあり宿泊者は少なく、お風呂など快適に過ごせましたが、館内が蒸し暑かったので、お風呂に入りに行く度に部屋に戻るまでに汗をかいてしまいました。
部屋も海が見渡せ、お風呂からの眺望も良かったですが、ガラスが少々汚く残念に思えました。
食事は前菜を食べおわってからの次が中々出てこなくて残念でした。
朝食のさつま揚げとお豆腐が美味しかったです。

男性 / 50代 家族旅行

Surimiさん

時期
2021年8月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】☆5%OFF☆黒豚しゃぶしゃぶ付『薩摩創作和会席』宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

静かな温泉宿です

部屋数も少なく静かでゆっくりできました。夕食も味も量も満足しました。展望温泉も露天風呂もほとんど貸切状態でした。また機会があれば行きたいと思います。

女性 / 30代 子連れ旅行

いずみちゃんさん

時期
2021年8月宿泊
プラン
【二人きりでご家族で】露天風呂貸切プラン【特典付】
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

ゆっくりできた旅行に

親子2人で利用しました。
お部屋は窓が大きく錦江湾が一望できてとても素敵な眺望でした。
古そうな感じですが、綺麗にお掃除されていて快適でした。
夕食・朝食もとても美味しかったです。
朝食のお豆腐が最高でした!
また指宿旅行の時は利用させて頂きたいと思います。

男性 / 20代 恋人旅行

けいごさん

時期
2021年8月宿泊
プラン
【TV放映】鹿児島名産『三大黒』と指宿『砂蒸し温泉』満喫☆【イチオシ!】
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

食事がおいしい

指宿の砂風呂が付いているプランでしたが、そのプランで大正解でした。
食事は全てが美味しかったです。

男性 / 20代 恋人旅行

たねさん

時期
2021年7月宿泊
プラン
【基本プラン】黒豚しゃぶしゃぶ付『薩摩創作和会席』宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

美肌の湯

宿のお部屋はとてもきれいでした。
美肌の湯と言われる温泉がとても良かったです。
またぜひ、旅行の際宿泊したいです。

こらんの湯 錦江楼

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女性 / 40代 家族旅行

あったんさん

時期
2021年7月宿泊
プラン
料理長一押し『新鮮市場直送』お造り八種盛り会席プラン!
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
3

お風呂からの眺望が良い

義姉と子供、夫婦4人での旅行でした。
チェックインのとき1部屋と言われ、2部屋取ったはずなのにと思いましたが、私の勘違いと思ったのでそのままにしてました。
後ほど予約内容を確認すると、やはり2部屋取ってました。
明らかに宿側の都合で1部屋になったと思います。
4人1部屋にしては部屋が狭かったです。
こちらも、その場で確認しなかったのがいけなかったと思いますが、残念です。

宿からの返信

この度はご利用頂きありがとうございました。
当方の間違えでご迷惑をおかけして申し訳ありません。
早速、お調べしましてご連絡させて頂きます。

返信日:2021/8/10

男性 / 60代 夫婦旅行

ikkey77さん

時期
2021年7月宿泊
プラン
【基本プラン】黒豚しゃぶしゃぶ付『薩摩創作和会席』宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
2
清潔感
2

普通の旅館

宿はちょっと古さを感じたが綺麗にされていた。ただ風呂が大浴場と露天風呂とで階が異なるのはちょっと不便

宿からの返信

この度はこの度はご利用ありがとうございました。
当館は大浴場と露天風呂が別の階にございます。
ご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。
また、機会がございましたらお越しください。

返信日:2021/8/10

女性 / 20代 子連れ旅行

あいかさん

時期
2021年6月宿泊
プラン
【鹿児島県民限定】館内利用券付き宿泊プラン!
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

温泉好きにオススメ

初めて利用しましたが、ご飯も美味しくお風呂も最高でした。
お風呂からの眺めも最高で疲れが取れました。
生後8ヶ月の息子も一緒に行ったのですが、食事の際
ベビーカーを用意してくれるなどとても親切でした。
また利用したいと思います。

