クチコミ・評価(3/5)

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

ふうちゃん 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
おしゃれなホテルとのお言葉、大変嬉しく思います。ビジネスホテルとしての使いやすさを感じていただけたことも、私たちにとって喜ばしいことです。
しかしながら、雪駄の使用感についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。管理の徹底を図り、今後はより快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、感謝いたします。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/1/12

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

みーちゃん 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お母様の誕生日をお祝いする特別な時間に、私たちのホテルをお選びいただいたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、期待にお応えできなかった点が多々あり、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
以前の道後温泉は旅館が多く、お一人様ではご宿泊いただきにくい温泉地でございました。近年、女性のお客様も気軽に一人旅を楽しめるようになってきたことからお客様ひとりひとりが思い思いにご利用いただけるカジュアルな宿として道後ではあまりないビジネスタイプで営業させていただいております。
温泉については、泉質をお楽しみいただけたとのことですが、脱衣所の清掃が行き届いていなかったこと、大変申し訳ございません。定期的にチェックを行っておりますが、より一層快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
その他貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/12

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

ムッチ 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
道後温泉の雰囲気を大切にしながら、快適にお過ごしいただけたとのこと、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。スタッフの温かい対応が伝わったこと、私たちにとって何よりの励みです。
また、朝食に関してもお褒めいただき、ありがとうございます。愛媛県産の野菜や魚などを使用し、皆様にご満足いただけるよう努めております。ご飯や味噌汁もお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しく思います。
今後もお客様にとって心地よい空間を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/1/9

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

まるちゃん 様
いつも道後hakuroををご利用いただき、誠にありがとうございます。
レイトチェックアウトのプランをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。まるちゃん 様の仰る通り、温泉や朝食、そしてビールを楽しむ時間は至福のひと時ですよね。「hakuro満喫プラン」のご提案もありがとうございます。お客様の貴重なご意見を参考に、今後のプラン作りに活かしてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞ引き続き、当ホテルをよろしくお願いいたします。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/12/25

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

もも 様
いつも道後hakuroをご利用いただき、誠にありがとうございます。
栴檀のお弁当についてのご意見ならびにご理解賜りまして感謝申し上げます。いつも通りの美味しさをご提供できたとお見受けし、とても安堵いたしました。
お客様の声は私たちにとって非常に重要であり、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
朝食や受付のスタッフ、温泉についてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。今後とも、もも 様にご満足いただけるよう、精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/12/25

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

まさちゃん 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まさちゃん 様のおっしゃる通り、松山市内へは路面電車に乗車いただくと20分ほどで到着いたします。また、最寄りの道後温泉駅までは当ホテルから徒歩約5〜6分の距離にございます。アクセスの面でお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 また、露天風呂をお楽しみいただけたようで、何よりです。道後温泉の魅力を存分に感じていただけたことに感謝いたします。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/12/25

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

まつ 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルで、ゆっくりとおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温泉の質やご朝食についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞ、今後ともよろしくお願いいたします。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/12/25

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

はるちゃん 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
道後温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。静かな環境でリラックスできたようで何よりです。
hakuro特製の鯛茶漬けを気に入っていただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
地元の鯛をたっぷり使った郷土料理の北条鯛めし（炊き込みタイプの鯛飯）のおにぎりに、海苔や大葉などの薬味とあつあつのお出汁をかけております。
こちらは1階「NEST LOUNGE」にて20時半から22時までの間お夜食として1食400円にてご提供しております。お酒とご一緒に…、寝る前の小腹満たしに…、ぜひ次回もお召し上がりくださいませ。
はるちゃん 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/12/14

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

さつき 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
清潔感や温泉についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。道後温泉の観光地としての立地もお楽しみいただけたようで、何よりです。
夕食に関しましては、館内では有料のご朝食のみのご提供となります。ホテル周辺のお食事マップをご用意しておりますのでフロントへお尋ねくださいませ。
この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/12/14

