クチコミ・評価

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

としちゃん 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや快適さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
洗面台でのタオルの使い勝手についてのご意見、ありがとうございます。お客様のご指摘を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善を検討いたします。
また、湯舟の温度についても貴重なご意見をいただき感謝いたします。お客様にとって出来る限り最適な温度でご利用いただけるよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/28

ホテルヒラリーズ心斎橋　クチコミ担当からの返信

ご利用いただき、誠にありがとうございます！3回目のご利用とのことで、立地や夜の楽しみにぴったりの場所としてご満足いただけて嬉しく思います。初めての最上階のお部屋も広くて快適だったとのこと、また、お部屋でゆっくりお風呂を楽しんでいただけた点も非常にうれしく思っております。
今後ともご期待にお応えできるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/23

ホテルヒラリーズ心斎橋　クチコミ担当からの返信

口コミをご投稿いただき、ありがとうございます。
サッカー観戦旅行にご利用いただき、また立地や観光に最適とのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。中心地に位置しているため、サッカー観戦でご利用になられる方にご好評いただいております。次回のご旅行の際にもぜひご利用いただければと思います。
お客様のまたのご訪問を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/16

ホテルヒラリーズ心斎橋　クチコミ担当からの返信

この度はご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。まず、朝食のパンに関する件について、焼きたてが出る時間をお待ちいただいていたにもかかわらず、期待に応えられなかったことをお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、今後はよりスムーズに提供できるよう改善に努めてまいります。
また、大浴場が混雑していたこと、そして洗い場でお待ちいただくことになった件につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。特にイベント後などの混雑時には、より一層の配慮が必要であると認識しております。今後、混雑を避けるための工夫や、お客様にご迷惑をおかけしないような対応を検討させて頂きます。
チェックイン時間に関しては、施設の状況により早めの対応が難しい場合もございますが、お客様のご希望にできる限りお応えできるようさせていただいております。
料金についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。また、駅から近い立地についてもご評価いただき、嬉しく思います。お部屋に関してもご満足いただけたようで、何よりでございます。今後とも、さらにお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/1/16

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

エリ様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
周辺の飲食店や遊楽街についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様にとって便利な立地であることは、当ホテルを多くのお客様に選んで頂ける理由の1つだと感じており、エリ様にも楽しんでいただけたようで何よりです。
また、部屋や施設の騒音についてもご評価いただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。
リピートのご意向、ありがとうございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/15

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

マサキ 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
駅からのアクセスや、清潔感についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
また、フロント横の無料のウェルカムドリンクや自家製焼き立てパンのサービスもご利用いただけたようで、何よりです。  
お部屋の広さについてはご不便をおかけしましたが、サービスやフロントの対応にご満足いただけたことに感謝いたします。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/13

ホテルヒラリーズ心斎橋　クチコミ担当からの返信

この度は再度当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、京セラドームでのコンサート帰りにご宿泊いただき、お喜びの声をお寄せいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルは駅からのアクセスや繁華街の近さが魅力の一つで、コンサートやお食事に便利にご利用いただける立地であることをお客様にもご満足いただけたようで、何よりでございます。お部屋の広さについて、ご意見をいただきありがとうございます。お客様のご利用目的に合った快適なご滞在ができるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
また次回、コンサートの際にもぜひ当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/1/14

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

Thank you for your feedback!
We’re glad to hear that you enjoyed your stay with us.
We appreciate your suggestion regarding the pillows. Your comfort is important to us, and we will certainly consider providing additional pillows for our guests in the future.
We hope to welcome you back soon for an even more comfortable experience!

返信日：2025/1/8

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

maa-yuta 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
立地についてのご意見、ありがとうございます。繁華街の中心に位置しているため、便利さを感じていただけたことを嬉しく思います。
朝食に関しては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をもとに、改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。観光の際には、ぜひお立ち寄りください。

返信日：2025/1/8

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

ゆう 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
大浴場の温度についてご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。寒い季節において、快適にお過ごしいただけるよう、温度管理には十分注意を払っておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、寒さの中での身体洗いが不快であったこと、大変申し訳なく思っております。お客様にリラックスしていただける空間を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご宿泊の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、改善を図りますので、ぜひまたお越しください。お待ちしております。

返信日：2025/1/8

ホテルヒラリーズ心斎橋　クチコミ担当からの返信

みずきさま
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルの清潔感や温泉を気に入っていただけたようで幸いです。
立地に関しましては、他のお客様からもご好評いただいており、大変うれしく思います。
また大阪に遊びにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/3

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

Belle 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の広さについてご意見をいただき、感謝いたします。ベッドの寝心地や大浴場を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝食に関しては、焼きたてのパンをお楽しみいただけたようで何よりですが、他のメニューについてはご期待に添えず申し訳ございません。
今後の改善に向けて、貴重なご意見としてしっかりと受け止めさせていただきます。
Belle様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/12

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

deraxx 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
周辺の飲食店や遊楽街についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様にとって便利な立地であることは、当ホテルを多くのお客様に選んで頂ける理由の1つだと感じており、deraxx 様にも楽しんでいただけたようで何よりです。
また、部屋や施設のクオリティについてもご評価いただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。
朝食会場の混雑についてはご不便をおかけし、申し訳ございません。多国籍のお客様との交流を楽しんでいただけたとのこと、素敵な体験ですね。今後もお客様にとって心地よい空間を提供できるよう、改善に努めてまいります。
リピートのご意向、ありがとうございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/11

