アパホテル＜東京潮見駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋のカーテンがカビだらけ、接客に笑顔がなかったとの事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
カーテンを含め、今一度清掃方法の見直しと改善を図り指導徹底を行い再発防止に努めて参ります。
又、接客につきましても表情、言葉遣いを含め再度指導を行い、笑顔でお客様をお出迎え出来ます様尽力して参ります。
空調に関しましては、多くのお客様に快適にお過ごし頂けます様その日の気温に応じて一括管理にて冷暖房の切り替えを行っております。在庫に限りはございますが冷風扇や扇風機、毛布のお貸出しもございますので、お気軽にお声かけ下さいませ。
この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
又お近くにお辰寄りの際は、当館にてお疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
フロント　山本

返信日：2018/12/11