宿番号:361604
心湯の宿〜SAZANA〜のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 4.3 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2024/5/28
バリ風インテリア。フロントの方が素敵でした。
お風呂は外から見えそうで怖かった。
朝食はかなり多めです。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
ラビ様、
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
一人旅、のんびりと温泉を楽しんでいただけたようで何よりでございます
リフレッシュしていただけたのなら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約 小泉 綾
返信日:2024/5/30
投稿日:2024/5/15
静かに湯苑さん、大浴場入り
部屋でのんびりする予定が、露天付きにグレードアップしていただきありがとうございます。
おかげさまで、お風呂に入りながら
ビール堪能しました。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
一人旅、のんびりと温泉を楽しんでいただけたようで何よりでございます
リフレッシュしていただけたのなら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約 小泉 綾
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/15
ウェルカムドリンク、多種多様。特にみかんがおすすめ。
どこに売ってるんだろ?あれは欲しい。
食事も、お風呂も満足出来ました。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げてます。
ウェルカムドリンク楽しんでいただけたというお声を頂き大変嬉しいです。
ウェルカムドリンクはおすすめいただきました『温州みかん』、伊豆名産の『ぐり茶』が人気でございます。
お食事・お風呂共々ご満足いただけたようで何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約 小泉 綾
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/14
先日はお世話になりました。車椅子の母を温泉に入れたくて、はじめて宿泊させて頂きました。車椅子のまま入れる温泉はなかなか無く、母も満足していました。貸切時間が40分と入浴前は40分もかからないと母も思っていたようですが、久々の温泉ということもあり、のんびりしてしまったせいもあり、最後は忙しくなってしまったそうです。予約状況にもよりますが、チェックイン時にプラス料金でもう40分追加ができるのか?確認すればよかったと後悔しました。高齢と介助が必要な母にとっては車椅子の乗り換え、着替えに時間がかかるので次回宿泊する時は確認して宿泊します。食事の量は多く、美味しい食事に満足です。
スタッフの方の対応も良く、ありがとうございました。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
また口コミの投稿併せてお礼もうしあげます。
車椅子専用貸切風呂にご満足いただけたというお声をいただき大変嬉しく存じます。
お風呂の延長ですが、空きがございましたらお風呂の内線電話からでも延長が可能です。
次回ご検討いただけて大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約 小泉 綾
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/5
お料理の質、味、量すべて素晴らしかったです。朝食までもが素晴らしく非の打ちどころなし。お部屋のお風呂は小ぶりですが大浴場があるので問題なし。サービスも素晴らしかったです。また伺いたい宿です。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
あっこちゃん様、
この度は、当店にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
料理の質、味、量全てにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。朝食まで、お褒めの言葉をいただき、光栄でございます。
お部屋のお風呂は小ぶりではございますが、大浴場もご用意しておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
サービスに関しましても、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。
あっこちゃん様のように、多くのお客様にご満足いただけるよう、今後も食材選びから調理方法まで、さらに精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
予約 小泉
返信日:2024/5/13
投稿日:2024/5/4
部屋、風呂、料理、接客全て良かったです。何より部屋に忘れてきてしまったジャケットを家まで輸送していただき取りに帰らなくて済みました。
最高の宿でした。周りの皆におすすめします。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
かつみ様、
この度は、当店にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
[部屋]、[風呂]、[料理]、[接客]全てにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特に、お部屋に忘れてきてしまったジャケットを家まで輸送させていただいたことで、お役に立てて何よりでございます。
