クチコミ・評価

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

この度は数あるホテルの中から、都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回の宿泊ではお寛ぎいただけたご様子で、且つお褒めのご感想をいただき、大変嬉しく思っております。 当館はお客様の仰る通り京都駅にあるため、立地的にはとても便利な場所にあり、京都市内を散策する際の宿泊施設としては 最適な地の利の良さがございます。お荷物の多い時や悪天候の日にも煩わしさがなく、ご来館いただけます。 お客様のようにお食事やお酒を召し上がる方は勿論のこと、新幹線にてご到着が遅くなるお客様を含めて、多くのお客様に好評を博しております。
今後もお客様皆様が、少しでも快適にお過ごしいただけますよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　文字

返信日：2023/5/8

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から都シティ近鉄京都駅をお選び下さり、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回の宿泊ではお寛ぎいただけたご様子で、且つお褒めのご感想をいただき、大変嬉しく思っております。
次回のご来館の際にも、今回以上にお寛ぎいただけるように従業員一同精進して参リます。
京都にお越しいただいた際は、都シティ近鉄京都駅へご来館くださいますようにお願い申し上げます。
フロント　片岡

返信日：2023/4/27

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

はるひちゃん様
この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はホテル側でお部屋を決めさせていただく「お部屋はホテルにおまかせ」プランのご利用でございましたが、ご案内したお部屋に満足いただけたようで安心致しました。
今回ご宿泊いただきましたお部屋はスタンダードツインルームでございまして、当館の中で最多部屋数206室ございまして16平米ではございますが部屋の設計や家具の配置を考案した際にご利用いただきやすく設計させていただいております。
その他にも様々なお部屋タイプがございます為、またご検討いただければ、嬉しく存じます。
これからもお客様皆様に、満ち足りた滞在をお過ごしいただけるホテルを目指し、鋭意努力をして参ります。
はるひちゃん様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　赤畠

返信日：2023/4/25

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

つかさ様
過日は都シティ近鉄京都駅へお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
つかさ様にご満足いただけたかどうか案じておりましたが、称賛のお言葉を頂戴し無上の喜びで心が弾む気持ちでいっぱいでございます。重ねて感謝申し上げます。
世代、性別、利用用途に関係なく、お客様皆様にとって寛ぎの宿泊施設として営業を続けられるように、これからも顧客満足の追究に全力で励んで参ります。
素敵な色とりどりの花が咲き、心地よい季節となりました。皆様心健やかにお過ごし下さいませ。
末永く都シティ近鉄京都駅をよろしくお願い申し上げます。次回お会い出来る日を楽しみにしております。嬉しいご感想をいただきましてありがとうございました。
フロント 宿南

返信日：2023/4/19

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

ヒヨ様
この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉・嬉しいご感想をいただき、ヒヨ様が快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。
仰る通り、京都駅の駅直結型ホテルとなっており、悪天候にも全く左右されず快適にチェックインが可能となっております。ほぼ雨具は必要ございません。
今まで以上に寛ぎの空間を提供していくため、真心を忘れずにお客様を迎えられるように一生懸命に努力致す所存でございます。
今後とも都シティ近鉄京都駅をご愛顧下さいますようにお願い申し上げます。
フロント　山本

返信日：2023/4/17

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

匿名様
この度は数あるホテルの中から、都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
従業員の対応につきまして称賛の言葉を頂戴し大変感激しております。
当館はご投稿の通り、各線の京都駅から徒歩でも数分と大変近くにあり、立地・アクセス 共に利便性の高さを自負しております。お荷物の多い時や悪天候の日にも煩わしさがなく、ご来館いただけます。
ホームページに詳しくアクセスを掲載しておりますので、次回別の入込方法で利用される場合やお連れ様への招待利用でも安心してご紹介いただける宿泊施設かと存じます。
今まで以上に寛ぎの空間を提供していくため、真心を忘れずにお客様を迎えられるように一生懸命に努力致す所存でございます。
今後とも都シティ近鉄京都駅をご愛顧下さいますようにお願い申し上げます。
フロント 早川

返信日：2023/4/14

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

先日は都シティ近鉄京都駅にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれましては、清掃に不手際がありご迷惑をおかけしたこと、心から申し訳なくお詫び致します。申し訳ございませんでした。
今後このような不手際が無きよう、清掃担当者に厳重注意をするとともに再教育の徹底を図り、信頼回復に努めて參る所存でございます。
重ねてお詫びいたしますとともに、今後の改善にご期待いただけることを平に伏してお願い申し上げます。
是に懲りませず、次回ご来館いただける日を心よリお待ち申し上げております。
フロント　山岡

