クチコミ・評価

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

ラビ様、
　この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
一人旅、のんびりと温泉を楽しんでいただけたようで何よりでございます
リフレッシュしていただけたのなら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約　小泉　綾

返信日：2024/5/30

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
一人旅、のんびりと温泉を楽しんでいただけたようで何よりでございます
リフレッシュしていただけたのなら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約　小泉　綾

返信日：2024/5/18

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げてます。
ウェルカムドリンク楽しんでいただけたというお声を頂き大変嬉しいです。
ウェルカムドリンクはおすすめいただきました『温州みかん』、伊豆名産の『ぐり茶』が人気でございます。
お食事・お風呂共々ご満足いただけたようで何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約　小泉　綾

返信日：2024/5/18

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
また口コミの投稿併せてお礼もうしあげます。　
車椅子専用貸切風呂にご満足いただけたというお声をいただき大変嬉しく存じます。
お風呂の延長ですが、空きがございましたらお風呂の内線電話からでも延長が可能です。
次回ご検討いただけて大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約　小泉　綾

返信日：2024/5/18

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

あっこちゃん様、
この度は、当店にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
料理の質、味、量全てにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。朝食まで、お褒めの言葉をいただき、光栄でございます。
お部屋のお風呂は小ぶりではございますが、大浴場もご用意しておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
サービスに関しましても、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。
あっこちゃん様のように、多くのお客様にご満足いただけるよう、今後も食材選びから調理方法まで、さらに精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
予約　小泉

返信日：2024/5/13

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

かつみ様、
　この度は、当店にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
[部屋]、[風呂]、[料理]、[接客]全てにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特に、お部屋に忘れてきてしまったジャケットを家まで輸送させていただいたことで、お役に立てて何よりでございます。
かつみ様のように、多くのお客様にご満足いただけるよう、今後もスタッフ一同、精一杯努力してまいります。
周りの皆様にも、ぜひ当店をおすすめいただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
予約　小泉

返信日：2024/5/13

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

お客様、先日は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミをお寄せいただき、大変感謝しております。
お部屋にカメムシが出現してしまい、ご不快な思いをされたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。当施設では衛生管理に十分な配慮を払っておりますが、自然の中にあるため、時折虫が入り込んでしまうことがございます。今後はより一層の注意を払い、お客様に安心してご滞在いただけるよう努めて参ります。
また、ご滞在中にお楽しみいただいたお食事や温泉、サービスについて大変嬉しいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。特に、露天風呂からの海の眺めや、ラベンダー風呂でのリラックス、そしてお食事の美味しさについてのご賞賛、大変嬉しく存じます。お客様の心からの満足を提供できたことを大変嬉しく思います。
朝食に関しましても、焼き物のカマスがご満足いただけたようで、何よりです。また、スタッフの対応についても好意的なご感想をいただき、スタッフ一同大変励みになります。お客様に笑顔でお迎えし、心地よいサービスを提供することを心掛けてまいります。
お客様のまたのご来訪を心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/5/10

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

この度はご家族で当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
当館でも最上級のお料理の夕食に高い評価をいただきまして大変嬉しく存じます。
また清掃面では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
再度清掃・お部屋のチェックに気を配ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約　小泉　綾

返信日：2024/4/28

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
お部屋のレースカーテンの件ですが、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
取り換えを行いました。
今後も内装・調度品などはチェックを行いお客様に快適にお過ごしいただけるようこころがけてまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。
心湯の宿SAZANA
予約　小泉　綾

返信日：2024/4/28

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
当館の最上級のお料理、楽しんでお食事いただけたというお声をいただき大変嬉しく存じます。
会社の慰労会の良い思い出になっていただけたのなら大変光栄でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約　小泉　綾

