クチコミ・評価(2/3)

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

スイートルームの露天風呂

初めてのスイートルームの露天風呂だったので、すごく 期待してしまったのが、星の見える露天風呂と書いてある天井は、曇りガラスで 全くみえなく、写真とのギップルがあったので驚きました。
部屋に段差があり、主人も私も転びそうになったので、若い時なら良いなと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事に大満足

夕食と朝食、どちらも品数が多く、美味しくて楽しめました。カフェスペース（フリードリンク・スイーツあり）も雰囲気が良く、ゆっくりとした時間を過ごすことができました。
お醤油づくりも初体験、良い思い出になりました。
また利用させていただきます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

マタニティ旅行

束の間の夫婦水入らずの時間を過ごさせていただきました。
部屋はとても広く、部屋付きのお風呂も気持ちよかったです。
ただ、大浴場の露天風呂が熱すぎて入れなかったのが、残念でした。
それ以外は大満足です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

何か全体的にイマイチ。

湯河原と言う地形のせいで道が狭くて入り組んだ所に宿があるのは仕方がないかと思いますが、狭い道横の玄関前に車を停めたら、中から宿の方が出てきて『 駐車場はこの先右！』『 えっ？』と聞き返すと『 20メーター先右のカラーコーンの所！』とぶっきらぼうに。
確かにその通りですが、『 あっ、どうぞこちらです。』と、小走りで先に行って案内してもと！
荷物を玄関先に置けばよかったのですが、上の駐車場からガラガラと押していきました。
フロントで事前予約のQRコードかざすと名前・住所が出てきて、次へ次へとクリックで規約等が出て終わり。
これなら、紙に事前項目を印字して提示すれば良いのではないかな？
それから、フロントの子が『 夕食は七時で、朝は八時か八時半どちらが？』何で夕食は七時しか無いのか？聞いても互いに気分が悪くなるから言われるままに。
部屋は、和室ながら手前にツインベッドルーム、更に奥に進むと又ツインベッドとソファの部屋(四人部屋？)その先に少し広めの露天風呂。
古いながら部屋の清掃はしっかりしてあり、エアコンもしっかり効いて良かったが、日常を離れるというコンセプトでテレビは置かないとの事。
露天風呂は源泉掛け流しですが、洗い場やシャワーは無く、今1度部屋の横に付いている室内風呂で頭髪や身体を洗わなくてはならないので(汗)
大浴場は、行かなかったので分かりません。
夕食は、箱の中に九つに仕分けされた前菜、凝った仕掛けの料理 、ステーキも自分で焼き『 これは何とか岩塩、これは何とか岩塩、これは何とか岩塩』と三種類の塩で味付けして食べるのですが、私はそんな微妙な塩の違いが分かりません。(泣)
入口そばの席でしたので風が入り湯上りの身体には寒かったです。
朝食は、八時半でしたが八時二十分に行ったら
『 外でお待ちください。』と言われ、待っていると別のカップルの方が来たらそのまま案内され、我々は半まで待たされ何なんだろう？
長々と難癖を書き連ねましたが、孫の誕生日だったので3 号のホールケーキを持って行っていました。
部屋で頂こうと子皿とナイフ、フォークをお願いしたら
お盆の上にナプキンに包んだそれらとチャッカマン、ロウソクを用意してくれて有難がったです。
あっ、あとウェルカムドリンク時に自分で醤油を作れて面白かったです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

