- 総合
-
3.1
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 2.9 |
|
風呂 | 2.4 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.6 |
|
清潔感 | 2.9 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- ☆本館☆お泊まりだけでいいんです ♪ 素泊まりプラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
古いから仕方ないのかもしれませんが、部屋が全体的に汚れている感が否めません。複数本の髪の毛も落ちていました。風呂の排水が悪く、シャワーを浴びていると汚水が足元に溜まっていきます。せっかく体をきれいに洗ったのに、足に汚水がついて不快でした。
マロウドイン八王子からの返信
この度はマロウドイン八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は清掃には更に注意を払い、お客様をお出迎えさせて頂きます。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
返信日：2024/5/26
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【本館】30日前までの予約限定☆早割30！素泊り
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
駅には近いのですが、ホテル周辺の繁華街は子供連れでは少々歩きづらい場所でした。室内の清掃は行き届いていましたが、造り自体が古いようで、シャワー等の使い勝手はあまり良くなかったです。
マロウドイン八王子からの返信
この度はマロウドイン八王子へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋のバスルームの件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
返信日：2024/5/14
投稿日：2024/5/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夜に出掛ける際、無料で傘を渡してくれた。
何度も利用しているが、夜間は入口に警備員を配置しており、お客への安全管理が行き届いていると思う。
マロウドイン八王子からの返信
この度はマロウドイン八王子にご宿泊頂きまして御礼申上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/5/14
投稿日：2024/4/29
- 部屋
- 1
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 1
部屋のホコリや清潔感はあまりない
空調をほとんど調整できないので宿泊した日はサウナ状態窓を開けるとホコリが舞うしお風呂入ったあとは汗だく
コンビニにも食事をするのにもすぐあるのでその点はいいかな？
マロウドイン八王子からの返信
この度はマロウドイン八王子をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
清掃不備に関しては、ホテル業を運営するものとしてお恥ずかしい限りです。
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日：2024/5/14
投稿日：2024/4/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
部屋は少々古めだが清掃は行き届いていた。八王子繁華街のほぼ真ん中付近にあるので飲み歩くにはとても便利です。
マロウドイン八王子からの返信
先日はマロウドイン八王子にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様にお越し頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日：2024/4/26
投稿日：2024/4/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
友人と2人で、発の高尾山へ行く為に利用させて頂きました。駅近くで、格1人部屋で取り、お部屋も綺麗に掃除されてて、快適に過ごす事が出来ました。近くは、飲み屋が多く賑やかですが、充分満足できるお部屋です。
マロウドイン八王子からの返信
先日は、マロウドイン八王子にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/4/26
投稿日：2024/2/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅からも近いし本当は別のところを考えていたのですが、全然良かったです。
ちょっとだけ、隣接する部屋の宿泊客のいびきが聞こえましたが。
また、八王子へ行く用事ができたので、リピートしました！
マロウドイン八王子からの返信
過日は、マロウドイン八王子にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お部屋の壁に関しては申し訳ございません。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。また館内に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日：2024/2/8
投稿日：2023/11/19
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
お風呂場が緩かったのか、水が漏れている音がする
ちょっと気になりました。
チェックイン時のフロントの対応はとても親切でした。
マロウドイン八王子からの返信
この度はマロウドイン八王子をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後は清掃後の点検、確認を徹底してまいります。
フロントスタッフへのご対応に関してお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。引き続きスタッフには接客サービスを怠らない様、指導してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2023/11/22
投稿日：2023/11/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
八王子からも近いのと、チェックアウトしてからタクシーをフロントてよんでもらい、少しの間荷物を預かっていただいて助かりました。
マロウドイン八王子からの返信
この度はマロウドイン八王子にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日：2023/11/16
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- ☆本館☆お泊まりだけでいいんです ♪ 素泊まりプラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/7
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
いつもの八王子のホテルが取れず、価格帯でセレクトしまいした。駅からは近く便利でした。たたものすごく繁華街。さて、ホテルはフロントがあまり笑顔もなく、また部屋も狭いと感じ 価格帯では他より当時安いと感じますが、総合的にはあまり・・・・・
マロウドイン八王子からの返信
先日はマロウドイン八王子にご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件ではご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
返信日：2023/11/10
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