かつみ様のように、多くのお客様にご満足いただけるよう、今後もスタッフ一同、精一杯努力してまいります。
周りの皆様にも、ぜひ当店をおすすめいただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
予約 小泉
返信日:2024/5/13
投稿日:2024/5/2
予定時間より早く着きましたが、快く対応してもらいラウンジで美味しいオレンジジュースをいただきました。お天気が良くなかったのが少し残念でしたが、貸し切りの露天風呂で海を眺めながらの温泉は気持ち良かったです。また、湯苑のお風呂に行くことが出来るのがとても良かったです。露天風呂のラベンダー風呂は綺麗な紫色で匂いもよくリラックスできました。夕飯は見た目も味も良く金目鯛の煮付けは今まで食べた中で一番大きかったです。お腹いっぱいでしたが、全て美味しく頂きました。バイキングではないので落ち着いてゆっくり食事ができました。
朝食も焼き物がカマスで嬉しかったです。食事のスタッフの女性も笑顔で対応してくれてとても感じが良かったです。
少しびっくりしたのは部屋に入ってすぐ、カメムシがいたので外に逃がしました。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
お客様、先日は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミをお寄せいただき、大変感謝しております。
お部屋にカメムシが出現してしまい、ご不快な思いをされたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。当施設では衛生管理に十分な配慮を払っておりますが、自然の中にあるため、時折虫が入り込んでしまうことがございます。今後はより一層の注意を払い、お客様に安心してご滞在いただけるよう努めて参ります。
また、ご滞在中にお楽しみいただいたお食事や温泉、サービスについて大変嬉しいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。特に、露天風呂からの海の眺めや、ラベンダー風呂でのリラックス、そしてお食事の美味しさについてのご賞賛、大変嬉しく存じます。お客様の心からの満足を提供できたことを大変嬉しく思います。
朝食に関しましても、焼き物のカマスがご満足いただけたようで、何よりです。また、スタッフの対応についても好意的なご感想をいただき、スタッフ一同大変励みになります。お客様に笑顔でお迎えし、心地よいサービスを提供することを心掛けてまいります。
お客様のまたのご来訪を心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/4/23
食事が豪華過ぎるのでおもてなし旅行などに良さそう!うちは6歳10歳男児連れの家族旅行で利用しました。みんなよく食べる方ですが夕食は残してしまうほど多かったです。デザートとかは部屋で持ち帰り食べれるような選べるタイプにしていただいても良いかもと思いました。
三つ星ホテルとの事でしたがお部屋の籐のテーブルのガラスの隙間が汚れていたり、髪の毛が変な箇所にあったり、、行き届いていない様子があったのでそちらは残念でした。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
この度はご家族で当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
当館でも最上級のお料理の夕食に高い評価をいただきまして大変嬉しく存じます。
また清掃面では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
再度清掃・お部屋のチェックに気を配ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約 小泉 綾
返信日:2024/4/28
投稿日:2024/4/22
露天風呂付の部屋を予約したが、浴室スペースの狭く、小さな陶器浴槽で期待外れであったが、向いの東海ホテルの大浴場が利用できたので帳消しか?
ただ、部屋のレースカーテンが古く破れており残念ででした。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
お部屋のレースカーテンの件ですが、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
取り換えを行いました。
今後も内装・調度品などはチェックを行いお客様に快適にお過ごしいただけるようこころがけてまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。
心湯の宿SAZANA
予約 小泉 綾
返信日:2024/4/28
投稿日:2024/4/16
会社の慰労会で一泊利用しました。
男女4名で利用しましたが、全員が最高と言っていました!
お風呂からの眺望は言うまでもなく最高でした。
1番驚いたのはお刺身が特大の舟盛りできたことで、テンションも上がり、美味しいだけでなく楽しんで過ごすことができました。
また、新鮮なものをたくさん使われているからか、お腹いっぱいになって食べ過ぎたかな?と思うほど食べましたが、持たれることもなく体が重くなることもなく。
体にも心にもいい食事でした。
お部屋もとても広く清潔で、お布団もぐっすり眠れました!
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
当館の最上級のお料理、楽しんでお食事いただけたというお声をいただき大変嬉しく存じます。
会社の慰労会の良い思い出になっていただけたのなら大変光栄でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約 小泉 綾
返信日:2024/4/20
投稿日:2024/4/7
今回は春の伊豆旅行で宿伯させていただきました。
事前に伝えていたチェックインの時間より早い到着になりましたが、快くチェックインの対応をしていただきました。
お風呂は別館でしたが、海に面していること、種類も豊富で最高でした!