宿からの返信

この度はご利用頂きありがとうございました。
ご宿泊にご満足いただけ大変嬉しく思います。
是非また、指宿にお越しの際はご利用をお待ちしております。

返信日:2021/7/12

女性 / 40代 家族旅行

ちーさん

時期
2021年6月宿泊
プラン
【女性一人旅】(^ ^)b のんびりレディースプラン
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

初めての宿泊

夕食が美味しくて満足でした!
温泉もヌルヌルしていてお肌に良さそうな感じで、温度も温かくて気持ち良かったです。
サイトに大浴場にマッサージチェアの写真が載っていましたが、確認すると現在は置いてないとのことでした。
何か一言記載されていればなと思いました。

宿からの返信

ご利用ありがとうございました。
ご指摘の件、現在コロナ禍により撤去させて頂きました。
申し訳ありません。早速HPにその旨を記載致します。
また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

返信日:2021/8/10

女性 / 50代 夫婦旅行

キャサリンさん

時期
2021年6月宿泊
プラン
【鹿児島県民限定】館内利用券付き宿泊プラン!
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

コロナかでの宿泊

コロナかでの宿泊は少々心配ではありましたが、あちこちに消毒液もあり、食事会場もお隣との間隔も取ってあり、食事時間も調整されて、、あまり人との接触もなく、割りと安心して泊まることができました。
食事は鶏飯やキビナゴや鹿児島名物があれこれ食べられて、とても美味しいでした。
5階の温泉、1階の露天風呂も、私の入った時間にはほぽ人がおらず、ゆっくり楽しめました。
お風呂場にタオルの替えがおいてあったのが、とても助かりました。
あっ、、当日いい忘れましたが、、露天風呂の時計の時間が合ってなかったですよ、、
止まっていたのでしょうか、、
海に面したお部屋なので、、カーテン開けっぱなしで寝て、、朝日で目覚められたのが、なんたか良かったです。

宿からの返信

この度はご利用頂きましてありがとうございました。
ごゆっくりできましたでしょうか。
お部屋から錦江湾越しに桜島や大隅半島の山々の景色をご覧いただけましたか。
是非また、温泉に行きたくなりましたらお越しをお待ちしております。

返信日:2021/8/10

こらんの湯 錦江楼

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男性 / 60代 夫婦旅行

しんやさん

時期
2021年6月宿泊
プラン
【じゃらん初夏SALE】《5%Off》一押し『新鮮市場直送』お造り八種盛り会席プラン!
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

お風呂とご馳走とても良かった!

平日に上がりました。
フロントの対応もきめが細かくありがたかっただけでなく、お部屋も抜群でした。部屋自体に蛇口をひねれば温泉が出るお風呂がついており温泉を独り占めできました。
朝風呂も誰の目を気にすることもなく、ゆっくり出来ました。
唯一艶消しだったのは、眼下に広がるソーラーパネルでしょうか。気にしなければそれで良いのですが、旅人としては少し残念。

宿からの返信

ご利用ありがとうございました。
当館の温泉は指宿で唯一の濁り湯で湯花には美肌効果の高い成分を豊富に
含んでおります。是非また温泉三昧にお越しください。
お待ちしております。

返信日:2021/8/10

男性 / 40代 家族旅行

Issiさん

時期
2021年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】基本プラン5%OFF☆黒豚しゃぶしゃぶ付『薩摩創作和会席』宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

もっとゆっくりしたい宿

とても時間が足りませんでした。
ちょっと静かな場所にある立地に
たたずむ宿
部屋からは 錦江湾と桜島も見え
その景色を見ながら部屋の温泉を堪能
最上階にある 温泉の見晴らしも素晴らしく 朝焼けも眺めたくなる景観
食事が恥Mると 趣向を凝らしたたくさんの料理に舌鼓
焼酎も進み おなかもいっぱいになったあとに
1Fの焼酎バーで飲み放題を満喫
翌朝の食事も豪華でもっともっと ゆっくりしたい宿でした。
お部屋もとてもきれいでおしゃれな間取りと備品で
最高の宿泊となりました。
宿の方は博識で焼酎や食事時に必要な情報が頂け満足でした。
少し残念だったのか バイトのスタッフたちがちょっと 
宿の雰囲気に追いつけていない感じでしたが
トータルではそれを忘れていたくらい楽しい思い出となりました。
また泊まりに行きたいです。

