クチコミ・評価(5/12)

エクストールイン西条駅前からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「素晴らしい対応」とのお言葉をいただき、大変嬉しく恐縮しております。本当にありがとうございます。リクエストを事前にお伝えいただいていたにも関わらずご対応出来ていなかった事、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無きよう徹底して参ります。
朝食に関しましては、「クロワッサンがすごく美味しかった」とのお褒めをいただき、安心しております。重ねて御礼申し上げます。
今後もよりご満足いただけますよう、誠心誠意努めて参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
支配人代理　鈴木義徳

返信日：2020/9/16

エクストールイン西条駅前からの返信

この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋に「広くゆったりして良かった」とのお褒めをいただき、大変嬉しく安心しております。
ご朝食に関しましては、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。よりご満足いただけるご朝食を
ご提供できますよう、改善に努めて参ります。
これからも、日々精進致します。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
支配人代理　鈴木義徳

返信日：2020/7/21

エクストールイン西条駅前からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
無料でご提供しております、当ホテル自慢のご朝食にご満足いただけたようで安心しております。
更に「好立地」とのお褒めをいただき重ねて御礼申し上げます。
これからもよりご満足いただけますよう誠意ある対応と改善に努めて参ります。
次のお越しを心よりお待ち申し上げます。
副支配人　鈴木義徳

返信日：2020/3/12

エクストールイン西条駅前からの返信

寒い中、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂けました事、大変嬉しく励みになります。
ウェルカムドリンクコーナーは、季節によって変わるものもございます。
温かいスープは終了し、現在は”梅こぶ茶”をご用意しておりますので、こちらもぜひご利用下さいませ。
バイクがお停めできる場所がわかりにくく申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉に私も心が温かくなりました。ありがとうございます。
大浴場をご利用後、マッサージルームをご利用頂く事がご好評頂いておりますので、ぜひごゆっくりとお過ごし下さいませ。
当ホテルはお客様への挨拶を大切にしており、お客様を元気にお迎えし、お見送りをさせて頂いております。
これからも、お客様の良き思い出になれます様精進して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　守結花

返信日：2020/3/10

エクストールイン西条駅前からの返信

エクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋について、「清潔」とのお言葉を頂くことが出来、安心いたしました。
また、従業員の挨拶と笑顔についてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めのお言葉を糧に、今後も元気な挨拶、笑顔でお迎えして参ります。
ゆき様のまたのお越しを心よりお待ち申しげます。
支配人　三好真以

返信日：2020/2/27

エクストールイン西条駅前からの返信

この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
2019年2月に新設致しました新客室に「広く清潔感があり快適」とのお褒めをいただき、大変嬉しく安心しております。
冷蔵庫に関しましては貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後の改善の参考にさせていただきます。
今後もよりご満足いただけますよう日々精進して参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
副支配人　鈴木義徳

返信日：2020/2/21

エクストールイン西条駅前からの返信

エクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、男女別うちぬき水の大浴場に「風呂好きにとっては有難いサービス」とのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。また、大浴場の清潔感につきましてもお褒めのお言葉を頂くことが出来、安心いたしました。今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルになるよう、日々努めて参ります。
ツト様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人　三好真以

返信日：2020/2/21

エクストールイン西条駅前からの返信

エクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
無料の朝食につきまして、今回ご満足頂くことが出来ず大変心苦しく思います。
まだまだ至らぬ点の多い私共ですが、出来る事から1つずつ改善に努めて参ります。
この度は貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
支配人　三好真以

返信日：2020/2/21

エクストールイン西条駅前からの返信

いつも当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃、お風呂にとお褒めをいただき大変嬉しく感謝申し上げます。
マイル付プランに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきます。
これからもより良いホテルを目指し、誠心誠意努めて参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
副支配人　鈴木義徳

返信日：2020/1/28

エクストールイン西条駅前からの返信

この度はエクストールイン西条駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。
大浴場は、ひのきと庵治石のコラボレーションとなっており、お湯は名水百選にも選ばれました「うちぬき水」を使用し、大変柔らかいお湯になっております。
これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、より一層の努力をして参る所存でございます。引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
フロント　越智春奈

