リッチモンドホテル横浜駅前のクチコミ・評価

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「とても過ごしやすいホテル」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
私どもホテルはスタンダードルームとユニバーサルツインルーム以外はお風呂・トイレ・洗面台が3点独立しており、多くのお客様よりご好評をいただいております。
スキンケアのアメニティに関しましては、お客様にご満足いただけるよう私どもで選んでおります。
ご満足いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2023/12/1

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルは開業5年半ということもあり、日々綺麗な状態を維持できるよう心がけてお客様をお迎えしております。
今回ご宿泊いただいたお部屋の様にお風呂とお手洗いを分けているお部屋は私どものホテルの良さの1つであると考えております。
またフロント横に設置しておりますアメニティバーにはスタッフ厳選のアイテムをご用意しております。担当スタッフもとても喜んでおります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております
支配人

返信日：2023/11/29

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際してご満足いただけたご様子を伺うことができ、スタッフ一同安堵しております。
立地やお部屋について多くのお褒めのお言葉、「また利用したくなるホテル」とのお気持ちを頂戴でき感無量でございます。
ご投稿通り、私どもホテルはスタンダードルーム・ユニバーサルツインルーム以外のお部屋はバス・トイレが独立しており、お風呂でくつろげると開業以来多くのお客様よりご好評いただいております。
いつご来館いただいても快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一丸となり日々精進をして参ります。
ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

返信日：2023/11/28

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地やお部屋だけでなく、スタッフの対応含め「文句なし」とお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
また、ホテル周辺は飲食の多さ等の立地に恵まれており、開業以来多くのお客様にもご好評いただいております。
お客様の仰るようにスタンダードタイプとユニバーサルタイプのお部屋が、
バス、トイレ、洗面台が独立しておりますので、ご自宅のようにゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。
「文句なしのホテル」「また利用したい」とのお褒めのお言葉は、私どもスタッフの何よりの励みでございます。
またご利用いただける機会がございましたら、お客様のご期待以上のサービス･空間をご提供できるよう努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2023/11/27

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また多くのお褒めの言葉と高い評価をいただき大変光栄でございます。
お客様のお褒めの言葉が何よりの励みになっております。
いつお越しいただいても、快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2023/11/27

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰る通り、行楽シーズンや土曜日等の週末は多くのお客様がご利用いただく関係で平日に比べ価格が大きく変動しております。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
また横浜駅から近くホテル周辺には飲食店が多い等の立地に恵まれております。
そして「また泊まりたい」とのお言葉は、私どもスタッフの何よりの励みでございます。
いつお越しいただいてもご満足できるよう、これからも精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2023/11/27

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様のご投稿より、快適にご滞在できた様子をお伺いすることでき、スタッフ一同安堵しております。
客室やスタッフの接客についてのお褒めの言葉をいただくことができ、大変恐縮でございます。
お客様からのお褒めのお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。
ご利用いただく全てのお客様にご満足いただけるよう、これからも日々精進して参ります。
横浜へお越しの際は、ぜひ私どもホテルをご利用くださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2023/11/27

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
仰る通り、ホテル周辺には、飲食店、コンビニエンスストアが充実していて、大変好評をいただいております。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございますが、何より、次回もリッチモンドホテル横浜駅前の利用をご検討いただくことができ、嬉しく拝読致しました。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2023/11/22

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン前のお荷物のお預かりはいつでも承っております。
また、ご出発時は宅急便の発送などもできますのでお気軽にお声がけ下さいませ。
お忙しい中、ご投稿下さりありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2023/11/22

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご投稿から快適に滞在できた様子が伺え、大変安堵いたしました。
また多くのお褒めの言葉と高い評価をいただき大変光栄でございます。
お客様が仰られましたように一部のお部屋ではバス・トイレが独立しており
開業以来多くのお客様からお褒めの言葉をいただいており、私たちの強みでもあります。
お部屋の清掃に関しましてもお褒めの言葉をいただけた事、心より感謝申し上げます。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう、より良いホテルを目指し、
スタッフ一同精一杯努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またお客様にお会い出来る日を、心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2023/11/21

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
横浜駅から横浜スタジアムまではJR京浜東北線、横浜市営地下鉄の関内駅までどちらも2駅ですので、私どもホテルからアクセスしやすいと存じます。
今年10月より、アメニティはフロントのアメニティバーからお選びいただく形式となりました。
お客様がご利用いただいたように、必要分をお取りいただければと存じます。
スタンダードルーム、ユニバーサルツインルーム以外のお部屋がバス・トイレ独立しておりまして、開業以来多くのお客様からお部屋でゆっくり過ごすことができるとご好評いただいております。
「また、利用させていただきます」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
横浜にお越しの際は、これからもリッチモンドホテル駅前をご愛顧いただけましたら、それ程嬉しいことはございません。
お忙しいなかご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2023/11/13