女性 / 40代 夫婦旅行

みはださん

時期
2021年5月宿泊
プラン
【基本プラン】黒豚しゃぶしゃぶ付『薩摩創作和会席』宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3

コロナ禍で。

久々用事で鹿児島に行ったので、指宿にお宿決めて行きましたが、6.7軒行ったお宿の中で言うと、お値段からしてお部屋、お料理《夕朝》ともとても残念な感じでした。お風呂はよかったです。スタッフ対応もまぁまぁでした。朝食後席をたった途端に行きました、と声が聞こえ、何だかなーと残念でした。

宿からの返信

この度はご利用頂きありがとうございました。
お客様がお感じなったことを反省しまして再度
サービスやお料理を検討してみます。
また是非お越しをお待ちしております。

返信日:2021/8/10

女性 / 50代 恋人旅行

かさかなさん

時期
2021年5月宿泊
プラン
【二人きりでご家族で】露天風呂貸切プラン【特典付】
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉と美味しい料理に癒やされました

初めての鹿児島旅行でお世話になりました。指宿温泉は有名なので、期待を胸に伺いましたが、温泉もお料理も期待を裏切らない素晴らしいものでした。
鹿児島の郷土料理を散りばめた料理はどれも味付が絶品で、久しぶりに美味しいものでお腹が一杯になる幸せを感じました。 
心残りは、悪天候で桜島が見えなかった事です。
機会があれば、また訪れたいと思います。

男性 / 50代 夫婦旅行

えすやんさん

時期
2021年4月宿泊
プラン
【二人でゆっくりまったり】いい夫婦&いいカップル
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

九州一周旅行

九州一周旅行の五日目に利用されて頂きました。
部屋から、浴場からの、桜島の眺望が素晴らしい。
離れの露天風呂は最高でした。
今回のプランのせいでしょうか、少し物足りなく、しゃぶしゃぶを追加、食事も美味しく頂きました。
焼酎の飲み放題も堪能しました。

宿からの返信

この度はご利用ありがとうございました。
指宿ではのんびりできましたでしょうか。
これからの季節は、指宿ではそら豆、オクラを沢山
生産していますので旬の時期になります。
また是非、お近くにお越しの際はお越し下さい。

返信日:2021/4/30

こらんの湯 錦江楼

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女性 / 30代 子連れ旅行

ゆうさん

時期
2021年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】5%Off!一押し『新鮮市場直送』お造り八種盛り会席プラン!
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

親切なスタッフ

10ヶ月の息子を連れて、家族3人での旅行に利用させて頂きました。
夕食の際に息子がグズってしまったのですが、スタッフの方がペーパーナプキンに顔のイラストを描いて持ってきてくださり、それを見た息子は大喜び。
機嫌が直り、おかげで食事を楽しむことができました。
料理は鹿児島の名物を味わうことができ、特にきびなごの刺身は新鮮で美味しかったです。
貸切の露天風呂は、お風呂がとても大きかったです。
部屋は、清掃が行き届いており清潔感があって、ゆっくりくつろぐことができました。
テレビが映らなかったので電話したところ、すぐに対応してくださいましま。
更に翌朝、別のスタッフからも謝罪の言葉があり驚きました。
スタッフの方々の細やかな心遣いが嬉しく、機会があれば是非また利用させて頂きたいです。
お世話になり、ありがとうございました。

宿からの返信

この度はご利用ありがとうございました。
ご家族での指宿へのご旅行ご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。
是非また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

返信日:2021/4/30

女性 / 20代 恋人旅行

ゆりえさん

時期
2021年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】5%Off!一押し『新鮮市場直送』お造り八種盛り会席プラン!
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

本当に最高でした!