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

まるちゃん 様
いつも道後hakuroをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
4ヶ月ぶりのご訪問とのこと、再びお会いできたことを大変嬉しく思います。  
道後温泉の魅力を存分に楽しんでいただけたようで、何よりです。
当ホテルの大浴場や、外湯巡りもお楽しみいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。
朝食についてもご満足いただけたようで、厳選されたメニューをお楽しみいただけたことが何よりの励みです。  
スタッフの笑顔でのお迎えやお見送りが、少しでもお客様の旅の思い出に残ることを願っております。まるちゃん 様またのご来館を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/12/13

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

masa 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
道後温泉へのアクセスや、手作りの観光マップがご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって便利で楽しい滞在となるよう、スタッフ一同心を込めてご案内しております。
また、朝食のについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。新鮮なサラダやフルーツを楽しんでいただけたこと、私たちにとっても喜びです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、masa 様のまたのご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/12/13

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

☆ＭＡＸ☆ 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
道後温泉の雰囲気やお風呂を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。おしゃれな空間でリラックスしていただけたことが伝わり、スタッフ一同励みになります。
駐車料金についてのご意見、ありがとうございます。当ホテルの駐車場は出し入れ自由の平面駐車場でございまして、1泊につき770円いただいております。
また、朝ごはんの提供についても貴重なご意見をいただき、感謝いたします。前日や当日でもお席に空きがあればご案内させていただいておりますが、席数に限りがございます。人数を制限しての営業となっておりますことでご不便をおかけしております事、お詫び申し上げます。
ご予約時に朝食でお取りいただくのが理想ではございますが、朝食付きのご要望も多く、素泊まりでの販売しかできてない日程も増えておりご希望にお応えできない日も多くございます。併せてお詫び申し上げます。
今後も多くのお客様にお喜び頂けるよう、日々精進して参りますので引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。
この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/12/13

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

スパトラ 様
いつも道後hakuroをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はツインのお部屋での快適な滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。広々としたお部屋でリラックスできたこと、また大浴場での癒しのひとときをお過ごしいただけたこと、私たちにとっても喜ばしい限りです。壁画や知る人ぞ知る！隠れハートにも気づいていただき、楽しんでいただけたようで何よりです。これからも特別な体験を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後ともご愛顧いただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。スパトラ 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/27

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

あい 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋についてのご意見、ありがとうございます。新しくて綺麗とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。  
お部屋の広さに関しては、今回お泊りいただいたダブルルームは15�uの広さに150�p幅のダブルベッドを備え、コンパクトに仕上げたお部屋でございました。レコードプレーヤーに関しては、お客様のご滞在がより快適になるよう、デスクスペースの工夫も検討してまいります。
朝食に関してもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。焼きたてのフレンチトーストを楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
ラウンジでのコーヒーマシンのサービスもご利用いただき、観光の疲れを癒すお手伝いができたようで何よりです。  
道後温泉本館へのアクセスも便利とのことで、観光を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。数多くの貴重なご意見ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/11/24

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

ちいこ 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
備え付けのシャンプーやReFa製のドライヤーなどにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。1階のラウンジにてご用意しております、コーヒーマシンやお部屋の設備についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
特に女性のお客様に喜んでいただけるよう、スキンケア類のアメニティーの充実を心掛けておりますので、その点を評価していただけたことに感謝いたします。
立地についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ちいこ 様のまたのご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/24

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

ゆな 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
初めての愛媛、松山での素敵な旅の思い出をお手伝いできたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルの清潔感やラウンジのフリードリンク、バルミューダのトースターについてお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心掛けております。
道後温泉の魅力を感じていただけたとのこと、私たちも嬉しい限りです。
以前の道後温泉は旅館が多く、お一人様ではご宿泊いただきにくい温泉地でございました。そこで当ホテルはお客様一人ひとりが思い思いにご利用いただけるカジュアルなビジネスタイプの宿として営業させていただいております。その点をご理解いただき心より感謝申し上げます。
季節ごとに異なる風情がありますので、ぜひまたお越しください。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。ゆな 様のまたのご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/24

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

Jさん 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や接客、清潔感についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めております。
朝食に関しましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のご期待に添えるよう、今後のメニュー改善に活かして参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/24