食事はお造り、鍋物まで全体的にボリューム満点でした。
メインの金目鯛の煮つけもボリューム満点でしたが、少し残念だったのは味がもっと染み込んでいた方がいいかと思いました。
部屋は清潔感があり良かったです。
全体的に満足しました。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
野球小僧 様
春の伊豆旅行でのご滞在、そして口コミをお寄せいただきまして、大変嬉しく存じます。
お客様が早めに到着されたにも関わらず、チェックインの対応にご満足いただけたようで、何よりです。また、別館のお風呂が海に面していて、種類も豊富で最高だったとのお言葉、ありがとうございます。リラックスできるひとときをお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
お料理につきましても、お造りや鍋物を含めてボリューム満点で、大変喜んでいただけたようで何よりでございます。金目鯛の煮つけに関しまして、味がもっと染み込んでいた方がより良かったとのお声をいただき、誠に申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、今後の料理の改善に努めてまいります。
客室の清潔感についてもお喜びいただけたようで、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
この度はご満足いただけたとのこと、心より嬉しく存じます。またの機会にぜひご利用いただければ幸いでございます。
心湯の宿〜SAZANA〜
予約 小泉
返信日:2024/4/10
投稿日:2024/4/3
湯苑のお風呂が最高で、素泊まりでお得なプランがあったのでリピート来てしまいました。お風呂からのオーシャンビューに癒され、日常の疲れとストレスを解消させて頂きました。部屋でもゆっくりさせて頂き、とても満喫させて頂きました。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
この度はリピートご宿泊ありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
日常の疲れとストレスが解消されたというお声が聞けて大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約 小泉 綾
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/3/26
夕も朝もご飯が本当に美味しかったです。
貸し切り露天風呂もよかったです。
7分ほどあるくとマックスバリューがあります。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
プランの特典の貸切風呂が気に入っていただけて何よりでございます。
また高い評価をいただきありがとうございます。大変光栄に存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約 小泉 綾
返信日:2024/3/28
投稿日:2024/3/25
とにかくご飯が美味しい!!子供達はバイキングじゃないとって話していたけど 全部美味しかったしすごかったと感動していました!金目鯛の煮付けがデカくて思わずでかい声が出てしまいました笑 そして素敵なサプライズありがとうございました!!主人もとても喜んでいました。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
お料理にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
またお祝いのサプライズご主人に喜んでいただけたようで良かったです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約 小泉 綾
返信日:2024/3/28
投稿日:2024/3/21
料理は夕食、朝食共に品数、量、味付け全て大変満足のいく物でした。特に伊勢海老のクリーム焼きや金目鯛の煮付けは絶品でした。お風呂も、道路を一つ隔てた同系列のお風呂が利用でき楽しめました。部屋の露天風呂は気持ち良く入れたのですが、ホテル内の浴場は大変熱くフロントに連絡しさし水をしてもらい、やっと入る事が出来ました。なのでお風呂に関しては評価を下げさせてもらいました。ですが、従業員の方々の対応はとても素晴らしく、とても良い時間を過ごすことが出来ました。
また機会があれば是非利用させて頂きます。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
いわ様、
口コミを投稿していただき、ありがとうございます。
お料理やお風呂、そして従業員の方々の対応について、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。特に伊勢海老のクリーム焼きや金目鯛の煮付けが絶品だったとのお言葉、シェフたちも大変喜んでいます。
お風呂の点では、ホテル内の浴場が熱すぎたとのご指摘を受け、大変申し訳ございませんでした。お客様の快適なご滞在のために、水温調整に関して改善いたします。
また、同系列のお風呂をご利用いただき、楽しんでいただけたようで何よりです。お部屋の露天風呂もお気に入りいただけたようで、私たちも喜んでいます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。次回もより良いサービスを提供できるよう、努めて参ります。何かご要望やご質問がございましたら、いつでもお知らせください。
再度、口コミの投稿、誠にありがとうございました。
予約 小泉
返信日:2024/3/26
投稿日:2024/3/12
皆さんの口コミに書かれたように良い宿でした。