もう本当に最高でした!チェックインの時から対応が非常に丁寧でした。ロビーの雰囲気も素敵でした。部屋の窓から桜島が見えてとても綺麗でした。そして何よりも夕食がおいしすぎました。お刺身がどれも美味しかったですし、お肉も美味しかったです。鶏飯を楽しめたのもよかったです!また、朝に中庭の露天風呂に入りましたが、非常に気持ち良かったです。そして朝食もおいしかったです。お部屋が端っこで遠かったですが、そんなことは何も気にならなかったです。Wi-Fiのパスワードについてお騒がせしたにもかかわらず、嫌な顔せず対応していただけました。期待以上でした。ありがとうございました!またぜひ利用したいです。

宿からの返信

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
ご満足いただけまして大変嬉しく思います。
是非また指宿にお越しの際はお越しをお待ちしております。

返信日:2021/4/30

女性 / 40代 恋人旅行

ジャムさん

時期
2021年3月宿泊
プラン
【指宿倍返しキャンペーン】商品券3000円分付宿泊プラン!1日2組限定!
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
3

うーん

部屋の貴重品金庫の鍵の件は
スタッフさんが一生懸命対応してくれました。
ありがとうございました。
ただ、その事でご丁寧な謝罪をいただいたんですが
夕食の席に着いた時で
私達にではなく 彼にだけでした。
2人で泊まっていて 2人のくつろぎの時間なんですが
彼にだけ丁寧な謝罪というのが どうにも。
泉質は良かったです。ずっとポカポカしてました。
夕食も朝食も 椀ものが私には塩辛かった。
部屋の電気ポットは線が繋いでなくて
いつのお水かわからないし お茶は飲めませんでした
外の植木はもう少し手入れされたが良いかと
自粛期間が1年以上あって やっとの温泉旅行
楽しみにしていただけに 残念な思いでした

宿からの返信

この度はご利用ありがとうございました。
お部屋の金庫についてはご不便をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。
それとお部屋の電気ポットですが毎日、掃除をしまして
新しいお水に交換しています。
その他、今回ご指摘のありました件は検討し改善したいと思います。
是非、機会がございましたらまたお越し下さい。

返信日:2021/3/31

男性 / 60代 家族旅行

kuro2810さん

時期
2021年2月宿泊
プラン
【基本プラン】黒豚しゃぶしゃぶ付『薩摩創作和会席』宿泊プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

お風呂からの景色は最高でした。

母と二人で利用しました。
予約時に、『足の悪い母と泊まりますので、エレベーターからなるべく近い部屋をお願いします』とお願いしたところ、
エレベーターに一番近い、バリアフリールームをアサインしてくださいました。
その他、フロントやレストランでもスタッフの皆さんのお気遣いが感じられる、
非常にいい宿だと思います。
部屋の窓越しに錦江湾と桜島が見えるのですが、
残念なことに、2階の部屋からは、
景色の肝心なところに目の前の道路沿いの電柱・電線が邪魔しており、
台無しになっていました。(本当にもったいない・・・)
直ぐには対応が出来ないとは思いますが、
折角の景勝地、お役所が電線地中化に本腰を入れてくれればいいなと思いました。
また、廊下が意外と長いのですが、年寄り用の手摺りがあると嬉しいです。
次回の改修でぜひご検討ください。
何れにしても、いろいろとお気遣い、ありがとうございました。

宿からの返信

この度はご利用頂きましてありがとうございました。
当館は全室から錦江湾と桜島の景色を見ることができますが、確かに
電線が前の道路沿いにあって景色の目線に入ってしまいます。
電線を地下埋設すればいいのですが、九州電力に話してみます。
ご意見ありがとうございます。
また、機会がございましたらお越しをお待ちしております。

返信日:2021/3/31

女性 / 30代 子連れ旅行

のののさん

時期
2021年3月宿泊
プラン
【鹿児島県民限定】館内利用券付き宿泊プラン!
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

晩ご飯美味しかった!

幼児ふたりを連れていきました。大人の食事はもちろん、3歳の子供の夕食がボリュームたっぷりで驚きました!締めの鶏飯がお腹いっぱいでもするする食べられるくらい美味しかったです。アレルギー対応もして下さって助かりました。ありがとうございました。

宿からの返信

ご利用ありがとうございました。
ご満足いただけて大変嬉しく思います。
また指宿にお越しの際は是非お待ちしております。

返信日:2021/3/31

こらんの湯 錦江楼

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