ニューオータニイン横浜プレミアムの口コミ・評判

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望を大変お気に入り頂けたご様子で、またごゆっくりお過ごし頂けました事、嬉しく存じます。
しかしながら、設備の不備とWIFIのご説明が分かり辛かったとのことで、大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
設備不良につきましては、早急に確認し、改善致します。
また、より分かり易いご説明、ご案内を行う様、スタッフ一同努力して参ります。
朝食につきましても、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
関係部署責任者に申し送りを致し、よりご満足頂けるご朝食をご提供できる様、精進して参る所存でございます。
この度は、ご多忙の中、ご滞在の際の感想と、貴重なご意見、ご指摘をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　青山

この度は、数あるホテルの中より、私どもニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご主人様の大切なお誕生日をお祝いする場所として、当ホテルをお選び頂き、大変恐縮でございます。お祝いのお手伝いができましたこと、光栄でございます。
今後もお客様に喜んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、サービスの向上に鋭意努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますと、幸甚に存じます。
この度は、お時間を割いてご滞在の際のご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　青山

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、お部屋からの眺望に大変ご満足頂けたご様子で、嬉しく拝読させて頂きました。
また、朝食や、新型コロナウイルス感染症対策も高いご評価を賜り、大変恐縮でございます。
しかしながら、浴室の鏡の清掃不備で、不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃係りに申し送りをし、改善に努めて参る所存でございます。
この度は、お時間を割いてご滞在の際の感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
横浜にお越しの際は、また是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を、心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　青山

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたベイビュースーペリアツインのお部屋から観覧車はもちろん、横浜ベイブリッジ、新しい観光スポット『YOKOHAMA　AIR　CABIN』日本初、世界最新の都市型循環式ロープウェイなどがご覧に頂ける大変人気のお部屋でございます。
今後ともお客様に寄り添ったサービスを心掛けて参りますので、
引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　内藤

ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりお過ごし頂けた様で、私共も大変嬉しく存じます。
電子レンジにおかれましては、コロナ渦が猛威を振るう中、多くのお客様より、
ご希望を頂いております。現在設置を検討しておりますので今しばらくお待ち頂ければと存じます。
横浜へお出での際は、ぜひまたご利用頂けますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　伊藤

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜り、誠にありがとうございます。
お部屋からの景観についてお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋着や遮光カーテンではご不便をお掛けいたしました。
客室設備担当者に申し送りを致します。
この度は、お時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご利用を心よりお待ちいたしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　伊藤

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、
誠にありがとうございました。
この度はご滞在のお部屋にて清掃が十分に行き届いていなく
シール跡、汚れが残ってしまっており、ご不快な思いをおかけし
重ね重ねお恥ずかしい限りでございます。
お客様からご指摘頂きました箇所は清掃部署に伝達を致しまして、
早急に改善を図ってまいります所存でございますので、
御愛顧賜りますと幸いでございます。
その様なお気持ちの中、クチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　高橋

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
私どものレストラン『THE　SEA』提供しておりますパンケーキですが、低温でじっくり焼き上げる為、お時間をいただきますが、他にはないふわふわの食感で大変人気のメニューでございます。
今回頂きましたお言葉を励みに更にスタッフ一同精進して参りますので、
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　内藤

この度はニューオータニイン横浜プレミアムを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
桜木町駅からのアクセス､各種レストラン､観光施設など
立地面をお気に召していただきまして誠にありがとうございます、
また朝食についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後ともさらに居心地のよい空間に、ご満足いただけるおもてなしを出来るよう
私どもよりいっそう努力をしてまいりますので、
引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　高橋

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたベイビュースーペリアツインのお部屋の『感動夜景』にご満足され、大変嬉しく存じます。お部屋からは観覧車はもちろん、帆船日本丸や横浜ベイブリッジなど横浜らしい景観が楽しめる大変人気のお部屋でございます。
私どものホテルは桜木町駅前のコレットマーレ内にあるホテルであり、テナントが多数入っており、大変便利と好評ではございますが、ご指摘いただきました、館内案内についてはお客様のご意見を受け止めサービスの向上に努めて参る所存でございます。
この度は、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の際の感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　内藤

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂の清掃について、お褒め頂き大変嬉しく思います。
お客様よりお褒めのお言葉を頂き、とても誇りに感じます。
今後とも居心地のよい空間で皆様にご満足いただけるサービスを心掛けて参りますので、
引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　内藤

いつも私どもニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜り、誠にありがとうございます。
開業当初よりご愛顧を賜り、深く御礼申し上げます。
しかしながら、昨今私どもホテルスタッフのパフォーマンスが下がっているとのご指摘を頂戴してしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。
また、清掃不備やフロントスタッフの対応により、不快なお気持ちにさせてしまいました由、衷心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
カードキーにつきましても、お恥ずかしい話ですが、枚数が不足しておりましたので、ご宿泊当日は制限させて頂いておりました。
なお、今現在、新しいものの納品は済んでおります。ご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
清掃不備につきましては、清掃責任者に申し送りをし、改善に努めて参る所存でございます。
フロントスタッフに関しましては、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供出来るよう、再度、鋭意教育して参ります。
その様なお気持ちの中、貴重なお時間を割いてご指摘、ご意見を賜り、誠にありがとうございました。
これに懲りず、再度のご利用を賜りますと、幸甚に存じます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　アシスタントマネージャー　青山