返信日：2020/1/22

エクストールイン西条駅前からの返信

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご朝食やスタッフの対応にお褒めをいただけました事、大変嬉しく感謝申し上げます。
加湿器に関しましては今後の改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
これからもよりご満足いただけますよう誠意ある対応と改善に努めて参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
副支配人　鈴木義徳

返信日：2020/1/14

エクストールイン西条駅前からの返信

エクストールイン西条駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場では壁板に黒カビがあり、大変不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
すぐに確認し清掃いたしました。今後この様な事のないよう日々の清掃、チェックの強化に努めて参ります。
お部屋やご朝食、ランドリーコーナーではご満足いただけたご様子がうかがえホッと安心致しました。
ランドリーコーナーでは洗濯機、洗剤、乾燥機と無料でご利用いただけます。
これからもお客様にご満足頂け快適なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
今後も当ホテルをどうぞ宜しくお願い申しあげます。
フロント　越智春奈

返信日：2020/1/11

エクストールイン西条駅前からの返信

エクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
「家族みんな満足」とのお言葉を賜ることが出来、大変嬉しく思っております。
愛媛西条市のうちぬき水は、日本名水百選にも選ばれた名峰・石鎚山の伏流水です。名水であって、しかも美味しい水・安全な水でもあるという恵まれた条件を備えています。
ホテルの水道から出るお水も全てうちぬき水となっております。ご安心してご利用下さいませ。
これからもお客様にご満足いただけることを喜びに日々、改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげます。
フロント　越智春奈

返信日：2020/1/11

エクストールイン西条駅前からの返信

エクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、今回ご希望に沿うことが出来ず、心苦しく思います。
フロントでご用意している女性アメニティやスタッフの接客にはお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。また、地元のお野菜や、具沢山みそ汁の朝食にもご満足いただけたご様子で安心致しました。
今後も、より良いホテルになるよう改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人　三好真以

返信日：2020/1/11

エクストールイン西条駅前からの返信

Thank you for staying at the Extol Inn Saijo Station.
I'm very happy to have praise.
Please come again
Suzuki, Deputy Manager

返信日：2019/12/25

エクストールイン西条駅前からの返信

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
無料でご提供させていただいておりますウェルカムドリンクやご朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
またお部屋に関しましても「ゆっくり過ごせた」とのお言葉をいただき安心致しました。
今後もよりご満足いただけますよう誠意ある対応と改善に努めて参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
副支配人　鈴木義徳

返信日：2019/12/20

エクストールイン西条駅前からの返信

この度はエクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ロビーや大浴場にご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思っております。
加湿器ですがお貸し出し用がございます。ご案内不足で誠に申し訳ございません。
数に限りはありますがフロントや４階〜７階のエレベーター前にご用意しておりますのでどうぞご利用下さいませ。
又、お布団のデュベカバーの件では今後の改善の参考にさせて頂きます。
大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
まだまだ至らない点も多い当ホテルですが、お客様にご満足いただけることを喜びに日々、努力を重ねて参ります。
今後も当ホテルをどうぞ宜しくお願い申しあげます。
フロント　越智春奈

返信日：2019/12/12

エクストールイン西条駅前からの返信

エクストールイン西条駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応にお褒めをいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく励みになっております。
お部屋ではコップに汚れが残っておりまして誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無い様、しっかりと清掃又、清掃後のチェックの強化に努めてまいります。
これからもお客様にご満足いただけることを喜びに日々、改善に努めて参ります。
まだまだ至らない点もある当ホテルですが今後もどうぞ宜しくお願い申しあげます。
元気な声とこぼれる笑顔でお待ちしております。
フロント　越智春奈

返信日：2019/11/1

エクストールイン西条駅前からの返信

この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋の件ですが、貴重なご意見をいただけました事、感謝申し上げます。
よりご満足いただけますよう、今後の改善の参考とさせていただきます。
ご朝食に関しましてはご満足いただけ安心致しました。
これからも日々精進いたします。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
副支配人　鈴木義徳

返信日：2019/11/1

エクストールイン西条駅前からの返信

エクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「とてもコストパフォーマンスに優れたホテル」との最高のお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルになるよう、日々精進して参ります。
きんどん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人　三好真以