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子を伺うことができ、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
お部屋の清潔さ、清掃について多くのお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるようより一層サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2023/11/13

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく拝読いたしました。
駅から近いことや、一部のお部屋タイプでは、トイレ、洗面台、お風呂が独立していることなど、多くの方より、ご好評いただけております。
接客面でもご満足いただけますように、スタッフ一同、日々精進していく所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
支配人

返信日：2023/11/9

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
この投稿をご覧になって、リッチモンドホテル横浜駅前に来て下さるお客様のご期待に添えますように日々精進致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2023/11/9

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら添い寝のお子様にパジャマなどのお渡しを失念しており、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。チェックインの際にパジャマのサイズなどをお伺いしお渡しするべきでございました。以後、添い寝のお客様がいらっしゃる場合のご案内事項を徹底していきたいと存じます。
また、お客様がご予約いただいたお部屋は、大人3名が定員でございますので、今回のように大人2名様(中学生以上は大人料金)小学生1名(小学生以下は無料)の場合は、定員内ではございます。
ですが、添い寝のお子様の人数や体格によっては、手狭く感じられる場合もございます。
その為、予約サイトにはお部屋の広さや、ベッド幅など記載させていただいておりますので、次回、ご利用いただける機会がございましたら、参考にしていただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
支配人

返信日：2023/11/9

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊料料金につきましては、日毎に料金が異なっておりますのでご了承いただけますと幸いでございます。
客室設備について、お褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

返信日：2023/11/6

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が仰るように、土曜日などの週末は多くのお客様がご利用いただく関係で平日に比べて価格が大きく変動しております。
大変恐れ入りますが、ご理解いただければ、幸いです。
また今回お客様にご利用いただいたお部屋はコンフォートルームというお部屋で、広さが21平米でございます。
コンフォートルームより広い26平米のスーペリアダブルルームや、27平米のスーペリアツインルームもご用意しておりますので、もし次回ご利用いただける機会がありましたら、スーペリアルームもぜひご検討下さいませ。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、客室についてお褒めいただき大変光栄でございます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2023/10/26

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
昨今は、ご投稿いただいたお客様のお声を参考に、宿泊するホテルを決める方が多いと、感じております。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。
この投稿を見て、私どものホテルに宿泊したいと思って下さる方々の期待を裏切らぬように、日々精進して参りたいと存じます。
そしてまた、お客様にもお会いできる日を心待ちにしております。
支配人

返信日：2023/10/20

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の投稿から快適にお過ごしいただけた様子が伺え、安堵致しました。
お客さまの仰られるように私どものホテル周辺は飲食店の多さなどの
立地に恵まれており、多くのお客様からご好評いただいております。
また、お部屋の清潔感・設備に関してもお褒めのお言葉をいただけた事、心より感謝申し上げます。
お客様のご希望に合った客室をご提供できました事大変嬉しく存じます。
いつお越しいただいてもご満足いただけるよう、これからも精進して参ります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2023/10/20

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけるものになったことが伺え、大変嬉しく思っております。
お客さまの仰るとおり、ご朝食は２階のロイヤルホストにて提供しており、ご朝食券はロイヤルホストのランチ及びディナー営業でも食券としてご利用いただけます。
お部屋でもごゆっくりお休みいただくことができたようで、安堵しております。
今後もお客さまのご期待に添えるよう、より良いホテルを目指しスタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またお客さまにお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2023/10/19

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
停電によるロイヤルホストの一時営業停止の事態をすぐに把握できず、
お客様へご不便をお掛けいたしました事心よりお詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、ご朝食を満足いただけた様子が伺えてスタッフ一同安堵いたしました。
お部屋のレイアウトや客室備品についても多くのお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく存じます。
また、お客様が仰る通り私どものホテルは駅から近いという立地に恵まれております。
新設されたKアリーナや横浜アリーナ、日産スタジアムへのアクセスが良いため、多くのお客様にご利用頂いております。
ライブまでのご準備やその後のご滞在をホテルでゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺え、大変光栄に存じます。
「また利用したい」とのお言葉は何よりの励みでございます。
お客様がまた利用される際に、同じように満足していただけるよう日々努力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2023/10/19

