クチコミ・評価(2/3)

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

いつもホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、通常のブッフェメニューと別で、一部メニュー（海鮮丼・ミニハンバーガー・神戸ハイカレー）はオーダー制を取っております。
3種類すべて完食されるお客様もいらっしゃり、より満足度が増すのではないかと思われます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/2/10

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけたようで、私共としても嬉しい限りでございます。
当ホテルのご朝食は和食・洋食・中華のブッフェスタイルをベースに、一部メニュー（海鮮丼・ミニハンバーガー・神戸ハイカレー）はオーダー制を取っており、ご利用のお客様にご好評いただいております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/1/31

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルから中華街まで徒歩3分、山下公園まで徒歩5分と交通至便です。
赤レンガ倉庫までは山下臨港線プロムナード（遊歩道）を使えば徒歩15分圏内でもあり、横浜エリア観光の拠点としてお勧めでごさいます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/1/28

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの駐車場は機械式の立体型のため、混雑時は入出庫にどうしてもお時間を要しますこと、ご理解いただけると幸甚です。
また、ホテルから徒歩2分の場所にある提携先の【中華街パーキング】は500台収容できる屋内の平置き駐車場となっており、チェックイン当日の午前10時からチェックアウト当日の午後5時まで、留め置きが条件で1,500円の優待料金が適用となります。
スムーズな入出庫、当ホテルでのサイズオーバー、長時間の駐車がご希望のお客様には、こちらの中華街パーキングもお勧めしております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/1/26

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

いつもホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは全室ミスト機能付きシャワーを完備しております。
また、バスルーム自体もある程度ゆとりのあるスペースを確保しており、旅の疲れを癒すことが可能です。
また機会がごさいましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/1/26

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

いつもホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたようで、私共としても嬉しい限りでございます。
当ホテルの1Fにあるレストラン【シルク】のランチは、毎日11:30〜15:00（ラストオーダー14:30）で営業しており、ハーフブッフェにメイン料理を選ぶコースの他、週替わりのパスタランチなどもご用意しております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/1/12

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、私共としても嬉しい限りでございます。
ご朝食のミニハンバーガーはオーダー制を取っており、出来立てのものにお好みのソースを掛けてお召し上がりいただます。
その他のオーダーメニューには海鮮丼や神戸ハイカレーもあり、ご利用のお客様にご好評をいただいております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/12/23

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけたようで、私共としても嬉しい限りでございます。
ご朝食は和食・洋食・中華のブッフェスタイルを中心に、一部メニュー（海鮮丼・ミニハンバーガー・神戸ハイカレー）はオーダー制を取っており、ご利用のお客様にご好評いただいております。
また、羽田空港行のリムジンバスは当ホテルから徒歩3分のローズホテル横浜さんの前にバス停がございます。
日中1時間に1本の割合で運行しており、事前予約或いは当日空席があれば事前予約なしでもご乗車いただくことも可能です。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/12/23

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様の受験の手応えは如何でしたでしょうか。
当ホテルから中華街までは徒歩3分と交通至便。
朝粥から始まり、昼間の食べ歩き、夜のお食事など、そのシーン毎に楽しめる街でございます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/12/7

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室清掃が細部にまで行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
12月より清掃委託先の会社を変更いたしました。
ご利用のお客様にご満足いただくため、清潔感のある客室をご提供できるよう、善処して参ります。

返信日：2024/12/7

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝の山下公園のランニングは私共もお勧めしております。
（当ホテルから山下公園まで徒歩5分）
ランニングの後に当ホテル1Fレストラン『シルク』でのご朝食は如何でしょうか。
和食・洋食・中華のブッフェスタイルをベースに、一部メニュー（海鮮丼・ミニハンバーガー・神戸ハイカレー）はオーダー制を取っており、ご利用のお客様にご好評いただいております。
ご朝食は毎朝07:00〜10:30（L.O.10:00）の時間で営業しております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/10/21

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様がご満足いただけるご滞在でなかったこと、ご意見として真摯に受け止めたく存じます。
当ホテルのツインルームは19〜22平米の広さで、幅110〜120センチのベッドを設置しております。
モデレートツインとスーペリアツインに大別されますが、後者はコーナーソファを設置しており、手狭に見える中でも、客室内での快適なご滞在をお約束いたします。

返信日：2024/10/19

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、雨で足元の悪い中、わざわざ当ホテルにご来館いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、ご朝食もご利用いただきましたが、毎朝07:00〜10:30（L.O.10:00）に1Fレストラン『シルク』で営業を行っております。
和食・洋食・中華のブッフェスタイルをベースに、一部メニュー（海鮮丼・ミニハンバーガー・神戸ハイカレー）はオーダー制を取っており、ご利用のお客様にご好評いただいております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/10/18

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルから中華街・山下公園まで徒歩数分圏内と交通至便。
チェックイン前やチェックアウト後にお荷物をお預かりすることも可能ですので、身軽な恰好で横浜観光を満喫できること、間違いございません。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/9/30

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルから横浜スタジアムまでは最短距離でも徒歩5分圏内のため、実際には1kmの距離はございません。
ホテルのロビーに観光地図をご用意しており、目的地までのルートがご不明なお客様には、地図をお見せしながらご案内しておりますので、遠慮なくお声掛けいただけると幸甚です。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/9/30

