クチコミ・評価

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
「満足」とのお言葉を頂戴でき嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルではチェックアウト時間を通常11時、会員様は12時でご案内しております。
この度お客様にホカンスでのご宿泊をご満足いただくことができ、安堵いたしました。
また、清潔感や対応が良いとお褒め頂き大変光栄でございます。
これからもお褒めのお言葉をいただける様、精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
支配人

返信日：2024/5/18

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客さまが仰る通り私どものホテルは駅から近く、またKアリーナなどのライブ会場からのアクセスが良いとご好評のお声を頂戴しております。
また客室の清潔さやアメニティに関しましてご満足いただけた様子が伺え、大変安堵しております。
お風呂とトイレにつきましては、ご予約いただいたスーペリアダブルルームには独立したお風呂があり、ご自宅のようにゆっくり過ごせると多くのお客さまにご好評頂いております。
お客様にも「とても良かった」とのお声をいただきまして、大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごしいただけるようより一層サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/5/15

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋の清潔さ・設備に関してお褒めのお言葉をいただけた事、心より感謝申し上げます。
今回ご宿泊いただいたコンフォートシングルルームの様にバス・トイレ別の造りになっているお部屋があることは、客室設備において私どものホテルの良さの1つであると考えております。
「また利用したい」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
お客様からのお褒めの言葉がスタッフ一同励みになっております。
貴重なお時間を割いてご投稿いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/5/14

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、フロントスタッフのご対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
全フロントスタッフに対し、自覚を持ってフロントに立つよう再度指導を行い、お客様のご要望にお応えできるよう改善に努めて参ります。
この度は、お寛ぎいただく為のご予約にもかかわらず、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
最後に甚だ勝手なお願いではございますが、また横浜にお越しの際にリッチモンドホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
支配人

返信日：2024/5/14

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
私どもでのご滞在に「大満足です」とのお言葉もいただくことができ、大変うれしく存じます。
お客様がお仰る通り、私どものホテルは全客室の枕は硬さの違う2種類がございます。
ご用意した枕によりゆっくりお休みいただけでたご様子に安心しております。
お客様が今回ご利用されたコンフォートルームはバス、トイレ、洗面台が３点独立に造られており、開業以来多くのお客様よりご好評をいただいております。
ご朝食は２階のロイヤルホストにて、バイキング形式でご案内しております。
たくさんお召し上がりいただき、ご満足いただけたようで大変安堵しております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/5/14

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また高い評価と嬉しいお言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。
お客様が仰るように、私どものホテルではスタンダードルーム･ユニバーサルツインルーム以外のお部屋はバス･トイレ･洗面台が独立しております。
そのため、ご自宅のようにゆっくりお寛ぎいただけることと存じます｡
さらに施設の清潔感やご朝食、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
お客様のご投稿から、快適にお過ごしいただけた様子が伺え安堵しております。
今後も多くのお客様に満足と感動を提供できるようサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/5/13

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室に関してはご期待に添えず申し訳ございません。仰る通り、ご予約のお部屋はユニットバスタイプのお部屋でございます。お客様がご予約される際にお部屋内の設備がもっと分かりやすく確認ができる様に、今後は説明文等を工夫して参ります。
ご期待に添えなかったにも関わらず、また利用したいと仰って頂き大変光栄でございます。横浜駅西口から近く、周辺にも飲食店が多くあり立地に恵まれております。
お客様にも便利にご利用頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
お時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/5/8

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご予約いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
繁忙期は通常プランのチェックアウト時間、１１時が近づきますと、エレベーターが大変込み合います。
エレベーターや朝食会場が込み合う可能性があることをご案内するようにしておりますが、エレベーターが２台しかなく、大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/5/7

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また利用したいとご投稿いただくことができ、大変嬉しく拝読致しました。
バスタブのあるお部屋は、お褒めいただくことが多く、私どもも、自信を持っておすすめしております。
足をのばして、浴槽に浸かり、心身の緊張を緩め、リラックスしていただき、疲労回復に繋がれば幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
是非、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/5/7

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ロイヤルホストのバイキングでは、お客様のご期待に添えず、がっかりさせてしまい大変申し訳ございません。
やはり、値段というものは、味の評価に少なからず、関係していて、お客様にお食事を楽しんで、ご満足いただく為には、メニューの内容、品質だけでなく、お支払いいただく金額も考慮すべきだと感じました。
いただいたご意見をもとに協議していきたいと存じます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
支配人

返信日：2024/5/7

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
多店舗を含めて、リッチモンドホテルをお褒めいただきまして、大変光栄でございます。
これからも、また利用したいと思っていただけますようにスタッフ一同、精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/5/7

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食に関しまして残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘の通り、人員不足は否めません。
だからといって補充や片づけが間に合っていないのは、お金をいただいている以上、あってはならない事だと存じます。
ロイヤルホストとすぐに共有し、改善に努めて参ります。
改めまして、この度は誠に申し訳ございません。
支配人

