クチコミ・評価(4/5)

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

ケンジ 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉大浴場や朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また、フロントの対応についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。お部屋の清潔さについてもご評価いただき、ありがとうございます。  
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃やサービスの向上に努めてまいります。ケンジ 様のまたのご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/12

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

タカヒロ 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場や露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また、落ち着いた部屋の雰囲気がプライベートな時間を充実させるお手伝いができたこと、光栄に思います。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。この度のご宿泊、貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/10/12

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

ちゅんこ 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
道後温泉街へのアクセスや、ホテルの清潔さ、アメニティ、接客に関するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お部屋の掃除についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
また、温泉を楽しんでいただけたこと、特に当ホテルの温泉が一番良かったとのお言葉は、私たちにとって大きな喜びです。
お嬢様の誕生日旅行が素晴らしい思い出となったこと、心より嬉しく思います。
ちゅんこ 様の次回のご来館を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/10

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

いず 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
接客や清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の温かいお言葉が、私たちの励みになります。
朝食についても興味を持っていただき、ありがとうございます。次回のご宿泊の際には、ぜひお試しください。
しかしながらチェックアウトの際にご期待に添えなかった点については、申し訳なく思っております。今後、より一層心温まるお見送りができるよう努めてまいります。
いず 様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/3

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

しん 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適な滞在をお楽しみいただけたとのこと、またお部屋や設備に、清潔感を感じていただけたとのお言葉をいただきまして大変光栄です。
また、フロントの対応についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様がスムーズにチェックインでき、安心してご相談いただけたようで大変安心いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。  
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/3

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

のりちゃん 様
この度は道後hakuroをご利用いただき、誠にありがとうございます。
家族旅行でのご利用でお選びいただき、大変嬉しく思っております。館内の清潔感や立地についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
道後温泉や市内観光を存分に楽しんでいただけたようで、私たちも嬉しい限りです。
リーズナブルな価格でご満足いただけたことも、何よりの喜びです。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/29

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

みけこ 様
いつも道後hakuroをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に入りいただき、またリピートしてくださり、大変嬉しく思います。観葉植物など緑あふれるラウンジでの朝食や、露天風呂を備えた大浴場を楽しんでいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
また、浴衣についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。おしゃれで締めやすい帯にこだわり、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。浴衣での外歩きが楽しいとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
何よりも、スタッフの笑顔のおもてなしを評価していただき、感謝の気持ちでいっぱいです。これからも皆様に愛される宿を目指して、精進してまいりますので、みけこ 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/25

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

キャリコ 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
リピートしていただけたこと、大変嬉しく思います。お部屋でのんびりとお過ごしいただけたとのこと、何よりです。
加湿器の水の補充に関するご意見、貴重なご指摘をありがとうございます。お客様のご要望を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/25

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

アラベスク5344 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
猛暑の中、早めのチェックインができたとのこと、少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば幸いです。
当ホテルの清潔感やおしゃれな雰囲気をお褒めいただき嬉しく思います。
朝食や大浴場についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/25

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

あこ 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思っております。お部屋やお食事、お風呂、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
ラウンジでのリラックスしたひとときをお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しい限りです。コーヒーや紅茶などのドリンクサービスもご利用いただき、居心地の良さを感じていただけたことに感謝いたします。
大浴場の最新設備や、朝食のスープを気に入っていただけたとのお言葉も、私たちの励みになります。次回のご宿泊の際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。
改めて、素敵なレビューをありがとうございました。あこ 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/25

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

だだみ 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの1F「Nest Lounge」には、コーヒーマシンを置かせていただいております。14時から23時までの間はそちらがご利用いただけます。ソフトドリンクのウェルカムサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝食に関してご期待に添えなかった点については申し訳ございませんでした。調理スタッフこだわりの手作りスープや新鮮な野菜、フルーツ、パンなどのシンプルながらも美味しい朝食を提供することを心がけております。これからも皆様の一日の始まりの活力になる朝食をご提供できますよう、試行錯誤してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/25

