クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

観光もホテルステイも両方♪

大阪、京都とこちらの系列ホテルに何度か宿泊していて、おもてなしサービスについては存じ上げていましたので、期待して宿泊いたしました。
期待通りのクオリティで、ご当地らしさを打ち出したものもあり満足しました。
兼六園や近江町市場も徒歩圏内で観光にも便利、大浴場もキレイだし、ホテルステイも観光も両方楽しみたい方におススメです。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

利便が良かった

久しぶりに金沢に行きたいと思い、GW終わりから3泊4日しました。ホテルの写真が素敵で、近江市場や他の観光地に近い事、チェックアウトが11時という事で、選びました。
周遊バスの左町ルート(LLルート)に乗ると近く、丁度バスが来ていたので乗り南町で降りて直ぐ。方向音痴でもわかりやすかったです。
この時のアメニティは私の好きな雪肌精でとても嬉しかったです。
近江市場は歩いて数分本当に近いので、夕方からでも怖く有りませんでした。
帰りの道には、スタバ、ドトールとコンビニ数店舗がありました。
ホテルのハッピーアワーなどは混雑していて1人では使いづらかったので、部屋に持ち帰りが出来るクッキーなどが有るか聞けば良かったと
思います。
帰りがけにお掃除スタッフに声を掛けて頂き、とても嬉しかったです。
金沢はコンパクトで、兼六園、美術館や博物館がとても近く、観光が楽でまた来たいと思いました。
最後にLLルートですが、翌日、翌々日は運行していなかったので、北鉄路線バスを使用しました。交通カードは使えないので、小銭が沢山あったほうが良いです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

お茶漬けサービスが最高

夜、無料で行っているお茶漬けサービスを利用しました。のどぐろの出汁がとても美味しかったです。このクオリティーで無料は嬉しい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

金沢旅行にオススメ

バス停からも近く、観光スポットにもすごく近くて便利です。ホテルも無料で利用出来るサービスがとても多くホテルだけでの利用でも充分楽しめると思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ホテル自体のサービスを体験したい人におすすめ

以前、広島の系列ホテルに泊まった時に良かったので今回泊まりました。
部屋のテレビ周辺が少し暗く感じた（デラックスシングルルーム）
アフタヌーンサービスのお菓子のクラッカーなどの上にかけるジャムなどがベトベトした感じで、うまくクラッカーなどにかけるのが難しかった。
アフタヌーンサービスのビネガーウォータの味が良かった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

外国にいるみたい

17時から19時は、ハッピーアワータイムで自分で作るワインなどのサービスがありました。今までワンドリンクのサービスのホテルはありましたが。驚きです。しかもおつまみまでありました。ラウンジの内装や椅子も素敵で、外国の方が半分以上いらっしゃったので、何だか外国のホテルに泊まっているみたいと友だちとワクワクしながらワインを飲みました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大変綺麗で素敵

施設が新しくてとても綺麗。そして簡素めスタイリッシュ。無料アメニティも充実してて困らない。ラウンジサービスの充実さは目を見張るものがあり、いたって快適な滞在を提供してもらえる。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ラウンジが素敵でした！

母との金沢旅行で利用させていただきました。
お部屋は思っていたより広く、綺麗で使いやすかったです。
ラウンジではコーヒー等の飲み物が飲み放題、夕方にはちょっとしたお菓子もあってのんびり過ごしました。朝ごはんのバイキングもおいしかったです。
お客様は外国の方も多くいたのですが、大浴場の使い方がわからず困っている方々がいたので、英語の案内がもっと充実するといいかなと思いました。
この度はお世話になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

ラウンジのサービスが良かった

17時からのワイン飲み放題と20時からのお茶漬け食べ放題が良かったです。1泊だけだったので、次は連泊したいと思いました。部屋はきれいでよかったのですが、冷蔵庫のブーンという音が気になりました。電源が切れるスイッチがあればいいのになと思いました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

接客もう少し

清潔感やハッピーアワーなどのサービスは満足でした。
それだけに、接客での何か足りなさを残念に思います。
もう少し笑顔や活気があったら気持ち良く
また泊まりたいと思うのになぁ。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

お茶漬けが楽しみ

ホテルインターゲートは夜のお茶漬けが楽しみです。ご当地の具材が提供されています。金沢は、のどぐろのお出しでだし茶漬けができました。お出汁がとても美味しかったです。ご飯ももちろんおいしくて、とても満足しました。アルコール提供時のラウンジはとても込み合っていて、待ち時間が必要でした。提携している駐車場が無いので、近くを回って駐車場を探しました。思ったより駐車場は多くあり、停めるのに苦労はしませんでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