返信日：2023/4/13

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

フリードリッヒ様
この度は数あるホテルの中から、都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　数々お褒めいただき、満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
　ホテルスタッフやお部屋の嬉しい評価を頂戴し、この上ない喜びでございます。
お客様おっしゃる通り、JR京都駅や近鉄京都駅も傍にあるため、大阪や奈良へも気軽に足を運んでいただけます。
　関西三都へのご旅行にも便利な宿泊施設と自負しております。
京都駅新幹線中央口・近鉄京都駅改札口にございますので、出張・観光だけでなく知人様への招待としても、好立地のお薦めの場所にございます。
　今後もお客様皆様が、少しでも快適にお過ごしいただけますよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。
　今後とも都シティ近鉄京都駅を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント 早川

返信日：2023/3/23

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

つっちー様
この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では概ねご満足いただけたご様子で幸いでございます。
今後もお客様が少しでも快適にお過ごしいただけますよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。
次回京都にお越しいただいた際も是非、都シティ近鉄京都駅へご来館くださいますようにお願い申し上げます。
フロント　松室

返信日：2023/3/20

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

だいさん様
この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回の宿泊ではお寛ぎいただけたご様子で、且つお褒めのご感想をいただき、大変嬉しく思っております。
これからも快適にお過ごしいただきお気に召していただけるように、現状に甘んじる事無く良いホテル作りを目指して参ります。
次回京都にお越しいただいた際も是非都シティ近鉄京都駅へご来館くださいますように宜しくお願い申し上げます。
フロント　松室

返信日：2023/3/10

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

やす様
この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回の宿泊ではお寛ぎいただけたご様子で、且つお褒めのご感想をいただき、大変嬉しく思っております。
今まで以上にご満足いただける、癒しの空間をご提供できるように皆様から愛されるホテルを目指し、誠心誠意努力致す所存でございます。
これからも都シティ近鉄京都駅を何卒よろしくお願い申し上げます。従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　山本

返信日：2023/3/3

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

べに様
先頃は都シティ近鉄京都駅にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
数々お褒めいただき、満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルは、京都駅の駅直結型ホテルとなっており、悪天候にも全く左右されず快適にチェックインが可能となっております。
また、JR京都駅や近鉄京都駅も傍にあるため、大阪や奈良へも気軽に足を運んでいただけます。
コインロッカーサービスもお客様のご旅行で実用的にご利用頂けたようで何よリでございます。
　今回ご案内をさせていただいたお部屋は、京都駅の北側となりJR在来線側でございます。
　南側は新幹線ビューを主にご覧いただけるお部屋とはなリますが、 京都の街並みを一部ご覧いただけるお部屋もございます。
　今後もお客様皆様が、少しでも快適にお過ごしいただけますよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。
　今後とも変わらぬご愛顧いただきたく、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロント 早川

返信日：2023/3/2

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

ゆうじろう様
この度は京都の宿泊施設の中から、都シティ近鉄京都駅にご滞在・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の展望やウォシュレットの件におきましてご不便・ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
ウォシュレットに関しましては担当部署に引き継ぎを行い速やかに確認を行わせて頂きます。
お客様からの貴重なご意見を拝読・拝聴し一つずつ改善に繋げることで、お迎え出来ますよう精進致します。
是に懲りませず、次回ご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。
フロント山本

返信日：2023/2/22

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は京都駅から徒歩約１分と近くにはございますが、駅直結が故に分かりづらいというご感想も頂戴しております。ホームページに行き方の詳細を掲載しておりますので一度ご覧いただけると幸いでございます。また、当日お電話でもご案内をしておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
また、朝食の品数につきましてはご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご感想は今後のメニュー作成と問題点の洗い出しの参考とさせていただきます。
至らぬ点も多くございますが、これからも都シティ近鉄京都駅をご愛顧下さいますようにお願い申し上げます。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　文字

返信日：2023/2/17

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回の宿泊ではお寛ぎいただけたご様子で、且つお褒めのご感想をいただき、大変嬉しく思っております。 また、お部屋の清掃不備につきましては、ご気分を損なう点がございましたこと、謹んでお詫び申し上げます。早急に客室担当者にお伝えし、今後はこのような事が無いように努めさせていただきます。
次回のご来館の際には、今回以上にお寛ぎいただけるように従業員一同精進して参リます。
ぜひ関西にいらっしゃった際は、都シティ近鉄京都駅にお立ち寄リ下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。
フロント　文字