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

とらさん 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
雨の中、無事にお迎えできたことを嬉しく思います。お部屋や、レコードプレーヤーにご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
また、朝食のスクランブルエッグをお楽しみいただけたこと、スタッフの笑顔をお褒めいただけたことも、私たちにとって大きな励みになります。
チェックアウト後も、子規記念博物館などをゆっくりご見学いただけたとのこと、良い思い出になったのではないでしょうか。
とらさん 様の次回のご来館を心よりお待ちしております。どうぞ、またお越しくださいませ。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/18

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

まさちゃん 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
市内電車をご利用され、松山市の中心街周辺の飲食店を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルから最寄りの伊予鉄道 「道後温泉駅」から松山市の中心部まで、市内電車に揺られ約20分ほどで到着いたします。アクセスについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
道後温泉本館のリニューアルオープンも、皆様にとって新たな魅力となっているようで、私たちも心より喜んでおります。
まさちゃん 様のまたのご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/17

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

もも 様
いつも道後hakuroをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの声掛けが元気の源になったとのお言葉、大変嬉しく思います。お疲れの中でもお越しいただき、感謝申し上げます。
栴檀のお弁当について、貴重なご意見をありがとうございます。物価高騰の煽りを受け厳しい状況の中、値上げもされずに努力されている影響かもしれません。今後の参考にさせていただきます。
朝ごはんのチゲスープをお楽しみいただけたようで、何よりです。お部屋もご満足いただけたとのことで、安心いたしました。
お時間ができましたら、ぜひお越しくださいませ。もも 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/17

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

Kanon 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。  
清潔で快適な空間を提供できたこと、スタッフ一同心より喜んでおります。
四国に再訪される際には、ぜひまたお越しください。Kanon 様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/14

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

まるちゃん 様
いつも道後hakuroをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お足元の悪い中お越しいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。安心してお過ごしいただけたようで何よりです。  
雨に濡れてしまった際には、タオルをご用意できて良かったです。  
そして、いつも朝ごはんを楽しみにしていただいているとのこと、ありがとうございます。
1日の活力となる美味しい朝食をご提供できるよう努めておりますので、そのようなお言葉をいただけると毎回励みになります。ありがとうございます。
まるちゃん 様の次回のご利用も心よりお待ちしております。  
改めてこの度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/14

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

sachie 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。広めの温泉でリラックスできたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。また、駅からのアクセスについてもご理解いただき、感謝申し上げます。今後も快適な滞在を提供できるよう、努めてまいります。次回の愛媛旅行の際にも、ぜひお立ち寄りください。お待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/14

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

はは 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
道後温泉本館や「道後ハイカラ通り」の愛称で呼ばれている約60軒の商店が立ち並ぶアーケード商店街など道後を存分に楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 また、朝食や1階Nest Loungeでご提供しておりますフリードリンクもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/13

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

くらっち 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食に関してご期待に添えなかったとのこと、大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。お風呂や全体的なご滞在にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。
この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/6

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

パンダ母 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
道後温泉の観光を楽しんでいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。  
当ホテルの立地やチェックイン時の対応、セキュリティについてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。  
お一人旅でも安心してお過ごしいただけたとのこと、私たちの目指すサービスが伝わったことに喜びを感じております。
また、ご宿泊いただいたお日にちは当ホテルの4周年記念イベント期間中でございました。ラウンジでのひとときを楽しんでいただけたようで、何よりです。  
朝食のフレンチトーストや新鮮な野菜もご満足いただけたとのことで、スタッフ一同励みになります。
パンダ母 様のまたのご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、素敵な口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/6

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

トモカ 様
この度は道後hakuroをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や大浴場についてのご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
特に、5階の角部屋からの景色や広さにご満足いただけたとのこと、私たちも嬉しい限りです。また、洗面台や浴室の設備についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。
朝食についての貴重なご意見もありがとうございます。メニューの充実については、今後の改善点として検討させていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/4