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

moka 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
おしゃれで居心地の良い空間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。レコードの貸し出しやフリードリンク、大浴場のドライヤーなど、様々なサービスが「嬉しい」と感じていただけたことに感謝いたします。
また、朝食についてもご満足いただけたようで何よりです。お客様にとって特別なひとときとなったことが、私たちの励みになります。
お客様のたくさん癒されたとのお言葉、心より嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
moka 様のまたのご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/24

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

mom 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
おしゃれな外観や、観葉植物がたくさんの緑に囲まれたカフェのようなラウンジでのリラックスタイムをお楽しみいただけたとのこと、ありがたいお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
当ホテル自慢の迫力ある大壁画アートをご覧いただける温泉大浴場でのひとときや、お部屋でレコードを聴きながらのリラックス時間もご満喫いただけたようで、何よりです。
mom 様からいただいた素敵なご感想を励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/16

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

あや 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お母様との素敵な旅の思い出を当ホテルでお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。お部屋や温泉、朝食のフレンチトーストをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。
時計についての貴重なご意見、ありがとうございます。お客様のご要望を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
また、道後温泉本館へのアクセスの良さもご評価いただき、嬉しい限りです。
ご記載いただいた通り、チェックインの前後にはお荷物はフロントにてお預かりいたしますので身軽に観光をお楽しみいただけるかと存じます。
あや 様の次回のご宿泊を心よりお待ちしておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/15

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

とんとん 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
私たちはお客様に心地よい空間を提供できるよう、日々笑顔を絶やさず努めております。
また、ビュッフェスタイルの朝食についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。  
一つ一つまごころをこめてお作りしている料理を楽しんでいただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。  
とんとん 様またのご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/15

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

ゆき 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内やお風呂、ラウンジが清潔で快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
照明に関するご意見、ありがとうございます。お客様のご要望にお応えできるよう、今後の改善に努めてまいります。
また、ミラーリングの不具合についてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。こちらも確認し、改善を図ります。
貴重なご意見をいただき、感謝いたします。ゆき 様のまたのご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/2

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

へんぺい足 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
静かなひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温泉もご満足いただけたようで、何よりです。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/2

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

せいちゃん 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めての愛媛旅行が素晴らしいものとなったとのこと、大変嬉しく思います。接客や温泉、アートにご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
せいちゃん 様のまたのご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/2

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

Цумами 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ライブコンサートの余韻を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちのラウンジでアーティストの曲を流すことで、少しでも特別な体験を提供できたことが何よりの喜びです。
お客様の心に残る旅行のお手伝いができたこと、スタッフ一同感謝しております。松山市でのコンサートの際には、ぜひまたお越しください。Цумами 様の再度のご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/23

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

ビック 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉についてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、駐車場のスタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるサービスを提供することが私たちの使命ですので、スタッフの教育を見直し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。ビック 様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/19

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

ひで 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
道後温泉の魅力を存分に楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。特に朝食についてのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。スープは日替わりですべて手作りにてご提供しております。そして当ホテル自慢の焼き立てフレンチトーストもお気に召していただけたようで幸いです。これからもお客様の一日の活力になる朝食を目指して、メニューの創作等さらに邁進してまいります。
また、当ホテルの立地が便利であったとのこと、観光にも役立てていただけたようで何よりです。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。ひで 様の次回のご来館を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/19

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

ナベちゃん 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場やフロントのスタッフに対するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心掛けております。
また、レコードの貸し出しサービスを楽しんでいただけたとのこと、ありがとうございます。音質についてのご指摘も、今後の改善に活かさせていただきます。
朝食のパンや柑橘のドレッシングも気に入っていただけたようで、何よりです。お土産としてお持ち帰りいただけたことも嬉しく思います。
ナベちゃん 様の次回のご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/19

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

kenken 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
道後温泉を満喫されたとのこと、大変嬉しく思います。温泉街へのアクセスが良い立地を活かし、何度も温泉を楽しんでいただけたようで、私たちも喜びを感じております。
また、ロビーやフリーラウンジ、そして朝食に関するお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様の好みに合った朝食をご提供できたようで何よりです。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/19

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

まりちゃん 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やデザインにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また、朝食もお楽しみいただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
貸出の湯かごのサービスについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。外湯に行かれる際に中にタオルを入れておりますので是非お持ちくださいませ。  
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/19