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
この度はご滞在中に、お部屋の残臭があり、大変申し訳ございませんでした。
その様なお気持ちの中、クチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様から頂きましたご意見は各部署に伝達を致しまして、早急に改善を図ってまいります所存でございますので、御愛顧賜りますと幸いでございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　伊藤

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、お部屋がタバコ臭かったとのことで、大変不快なお気持ちにさせてしまい、衷心よりお詫び申し上げます。
オープン当初より全館全室禁煙のホテルでございますが、タバコの臭いがあり、消臭も徹底できておらず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃係りに申し送りをし、鋭意改善に努めて参る所存でございます。
しかしながら、新型コロナウイルス感染症対策や、朝食、お部屋からの眺望につきまして、お褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。ありがとうございます。
今後もお客様が安心して、気持ちよくお過ごし頂けるサービスをご提供できる様、スタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
この度は、お忙しい中、クチコミへのご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　青山

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、大切な記念日に数あるホテルの中からご宿泊を賜ったことに感謝申し上げます。
お連れ様とともに、心ゆくまでみなとみらいの感動夜景を堪能し、ごゆっくりされた様子を拝見して
大変嬉しく存じます。
また宿泊されるという有り難いお言葉を励みに、引き続き精進してまいる所存でございます。
次回も朝食付でご宿泊を賜れましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課：渡邊

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回お客様がご利用されました、シティビュースーペリダブルルームからの眺望では伊勢山皇大神宮や、晴れて空気が澄んでいれば、富士山やなどが見える人気のお部屋でございます。
眺望以外にお部屋の清掃やサービスについてお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に添えるようなサービスを心掛けて参りますので、
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　内藤

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の窓ガラスの曇りについてはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
時期によっては外気温と室内の温度差で、窓ガラスに曇りが発生することがございますが、
今後は曇りが発生しないような取り組みを目指して参ります。
そのようなことがあったにも関わらず、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
今後とも居心地のよい空間で皆様にご満足いただけるサービスを心掛けて参りますので、
引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　内藤

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
前回のご利用では清掃が行き届いておらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたが、今回のご利用では前回の事がないよう、しっかりと清掃をし、チェックを何度も行い準備をいたしました。
この度のご利用では、お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
次回もお客様が満足されるよう、日々努力をして参ります。
そして常に居心地のよい空間をご提供できるよう、サービス向上を心掛けて参ります。
この度は、貴重なお時間を割いて、クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　内藤

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたベイビュースーペリアツインのお部屋からは、私ども自慢の『感動夜景』がご覧になられたと存じます。
お部屋からの眺望は横浜らしい景観と、最近では新名所となりえる、桜木町駅前のゴンドラが試運転しており時間問わず楽しめたかと思います。
朝食でも、『満足』のお言葉が頂け、とても光栄でございます。
『満足』のお言葉を今後もいただけるよう、ご満足いただけるサービスを心掛けて参りますので、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　内藤

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき、ありがとうございます。
コロナ渦の中、チェックアウトの際は大変お待たせいたしまして、誠に申し訳ございません。
また、お食事につきましては、お客様のご期待を裏切る形となってしまい、申し訳ございません。
お手続きでお時間が掛からぬよう、お食事内容など社内で共有し改善を図ってまいります。
この度は、お忙しい中、ご滞在の際の感想と、貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　伊藤

過日は、私どもニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜り、誠にありがとうございました。
お客様のお祝いをお手伝いをでき、私どもも心より嬉しく存じます。
この度は、貴重なお時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　伊藤

過日は、私どもニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜り、誠にありがとうございました。
私ども自慢のお部屋からの眺望を、大変お気に入り頂けたご様子で私どもも心より嬉しく存じます。
桜木町駅前からみなとみらい方面へのロープウェイも開通いたしますので、また横浜にお越しの際は
ニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度は、貴重なお時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　伊藤

過日はニューオータニイン横浜プレミアムの宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の様子の感想を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。
海側のお部屋で十分堪能した様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
夜景のみでなく、季節によって日の出の方向が変わる朝焼けの景色も大変風情がございます。
またお時間がございましたら、引き続き当ホテルにいつでもお立ち寄り頂き、
海側のお部屋を心ゆくまでお楽しみ頂けましたら幸甚に存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課：渡邊

過日はニューオータニイン横浜プレミアムのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のみなとみらいの景色を堪能され、またお食事も満足された様子を拝見して
大変嬉しく存じます。
また伺いたいというこの上ないお言葉を頂戴し、引き続きご期待に副えるホテルを目指して精進して
まいる所存でございます。
次回はぜひとも朝・夕食のプランでご予約を頂戴できれば幸甚に存じます。
またご家族皆様にお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課：渡邊

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたベイビュースーペリアツインのお部屋からは、私ども自慢の『感動夜景』がご覧になられたと存じます。
眺望としては観覧車はもちろん、横浜ベイブリッジ、そして今は4月22日オープンに向け準備運行しているゴンドラなど、横浜らしい眺望がお楽しみできる大変人気のお部屋でございます。
ご夕食につきましても、ご満足いただいたご様子で嬉しく存じます。
今後とも居心地のよい空間で皆様にご満足いただけるサービスを心掛けて参りますので、
引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　内藤

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望や、スタッフの接客をご評価賜り、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますと幸甚に存じます。
この度は、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の際の感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　青山