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは駅から近く、ホテル周辺には飲食店が多い等の立地に恵まれております。
また、お客様が仰るように横浜駅は路線が充実しており、みなとみらいや元町中華街へのアクセスも良く移動に時間をかけずにショッピングと観光を同時に楽しむことができます。
今回はご夫婦でのご旅行ということで、お客様の大切な日に私どものホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また横浜へお越しの際は、私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
今回は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2023/10/18

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
大変高い評価を頂き光栄でございます。
ご予約のコンフォートダブルルームは独立したお風呂があり、ご自宅のようにゆっくり過ごせると多くのお客さまにご好評頂いております。
また横浜観光も充実した雰囲気が伺え大変嬉しく存じます。
また横浜にお越しの際は私どもホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
支配人

返信日：2023/10/18

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また多くのお褒めの言葉と高い評価をいただき大変光栄でございます。
お客様が仰られましたように私どものホテルは横浜駅から近く、ホテル周辺には多くの飲食店があり立地に恵まれております。
またお風呂と洗面台が独立しているお部屋は、開業以来多くのお客さまからお褒めの言葉をいただいております。
ご投稿から快適に滞在できた様子が伺え、大変安堵いたしました。
また利用したいとのお言葉は何よりの励みでございます。
お客さまのお言葉に甘えることなく、これからもお客さまに満足していただけるようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2023/10/16

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はお客様のご期待に応えられず、心からお詫び申し上げます。
水回りのカビにつきましてはあってはならないことでございます。すぐに清掃担当者ならびに責任者に報告し、清掃の徹底を致します。
お客さまのお言葉を真摯に受け止め、全フロントスタッフ、清掃スタッフ共に改善に努めて参ります。
またご利用いただける機会がございましたらご満足いただける空間とサービスを提供できるよう精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日：2023/10/16

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
横浜や東京の観光に良い拠点としてご利用頂けた事が伺え大変嬉しく拝読致しました。
私どもの最寄り駅、横浜駅は鎌倉や湘南といった神奈川の観光地は勿論、東京駅も電車で25分程と移動に大変便利な場所でございます。お子様も満足にお過ごし頂けましたでしょうか。お客様のご旅行のお役に立つ事が出来大変光栄でございます。
また横浜にお越しの機会がございましたら是非私どもホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
支配人

返信日：2023/10/16

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　まずは、お貸出しいたしましたヘアアイロンについてご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。貸出物の点検及びメンテナンスにより力を入れ、常にお客様にご満足いただける状態でお貸出しすることのできるよう努力してまいります。
　一方でお部屋の設備、ご朝食、スタッフに関しまして多くのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。私どものホテルでは一部を除くお部屋でバスとトイレが別々の間取りを採用し、多くのお客さまからご好評いただいております。またご朝食ビュッフェはロイヤルホストにて豊富なメニューからお好きなものをお召し上がりいただけます。
　ご滞在の間、ご家族でゆったりとおくつろぎいただけたご様子がうかがえまして何よりでございます。そして、また泊まりたいというのは私どもにとってこの上ないお言葉でございます。ご指摘いただいた良い点・改善点を踏まえよりよいサービスを目指し精進いたします。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2023/10/14

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切な日に私どもホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく存じます。
ご投稿通り、チェックイン、チェックアウト当日はお客様のお荷物を無料でお預かりしております。
お気軽にお申し付けくださいませ。
私どもの接客についてもお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。
また横浜へお越しの際は、ぜひ私どもホテルへお立ち寄りくださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2023/10/12

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また多くのお褒めの言葉と、高い評価をいただき大変光栄でございます。
ご滞在に際しまして、ご満足いただけた様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
お客様が仰る通り私どものホテルは駅から近く、周辺には飲食店も多く立地に恵まれております。
ホテルの建物1階にはドラックストアがございますので、ご活用いただければと存じます。
次回ご利用の際には、より一層ご満足いただけるようホテル一丸となって精進して参ります。
お受験のご成功、お祈り申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2023/10/11

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは清掃に関しまして、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今後同じことが無いよう清掃スタッフと共有し、再発防止に努めて参ります。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、多くのお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
お客様が仰るようにお風呂と洗面台が独立しているお部屋につきましては、開業以来多くのお客様よりお褒めの言葉をいただいております。
また私どものホテル周辺には飲食店などが多く立地に恵まれております。
ロイヤルホストのご朝食も満足いただけた様子が伺え大変安堵いたしました。
機会があればまた利用したいとのお言葉は何よりの励みでございます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2023/10/10