返信日：2019/10/31

エクストールイン西条駅前からの返信

エクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場は3か所あり、ホテル正面駐車場、ホテル東側に隣接している第一駐車場はご一泊300円を頂いており、ホテルより150ｍほど離れた第二駐車場は無料で駐車いただいております。今回、こちらのご案内が分かりづらかったとのこと、申し訳ございません。解りやすいご案内が出来るよう検討して参ります。ロビーや朝食、スタッフの対応にはお褒めのお言葉を賜り、安心いたしました。
今後も、より良いホテルになるよう日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人　三好真以

返信日：2019/10/29

エクストールイン西条駅前からの返信

この度はエクストールイン西条駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食では地元の農家さんと契約をし、新鮮で美味しいお野菜をご用意しております。
建物も築年数がたっておりますが気持ちよくお過ごしいただける様、心を込めて清掃しております。
大浴場やマッサージルームでもご満足いただけたご様子に大変嬉しい気持ちになりました。
これからもお客様にご満足いただけることを喜びに、より快適な滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。
今後も当ホテルをどうぞ宜しくお願い申しあげます。
フロント　越智春奈

返信日：2019/10/9

エクストールイン西条駅前からの返信

先日はエクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、新しい禁煙ダブルのお部屋にご宿泊いただき、「気持ち良く眠れました」とのお言葉を賜ることが出来大変嬉しく思います。また、うちぬきの水を使用した大浴場や無料朝食にもご満足いただけたご様子が伺え、安心いたしました。今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルになるよう日々改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人　三好真以

返信日：2019/9/12

エクストールイン西条駅前からの返信

この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフの対応に「安心できた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく今後の励みになります。
更にお部屋、ご朝食にもお褒めをいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もより良いホテルを目指し、誠心誠意努めて参ります。　
次のお越しを心よりお待ち申し上げます。
副支配人　鈴木義徳

返信日：2019/8/23

エクストールイン西条駅前からの返信

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご不満は無かったとのお言葉を頂けました事、大変嬉しく安心しております。
大浴場の入口の解除の方法ですが、貴重なご意見ありがとうございます。
何かございましたらフロントスタッフへお声かけいただけましたら直ぐに対応させていただきます。
これからもより良いホテルを目指し改善に努めて参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
副支配人　鈴木義徳

返信日：2019/8/23

エクストールイン西条駅前からの返信

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
無料でご提供させていただいておりますご朝食に、
お褒めをいただき安心しております。
更にお部屋に関しましては「キレイ」とのお言葉をいただき
大変嬉しく今後の励みになります。
これからも日々精進して参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
副支配人　鈴木義徳

返信日：2019/7/31

エクストールイン西条駅前からの返信

エクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「安定のホテルだと感じます」とのお言葉を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
充電器につきましても、今回、お役に立てたご様子で安心いたしました。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルになるよう、日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人　三好真以

返信日：2019/7/27

エクストールイン西条駅前からの返信

たくさんのホテルから当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの笑顔をお褒め頂き、一同大変嬉しく思います。
今後も明るい笑顔でお迎えさせて頂きます。
大浴場も西条の「うちぬきの水」を使用しております。どうぞ、ごゆっくりとご利用下さいませ。
朝食のカレーも「楽しみ」とのお言葉を頂き安心致しました。当ホテルの朝食が、お客様の一日の活力になっていただけると大変嬉しく思います。
３階廊下の洗面台は、団体のお客様用にご用意しております。
これからもどうぞ、エクストールイン西条駅前をよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　守結花

返信日：2019/7/24

エクストールイン西条駅前からの返信

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めをいただき大変嬉しく、今後の励みになります。
更に新客室に「清潔感があった」とのお言葉を頂き、大変嬉しく安心しております。
朝食と新客室の段差につきましては、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
今後の改善の参考とさせていただきます。
これからもご満足を追求し、日々精進いたします。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
副支配人　鈴木義徳

返信日：2019/7/9

エクストールイン西条駅前からの返信

かずこの様
先日は、エクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回の新客室でのご宿泊、隣のお部屋の音でごゆっくりとお過ごしいただく事が出来ず、誠に申し訳ございません。
出来る限りの対応をさせていただきますので、お気軽にフロントまでご連絡をお願いいたします。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルになるよう、努めて参ります。
お忙しい中、貴重なお声をいただきありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
支配人　三好真以

返信日：2019/7/7