返信日：2024/4/24

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたスーペリアツインルームはお風呂とお手洗いが独立しているお部屋タイプでございますので、お客様のご希望に沿えたかと存じます。
私どものホテルでご用意しているお部屋タイプの内、スタンダードルームとユニバーサルツインルームはユニットバスタイプのお部屋でございます。
その為、お風呂とお手洗いが独立しているお部屋をご希望の際はこちらのお部屋タイプ以外でのご予約をお勧めいたします。
また、複数名様でのご利用の際に寝室と洗面台や浴室のあるお部屋に仕切り戸をご希望の場合は、今回ご宿泊いただきましたスーペリアツインルームまたはファミリーツインルームでご予約をいただけますとご希望に添えるかと存じます。
またご利用頂ける機会がございましたら、お部屋の構造以外の接客面や清潔感等の項目でもよりご満足いただけますよう精進して参ります。
改めまして、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/22

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変高い評価を頂戴しスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
また受付の対応に関しても「いつも通りスムーズ」と仰っていただき、大変光栄でございます。
フロントスタッフはお客様からのお言葉が何よりも励みになります。
ありがとうございます。
頂いたお言葉に甘える事無く、今後もスタッフ一同更に洗練されたサービスを提供出来るように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またお客様のお越しを心よりお待ち申しております。
支配人

返信日：2024/4/19

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関してはお客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。
頂いたご意見を責任者にも共有し、ご満足頂ける朝食を提供できるよう努めて参ります。
しかしながら、お部屋の清潔さや設備に関してお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく存じます。
バス・トイレ別のお部屋は開業以来多くのお客様よりご好評をいただいております
ご自宅のように快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変安堵いたしました。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/19

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
プレートの汚れに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
社内で共有させていただき、汚れは直ちに確認し清掃いたします。
しかしながら、利便性が良いとのお言葉をいただくことができ光栄でございます。
これからもお客様に快適にお寛ぎいただけるよう、ホテル一丸となって努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
支配人

返信日：2024/4/17

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

今回もリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもホテルの最寄り駅である横浜駅には6路線が乗り入れており、お客様のご投稿通り関東圏の様々な場所に向かうのに便利かと存じます。
お部屋の設備、清潔さをお気に召していただくことができ、大変光栄に存じます。
お風呂・トイレ別のお部屋は開業以来多くのお客様よりご好評をいただいております。
3階のアメニティバーに先日導入した「雪肌精」の基礎化粧品各種ですが、導入以来お客様より多くのご好評のお声をいただいており、嬉しい限りでございます。
追加でお召し上がりいただいたご朝食にもご満足いただけたご様子を伺うことができ、安心しております。2階のロイヤルホストにて、バイキング形式のご朝食をご用意しております。
次回横浜にお越しの際も、私どもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただけましたら、誠に嬉しく存じます。
またお客様にお会いできる日を、楽しみにしております。
支配人

返信日：2024/4/12

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、私どものホテルは横浜駅から徒歩10分程度と立地が良く、周辺にはレストランや様々なショッピング施設があるためお待ち合わせ場所に困ることはございません。
お部屋について、全客室でカードタイプのルームキーに対応したオートロックを導入しておりますため、安心してお休みいただけます。
一部電子決済にも対応した精算機はお部屋代のお支払いだけでなく、日本円を細かくする場合の両替にも対応しております。
館内設備についてご好評いただき、大変光栄なことと存じます。
貴重なお時間の中でご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様からいただいた「また利用したい」というお言葉を胸に、接客を含めさらによいサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またいつでもお越しくださいませ。
支配人

返信日：2024/4/12

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り私どものホテルは一部のお部屋タイプを除きまして､
バス・トイレが分かれており、開業以来多くのお客様からご好評いただいております。
お客様にも満足いただくことができ、安堵しております。
また、アメニティに関しましてもフロント階に設置しておりますカウンターからご希望のアメニティをお選び頂けます。
プラスチック製品削減に向けた取り組みの一環ですが、お気に召していただけた様で大変嬉しく存じます。
お客様より頂戴いたしました「また利用したい」とのお言葉、スタッフ一同大変光栄でございます。
今後もご宿泊いただく際は変わらず快適に過ごしていただけるよう、日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/12

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用していただきまして、誠にありがとうございます。
エレベーターの混雑、大変ご迷惑をおかけしました。
申し訳ございません。
土日祝はチェックアウトの時間帯にエレベーターが混雑する旨をお客様に案内しております。
大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。
お客様の仰る通り、私どものホテルは横浜駅まで約5分の場所に位置し、近くには色々な飲食店と大型商業施設が充実しており、買い物にもとても便利でございます。
また、赤レンガ倉庫やみなとみらい、横浜中華街などへの観光スポットへのアクセスが便利な点も、多くのお客様からご好評の声をいただいております。
私どものホテルはスタンダードルームとユニバーサルツインルーム以外の部屋はバス、トイレが独立しております。お気に入りいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
またお越しいただけた際は、更にご満足いただけます様スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
支配人