返信日：2024/4/20

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

野球小僧　様
春の伊豆旅行でのご滞在、そして口コミをお寄せいただきまして、大変嬉しく存じます。
お客様が早めに到着されたにも関わらず、チェックインの対応にご満足いただけたようで、何よりです。また、別館のお風呂が海に面していて、種類も豊富で最高だったとのお言葉、ありがとうございます。リラックスできるひとときをお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
お料理につきましても、お造りや鍋物を含めてボリューム満点で、大変喜んでいただけたようで何よりでございます。金目鯛の煮つけに関しまして、味がもっと染み込んでいた方がより良かったとのお声をいただき、誠に申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、今後の料理の改善に努めてまいります。
客室の清潔感についてもお喜びいただけたようで、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
この度はご満足いただけたとのこと、心より嬉しく存じます。またの機会にぜひご利用いただければ幸いでございます。
心湯の宿〜SAZANA〜
予約　小泉

返信日：2024/4/10

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

この度はリピートご宿泊ありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
日常の疲れとストレスが解消されたというお声が聞けて大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約　小泉　綾

返信日：2024/4/6

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
プランの特典の貸切風呂が気に入っていただけて何よりでございます。
また高い評価をいただきありがとうございます。大変光栄に存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約　小泉　綾

返信日：2024/3/28

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
お料理にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
またお祝いのサプライズご主人に喜んでいただけたようで良かったです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約　小泉　綾

返信日：2024/3/28

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

いわ様、
口コミを投稿していただき、ありがとうございます。
お料理やお風呂、そして従業員の方々の対応について、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。特に伊勢海老のクリーム焼きや金目鯛の煮付けが絶品だったとのお言葉、シェフたちも大変喜んでいます。
お風呂の点では、ホテル内の浴場が熱すぎたとのご指摘を受け、大変申し訳ございませんでした。お客様の快適なご滞在のために、水温調整に関して改善いたします。
また、同系列のお風呂をご利用いただき、楽しんでいただけたようで何よりです。お部屋の露天風呂もお気に入りいただけたようで、私たちも喜んでいます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。次回もより良いサービスを提供できるよう、努めて参ります。何かご要望やご質問がございましたら、いつでもお知らせください。
再度、口コミの投稿、誠にありがとうございました。
予約　小泉

返信日：2024/3/26

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
当館で波の音を聞きながらゆっくりできたというお声をいただき大変嬉しく思います。
当館の宿泊が伊豆稲取旅行の良い思い出になっていただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約　小泉　綾

返信日：2024/3/15

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
姉妹館のお風呂、気に入っていただけて大変嬉しく存じます。
NO.1というお言葉をいただき嬉しく存じます。
またのお越しをお待ちしております。
心湯の宿SAZNA
小泉　綾

返信日：2024/3/15

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

ヨッコ様
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事や温泉、海の音など、すべてに癒されていただき、素敵な旅になったとの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
スタッフの対応に関しましても、お褒めの言葉をいただき、励みになります。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、より一層の努力を続けてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
心湯の宿sazana
注連

返信日：2024/3/11

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

あこれっち様、
　お客様のご旅行の感想をお聞かせいただき、ありがとうございます。また、貴重なご意見もありがとうございます。お客様が快適な滞在をお過ごしいただけるように、改善点について真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
まず、お風呂や食事、お部屋の雰囲気については、大変喜んでいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。アジアンテイストのお部屋や海を望む露天風呂など、お客様にご満足いただけるような施設やサービスを提供できて良かったです。
一方で、トイレがベッドの隣りにあることや、女湯の露天風呂エリアの不便さ、石作りの寝湯の使い勝手の悪さなど、改善すべき点も指摘いただきました。これらの点については、今後の施設改善の際に真剣に検討し、お客様により快適な滞在を提供できるように努めてまいります。
また、滑りやすい下駄や雨天時の安全対策に関するご指摘も大変重要です。お客様の安全を確保するために、滑り止めの下駄や雨天時の通路の安全対策を強化するなど、迅速かつ適切な対応を行ってまいります。
お客様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿〜SAZANA〜
予約　小泉　綾

