部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とても快適な1日にできました。

まず、駅から近くアクセスがとてもいい。
私が間違えて喫煙部屋を予約してしまったが、空いていてる部屋があったため禁煙部屋に変更していただきました。
ホテルの善意だが、迷惑をかけてしまったため、今後は予約を取る際、私自身が注意しようと思いました。快く対応してくださりありがとうございました。
部屋もとても綺麗で、トイレバスが別々になってるのがとてもよく、新しいホテルなので浴槽も綺麗です。古い４つ星、５つ星ホテルより断然ここです。
朝食がロイヤルホストのビュッフェのため好きなものを好きなだけ食べられて大満足でした！！
また利用するので朝食がついてるプランを選ぼうと思います。
駅近と考えれば大変コスパはいいです。客層もとてもよく安心して宿泊できました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

2回目の利用です

前回宿泊して良かったのでリピートしました。まず立地が良いです。駅から近いしコンビニやドラッグストアもあり、百貨店に行くのもすぐですしどこに行くにも便利です。
またお風呂に洗い場があるため、ゆっくりお風呂に入れるのも良いです。
ダブルで予約したのですがベッドが良かったです。主人が寝返りしても響かないので私の中では高ポイントでした。
朝食はロイヤルホストのビュッフェですが、和食も洋食もありどの世代にも受け入れられる内容だと思いました。
フロントの方の対応もとても良いので、また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

横浜旅行にはとても便利

仕事が終ってからの夜遅いチェックインでしたが、駅から近かったので、よかったです。
下にコンビニ、ファミレスがある建物とは知らず、少し迷いましたが、すぐにわかりました。
最近、ホテルを選ぶ時にポイントとなる事は、
トイレとお風呂が別で、洗い場があること、
朝食がおいしい事を重要視していますが、
こちらのホテルは完璧でした！
ベットの寝心地も良いし、部屋の設備も使いやすくされていました。
一つ気になることと言えば、
朝食会場に行こうとエレベーターで降りた時、
「朝食会場はこちらです←」などの表示がなかったので、一緒に乗っていた方たちと、降りて、右往左往してしまいました。
でも、朝食は、ロイヤルホストの朝食だったので、おいしくゆっくり食べられました。
今度、横浜に行く娘にもおすすめしておきました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駅から近いけど少し騒がしかったです

初めて利用しました。横浜駅の西口から近くて近隣には居酒屋が多くあるエリアで、客引き(案内)スタッフが大勢いました。その所為かは不明ですが、外の話声(声掛けや叫び声)が結構聞こえてきました。
朝食は2Fのロイヤルホストの朝食ビュッフェですが、値段(2000円)の割には充実度が低い印象です。利用期限が12/末で2000円のレストラン食事券にも使えるのは便利に思います。次は昼食・夕食に使ってみたいです。
最近は他のホテルでも同様ですが歯ブラシなどのアメニティ用品はフロント横からセルフピックですが、歯ブラシの色違いが複数あったのですが、毛先の長さや固さの違いがあるのかと思ってスタッフに聞いたところ、軸の色が違うだけで同じ歯ブラシとのことでした。エコを謳っているのならば不要なカラーバリエーションのように思いました。
また紅茶のティーパックは複数種類があるのに、基本の緑茶(日本茶)がなくこれもスタッフに聞いたら「特別に」と奥から出していただきました。なぜなのかまで分からなったですが、日本茶の用意がなく、どこにも記載・説明が無いことも気になりました。
また同系列の他ホテルではロビーにコーヒーサーバーが設置されていることも多いのですが、こちらには無かったのも少し残念。部屋にはコーヒードリップパックがありましたけど、手軽にホットコーヒーを楽しみたかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駅近で迷わず行ける

浜スタ行くのに利用させてもらいました！
階段しかないけどきた西口から行くと更に早く着きます。
ファミマ、ドラッグストアが隣にあるので安心です。
部屋は3人部屋で簡易ベッドは166cmですが上の方で寝たらぴったりサイズで寝相が悪いと足がはみ出ます(笑)
アメニティはセレクトタイプなので、自分が使う分だけ取れるので部屋に残ってる罪悪感ないです！
クローゼットは折角大きいのに縦にハンガーをかけるタイプだったので、横だと使い勝手良いのでは？と思いました！
お風呂、トイレが別でお風呂も足を伸ばせるのでゆっくり浸かることができました！
また、利用させていただきます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

また利用したい

ビックリするほど優れたホテルでした。いままで名前から庶民の私には敷居が高いホテルと敬遠していました。もっと早くこちらに宿泊すればよかったとつくづく思いました。
悪い口コミを良くみる、ネガティブな性格な為しっかりチェックしてしまいました。しかし、なに一つとして落ち度はありませんでした。清掃の方に敬意を表します。良くねむれる清潔感あふれるベット　枕。浴室もカビ探ししましたが完璧でした。むしろ、水栓が輝いていました。大変な努力だろうなあと思った次第。それでも、どこかにと意地悪くベット下まで見たけど綺麗でした。トイレに植物の飾りまであったのは感激しました。
朝食評価が4なのは、梅干し、フルーツが無かった為で快適で満足しました。
アップグレードして頂いた恩義で高評価したのではなく、客観的なものです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

便利で綺麗なホテル♪

近くでライブがあり、今回お世話になりました。
駅近で周りはバーなどがたち並ぶ賑やかなところでしたが、ホテル内に入ると静かでゆっくりできました。
お部屋は適度な広さがあり綺麗でしたし、決め手ともなった、トイレバス洗面が別なのはとても使い勝手が良かったです。あと部屋に置かれていたイスがとても座りやすかったです。
朝食を食べに行くと、停電していて営業ができなくなったと案内がありホテルにもどると復旧の目処がたったとのこと。行ったり来たりになってしまいましたが、食事は美味しくいただきました。
また機会があればお世話になりたいと思います。