クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れでも安心

ニューオータニインのベッドはとても良く、旅行中にこんなによく眠れたのは初めてでした。朝食の品数がもっとあればもっと良かったです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

とても便利

駅の近くで、他のアクセスも便利、部屋も綺麗で、眺めも最高でした。料金も割安でした。また、利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ビジネスの値段でゴージャスな気分に

みなとみらいで 朝早くからの仕事が急に入り  前泊することになりました。夫も同行しプチ旅行気分です。今回で4回目の利用で  街側のプランでしたが海側に変えていただけました。
お部屋もベッドもバス  トイレも広く快適で  ビジネスホテルの料金で  高級ホテルに宿泊できて大満足でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

駅近便利で朝食が美味しい

Kアリーナのライブの為、リッチな気分を味わいたく利用しました
　部屋も広めで快適に過ごせました
ウェルカムドリンクも良かったです
朝食をつけてもらいましたが、出来立てのオムレツがおいしかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

快適に過ごせました

連れが遅い着、早い出発の為こちらを利用させて頂きました。
たまたまかもしれませんが
フロントの方の淡々とした業務に少し残念ではありました。
お部屋は隣りの音も気にならずゆっくりと出来ました。
時計が止まっていて時間をいちいちスマホで確認しないと行けなかったのでマイナス1です。
室内は綺麗でした。
清掃だけでなく備品の確認もしていただけたらもっと良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

300円の宅配便サービス

窓が大きくて広い。夜景が最高。アクセスも良く。
ただし気になるのは、300円の手数料の宅配便サービスです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夜景ビューが最高です。

まず観覧車側の部屋でしたが、夜景ビューは最高です。
ツインルームでしたが、ソファも大きめでしたので
ゆっくりとできました。
次回また行きます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お誕生日に利用させていただきました。

チェックインより2時間前に到着してしまったのですが、お荷物を先に預かってくださってとても助かりました。
お部屋からの景色がは、本当に最高でした。
こどもたちも大喜びで、大変良い時間を過ごすことが出来ました。
朝、夜とお食事もいただきましたがとても美味しかったです。
花火をやることは知らなかったのですが、スタッフさんが照明を落としてくださって花火があることを教えてくださいました。
お誕生日のケーキをサプライズした際にもおめでとうございますと笑顔でお祝いの言葉を添えてくださり大変嬉しかったです。
また、せび利用したいホテルになりました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夜景が素晴らしい

夜景が美しかったが、部屋が東向きと言うこともあって、午前5時前の朝焼けも素晴らしかった。また各階に氷の用意もあり、飲み物も自販機があった。下の商業施設にはサミットも入っており、ちょっとしたおつまみとドリンク類も購入が出来る。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

残念すぎる。

今回、駅チカで夜景が綺麗という事でこちらのホテルへ2泊しました。
アメニティは部屋での用意では無く、
フロントの近く（分かりにくい）に置いてあり自分で取るというスタイルでした。
チェックインより少し前に到着し荷物だけ預かって貰おうと思い行ったところ部屋の準備がもう出来ているとの事で早めに入れる事に。
エレベーターは部屋のキーが無いと上がれない仕組みで防犯的にはいいと思います。
いざ、エレベーターに乗り自分の部屋へ向かうと
まだ清掃の方々がいらっしゃって、本当に部屋に入っていいのだろうかと不安になりました。
また自室の冷蔵庫にジュースを入れて、次の日に開けたらシャーベットになってました。
ちゃんと、冷凍の部分では無く普通に入れました。
そして２泊したのにも関わらず、
タオルは1日分ずつしかなく
清掃は要らない札を玄関に掛けましたが、
タオル等がドアの前に置いてなく困りました。
色んなホテルに泊まって来ましたが、普通はドアの前に紙袋等でタオルが置いてあったので今回もきっと置いてくれるのだろうと思いましたが結局無く、部屋に服の匂いを消すスプレーもなく、トイレも便座の保温がなくただただ、本当に残念なお部屋でした。
夜景は綺麗でしたよ。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋から夜景が絶景でした！

