アウルリゾート有福温泉のクチコミ・評価

アウルリゾート有福温泉からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、3階のお部屋までエレベーターがなく階段でのご移動となり、ご不便をおかけしましたこと、また客室内のドアや間仕切りの造りにつきましてもご期待に沿えず、心よりお詫び申し上げます。
外湯のご利用時間に制限があり、ご不便をお感じになられた点につきましても、貴重なご意見として今後のご案内や運営の改善に活かしてまいります。
一方で、ツインベッドの快適さについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
また、接客につきましてもご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの教育・指導を改めて見直し、すべてのお客様に安心してお過ごしいただけるサービスの提供に努めてまいります。
この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたお声を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。

返信日：2026/3/17

アウルリゾート有福温泉からの返信

この度は2度目のご利用、誠にありがとうございます。再び当館にお越しいただけましたこと、心より嬉しく存じます。
お部屋の半露天風呂の温泉につきまして、「何度でも入りたくなる」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お肌にもやさしく、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
また、ご夕食では近隣の提携レストラン「ビアンコ」でのイタリアンディナーコースをお楽しみいただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も、何度でも訪れたくなるような心地よい空間とサービスをご提供できますよう努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
この度は温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/17

アウルリゾート有福温泉からの返信

ご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださりありがとうございます。
お部屋につきまして、新しく綺麗で清潔感があり、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
一方で、お風呂の泉質につきましては、pH9.1と聞いて期待されていたほどの「とろみ」を感じられなかったとのことで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、今後のご案内や改善の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026/2/3

アウルリゾート有福温泉からの返信

ご投稿ありがとうございます。
お部屋についているお風呂を楽しみにお選びいただき、期待どおりにご堪能いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、お食事につきましても楽しんでいただけたようで、何よりでございます。
今後も、ゆっくりとお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また有福温泉にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

返信日：2026/2/3

アウルリゾート有福温泉からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をお寄せくださり心より御礼申し上げます。
最初は少しご不安を感じられたとのことですが、お部屋の雰囲気や広さ、デザインをお気に召していただけたようで安心いたしました。
お部屋の温泉も「とても気持ち良くゆっくり入れた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
さらに、ご夕食を「豪華で大満足」とお褒めいただき、スタッフ一同の励みとなります。
今後も皆様に心地よい滞在をお届けできるよう、より良いサービスを目指して努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/11

アウルリゾート有福温泉からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、いくつもの点でご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
まず、受付にて駐車場についてお尋ねいただいた際、スタッフの対応が至らずご不快な印象を与えてしまったこと、大変失礼いたしました。
お客様をお待たせしてしまった上、配慮に欠けた態度になってしまったことを深く反省しております。
駐車場の環境につきましても、ご不安を感じられたとのこと申し訳ございません。
また、コーヒーマシンの不具合やドリンクサービスの在庫不足など、快適にお過ごしいただくためのサービスが行き届いていなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。
そのような中で、お部屋やお風呂について「最高」とのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。
いただいたご指摘の一つひとつを真摯に受け止め、設備管理とサービス品質の改善に早急に努めてまいります。
またご利用いただける機会がございましたら、より気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/11

アウルリゾート有福温泉からの返信

このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お食事やお風呂にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、手桶やスリッパ、食事処までの履物につきましてのご提案もありがとうございます。
今後の備品改善や設備見直しの際の参考にさせていただきます。
より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

返信日：2025/10/29

アウルリゾート有福温泉からの返信

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お子さまにもお喜びいただけたようで何よりです。
次回はぜひお食事付きプランもご利用いただき、地元の食材を使ったお料理をお楽しみくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/7

アウルリゾート有福温泉からの返信

このたびはご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
浴衣のご用意が間に合わず、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は事前確認や在庫管理を徹底し、安心してお過ごしいただけるよう改善いたします。
また、自然豊かな環境ゆえ虫の多い季節もございますが、できる限りの防虫対策を続けてまいります。
お料理をお褒めいただきありがとうございます。お口に合いましたことを何より嬉しく思います。
機会がございましたら、また是非お待ちしております。

返信日：2025/10/7

アウルリゾート有福温泉からの返信

この度は有福温泉へお越しいただき、また当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
細やかにご滞在のご感想をお寄せくださり、大変嬉しく拝見いたしました。客室やお風呂、館内設備をご快適にご利用いただけたとのこと、さらに夕食や朝食についても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなります。
一方で、朝食の内容や大浴場の件につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善や運営の参考とさせていただきます。
これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、有福温泉の新たな魅力を感じていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/28

アウルリゾート有福温泉からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
外国籍のスタッフがフロント業務を行う際に、日本語でのご説明が行き届かない場面がありましたことを真摯に受け止めております。今後は、日本語での接客スキル向上を含め、スタッフへの教育・指導を強化し、よりわかりやすくスムーズな対応ができる体制づくりに努めてまいります。
またチェックアウト時の対応でもご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
館内の段差や手すりの設置についても、ご指摘いただきありがとうございます。年配のお客様にも安心してご利用いただけるよう、今後の設備改善の参考にさせていただきます。
また、イタリアンのお食事処までのアクセスに関しましても、事前のご説明が不足しており、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後はより分かりやすく丁寧なご案内ができるよう、改善に努めてまいります。
全体的なご滞在にご満足いただけなかったこと、私共といたしましても大変残念に思っております。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/23