露天風呂からは海も間近で波の音を聞きながら、ゆったりとした時間を過ごす事が出来ました。料理も美味しく、スタッフの方々のサービスも行き届いており、大変満足のいく旅になりました。また利用したいと思います。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
当館で波の音を聞きながらゆっくりできたというお声をいただき大変嬉しく思います。
当館の宿泊が伊豆稲取旅行の良い思い出になっていただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約 小泉 綾
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/3/10
オーシャンビューが見たくて予約しました。お部屋からはほとんど見えなかったですが、隣の湯苑のお風呂から見るオーシャンビューは
凄かったです。かなり色々行ってるのですがNo. 1です。素泊まりで行ったのですが、部屋も広いしゆっくり過ごせました。また伺いたいと思いました。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
姉妹館のお風呂、気に入っていただけて大変嬉しく存じます。
NO.1というお言葉をいただき嬉しく存じます。
またのお越しをお待ちしております。
心湯の宿SAZNA
小泉 綾
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/2/26
お食事と温泉と海の音と全てに癒されてきました。スタッフの方々も気持ちよく対応してくださり、素敵な旅になりました。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
ヨッコ様
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事や温泉、海の音など、すべてに癒されていただき、素敵な旅になったとの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
スタッフの対応に関しましても、お褒めの言葉をいただき、励みになります。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、より一層の努力を続けてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
心湯の宿sazana
注連
返信日:2024/3/11
投稿日:2024/2/23
日程全て雨予報の為お風呂メインの旅行で探し、初来訪。館は海に近くて散歩も楽しめた。お部屋はアジアンテイストで素敵。ベッドの隣がすぐトイレなのは嫌。近隣にマクドナルドやコンビニ等があり便利。朝食は豪華すぎて食べきれない量。夕食付きプランが取れなかったものの居酒屋さんで食事ができた。お風呂は本館の設備を利用。5階(男湯)露天風呂は海を見ながら楽しめる。3階(女湯)は露天風呂エリアが残念。目隠しなのか白い板で囲われており邪魔で海が見えない。石作りの寝湯は謎。誰も使ってない。スペースもったいないので普通の大きな浴槽にしてくれたら最高。接客は温かみがあってとてもよかった。また訪れたい宿。
※※本館へ渡る際に履き替える下駄、雨の日だったからか滑りやすい。本館入り口の傾斜で滑って転びました。頭を打たなかったのは不幸中の幸いだったが背中に相当な打撲。雨の日は危ないので何か対策を。※※
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
あこれっち様、
お客様のご旅行の感想をお聞かせいただき、ありがとうございます。また、貴重なご意見もありがとうございます。お客様が快適な滞在をお過ごしいただけるように、改善点について真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
まず、お風呂や食事、お部屋の雰囲気については、大変喜んでいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。アジアンテイストのお部屋や海を望む露天風呂など、お客様にご満足いただけるような施設やサービスを提供できて良かったです。
一方で、トイレがベッドの隣りにあることや、女湯の露天風呂エリアの不便さ、石作りの寝湯の使い勝手の悪さなど、改善すべき点も指摘いただきました。これらの点については、今後の施設改善の際に真剣に検討し、お客様により快適な滞在を提供できるように努めてまいります。
また、滑りやすい下駄や雨天時の安全対策に関するご指摘も大変重要です。お客様の安全を確保するために、滑り止めの下駄や雨天時の通路の安全対策を強化するなど、迅速かつ適切な対応を行ってまいります。
お客様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿〜SAZANA〜
予約 小泉 綾
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/21
正直ホテルへ着いて食事をするまでは、いつもの旅行とさほど違いはなかったのですが、夕食に驚きました。
食事の会場につき、メニューを見て、すごい料理の数でした。前菜、しゃぶしゃぶ、刺身、金目鯛、伊勢海老などがあり多いくらいでした。美味しくてお腹いっぱいになり、満足でした。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
ながし様、
ご旅行中の素晴らしい夕食体験を共有いただき、ありがとうございます。お客様がお食事の際に驚かれ、美味しさに満足された様子をお伺いして、大変嬉しく思います。
お客様がご満足いただけるような豊富なメニューを提供できたことを、私どもも喜んでおります。前菜からしゃぶしゃぶ、刺身、金目鯛、伊勢海老など、幅広い料理をお楽しみいただけたようで、それは料理長やスタッフ一同にとっても非常に嬉しいことです。
お腹いっぱいになって満足されたとのお言葉、心より嬉しく存じます。お客様のご満足が私たちの励みとなり、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