急に横浜に泊まることになり夜景が綺麗とのことでしたので利用させていただきました。たまたま空いていたお部屋を予約したところ、ご予約のお部屋より無料でグレードアップさせていただいてもよろしいですか？と急な予約にもかかわらずとても素敵なお部屋をご用意していただけました。大きい窓からはとても綺麗な夜景が見られて大満足でした！　チェックアウトも12:00で前日の疲れが溜まっていたのでゆっくり睡眠を取ることができてありがたかったです。また横浜に遊びに行く際はぜひ利用させていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

最高

高齢者のいとこ同士、初めての長期旅行。手配は全て私に任されていて、横浜は初めてのいとこに是非ステキな夜景を観てもらいたくて、駅近のオータニさんに決めました。宿泊当日、部屋に入るといとこは「このホテル最高」と連呼していました。何といっても夜景、そして清潔感、お風呂、朝食、60日前に予約していたので、価格もリーズナブル、全てに満足のホテルでした。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夜景と立地で十分満足

3人でトリプルのお部屋に泊まらせていただきました。（1202）
お部屋は大変綺麗で12階だと客室では比較的低層階のはずですがもう十分すぎるほどの夜景でした。
ベッドの寝心地も素晴らしく快眠できました。
メインベッド近くにUSBはあったのですができればコンセントを用意していただきたかったのとウォシュレットが少し古いタイプだった点が気になるところですがもうそんなの忘れるくらい素晴らしいお部屋でした。
朝は近くのモスプレミアムでテイクアウトし部屋で食べましたが景色と相まってこの上ない贅沢な気分でした。
また横浜にきたら宿泊したい。そう思えるホテルです。
ありがとうございました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

夜景が最高

小学生の子供一人と家族で1泊しました。
こちらのホテルは何回かリピートしてます。窓が大きくて夜景が最高です！
ホテルの地下にスーパーが入ってるので、夜は好きなお惣菜などを買ってきてお部屋で夜景を見ながらゆっくりと食べました。
また行きたいです！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

ライブ参戦の為利用

偶然ですがチェックインの時に花火を見ることができました。開催日は不定期みたいなのですが丁度綺麗に見えます。街側の予約を取ったのですが、運良くグレードアップ、無料で海側にしてもらえました。部屋からの景色がとても良かったです！アメニティは各種自分達で取っていくタイプでクレンジング、化粧水、乳液、洗顔も揃っています。
朝バイキングもとても美味しかったです！
9時半以降に少し混み始めるのかな？とゆう感じです。また、機会があれば利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋からの眺めが気にいってます。

10年前にも同じく横浜トリエンナーレで来た時に夫婦で泊まったのですが、今回も夫婦で来られて感慨がひとしおです。その時と同じく、今回も部屋からの眺めが素晴らしかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が綺麗でした！

急に決まり空いてる部屋が願望なしの部屋だったので次は景色の綺麗な部屋に宿泊したいと思いました！駅からも近いですし接客等も良かったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

時々横浜に来てます。

景色が良くて、綺麗で最高です。
横浜に来て、ここのホテルに泊まると駐車場が下にあり、すごく便利です。
食べるところも近くにたくさんあり、映画館もあり、横浜旅行をギュッとまとめた感じで、とっても気に入っています。空いていたら、毎回ここに泊まりたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

景色が最高でした

予約時点では街側での予約となっていましたが、空室があり海側の観覧車が見える部屋へ変更して下さいました。おかげで、大きな窓から素敵な景色が見れて、気分が上がりました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夜景がキレイでした

”【感動夜景】”は誇張表現ではなく本当でした。
今まで見たことのないみなとみらいの夜景を見ることができました。
フロントの方を初め、スタッフの方々の対応も問題ありませんでした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

What a nice view:)

窓が大きく　広がるお部屋は最高に素敵でした。夜の夜景　花火　ゴンドラのキラキラ　遊園地　観覧車　夜景は最高にロマンティックです。
お昼も明るく　過ごしやすかったです。
ユニットバスで　広めで有ります。
接客も凄くよく　素晴らしいホスピタリティでした。お値段が　土日でもあったため　だいぶ高かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