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

いつもホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルから中華街までは徒歩3分と交通至便。
ランチやディナーでのご利用にお勧めでございます。
また、羽田空港までのリムジンバスは、当ホテルから徒歩3分のローズホテル横浜の正面玄関にバス停があり、1時間に1本の割合で運行しております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/9/30

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけた様で、私共としても嬉しい限りでございます。
当ホテルから徒歩2分圏内にコンビニ（セブンイレブン・ローソン）やスーパーマーケット（まいばすけっと）が点在しており、夜遅い時間帯のお買い物にも便利でございます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/9/23

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様の良い旅の思い出に関わることができ、私共としても嬉しい限りでございます。
当ホテルは通常チェックイン開始が14:00となります。
但し、チェックイン前にお荷物をお預けにご来館されたお客様に対しても、お部屋のご準備が整っている場合、チェックインのお手続きをしてお部屋へお通しするなど、ある程度フレキシブルに対応しております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/9/23

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室清掃不備やバゲージラックのデリバリー対応の遅さなど、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ごさいませんでした。
スタッフ間での情報共有ができていれば良いというものでもなく、根本的にお客様からこの様なご指摘を受けないように、日々の業務に努めて参る所存でございます。
なお、コメントにあるエスカレータで出口に出られる駅とは、おそらく当ホテル最寄りのみなとみらい線【日本大通り】駅の3番出口を指していらっしゃるかと思われます。
3番出口から当ホテルまでは徒歩2分の距離となります。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/9/23

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけた様で、私共としても嬉しい限りでございます。
当ホテルでは地球環境保全の取り組みの一環として、連泊のお客様のお部屋はECO清掃を実施しております。
ECO清掃とは、清掃スタッフがお部屋に入室し、ゴミ回収・タオル交換・アメニティ補充のみ行うもので、シーツ交換を含めたベッドメイクや、バス・トイレなど水回りの清掃を一切行わない条件となっております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/9/23

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、色々とご期待に添えないご滞在となり、私共としても心苦しい限りでございます。
現在、1室ずつ客室ソファーの修繕を実施しており、少しでも清潔感のある客室をご提供するべく、今後も善処して参ります。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/9/23

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すでに清掃会社とも情報共有しており、再発防止に努めているところでございます。
また、ご朝食は和食・洋食・中華のブッフェスタイルを中心に、一部メニュー（ミニハンバーガー・海鮮丼・神戸ハイカレー）のみオーダー制で対応しており、ご利用のお客様にご好評いただいております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/9/23

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけた様で、私共としても何よりでございます。
ビルボード横浜は当ホテルの最寄り駅であるみなとみらい線『日本大通り』駅から1つ目の『馬車道』駅下車ですぐの場所にございます。
日本大通りをまっすぐ進めば、徒歩15分圏内の距離となります。
なお、当ホテルのレストラン『シルク』は現在夕食時間帯の営業を休業しております。
そのため、ご夕食目的であれば徒歩3分の横浜中華街に足をお運びいただければ幸甚でございます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/8/29

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックイン開始の14:00にお部屋のご準備ができておらず、ご迷惑をお掛け致しました。
当初ご案内する予定であったお部屋のご準備が整っておらず、別のお部屋への振替に時間を要してしまいました。
チェックアウト時のお詫びにつきましては、言葉の言い回しに違和感があったことは否めず、当該スタッフへの注意喚起を促しました。
今回のご指摘を真摯に受け止めて、今後はご利用のお客様に安心してご滞在いただける対応により一層努めていく所存でございます。

返信日：2024/8/29

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフに対するお褒めのお言葉は、私共としても励みになります。
枕につきましては、羽毛やそば殻のものをお貸出しておりますので、遠慮なくお声掛けください。
貸出物は他にもアイロン、毛布、ソーイングセット、体温計、氷枕、栓抜き、電気スタンド、プラグアダプター（有料）などがございます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/8/29

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、事前決済でご宿泊料金のお支払いが済んでいらっしゃるにも関わらず、2度もお支払いのご請求をすることでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回はスタッフによる情報確認不足が原因でございましたが、本来あってはならないことであります。
改めて、全フロントスタッフにチェック体制の改善指示を出し、再発防止に努めているところでございます。

返信日：2024/8/29

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルから徒歩2分圏内にコンビニ（セブンイレブン・ローソン）やスーパーマーケットが点在しており、夜遅い時間帯でもお買い物には困りません。
中華街までも徒歩3分圏内ですので、当ホテルを拠点にゆっくりと観光やグルメにお時間を費やすことで可能です。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/8/24

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの立体駐車場はお電話にて完全予約制を取っているため、満車やサイズオーバーの場合は、徒歩2分の場所にある提携先の【中華街パーキング】をご案内しております。
こちらはチェックイン当日の10:00からチェックアウト当日の17:00まで、留め置きを条件に1泊1,500円の優待料金の適用を受けることができます。
途中で一度でもご出庫されば場合は、都度料金が発生しますので、ご注意願います。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/8/24

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけた様で、私共としても何よりでございます。
当日は梅雨時で雨の日も多かったですが、傘をお持ちでないお客様にはフロントでビニール傘を貸し出しております。
因みに、販売用のビニール傘も1本500円で販売しております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/8/24

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食は和食・洋食・中華のブッフェスタイルでご提供しておりますが、海鮮丼・ミニハンバーガー・神戸ハイカレーはオーダー制となっており、出来立ての物をお召し上がりいただけることもあり、ご利用のお客様に大変ご好評をいただいております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/8/24