平日限定プラン

急に思い立って予約。
他プランよりもお安いプランだったのでドキドキしながら伺いました。
旅行が大好きで(ビジホからハイクラスまで年間60泊くらい)普段は新しい施設に泊まることが多いですが、たまにはと思いこちらを選びました。
雰囲気はとても良く、食事を含めて施設の随所随所に女性の心を揺さぶる工夫と努力を感じました。
朝ごはんのあとに鳥のさえずりを聞きながらした塗り絵は懐かしさもあり、時間を忘れて没頭してしまい久しぶりに無になれました。
さて、部屋の設備について少し辛口にレビューいたします。
お安いプランだったからでしょうか。洗面のお湯が全く出ませんでした。2、3分かかりますと注意書きがありましたが、5分、10分してもぬるま湯さえ出ず…レバーを逆側に試しても最後まで出ませんでした。
また、お部屋のお風呂は栓をしても半分以下しかたまらず肩までつかれませんでした。
栓を閉め直したり何度かトライしたものの、どの時もしばらくしたらお湯が全部なくなっていたので木の浴槽が水漏れしていると思います。
全ての設備が普通に使え、不便がなければ懐かしさのあるノスタルジックなお宿として、この料金で納得出来たと思いますし、新しいだけが良いわけではないんだなと締めくくれたと思います。
少なくともプランのタイトルにある“見つけたらラッキー”な感覚は味わえなかったです。
最後に、朝食のけんちん汁ですが冷凍のカット野菜は残念に感じます。通常料金の方にも提供されてるとしたら気の毒に感じました。
残念なことも多かったですが、今はもうないおばあちゃんちにタイムリープして泊まったらこんな感じ…というのを良くも悪くも体感できたので良しとします(泣)。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

おもてなしがイマイチ

合理化・効率化に取り組んでいるようですが、「部屋に電話が無い」「部屋に時計が無い」「ある部屋のデーブルの足が不良」「お皿が不良」「料理の内容は説明書を読んで欲しいと言われ、スタッフによる丁寧な説明がが無い」等、顧客満足度に取り組む態度がとても低い印象でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

雰囲気は良いです

夫婦で宿泊しました。
館内の空調に関して、食事するところと、カフェスペースが寒い。ゆったり出来るように空調に改善が必要と感じた。
夕飯のデザートはカフェでの提供になるが、寒くて誰ものんびりしていなかった。
夕飯食事内容は良かったが、朝ごはん内容は少し残念。
提供されたけんちん汁がぬるくなってしまっており、
おかずも冷たいものが多かった。
冬場のせいもあるのかもしれませんが。。。
温泉は湯量も豊富でとてもよかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフがとても親切で丁寧

友だち3人で利用しました。
送迎バスの運転手さんも親切で到着後の受付のスタッフさんたちも皆さんお若くてもきちんと接客をされていて気持ち良い対応でした。
食事も美味しく久しぶりにゆっくりと落ち着いた楽しいひとときを過ごしました。
ありがとうございました。
温泉もお湯が柔らかくお肌がスベスベになりました。
また機会がありましたら利用したいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

非日常

両親の結婚記念４５周年を祝って、温泉を利用しました。膝が悪い母には、階段が一部あることは書かれていましたがつらかったので、宿へ事前に聞いておいたほうがよかったな。と思いました。
ウェルカムドリンク珈琲、紅茶など、選べる程種類があったのが、良かったです。
お風呂は、のんびり温泉に入れました。
まんが本やヨガの本いろいろな本がありました。
売店は、ありませんでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵な宿でした

家族旅行で利用しました。
最初、宿への問い合わせのメールの返信がないことから電話で問い合わせた所、内容はなんですか？対応してません。と女性の方にとても事務的な言い方をされとても不安でした。
しかしながら、実際行ってみるとチェックインの時からスタッフの皆さんはとても感じが良く、部屋も清潔で料理もとても美味しく、家族みんなとてもゆっくりできました。
本当に良いお宿でキャンセルしなくてよかったです。
帰りのチェックアウトの際、おそらく電話対応の時と同じ方と思われる方だったのですが、実際は感じが良く全然印象が違いました。
電話の場合相手が見えないので一言、こちらでメールの確認ができてないのですがとか言ってもらえるだけで印象はかわると思うので。
夜ご飯、見た目も綺麗で本当に美味しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました。

急遽休みがとれたので直前に予約しました。熱海や箱根の系列宿には何度か泊まったことがあり、事前に送迎などをスマホで予約できるシステムがありがたいです。
趣のある館内で、部屋からはお庭も楽しめました。布団は自分でひくタイプの部屋でしたが、マットレスがすごくよかったです。
宿の方針でテレビがないのですが、ライブラリーに好きな漫画が全巻揃ってたので楽しめました。
お風呂は、かけ流しは内風呂だけとのことで、露天風呂は塩素の匂いがしましたが、寒かったので内風呂だけでも十分よかったです。
古い作りの日本旅館ゆえ段差が多く、館内はスリッパ移動になるので足元に自信がない方は気をつけたほうがいいかもしれません。
ぜひまたうかがいたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ひとりでものんびり楽しめた