夜景もきれい、清潔感ありの便利なホテル

おかげさまで、快適なステイとなり、満足しています。
＊桜木町駅前で商業施設を内包している為、大変便利です。
＊ホテル通用口＆宿泊者用のエレベーターがわかりづらいのが難。でも、それ以外は概ね良かったと思います。リピートや紹介の可能性大、です。
＊富士山側のお部屋でしたが、あいにくのお天気で眺望は望めず。でも、エレベーターホールの大きな窓からみなとみらいの美しい夜景が堪能できました。
＊お部屋も清潔感があり、手狭だけれどゆっくりと寛げました。
＊朝食の品数も多く、ホールスタッフ達のスマートな対応で混雑していてもストレスは感じませんでした。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おけいさんのクチコミ

上記の通り、どの点をとっても満点に近く、駅チカでコストパフォーマンスも優れており、満足のいくステイをさせていただきました。唯一、チェックアウト時にカードキーをお返しする旨をチェックイン時、各自伺っていなかったので大変慌てました。紛失したものとして賠償しなくてはいけないとのことでしたが、その後、何もご連絡先をいただいていないので部屋の中で残りの１枚を見つけていただいものと認識しております。ただ未だに、このままいかがしたものか、こちらからご連絡を差し上げたほうがよろしいのかとも思っております。いずれにしても当方のせいで大変なお手数とご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

駅近

空気清浄機もあり加湿器も貸し出しできお水を入れた上で持ってきてくださったのがとても嬉しかったです。お部屋が少し埃っぽい感じでしたが、駅近でコレットマーレにくっついてるのでスーパーサミットがあったのでとても便利でした！クーポンでお安く泊まれたのでとても良かったです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が最高！！

子連れで横浜観光で17階に宿泊しました。コスパ、利便性、景色全て文句無しでした！ホテル併設の駐車場は2日間停めましたが宿泊者割引で￥2400円で停めれました。
とにかく夜景が綺麗で想い出に残るホテルでした。また次回も利用させて頂きます。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

1

清掃が残念

近くでライブがあったので利用させてもらいました。清掃がいきとどておらず、お風呂に毛が落ちており、マッサージの案内などの紙やランドリーの袋はずっと使いまわしなのか、皺や汚れがひどかったです。使用していなくても気分はよくないですね。
立地や景色がとても良いだけに残念です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり時間を堪能できました

家事の手を休めるために一泊しました。
レイトチェックアウトでWベットのお部屋。
夕焼けの富士山を眺め一人時間を満喫しました。
地下にスーパーがあるので食事を頼まなくても買い出しに行ける便利さも良かったです。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

水回りの設備に古さと、不便さと、危なさを感じました

立地はとても良くで部屋についても満足でしたが、水回りの設備が悪かったです。シャワーの高さを維持するノズルは緩くて使用しているとズルズル下がってきてしまい手に持って使用するしかなく大変不便でした。またそのバーの下部をおおっているこぶしくらいの鉄の金具が突然足元にガチャンと落ち、怖い思いをしました。足の甲に当たったら間違いなく怪我をしていたと思います。不便で危ない状況ですので、すぐに改修して欲しいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

満足の夜景

数回利用させて貰っています。
天気は良くなかったですが、夜景は日本丸帆船が目の前で綺麗で良かったです。駐車場から濡れずにフロントに行けて良好です。
また、横浜に来るときに利用させてもらいます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れ旅行

初めてのお泊まりに使わせて頂きました。
ベビーカーで窓側まで通れるスペースがありました。
ベッドガードも借りられたので助かりました。
また、チェックアウトが12時でゆっくりできました。
夜景のプランでしたが、低めの階とたまたま角部屋で思っていた景色は正面でなく、覗く感じだったのが少し残念です。
立地は雨の日でもご飯に傘無しで出られたり良かったです。
駐車場料金ももう少し割引があると嬉しいです。