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

たかのり 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
大浴場にタオルのご要望について、貴重なご意見をいただき感謝いたします。今後のサービス向上に向けて、検討させていただきます。
また、チェックイン・チェックアウト時のスタッフの表情についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、心掛けてまいります。
そのような中でも、再度のご利用をお考えいただけるとのこと、大変嬉しく思います。コストパフォーマンスにもご満足いただけたようで、何よりです。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/9

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

あゆみ 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
立地やお部屋の清潔感についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。難波心斎橋での食べ歩きに便利な場所に位置していることを、ぜひご活用いただけたら幸いです。
また、大浴場にもご満足いただけたとのこと、リラックスしていただけたようで何よりです。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
あゆみ様の次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/2

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

beniko 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃や朝食についてご心配されていたとのことですが、実際にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。快適にお過ごしいただけたこと、また立地の良さを感じていただけたことに感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2024/12/2

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

クルトルン 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
立地や大浴場、スタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。心斎橋の便利な場所で、快適にお過ごしいただけたことを光栄に思います。
一方で、清掃に関するご指摘や大浴場の表示についてのご意見、またチェックイン・チェックアウト時の混雑についてのご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。清掃スタッフには、より一層の注意を促し、快適な環境を提供できるよう努めてまいります。また、大浴場のマットや表示についても、改善策を検討させていただきます。
チェックイン・チェックアウト時の列の分かりやすさについても、貴重なご意見をありがとうございます。お客様がスムーズにご利用いただけるよう、案内方法を見直し、改善に努めてまいります。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/2

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

この度はホテルヒラリーズ心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、また利用したいとのお言葉大変嬉しく思います。
また、大浴場の設備やウェルカムドリンク、パンのサービスにご満足いただけたようで幸いでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/26

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

コウ 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ホテルの清潔さやお部屋の広さ、そしてオシャレな空間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、繁華街へのアクセスも便利であったことがご満足につながったようで、何よりです。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
コウ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/25

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

さなさな 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
立地や周辺の便利さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お土産を買った後に荷物を置けるのは、旅行者にとってとても便利ですよね。
また、電子レンジの使い方についても、快くお手伝いできたことを嬉しく思います。アメニティのご用意やお部屋の快適さについてもご満足いただけたようで、何よりです。
心斎橋での遊びに最適なホテルとしてご利用いただけていること、スタッフ一同励みになります。大浴場やロビーのサービスもお楽しみいただけたようで、安心いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/23

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

なおちゃん 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。。
お部屋のベッドについて、広々とお使いいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お孫様との楽しい時間をお過ごしいただけたようで、何よりです。
大浴場に関しては、ご不便をおかけし申し訳ございません。洗い場や脱衣所のスペースについては、今後の改善点として検討させていただきます。また、お湯の温度についても、より快適にご利用いただけるよう検討させて頂きます。
朝食バイキングでは、お孫様がうどんやホットケーキを美味しそうに召し上がっていたとのこと、嬉しい限りです。次回はぜひ、サービスのパンもお楽しみいただける時間を持っていただければと思います。
御堂筋のイルミネーションを楽しんでいただけたようで、立地にご満足いただけたことも嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/23

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

くっさん 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ビジネスホテルとしての設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、朝食時のご案内に関してご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
混み合う時間にもお客様に出来るだけお待ち頂く事なく、お食事頂けるようにと増設したお席ではありましたが、くっさん様にそのような悲しいお気持ちをさせてしまいました事は、本当にお詫び申し上げます。レイアウトや案内方法など、お客様が快適に朝食をとって頂けるよう、改善して参ります。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/20

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

みんちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中にご期待に沿えなかった点について、心よりお詫び申し上げます。チェックイン時の対応や、客室の清掃状態についてのご指摘は、非常に重要なフィードバックです。特に、ゴミの件や窓の状態については、直ちに清掃スタッフと共有し、改善に努めてまいります。
また、脱衣所やシャワーのスペースに関しても、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の見直しを検討いたします。
チェックアウト時のスタッフの対応についても、お客様に感謝の気持ちを伝えることは、私たちの大切な役割ですので、今後はより一層意識し、サービスの向上に精進して参ります。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/11/20

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

ふく 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
フロントの従業員の態度について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、笑顔での接客を心掛けるべきであると、私たちも認識しております。ご指摘いただいた点については、スタッフ全員で共有し、改善に努めてまいります。
また、唯一お声がけをさせていただいた男性スタッフの対応に温かさを感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって、少しでも心地よい滞在となるよう、引き続き努力してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/18

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

この度はホテルヒラリーズ心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿をしていただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、また泊まりとのお言葉、大変嬉しく思います。
一方で、朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見ご感想を共有させていただき、改善に努めて参ります。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に取り組んでまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2024/11/17

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

よーち 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
おしゃれで素敵なホテルとのお言葉、大変嬉しく思います。  
また、自家製の焼きたてパンをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。  
私たちはお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
よーち様の次回のご訪問を心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/7

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

くうるう☆ 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
立地やフロントエリア、大浴場、アイスサービスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
しかしながら、いくつかの改善点についてご指摘いただき、心よりお詫び申し上げます。
特に、部屋の電話が繋がらない件や、キーロックの説明不足、アメニティの数量間違い、そして清掃の不備については、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に取り組んでまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/11/7

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

やまちゃん 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
フロントの対応やお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、朝食についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で、大浴場の脱衣所が狭く、快適にご利用いただけなかったことについては、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見をもとに、改善に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2024/11/7

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

あい 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
シャワーヘッドの不具合について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事がないように、再度、清掃後の部屋の確認を徹底して参ります。
それにもかかわらず、清潔さやベッドの大きさ、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/2