返信日：2024/2/28

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

ながし様、
　ご旅行中の素晴らしい夕食体験を共有いただき、ありがとうございます。お客様がお食事の際に驚かれ、美味しさに満足された様子をお伺いして、大変嬉しく思います。
お客様がご満足いただけるような豊富なメニューを提供できたことを、私どもも喜んでおります。前菜からしゃぶしゃぶ、刺身、金目鯛、伊勢海老など、幅広い料理をお楽しみいただけたようで、それは料理長やスタッフ一同にとっても非常に嬉しいことです。
お腹いっぱいになって満足されたとのお言葉、心より嬉しく存じます。お客様のご満足が私たちの励みとなり、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
心湯の宿sazana
予約
小泉　綾

返信日：2024/3/11

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

み様、
　口コミありがとうございます。３世代旅行でご利用いただき、お喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。また、ご満足いただけた温泉や客室露天風呂、美味しい食事についてのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
お食事の際に外国人スタッフの方が案内をさせていただき、コミュニケーションに関しては基本的に問題なく感じていただけたようで何よりです。ただ、料理の説明がうまく伝わらなかったことについて、おっしゃる通り残念でしたことをお詫び申し上げます。今後の改善点として、お品書きやメニューの提供を検討させていただきます。お客様がより快適にお食事をお楽しみいただけるよう、スタッフ教育を強化してまいります。
また、数日前にご依頼いただいたケーキの手配が喜んでいただけて、当館としても大変嬉しく思います。お客様のご要望にできる限りお応えできるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
この度は素敵な２日間をお過ごしいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。口コミへのご返信、誠にありがとうございました。
心湯の宿〜SAZANA〜
予約　小泉　綾

返信日：2024/1/19

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

はせくん様、
当館のご利用、そして素敵な口コミをありがとうございます。お客様が宿泊された際の印象やご意見は、今後の改善やサービス向上にとても役立ちます。
まず、露天風呂の付いた部屋をお好まれること、そして宿の規模、接客、食事、部屋の使い勝手など、全てにおいてご満足いただけたことを嬉しく思います。また、特に夕食の海鮮類や朝食においても満足していただけているようで、誠にありがたいです。
ご提案いただいた、売店や自販機の充実度に関するご意見も大変有益です。アイスクリームの自販機など、新しいアイディアを検討してみることで、お客様の更なるご満足度向上が期待できるかもしれません。スペースの制約があるかもしれませんが、可能な限り検討してみます。
今後もSAZANAさんでのご滞在が、ますます快適で満足いただけるものとなるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
心湯の宿〜SAZANA〜
予約　小泉　綾

返信日：2024/1/17

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
当館のサービス・お部屋をお気に召していただき大変嬉しく存じます。
大浴場の件、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
温度管理、徹底いたします。
また料理にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お正月のお料理の為特別感を感じていただければ何よりでございます。
またスタッフの接客にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
大変励みになります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約　小泉　綾

返信日：2024/1/12

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

この度は大晦日・元旦に当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
お泊り頂いたシングルルームは当館で一番小さなお部屋ではございますが、大きな窓からの景色が綺麗でファンがいらっしゃるお部屋でございます。
お料理をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お正月料理なので特別感を感じていただけたのなら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約　小泉　綾

返信日：2024/1/12

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
お食事について量・質共に満足いただけたというお声聞いて大変嬉しく存じます。
また朝食のお料理のご説明が足らず申し訳ございませんでした。朝の焼き魚はカマスでご用意させていただきました。
お部屋に関して気に入っていただけたようで何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約　小泉　綾