フリードリンクやお菓子のサービスがありのんびり過ごすことが出来ました。醤油作りも楽しかったし翌朝使えたのもよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

くつろげるお宿です

お正月にお世話になりました。お風呂と朝食がとても良かったです。
お宿の前の道が狭いので車の方は事前に駐車場の場所を確認しておくと良いかと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

1人旅

初めての宿でしたがすごく居心地が良かったです。
湯河原は何度か来てますが観光も済ませ早めに到着してしまいましたが快く案内してもらえたので嬉しかったです。
お部屋は２階1人では充分過ぎる広さで清潔、椅子やテーブル、洗面所も素敵でした。
お風呂もありましたが温泉ではないので入りませんでしたが、トイレも広く清潔でした。
本来なら15時から館内のカフェが利用出来るそうですが、案内されたので早速利用させてもらいました。
とても広くウェルカムサービスとは思えない位
充実してました。
コーヒー、茶葉の紅茶、緑茶、ハーブティー、ココア、マンゴーケーキ
ラズベリーケーキ、マシュマロ、クッキー、キャンディ
カップは素敵な物ばかり、早速いただきながら優雅にのんびりできました。
本、塗り絵などもあり、久しぶりにやってみたりして楽しかったです。
無料で、手作りお醤油作り、明日の朝食で使用後残りはお持ち帰り出来るそうです。
大浴場は檜、小さな露天風呂もありシャワーはリセラーで快適
1番風呂だったので誰も居なくのんびり、ゆっくり、温泉三昧で癒され疲れもとれました。
夕食は、18時から、素敵な大きな有田焼の横のお席で
優雅なコース料理、見た目も美しく、味も良く、国産牛を3種類のお塩でいただくどれも美味しく量も丁度良い、最後のデザートはカフェで移動、冬のショコラパフェも美味しくいただきました。
女性が好きなコースですね。
他にも1人で来られいる方も居て充分楽しめます。
部屋にはテレビもありませんが、写経したりしてあっという間の充実した２日間でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

高級な別荘にいるような

場所は少し山を登ったところですが、駅からミニバンで送迎いただいたので助かりました。
建物内は間接照明的な雰囲気で趣深い感じで良い。
夕食は一品一品料理の説明をもらいながら、雰囲気も味も楽しめました。
お風呂はかけ流しの露天風呂。寒かったですが、温泉で直ぐに温まり、5回も入ってしまった。
トータル非日常な気分を味わえて満足。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉旅行

この温泉旅館は環境が美しく、部屋は清潔で快適でした。露天風呂でリラックスでき、食事もとても美味しかったです。スタッフの心配りも素晴らしく、素敵な滞在ができました！ありがとうございました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事とサービスがとてもよかった

お部屋にはテレビがありません
部屋に行く、食事会場に行く、チェックアウトするに当たり
必ず数段そこそこ高さのある階段を通ります
足の悪い方はそこを通るたびに大変そうでした
その2点が気にならない方には最高のお宿です
スタッフの皆さんとても親切です
共有スペースには
朝食でも使えるだし醤油が作れる小さな楽しみと
飲み物の種類も豊富
本の種類も豊富で、テレビがなくともゆったり過ごすことができます
茶菓子もくずもちとマカロンが並んでいます
どれも美味しかったです
他にも客室やお風呂場にもですが
ちょこっとテンションが上がる心遣いがたくさんあったように思います
夕飯朝食も美味しかったです
新年急に思い立って予約した宿でしたが
ゆったりと落ち着いた新年が過ごせてとても幸せな時間でした
ありがとうございました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

大人の一人旅に

静かで落ち着いた風情のある旅館です。
所々をモダンにアレンジしてあります。好みが分かれるところかと思います。
食事はボリューム控えめで、男性には物足りない可能性があります。
綺麗な庭園をながめながらゆっくり過ごすのがよい宿です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