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

きみちゃん 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
レコードを聴きながらのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご子息の初めてのレコード体験が素敵な思い出になったこと、私たちも嬉しく感じております。リラックスした時間をお過ごしいただけたことが伝わってきます。
道後温泉や温泉街までのアクセスについてもご満足いただけたようで、何よりです。
朝食もお口に合ったようで、スタッフ一同喜んでおります。次回のご利用を心よりお待ちしておりますので、ぜひまたお越しください。改めて、貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/9/4

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

ひでちゃん 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内の清潔さやセキュリティ面についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様に安心してお過ごしいただける環境を整えることを心掛けておりますので、その点を評価していただけたことは、私たちの励みになります。
また、道後温泉本館へのアクセスについてもご満足いただけたようで、何よりです。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/8/28

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

うめ 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
利便性や清潔さ、そして大浴場や朝食ビュッフェにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフの接客についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
また、車の窓拭き用のタオルに関するサービスが印象に残ったとのこと、私たちの「おもてなし」の心を感じていただけたことに喜びを感じています。
愛媛にお越しの際には、ぜひまたお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/8/28

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

PRADO 様
この度は道後hakuroにご宿泊、およびご連泊いただきまして誠にありがとうございました。
道後温泉本館や飲食店へのアクセスが便利だったとのことで、お喜びいただき大変嬉しく思います。また、当ホテルの温泉やレコードをお楽しみいただけたこと、大変光栄です。
全部屋に備え付けております、レコードプレーヤーで、各部屋に1枚ずつ入れてあるレコードをお楽しみいただいたり、貸し出しもおこなっておりますのでお気に入りを見つけて聴いていただくのも楽しいかと存じます。
ありがたいご感想を賜り誠に光栄です。ぜひまた道後にお越しの際当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投ありがとうございました。

返信日：2024/8/22

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

AKI. 様
いつも道後hakuroをご利用いただき、誠にありがとうございます。
4周年のお祝いのお言葉、心より感謝申し上げます。年に1〜2回のご利用とのこと、リピートしていただきまして大変嬉しく思います。コストパフォーマンスにご満足いただけたようで、何よりです。
夜食の鯛茶漬けや朝食のクロワッサンをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。
AKI. 様の次回のご来館を心よりお待ちしておりますので、ぜひまたお越しください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/8/22

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
おしゃれで居心地の良い空間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。道後温泉本館や道後公園へのアクセスが便利で、周辺の美しい景色を堪能されたとのお話を伺い、私たちも嬉しく思います。
スイレンの花や松山城の景色は、特にこの季節に訪れる方々にとって素晴らしい体験ですね。お薦めいただき、ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/8/22

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

プーマン 様
この度は道後hakuroにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。道後温泉の魅力を存分に楽しんでいただけたようで、何よりです。
スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。お客様にとって最適な情報を提供できるよう、今後も努めてまいります。
清掃に関しまして、至らない点があったとのこと申し訳ございませんでした。次回お越しいただいた際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また道後にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/8/10

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

マショ 様
この度は道後hakuroへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感や、ウェルカムドリンクのコーヒーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また、フロントスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。  
またのご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/8/10

道後ｈａｋｕｒｏからの返信

junji 様
この度は道後hakuroをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様にとって便利な環境を提供できたことを光栄に思います。チェックインの手続きに関して、チェックイン・チェックアウトには自動精算システムを導入しており、フロントにてレジカードへサイン、館内のご案内をさせていただいた後、ご精算のみ自動精算機にてお支払いしていただいております。二度手間と感じさせてしまい申し訳ありませんでした。
お部屋のレイアウトについても貴重なご意見をありがとうございます。
大浴場や露天風呂に関してもご期待に添えず、申し訳ありませんでした。お客様にご満足いただけるよう、施設の充実を図っていく所存です。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。今後ともお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/8/10