クチコミ・評価

エスリードホテル大阪鶴橋　クオリティマネージャーからの返信

この度はエスリードホテル大阪鶴橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族での貴重なお時間を当ホテルでお過ごしいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは地下鉄、JR、近鉄の「鶴橋」駅が最寄でございますので、大阪観光の拠点としてはもちろん、神戸や奈良にも一本で行くことが出来ますので、大変便利かと存じます。
またご家族でご旅行なさる際は是非当ホテルをご利用くださいませ。次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/6

エスリードホテル大阪鶴橋からの返信

この度はエスリードホテル大阪鶴橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お疲れの中、快適にお過ごしいただけたこと大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応におきましても嬉しいお言葉を頂戴しまして、感謝いたします。
今回のお客様のお言葉を励みに、今後も更にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
当館周辺の鶴橋エリアは焼肉や韓国料理店が多数あるグルメスポットになりますので、また大阪にお越しの際に当館をご利用いただけたら嬉しく存じます。
お忙しい中、クチコミを記載いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/29

エスリードホテル大阪鶴橋フロントからの返信

この度はご家族旅行の貴重なお時間をエスリードホテル大阪鶴橋で過ごして頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族での連泊、そしてお子様がいらっしゃった際に、当ホテルの設備がお役に立ったことを嬉しく思います。
また当ホテルは駅から近い為、騒音対策として耳栓をご用意しております。よろしければご利用くださいませ。
次回お越しいただける際には更にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/17

エスリードホテル大阪鶴橋　クオリティーマネージャーからの返信

この度はエスリードホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは確かにご年配の方には向いていないホテルかもしれません。セルフチェックインシステムについては、ご年配のお客様だけですと、操作は難しく感じられる部分もございます。館内にはスタッフも巡回しておりますので、できる限りのサポートはさせていただきます。当ホテルはご家族やグループで広く快適な過ごしたいお客様にご利用いただけますと幸いです。旅館のようなサービスはございませんが、ビジネスホテルよりもはるかに快適な客室をご用意しております。新しいタイプの宿泊のかたちとして「レジデンスタイプ」のホテルを我々は提供しております。一部、ご年配の方々には受け入れがたい部分もあるかもしれませんが、新しいホテルのかたちとして受け入れていただけますと幸いです。

返信日：2023/11/27

エスリードホテル大阪鶴橋　クオリティーマネージャーからの返信

この度はエスリードホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはセルフチェックインのホテルではございますが、チェックインの多い時間帯などはフロントにてサービススタッフが補助させていただいております。ただし、スタッフは館内を巡回したり、お客様の対応などで、常にフロントにいるわけではございませんので、もし何か御用がある際はご連絡いただけますと、すぐにご対応いたします。
忘れ物につきましては、発見から1か月は必ず保管しております（但し、食料品は除く）。この度はお客様の滞在されたお部屋からはぬいぐるみは見つからず、このようなお返事となりました。今後、もし館内で発見された際にはご連絡させていただきます。
今後はよりよいサービスを提供できるよう、スタッフによるサービスも向上させてまいります。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2023/11/27

エスリードホテル大阪鶴橋 フロントからの返信

この度は貴重なお時間をエスリードホテル大阪鶴橋で過ごしていただきまして、誠にありがとうございます。
また二回目のご利用ということで、当ホテルを再度選んでいただけたことに心より感謝申し上げます。
快適に過ごして頂けたようで安心しました。
当ホテルは全室にキッチン、冷蔵庫、電子レンジ、洗濯機、浴室乾燥機などの設備がございます。まるで我が家で過ごす時間のように寛いで頂けます。
お客様の快適な滞在をサポートするために、今後も設備の充実やサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/29

エスリードホテル大阪鶴橋 フロントからの返信

この度は貴重なお時間をエスリードホテル大阪鶴橋で過ごしていただきまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルは全室にキッチン、電子レンジ、冷蔵庫、洗濯機、浴室乾燥機を完備しておりお風呂とトイレもセパレートで快適に過ごして頂けます。
旅先でも「我が家」で過ごす時間のように寛いで頂けます。
また当ホテルは地下鉄、JR、近鉄の各線鶴橋駅が最寄り駅でございます。USJの他大阪城や大阪市内の観光スポットに快適にアクセス可能です。近鉄電車で神戸や奈良にも一本で行けるため関西旅行の拠点としてもご利用可能です。
次回お越しいただける際には更にご満足いただけるようにスタッフ一同精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/8/29

エスリードホテル大阪鶴橋 フロントからの返信

この度は貴重なお時間をエスリードホテル大阪鶴橋で過ごしていただきまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルはアパートメントタイプのホテルとなっております。
全室にキッチン、電子レンジ、冷蔵庫、洗濯機、浴室乾燥機を完備しており、
お風呂とトイレもセパレートで快適に過ごして頂けます。
旅先でも「我が家」で過ごす時間のように寛いで頂けます。
また当ホテル周辺には鶴橋市場やコリアンタウン、焼肉の名店などもございますのでグルメも楽しんでいただけます。
次回お越しいただける際には更にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/19

エスリードホテル大阪鶴橋 フロントからの返信

この度は貴重なお時間をエスリードホテル大阪鶴橋で過ごしていただきまして、
誠にありがとうございます。
また二回目のご宿泊ということで、当ホテルを再度選んでいただけたことに心より感謝申し上げます。
当ホテルは全室にキッチン、調理器具、レンジ、洗濯機、洋室乾燥機などの設備がございます。お風呂とトイレもセパレートで快適に過ごして頂けます。
当ホテルは駅の近くにあるため電車の音が聞こえることがあるかもしれませんが、耳栓を常備しておりますのでご利用くださいませ。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様の快適な滞在をサポートするために、今後も設備の充実やサービスの向上に努めてまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/28

エスリードホテル大阪鶴橋 フロントからの返信

この度は貴重なお時間をエスリード大阪鶴橋で過ごしていただきまして、
誠にありがとうございます。
また二回目のご宿泊ということで、当ホテルを再度選んでいただきましたことに
心より感謝申し上げます。
お部屋の臭いにつきましては、チェックイン前に確認しておりまして臭いがある時はオゾン脱臭を行っております。
この度は脱臭が十分に出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努め、
いつご利用いただいても満足していただけますよう精進してまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/14