心湯の宿sazana
予約
小泉 綾
返信日:2024/3/11
投稿日:2024/1/18
3世代旅行で利用しました。向かいの系列宿で何種類も温泉が楽しめ、客室露天風呂もしっかり熱く満足でした。ご飯も朝夕食とも量も多くすごく美味しかったです。ただ、食事の案内担当が外国人のスタッフで、少しカタコトで声も小さかったため、せっかく料理名やその後の品数などの説明をしていただけたのに聞き取れず、何かわからず口に運ぶものもあり残念でした。基本的なコミュニケーションは全く問題なく、感じもよかったので、お品書きなど用意していただけたらスムーズだったかなと思いました。それ以外にはなんの不満もなく、こちらが数日前に依頼したケーキの手配などもしていただけて大変ありがたかったです。融通も色々利かせていただき、この度は素敵な2日間をありがとうございました。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
み様、
口コミありがとうございます。3世代旅行でご利用いただき、お喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。また、ご満足いただけた温泉や客室露天風呂、美味しい食事についてのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
お食事の際に外国人スタッフの方が案内をさせていただき、コミュニケーションに関しては基本的に問題なく感じていただけたようで何よりです。ただ、料理の説明がうまく伝わらなかったことについて、おっしゃる通り残念でしたことをお詫び申し上げます。今後の改善点として、お品書きやメニューの提供を検討させていただきます。お客様がより快適にお食事をお楽しみいただけるよう、スタッフ教育を強化してまいります。
また、数日前にご依頼いただいたケーキの手配が喜んでいただけて、当館としても大変嬉しく思います。お客様のご要望にできる限りお応えできるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
この度は素敵な2日間をお過ごしいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。口コミへのご返信、誠にありがとうございました。
心湯の宿〜SAZANA〜
予約 小泉 綾
返信日:2024/1/19
投稿日:2024/1/15
仕事以外で年間15泊ほどリゾートホテルや旅館を利用します。可能な限り露天風呂の付いている部屋を探します。SAZANAさんは何度か利用していますが、宿の規模、接客、食事、部屋の使い勝手など全てがほどよく、ひとり旅にはちょうど良い気軽に利用できる宿です。あるべき基本がきちんとされているという印象です。
特別凝ったメニューではありませんが、夕食の海鮮類はとても美味しく、特に朝食は他の同等の宿と比較しても毎回とても満足しています。
スペースの問題はあると思いますが、売店や自販機がもう少し充実していると嬉しいです。例えばアイスクリームの自販機があるなど。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
はせくん様、
当館のご利用、そして素敵な口コミをありがとうございます。お客様が宿泊された際の印象やご意見は、今後の改善やサービス向上にとても役立ちます。
まず、露天風呂の付いた部屋をお好まれること、そして宿の規模、接客、食事、部屋の使い勝手など、全てにおいてご満足いただけたことを嬉しく思います。また、特に夕食の海鮮類や朝食においても満足していただけているようで、誠にありがたいです。
ご提案いただいた、売店や自販機の充実度に関するご意見も大変有益です。アイスクリームの自販機など、新しいアイディアを検討してみることで、お客様の更なるご満足度向上が期待できるかもしれません。スペースの制約があるかもしれませんが、可能な限り検討してみます。
今後もSAZANAさんでのご滞在が、ますます快適で満足いただけるものとなるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
心湯の宿〜SAZANA〜
予約 小泉 綾
返信日:2024/1/17
投稿日:2024/1/4
元日から家族4人(大人)で利用しました。靴を入り口で預けるのが少し不安でしたが、館内は全てスリッパなので清潔だと思います。飲む時間は無かったのですがウェルカムドリンクの種類が豊富でした。15畳の和室は大人4人でも広く掃除も行き届いていました。コーヒーカップ、湯呑み、グラスが揃っていてコーヒーメーカーもあります。お風呂は本館の大浴場がとても良いのでオススメです。水平線から上る日の出を眺めながらの温泉は最高でした。(SAZANAさんの大浴場には私は入っていませんが、夕飯前に利用した家族によると湯船のお湯が熱すぎて入れなかった様です)
お食事はお正月だったので仕入れがあるのか不安でしたが、とても美味しかったです(特に夕食のお刺身、海鮮しゃぶしゃぶ、牛タンシチュー、金目鯛の煮付けがとても好みでした)
朝食メニューがおせちとお雑煮だったのが嬉しかったです。ただ、2食とも量が多すぎてたくさん残してしまった点が残念。美味しいものを適量食べたいです。
マイナス点も書きましたがフロントの方やレストランスタッフ、布団を敷いて下さるスタッフまで皆さん気持ちの良い接客で、おもてなしの心を感じました。また機会があれば利用したいです。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
当館のサービス・お部屋をお気に召していただき大変嬉しく存じます。
大浴場の件、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
温度管理、徹底いたします。