返信日：2024/1/5

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

マサ様、
先日は再度のご訪問、ありがとうございます。前回のご意見に対するご感想、大変ありがたく受け取りました。お客様のご意見は弊宿のサービス向上に非常に役立ちますので、誠心誠意でお返事させていただきます。
夕食において金目の煮付けが濃すぎて、ご飯との相性が難しいとのこと、そして鮑が踊焼きではなく調理して出していただきたいとのご要望をお伺いいたしました。これらのご意見は重要なものであり、今後のメニュー改善に生かしてまいります。最上級の料理をお求めいただくにふさわしいものにするよう、料理スタッフにも徹底的に伝えさせていただきます。
朝食においても、カマスが合わなかったとのこと。次回は鯵の開きでの提供をご希望いただき、こちらもしっかりと了解いたしました。お客様が心地よくお食事を楽しんでいただけるよう、これからもメニューに工夫を重ねてまいります。
露天風呂付き客室においては、のんびり好きな時間に入浴できて喜んでいただけたようで何よりです。今後も快適な滞在をお約束できるよう心がけてまいります。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
心湯の宿〜SAZANA〜
予約　小泉

返信日：2024/1/5

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミの投稿併せてお礼申し上げます。
姉妹館の大浴場やロビーのドリンクサービスを気に入っていただき嬉しく存じます。
お部屋にご不便を感じた点、お知らせいただきありがとうございます。
こちらのほうで再度点検させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心湯の宿SAZANA
予約　小泉　綾

返信日：2024/1/5

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

まりりん様、
口コミをいただき、ありがとうございます。お客様が外にあるお風呂を楽しんでいただけたこと、私たちにとって非常に嬉しいことです。五右衛門風呂の雰囲気と、2人で楽しめる空間を楽しんでいただけたこと、私たちにとって大変喜ばしいです。
部屋が綺麗で、チェックインの際からお布団が用意されていたことが、お客様にとってくつろぎの滞在を実現できたことを示しています。また、またお越しいただけるというお言葉、大変うれしく感じております。
再びのご滞在を楽しみにしており、次回もお客様に素晴らしい体験を提供できるよう、努力いたします。お手数をおかけしましたが、どうぞよろしくお願いいたします。
心湯の宿〜SAZANA〜
注連

返信日：2023/11/1

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

aki様、
　ご滞在中に不快な経験をされたこと、誠に申し訳ございません。結婚記念日にお越しいただいたにもかかわらず、料理の提供において時間がかかり、従業員の対応にご不満をお持ちいただいたこと、大変遺憾であり、心からお詫び申し上げます。
お客様のお祝いの機会に、ゆったりとくつろげるべきであり、従業員の対応やサービス品質に関しては、お客様の期待に応えるべきでした。従業員の不慣れや迅速な対応の不足が、お客様の滞在体験に悪影響を及ぼしたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、従業員の教育とトレーニングを強化し、今後のサービス向上に向けて改善策を検討いたします。お客様の貴重なご意見に感謝いたします。再びの機会に、より良いサービスを提供できるように努力いたします。お手数をおかけしましたが、どうぞよろしくお願いいたします。
心湯の宿〜SZANA〜
注連

返信日：2023/11/1

心湯の宿〜ＳＡＺＡＮＡ〜からの返信

のんちゃん様、
口コミをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在が素晴らしいものであったこと、とても嬉しく思います。海沿いの美しい場所での経験が、素晴らしい思い出として残りましたようで、それは私たちにとって大変価値あることです。
お風呂からの海の景色や夕焼け、朝焼けを楽しんでいただけたこと、そして向かいの系列のホテルのお風呂もお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。また、平日でお風呂が貸切りできたことも特別な体験となりましたね。
朝食についてのご評価も非常に嬉しいです。美味しい食事でお客様をおもてなしできたことを喜ばしく思います。
最後に、手作りの巾着をお土産として差し上げたことが喜ばれてうれしく思います。再びのご利用をお待ちしております。お客様からの口コミを共有していただき、ありがとうございました。どうぞまたお越しください。お手数をおかけしましたが、どうぞよろしくお願いいたします。
稲取東海ホテル湯苑
予約　小泉　綾

返信日：2023/11/1