返信日：2023/2/17

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

ユリ様
いつも都シティ近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
リピートしてご利用いただけますこと大変嬉しく存じます。
客室アメニティに関する貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考とさせていただきます。
また、客室冷蔵庫に入らないものに関しましては、冷蔵・冷凍ともに
フロントでお預かりすることも可能ですのでお気軽にお申し付けください。
今後もお客様皆様が、少しでも快適にお過ごしいただけますよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。ユリ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　赤畠

返信日：2023/2/15

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

ともちゃん様
この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊を下さいまして、誠にありがとうございます。
最高の評価をいただくことが出来たこと、感極まる思いでございます。
当日チェックアウトされたお客様専用の休憩処は、午後3時から午後6時の時間限定・1回限りのご利用ではございますが、コーヒー・ソフトドリンクを無料で提供しておりチェックアウト日のご利用が難しければ、勿論滞在中でも利用いただけます。
今後も頂戴したお声に恥じぬようサービス向上に尽力して参りますので、末永く都シティ近鉄京都駅をよろしくお願い申し上げます。
まだまだ骨身にしみる寒さが続いておりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
ありがとうございました。
フロント 宿南

返信日：2023/2/11

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

ニック様
都シティ近鉄京都駅へ二回目のご来館・ご滞在をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご出張、お疲れさまでございました。
二回目のご利用でも、寛ぎのお時間を過ごしていただけた光景が目に浮かぶようで、重ねて御礼申し上げます。京都にいらっしゃる機会も多いかとお見受けしましたので次回お越しいただくまでに、今回以上のサービスが提供出来るよう業務に励んで参ります。
今後とも都シティ近鉄京都駅を何卒よろしくお願い申し上げます。
春の訪れが待ち遠しい昨今ですがまだまだ寒い日が続くかと存じますので、お身体には十分お気をつけくださいませ。三回目のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご多用のなか、嬉しいご投稿をいただきましてありがとうございました。
フロント 宿南

返信日：2023/2/2

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

ミント様
先日は数ある京都の宿泊施設の中から、都シティ近鉄京都駅にご滞在、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
称賛のお言葉と最高の評価を賜り、ご満足いただけた事が十分に伝わって参りました。
投稿をいただきまして、大変ありがたく厚く御礼申し上げます。
お客様からの嬉しい声掛けやご意見・ご指導を含めての一つ一つのお言葉が私共にとっては宝物でございます。
日進月歩業務に磨きをかけながら、真心を込めた接客の向上に専念を致す所存でございますので、これからも都シティ近鉄京都駅にご指導とお力添えをお願い申し上げます。
暖かい春を待ちわびつつ、体調を崩されないようお気をつけ下さいませ。
ありがとうございました。
フロント 宿南

返信日：2023/2/2

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

あき様
日頃より、都シティ近鉄京都駅へご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。
寛ぎの快適な環境を整えるべきところ清掃が行き届かず、不快な思いと残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
清掃スタッフにはご投稿を拝読した後に、細部に至るまでの確認の徹底を伝え、指導を行っております。残念なお気持ちを持ち帰りいただかないように、再発防止に万全を期して参る所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、総合評価「4」を頂戴致しましたこと、ただただ感謝の気持ちでいっぱいでございます。
何卒いつも以上に都シティ近鉄京都駅をよろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見をお聞かせいただきまして、ありがとうございました。
フロント 宿南

返信日：2023/2/2

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

くまよ様
この度は数多くの宿泊施設のなかから、都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「ずっと泊まりたかったお宿」「幸せでした」の感想は、なかなか頂戴出来ない心に沁みるお言葉であり、ホテルマンとしてサービス業に携わるものとして心の励みとなりました。
「また行きたいなあと思います」のご感想に恥じぬよう次回お会い出来る日まで、より一層のサービス向上に努めることを約束致しますので、これからも都シティ近鉄京都駅をよろしくお願い申し上げます。
まだまだ寒さ厳しい毎日が続きますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
ご投稿のため、時間をいただきましてありがとうございました。
フロント 宿南