また料理にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お正月のお料理の為特別感を感じていただければ何よりでございます。
またスタッフの接客にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
大変励みになります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約 小泉 綾
返信日:2024/1/12
投稿日:2024/1/2
大晦日〜元旦に泊まりました。部屋はwベッドのみでしたが窓が大きく海も見えました。トイレ洗面所もゆったりとしていて使いやすかった。
なんと言ってもお料理素晴らしく、上手に盛り付けた舟盛り(量は適量、盛り付けじょうず)立派な鮑のステーキ、稲取名物金目鯛の煮付け、その他多すぎるほどのご馳走はどれも美味しかった。特に大きい伊勢海老のお造りは新鮮、プリプリで感動こちらを選んでよかったと思いました。
スタッフも皆さん礼儀正しく感じよかった。
初日の出も見られて来年もまたこちらで年越ししたいと思います。ありがとうございました。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
この度は大晦日・元旦に当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
お泊り頂いたシングルルームは当館で一番小さなお部屋ではございますが、大きな窓からの景色が綺麗でファンがいらっしゃるお部屋でございます。
お料理をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お正月料理なので特別感を感じていただけたのなら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約 小泉 綾
返信日:2024/1/12
投稿日:2024/1/1
食事の評判を見てこちらに決めました。
夫婦でよく食べる方なので、食事の量、質共に満足でした。
朝食の焼き魚の種類がわからずでしたが、美味しかったです。食事の内容についての説明がもう少しいただけると嬉しいと思いました。
お風呂は湯苑の方へ。朝は起きれず夜だけでしたが、露天風呂の作りが面白く、海がよく見えるように考えられおり、流行りのインフェニティなどではありませんが、お湯の温度もちょうどよく心地よかったです。
お部屋の清潔感はとても良かったです。新しくはありませんが、丁寧にされていると感じました。化粧水や乳液が部屋にもあり、アメニティが豊富なのは嬉しいですね。
観光してからのチェックインで遅めだったのと、朝は雨で海の景色を堪能しきれなかったので、また機会があれば晴れている日を狙って伺えたらと思います。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
お食事について量・質共に満足いただけたというお声聞いて大変嬉しく存じます。
また朝食のお料理のご説明が足らず申し訳ございませんでした。朝の焼き魚はカマスでご用意させていただきました。
お部屋に関して気に入っていただけたようで何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約 小泉 綾
返信日:2024/1/5
マサさん
投稿日:2023/12/29
先日はお世話になりました。再訪になります。
今回、食事が気になりました。夕食の金目の煮付けの味が濃すぎてご飯と食べても無理で残してしまったのと鮑は踊焼きではなく
調理して出していただきたいです。
最上級の料理と書いてあったが手抜きに感じてしまいます。
朝食のカマスは口に合わなかった。鯵の開きでよいのでは。
露天風呂付き客室はのんびり好きな時間に入れるので良い。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
マサ様、
先日は再度のご訪問、ありがとうございます。前回のご意見に対するご感想、大変ありがたく受け取りました。お客様のご意見は弊宿のサービス向上に非常に役立ちますので、誠心誠意でお返事させていただきます。
夕食において金目の煮付けが濃すぎて、ご飯との相性が難しいとのこと、そして鮑が踊焼きではなく調理して出していただきたいとのご要望をお伺いいたしました。これらのご意見は重要なものであり、今後のメニュー改善に生かしてまいります。最上級の料理をお求めいただくにふさわしいものにするよう、料理スタッフにも徹底的に伝えさせていただきます。
朝食においても、カマスが合わなかったとのこと。次回は鯵の開きでの提供をご希望いただき、こちらもしっかりと了解いたしました。お客様が心地よくお食事を楽しんでいただけるよう、これからもメニューに工夫を重ねてまいります。
露天風呂付き客室においては、のんびり好きな時間に入浴できて喜んでいただけたようで何よりです。今後も快適な滞在をお約束できるよう心がけてまいります。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
心湯の宿〜SAZANA〜
予約 小泉
返信日:2024/1/5
投稿日:2023/12/28
部屋の露天風呂はもう少し広いと嬉しかったです。またお風呂の梁と段差少し注意です。姉妹艦の大浴場入れるのが良かったです。またロビーのドリンクサービスも良かったです。近くには特に何もないのでホテルステイの方おすすめです
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
姉妹館の大浴場やロビーのドリンクサービスを気に入っていただき嬉しく存じます。
お部屋にご不便を感じた点、お知らせいただきありがとうございます。
こちらのほうで再度点検させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約 小泉 綾
返信日:2024/1/5
投稿日:2023/10/30
外にあるお風呂が最高にきもちよかった!