館内サービスはいいけどスタッフ連携は残念

接客は残念でした。操作に慣れていないスタッフさんが担当されたので、宿泊の記名するのにカウンターに案内後なのに20分以上かかった。何度も署名させられて、何度も失敗されて辛かった。他のスタッフさんは手が空いていたので、助けてもらってくださいとお願いしたけれど、聞いてもらえませんでした。円滑に進むように、じゃらんで登録しお金も事前に支払っていたので、大変残念。他の朝食やハッピーアワーなどのサービスは大変満足。

部屋

1

風呂

-

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

愛想のないフロント  言葉遣い

到着時にフロントカウンターのところで並んでいると
フロントの中から男のスタッフにタメ口でチェックイン？！英語の発音ではないので日本語ばりばりのちぇっくいん？ですから日本人だとわかっての対応です。
と言われました名前を見るとマネージャー
客に対してタメ口つかうんですか？きちんと敬語使ってください！
チェックインのときの並ぶ列がわかりにくいです
列を統制する係がおらず狭いロビーでややこしい。
チェックインの後子供がフロントに聞きたいことがあると
走っていきフロントの中の女のスタッフ、向かって1番右側に
声をかけて質問していましたが
真顔でシカト
子供が声をかけていたら優しく
どうしましたか？と子供目線で聞くものでしょう
真顔で何言ってんの？と言いたげな怖さを感じる威圧感
カウンター1番右側にいた女のスタッフです。
フロントスタッフは笑顔なし
事務的な冷たい感じの対応で気持ちのいいホテルではない。
朝食会場も小さい子を連れていたのに
子供の椅子は必要ですか？
などの声かけ一切なし、隣の人が使っていたので
あるのか。と知りましたが
声くらいかけてくれてもいいでしょう。
目配り気配り心遣いがない冷たいホテル
帰りに出ていくときに挨拶もありません。
部屋の窓からは向かいのマンションが近すぎるし
部屋は縦に長く使いにくくく記載の表示大きさより狭い感覚

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お茶漬けが特におすすめ

金沢観光で利用しましたが、飲食店が少なく、営業しているところも少なかったので食事に困りましたが、ホテルでお茶漬けを提供してくださっていたので助かりました
お茶漬けや朝食を利用しましたがとても美味しかったです
ホテル内も綺麗で温泉も良かったです
また利用したいですね

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

長期滞在したくなるホテル

応援も兼ねての金沢旅行。
昨年利用しとても良かったのでリピートです。
はじめて連泊で利用しましたが居心地良すぎて一週間くらい滞在したかったです。
前回はハリウッドツイン、今回はコーナーツインでしたがやはり角部屋は広々明るく良いですね。
バスルームとトイレが別なのもうれしいです。
ベッドルームと洗面台スペースの間にウッディーな引き戸があるので、閉めると本当に自宅の寝室にいるみたい。
ラウンジサービスが充実し、大浴場も気持ちよい。
また是非利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

凄く素敵なホテルでした

彼氏と金沢旅行で一泊滞在しました。金沢駅から少し距離がありますが、バスが高頻度で来るので問題なかったです。部屋は凄く綺麗で、掃除なども隅々まで行き渡っているなと感じました。夜のお茶漬けサービスに私も彼氏も大興奮で、すごく美味しかったです。お風呂は思っていたより大きく快適でした。アメニティもしっかりしており良かったです。そして朝ごはんが本当に美味しい！金沢カレーやおでんといったご当地ものから、定番料理まで幅広く用意していて美味しかったです。辛味噌のミネストローネが絶品でした。スタッフさんの対応もよく、快適な二日間を過ごすことができました。また是非利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食がとても良かったです

お世話になりました。ホテルの方の接客と言葉遣いが柔らかくてほっこりしました。朝食の所にいた女性の接客の物腰の柔らかさとしゃがむ時の所作も綺麗でホーっと思いました。部屋、風呂、少し熱いけど気持ちよかったです。朝食はとても良かった。のどぐろの焼き魚があり、サイズは小さいですが朝食にピッタリ食べやすく他のお料理もここだけで石川県を胆嚢出来ました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋、スタッフ対応とも最高

何度か利用させて頂いていますが、片町繁華街と近江町市場の中間にありどちらにも行きやすく便利です。又部屋の間取りは使いやすいし、スタッフの方もにこやかでストレスフリーです。主人はハッピーアワーも楽しんでいます。又次回も利用させて頂きたいと思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

サービスも良くキレイなホテルです。

北陸新幹線開業に伴い、関西からのサンダーバードが金沢まで乗れなくなるので、乗車のため、ついでに友人が兼六園に行きたいと行ったので、歩いていける距離に有るこのホテルを利用しました。震災の事もあり、迷ったのですがこの辺りは全く関係なく、金沢城の城壁が何ヵ所か崩れていただけでした。
ホテルではインバウンドらしい客が多く、やかましいのではと心配したのですが、この部屋はベッドルームと風呂トイレとの間に戸が有り、大変静かでした。大浴場も有り、部屋の風呂もトイレとは独立しており、なかなか良い部屋でした。夜食などのサービスもあり、また機会があれば利用したいホテルと思いました。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