返信日：2023/1/30

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

ひろ 様
過日は都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、宿泊税の案内と従業員の対応につきまして、不信感を与える結果となりましたこと心よりお詫び申し上げます。
2018年10月1日より、京都市では宿泊税の課税が始まっております。当施設では宿泊料金により税率が異なること、ホテルシステムの都合など諸事情により宿泊料金には含まず、チェックイン時のお支払いをお願いしておりました。
じゃらん･宿泊プランの「料金特記」にも記載をしておりましたが、ひろ様が納得いくまでの案内が出来ず、弁解の余地もございません。ご意見は真摯に受止め、これからの課題とする所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。
どうかこれに懲りず、都シティ近鉄京都駅をご利用いただけることを願っております。
フロント 宿南

返信日：2023/1/28

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

ち 様
お足元の悪い中、都シティ近鉄京都駅にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
当日は、ご子息様も悪天候による突然の電車運休や遅延、氷点下の寒さにより心身ともにお疲れだったかと存じます。 少しは客室にて暖かくお身体を休めて、お眠りいただけましたでしょうか。
次回はご家族様との団欒や気分転換に、都シティ近鉄京都駅をご利用いただきたくこれからもよろしくお願い申し上げます。
1月中旬より全国的に寒さが厳しさを増しており、例年にない大雪となっておりますが何卒お身体をお厭い下さいませ。
温かいご投稿をお寄せ下さいまして、ありがとうございました。
また、お会い出来る日を楽しみにしております。
フロント 宿南

返信日：2023/1/28

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

ブーミン様
この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の宿泊ではお寛ぎいただけたご様子で、且つ客室や朝食、休憩処等についてお褒めのご感想をいただき、大変嬉しく存じます。
また京都へお越しの際は当館をお利用いただけますと幸いでございます。
今後とも都シティ近鉄京都駅を何卒よろしくお願い申し上げます。
ブーミン様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　赤畠

返信日：2023/1/25

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

いつも都シティ近鉄京都駅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉・嬉しいご感想をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。
これからもお客様皆様に、満ち足りた滞在をお過ごしいただけるホテルを目指し、鋭意努力をして参ります。
これからも都シティ近鉄京都駅をよろしくお願い申し上げます。
フロント　片岡

返信日：2023/1/18

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

いつも都シティ近鉄京都駅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊でもお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
ロビー内の匂いに関しまして、お褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
ロビー内の香りですが、ホワイトティー・オークモスの香りがベースとなり、都ホテルズ＆リゾーツオリジナルのフレグランスを使用しております。
高級感・癒し・リフレッシュをイメージとし、お客様皆様をお出迎えしております。
また、無料の荷物預りもお客様のご旅行にお役立ていただけたようで大変嬉しく存じます。
これからもお客様に、よリ快適にご滞在いただけますよう憩いのホテルを目指し、従業員一同全力で努めて参リます。
これからも都シティ近鉄京都駅を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント　片岡

返信日：2023/1/17

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

いつも都シティ近鉄京都駅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食におかれましては、ご満足いただけた様子が伺え、嬉しく存じます。
今後も、現状に満足することなく、新しい献立の作成を模索しながら、
朝食を提供したいと思っております。
これからも皆様方に愛されるホテルを目指し、一層努力して参る所存でございます。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　片岡

返信日：2023/1/17

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

この度は数あるホテルの中から、都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
接客面やお部屋についてお褒めいただき満足いただけたご様子が伺え、従業員にとって激励の言葉となりました。この場を借りて御礼申し上げます。
JR京都駅や近鉄京都駅も傍にあるため、大阪や奈良へも気軽に足を運んでいただけます。 関西三都へのご旅行にも便利な宿泊施設と自負しております。
お手荷物に関しましても、コインロッカー、フロントクロークともにチェックイン・チェックアウト当日の 24時までお預かり致します。
またご利用の機会がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声がけください。
次回のご来館の際にも、今回以上にお寛ぎいただけるように従業員一同精進して参ります。
従業員一同、再会出来る日を楽しみにしております。
フロント　山岡

返信日：2023/1/11

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

この度は数あるホテルの中から、都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
充実した滞在をお過ごしいただけた様子が見受けられ、ほっと安堵しております。
これからも快適にお過ごしいただきお気に召していただけるように、現状に甘んじる事無く良いホテル作りを目指して参ります。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　片岡

返信日：2023/1/10

都シティ 近鉄京都駅　（旧 ホテル近鉄京都駅）からの返信

Muluc様
この度は都シティ近鉄京都駅を滞在先としてお選び下さり、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉・嬉しいご感想をいただき、Muluc様が快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。
今後もお客様皆様が、少しでも快適にお過ごしいただけますよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。
これからも末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　山本

返信日：2023/1/6