たけさんのクチコミ

夜中の急遽時のチェックアウトの対応が微妙でした。
後は晩飯と風呂にかんしては普通でした
良ければ行ってみてください

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

歴史を感じる建物

4回目の利用です。
早めにチェックインしてコーヒーとケーキを頂きお醤油作りを体験しました。
お子さんの利用が出来ないので、大人の隠れ家的でゆったりと過ごせます。建物自体が素晴らしいので是非隅々までご覧下さい。
　朝食は美味しいのですが「今回は何かな？」という期待感がないのが残念です。どれくらいの頻度でメニューは変わるのでしょうか？

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

手入れの行き届いた御宿をフルに利用しました

温泉宿でフルにのんびりと過ごしたい・・。
今回はそんな願望をもって、こちらの宿を選択することに。
初見では宿には見えない小さな門構えと外観に戸惑いましたが、滞在してみれば素敵な宿でした。
この宿は客室の他にラウンジやレストラン、そして他にギャラリーや小さな囲炉裏が置かれたスペース等があります。
ラウンジではフリードリンクや茶菓をいただき、外の庭の風景を見ながら昼夜のんびりと過ごすことが出来ます。シティホテルやリゾートホテルのエグゼクティブフロアのようなラウンジービスを、普通に受けることが出来るのは嬉しかったですね。
セルフですが、だし醤油を自分たちで作り、それを翌日の朝食に出していただけるのも面白いサービスでした。欲張りに色々な材料を入れてしまいがちなので、配合例とかあればありがったかもしれません。
私たちの部屋は10畳でしたが次の間があり、狭さは全く感じませんでした。景色がよいというわけではありましたが、トイレや内風呂の手入れも行き届き快適に過ごすことが出来ました。ちなみに、布団は基本セルフで敷くのですが、予め受付等にお願いすると食事等で引いてもらうこともできます。
テレビがないことは知っていましたが、若い人というよりも年配の人が時間の潰し方に慣れていないようでした。この辺りはレンタルのポータブルTVとかあってもいいのかなとも思います。
少し残念だったのが食事でしょうか。スタッフのサービスやしつらいは素晴らしいのですが、料理自体には温冷や歯ごたえがあまりありません。
また、自慢というサイフォン料理は熱不足かロートにスープが移動せず不発。その状態で料理を提供されたので（単なるビジュアル料理か）と思ったら、隣のテーブルでは豪快にスープが移動していたので非常に悔しい思いをしました。この辺りは仕上げをする前に客に確認すると良いと思います。
（同行者が旅の最後まで恨み事のように言っていたので笑）
しかし、IN-OUTフルに滞在しましたが総じて良い宿です。
浴場は小さめですが、温泉付きの部屋もあるからか、複数回の入浴でも混むこともありませんでした。宿は非常に綺麗に手入れが行き届いています。接する機会は限られていますが、必要なときのスタッフのサービスも良かった。
設備と人の良さに好感を持てた宿でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

風情を楽しむ宿

　増築を重ねた古い建物なのか、館内はややわかりにくく階段も多いのですが、それはそれで探検気分が味わえなかなか楽しかったです。部屋はとても広く、ベッドもソファーも快適で、何より半露天のお風呂は最高で何度も利用しました。循環のための排水口？には要注意。うっかり触ると結構驚かされます。部屋に用意されていたフリードリンクが品数豊富で驚きました。タオル類がたくさん準備されていたのもとてもありがたかったです。室内風呂は朝でも暗くて利用しませんでした。照明を変えたほうが良いのではと思いました。
　食事は朝夕食とも味も量も良く、提供の仕方に工夫もありました。食後のデザートをいただいたカフェスペースはちょっと寒く、夜に行ったミニライブラリーも暖房が無く寒くて長居はできませんでした。
　大浴場と露天風呂はやや小さめ。脱衣室が狭くて少々不便を感じました。
　接客はスタッフどの方もスマートで良かったと思いす。タブレットを使うチェックインアウトが必要なのかは少々疑問ですが、外国の方や若い方には便利かもしれませんね。
　カフェライブラリーにあった大和和紀さんの漫画を懐かしく読み返しました。ギャラリーの入り方がわからず、たまたま朝食時に入口の近くの席になったおかげで見学することができました。
　チェックインが遅くなってしまい宿の持ち味を充分味わうことが出来ず残念でしたが、それでもゆったりとした非日常気分を経験できて、楽しい滞在となりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