お風呂の清掃が残念

1点残念だったのは、浴室の床の溝や端の部分に赤い水垢が多く残っていたことです（２部屋とも）。
床はブラシなどでは洗わないのでしょか。そこを除けば、サービス、朝食等はとても良く、全体的には満足できるホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしがエグイ

コーヒーやらジュースやらウエルカムドリンクの提供が素晴らしい！時間帯により提供される物が変わり、トドメはお茶漬け！
なんだ！このホテル！
クソーもう他には泊まれないぞ！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

贅沢な出張

偶然このホテルに泊まりました。
びっくりな事に、素晴らしい！お部屋も広く旅行気分になれました。出張だけど…

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

基本的には満足だが、ラウンジに難あり

駅から徒歩15-20分程度で、金沢城などへのアクセスもしやすく、大通りから少しだけ脇にそれるのが逆に良い感じで立地としては非常に良かったと思います。
また、部屋の広さや使い勝手も満足いくものであり、清潔感についてはかなり高いと感じたので、急な予定でほとんど情報も仕入れぬまま選んだホテルですが、この辺りは非常に満足いく点でした。
反面、フロント横のラウンジに関して不満が多く、ホテル側のサービスの拠点として機能が集約している分、以下のような点が気になりました。
・時間の区切りが細かすぎる
　特にコーヒーサービスが20時で終わるのは、かなり残念な点
・前も含めて人のたまり場になり、通行の妨げになっている
　宿泊した日が雨と言うのもあり、新規の客の心証を下げている
・朝食の導線が悪すぎる
　前の人のサーブに迷っていると、後ろが詰まり20分の待ち時間
サービスの内容と言うよりは、ホテル側のコントロールが良くないように見受けられました。特に朝食は待たさせるおかげでラウンジ内の回転が悪く、トレーを取るまでが待たさせる為、ただ待たされるだけとなってしまってます。せっかく来ても諦める人も見られましたので、これは非常に改善すべき点ではないかと。また、料理自体もサーブしづらいものが多く、内容に合った道具の選定がなされていないように感じました。味やバリエーション自体は良かっただけに、利用者側の立場をもう少し研究した導線づくりをした方が良いのではないかと感じております。
立地や部屋に関しては非常に良いと感じたため、ラウンジ周りの問題点を改善すればもっと良くなると思うので、改善されているようであれば、再利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋でラウンジで寛げるホテル

新しく綺麗なホテル。清潔です。
ラウンジでは自由に日本酒等アルコールやドリンクが飲めて、お酒のアテも無料です。夜はお茶漬けも出ます。
お風呂は大人10人程ならゆったり入れる大きさです。
ホテルから尾山神社→玉泉院庭園→城址公園→兼六園まで徒歩で観光。近江町市場も徒歩圏内。バス停も近くにあるので観光の拠点に良い。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

無料サービスが充実が最高

部屋が綺麗でお風呂も大浴場があり、ゆっくり浸かることができた。無料サービスがいろんな時間にあり、とても充実した内容になっており、種類が多く楽しめて美味しかったです。値段も安く、観光地に近いため利用しやすいと思います。また機会があれば利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

リピーター

何度も利用したくなるホテルです！
朝食も美味しく、
お部屋もちょうど良く、
ラウンジサービスも良いです。
また必ず利用しようと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

部屋の広さは快適

部屋と、ベッドの大きさは、ゆったりとくつろげる広さでした。
水回りの汚れと臭いが気になりました。
ここを改善していただければ満足度が上がると思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

便利な立地です

金沢駅からは少しあるけど、観光地には歩いて行けるので大変便利。
ラウンジがとても良い。でも、
せめてスリッパはオッケーにしてほしいです。
お風呂に入ってから、濡れた靴を履くのが辛かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

お茶漬けが良かった

子連れで金沢を回っていました。夕方以降は4歳児がクタクタになるので、ランチがっつり・カフェでスイーツ満喫・夜はお茶漬けで済ますという流れで行きました。お茶漬けが美味しくてありがたかったです。
立地は申し分なしです。穴場的安さ！ではないけれど、妥当な値段だと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食は本当に素晴らしい

以前に一度利用したことがあり、再訪です。
最初の印象として、
朝食のメニューが多く、
味付けも当然美味しいんですが、、
その期待に応えてくれるくらい２度利用しても満足致しました。
スタッフの方々皆さん全ての接客もスマートで
金沢で夜は外食することを考えてる人には最高の宿の一つだと思います。