五右衛門風呂みたいで雰囲気も良く、2人で入っても入れました!
部屋も綺麗でチェックインの時からお布団も敷いてあって疲れていたのでゆっくりできてよかった。
またいきたいなぁとおもいました。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
まりりん様、
口コミをいただき、ありがとうございます。お客様が外にあるお風呂を楽しんでいただけたこと、私たちにとって非常に嬉しいことです。五右衛門風呂の雰囲気と、2人で楽しめる空間を楽しんでいただけたこと、私たちにとって大変喜ばしいです。
部屋が綺麗で、チェックインの際からお布団が用意されていたことが、お客様にとってくつろぎの滞在を実現できたことを示しています。また、またお越しいただけるというお言葉、大変うれしく感じております。
再びのご滞在を楽しみにしており、次回もお客様に素晴らしい体験を提供できるよう、努力いたします。お手数をおかけしましたが、どうぞよろしくお願いいたします。
心湯の宿〜SAZANA〜
注連
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/10/30
料理も美味しくお風呂も満足でしたが次の料理が出てくるのに時間がかかりすぎでした。従業員が不慣れなのか質問しても答えがすぐにはかえってこない。もう少し従業員の教育が必要だと思いました。結婚記念日でゆったりのんびりしたいとハイクラスの宿を探して予約させていただきましたが食事の時間は夕食も朝食もちびっ子がギャーギャー泣くし従業員も不慣れでワサワサしてて落ち着かない感じで残念でした。
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
aki様、
ご滞在中に不快な経験をされたこと、誠に申し訳ございません。結婚記念日にお越しいただいたにもかかわらず、料理の提供において時間がかかり、従業員の対応にご不満をお持ちいただいたこと、大変遺憾であり、心からお詫び申し上げます。
お客様のお祝いの機会に、ゆったりとくつろげるべきであり、従業員の対応やサービス品質に関しては、お客様の期待に応えるべきでした。従業員の不慣れや迅速な対応の不足が、お客様の滞在体験に悪影響を及ぼしたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、従業員の教育とトレーニングを強化し、今後のサービス向上に向けて改善策を検討いたします。お客様の貴重なご意見に感謝いたします。再びの機会に、より良いサービスを提供できるように努力いたします。お手数をおかけしましたが、どうぞよろしくお願いいたします。
心湯の宿〜SZANA〜
注連
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/10/29
海沿いでとっても素敵な場所でした!
お風呂から海が見えないと思ったら見えました!夕焼け、朝焼け見れました!
館内の説明や、ご飯屋さんを丁寧に教えて頂きました。
向かいの系列のホテルのお風呂も行けたのも凄く良かったです!
平日で空いていた事もあって、お風呂は1人で貸切でした!お風呂はこじんまりとしていたお風呂だったので、凄くゆっくりまったら過ごせました!
朝食は和膳でしたが、お腹がいっぱいになるくらいの満足な美味しいご飯でした!
帰りにおもてなしで、お土産に手作りの巾着をもらったのも嬉しかったです!
またぜひ利用したいと思うホテルでした!
お世話になりました!ありがとうございました!
心湯の宿〜SAZANA〜からの返信
のんちゃん様、
口コミをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在が素晴らしいものであったこと、とても嬉しく思います。海沿いの美しい場所での経験が、素晴らしい思い出として残りましたようで、それは私たちにとって大変価値あることです。
お風呂からの海の景色や夕焼け、朝焼けを楽しんでいただけたこと、そして向かいの系列のホテルのお風呂もお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。また、平日でお風呂が貸切りできたことも特別な体験となりましたね。
朝食についてのご評価も非常に嬉しいです。美味しい食事でお客様をおもてなしできたことを喜ばしく思います。
最後に、手作りの巾着をお土産として差し上げたことが喜ばれてうれしく思います。再びのご利用をお待ちしております。お客様からの口コミを共有していただき、ありがとうございました。どうぞまたお越しください。お手数をおかけしましたが、どうぞよろしくお願いいたします。
稲取東海ホテル湯苑
予約 小泉 綾
返信日:2023/11/1