静かで、安らげる宿

清潔で、スタッフの対応が、大変良かった。
テレビの無い屋度で、ゆっくり出来ました。
料理も、美味しい。
清潔で、安心。
タオルも、十分に用意されていて、何不自由なく、過ごせました。
グッスリねむれました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

とても良かったです！

まず、部屋がとても広くて露天風呂付きでした。
部屋の冷蔵庫はアルコールも含めてフリードリンクでした。
食事も大変美味しく頂きました。
年配の人だと館内の移動が大変かと思います。
大浴場は少し狭かったかな？
全体ではまた行きたいホテルでした。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

もう少し案内が欲しいです。

大きな不満があるわけではありませんが、オリジナルしょうゆやカサブランカの場所など案内がないのでよくわかりませんでした。
客室・料理は満足ですが、スイートルームは広いのですが機能的ではありませんでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

冬になるたびに訪れたくなります

今回は初めてワーキングスペース付きのお部屋をチョイス、程よい大きさとちょっとしたガラス張りから縁側スペースが見えるのがいいなって思いました。パソコン作業も捗りました。
温泉は相変わらず良い湯で疲れが癒やされてよかったです。
食事もライトコースなのに魚と肉のダブルメインで嬉しくなる内容でした。少食の私には他のコースよりもジャスト量でちょうどよかったです。
一つだけ、道路側の部屋だったせいか搬入？の車がきた時の作業音が結構気になりました（反対側の部屋の時はそういうのなかったので）

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

お部屋は広々、清潔

初めてご利用致しましたが、大変満足でした。　部屋風呂最高。
この価格でこのクオリティーはとても良いです。
また、ご利用したいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

おすすめの宿です。

スイートルームに宿泊しました。
広々としたお部屋は部屋数も多く、迷うほどで楽しめました。清潔感があり、とても快適です。
食事については口コミで評価が分かれていましたが、朝食・夕食ともに大変美味しくいただきました。
客室に備え付けの露天風呂や内風呂も素晴らしく、ゆったりとした時間を過ごせました。
また、施設内のギャラリーやカフェスペースも雰囲気が良く、滞在をさらに楽しめる工夫がされていました。
アクセス面では、確かに急な坂道がありましたが問題なく進むことができました。
唯一気になったのは送迎のドライバーさんの応対です。車ですれ違う際、窓越しに何かを伝えようとジェスチャーをされていましたが、伝わりにくかったため、一度車を止めて説明していただけると良いかもしれません。
総じて、とても満足のいく滞在となりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

レトロな空間でまったり

大正ロマン的空間で静かで雰囲気が良かったです。喫茶フロアでのウエルカムフードやフリードリンク（特にコーヒーがおいしい）も嬉しい限りでした。料理も予約時の要望通りに対応して頂けて感謝しております。ひとりで静かに過ごしたい人にピッタリの宿だと思います。チェックアウトの事前会計をする場合はクレジットカードのみだったので、他のキャッシュレス決済が利用出来るともっと便利だと思いました。※受付でのキャッシュレス決済は可能です。ウエルカムフード等のサービスも今後長く続けて欲しいです。また泊まりたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

静かな宿

大人の宿ということでとても落ち着いた雰囲気でした。お風呂も源泉かけ流し、シャワーヘッドやドライヤーはリファが置いてありました。食事は一番少なめのプランでちょうど良い感じ（お肉残してすみません）で、お風呂も混むことなくゆっくり何度も入る事ができました。ウェルカムサービスのお菓子やケーキも美味しく頂きました。自作の醤油もどんなものが仕上がるのかワクワクし翌日には持って帰る事もでき、ゆっくり過ごす事ができました。ありがとうございました