返信日：2024/4/10

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や接客について数多くのお褒めのお言葉から、快適にお過ごしいただけたことが伝わり心より嬉しく存じます。
日本有数のターミナル駅である横浜駅から徒歩10分程度に位置する私どものホテルは横浜の名所やイベント施設だけでなく、鎌倉や都内へのアクセスも良く様々なお客様にご利用いただいおります。
ご滞在前後のお荷物お預かりは横浜へお着きになってから発たれるまでの間、お時間目一杯満喫いただければと承っております。
大切なご旅行で私どものホテルへお越しいただき、また泊まりたいとご満足いただいてお帰りになられたことはホテリエとしてこの上なく光栄なことでございます。
次回お越しの際はこの度のご滞在を上回ることができるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なお時間でご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/10

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また朝食会場のロイヤルホストもお褒め頂き恐縮でございます。
早速担当者にも伝え今後の励みに致します。
お客様から頂きましたお言葉を励みに、今後もスタッフ全員で精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またお客様にご宿泊頂ける日をお待ちしております。
支配人

返信日：2024/4/8

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉をお客様よりいただくことができ、大変嬉しく存じます。
朝食も美味しかったとのお言葉を頂戴し光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/8

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
高評価やお褒めの言葉を頂戴することができ､大変光栄でございます｡
横浜駅からのアクセスは公式ホームページ等各サイトに掲載がございます｡
ホテルまでのご案内としてご参照下さいませ。
アメニティ類のご用意につきましてもお喜びいただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
現在、休日や祝日にはフロントにてシートマスクをご用意いており、多くの客様にご好評いただいております。
ご投稿からお部屋についても、ご家族の皆様でおくつろぎいただけた様子が伺え､大変安堵いたしました｡
ご朝食会場である2階のロイヤルホストですが、お客様の仰る通り時期やお時間帯によっては、すぐにご案内できないこともございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、お部屋のテレビ画面から混雑状況もご確認いただけます。
ご活用いただければ幸いでございます。
また横浜にお越しの機会がありましたら、私どもホテルを是非ともご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
支配人

返信日：2024/4/10

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉を頂戴することができ､大変光栄でございます｡
また､ご投稿から快適にお過ごしいただけた様子が伺え､安堵いたしました。
お客様の仰る通り私どものホテルは横浜駅から近く､周辺の飲食店の多さなど立地に恵まれております。
ご朝食につきましてもお喜びいただけて､嬉しい限りでございます｡
これからもお客様にご満足していただけるようスタッフ一同日々精進して参ります｡
貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております.
支配人

返信日：2024/4/7

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在をサポートすることができ光栄に存じます。
何かお困りのことがございましたら　私どもでお役に立てれば幸いでございます。
お気軽にご相談くださいませ。
またお客様のご投稿通り、私どもホテルは横浜駅より近く、ホテルのすぐ近くにコンビニエンスストアもある為、ご不便なくお過ごしいただけるかと存じます。
今後もご宿泊いただく際は変わらず快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/5

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや、ホテルの立地等、沢山のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご利用頂いたお部屋はお風呂に洗い場があり、ご自宅の様にお過ごし頂く事が出来ます。
皆様にご好評頂いておりますが、お客様にも満足頂け安堵しております。
【また利用したい】とお褒めの言葉をいただく事ができ、スタッフ一同光栄でございます。
今後もご宿泊いただく際は変わらず快適に過ごしていただけるよう日々精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/4

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応、お部屋や立地に関して多くのお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
ご投稿から快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルの1階にはドラックストア、近くにはコンビニエンスストアや飲食店があり立地に恵まれております。またスタンダードルーム、ユニバーサルツインルーム以外のお部屋タイプではバス･トイレ･洗面台の三点が独立しておりますので、ご自宅のようにごゆっくりお寛ぎいただける事と存じます｡
また横浜にお越しの際は引き続き私共ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
支配人

返信日：2024/4/2

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、団体でのご利用ということで、宿泊者全員のお名前を確認するなど、多少チェックインに時間がかかることが予想されましたが、ご投稿者様におかれましては、とても慣れていらっしゃるご様子で、何度もリッチモンドホテルをご利用いただけていることを感じました。
いつもご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
満足と仰っていただくことができ、大変嬉しく拝読致しました。
お部屋タイプに関しまして、やはり、空き状況にもよりますが、出来る限りお客様のご希望を叶えたく存じますので変更をご希望の場合は、お気軽にお申しつけくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/1

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、団体でのご利用ということもあり、個人のお客様より多少チェックインに時間がかかることが予想されましたが、ご投稿者様におかれましては、とても慣れていらっしゃるご様子で、何度もリッチモンドホテルをご利用いただけていることを感じました。
いつもご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃スタッフ、フロントスタッフともに精進して参ります。
是非！！
ご家族でのご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/1