クチコミ・評価(2/5)

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

のり 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お掃除やサービスに関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。特にお子様連れのお客様には、安心してご滞在いただけるよう心掛けておりますので、その点を評価していただけたことに感謝いたします。
大浴場や朝食、焼きたてのパン、そしてコーヒーもお楽しみいただけたとのこと、私たちの提供するサービスが少しでもお客様の癒しになったのであれば幸いです。
宅配の荷物受け取りについても、スムーズにご対応できたようで安心いたしました。またのご利用を心よりお待ちしておりますので、ぜひ次回もお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/8

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

志隆 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
周辺を散策されてからのチェックインとのことで、リラックスした時間をお過ごしいただけたようで嬉しく思います。大浴場でのひとときや、湯上がりアイスをお楽しみいただけたことも、私たちにとって大変励みになります。
また、朝食に地元料理を取り入れている点を評価していただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、今後も努力してまいります。
コストパフォーマンスについてもご満足いただけたとのことで、心より感謝申し上げます。次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/15

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

ひろたん 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
関西万博のために当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。早期予約でお得にご宿泊いただけたとのこと、良かったです。また、心斎橋駅からのアクセスがスムーズだったこともお知らせいただき、安心いたしました。
ウェルカムベーカリーをお楽しみいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。焼きたて自家製パンの提供は、私たちも自慢のサービスです。
周辺の活気についてもご理解いただき、ありがとうございます。深夜までの賑やかさが気にならなかったとのことで、安心いたしました。
ただ、男性大浴場の混雑についてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お待ちいただく時間が長くなってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今後の改善に努めてまいります。
朝食ビュッフェをお楽しみいただけたことも、私たちにとって嬉しいお知らせです。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/13

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

つねもっちー 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
急なご旅行にもかかわらず、当ホテルをお選びいただき嬉しく思います。  
清潔感やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。  
次回のご宿泊も、ぜひお楽しみください。

返信日：2025/5/13

ホテルヒラリーズ心斎橋　クチコミ担当からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、また清潔さや雰囲気についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
「また泊まりたい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/27

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

とらと散歩道 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや清潔さ、ベッドエリアと水回りエリアの区別についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お子様の推し活にお役立ていただけたこと、光栄です。
しかしながら、シャワーヘッドの不具合やテレビの視認性についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。これらの点については、早急に確認し改善に努めます。
また、大浴場の脱衣場が散らかっていたとのこと、大変失礼いたしました。清掃や管理を徹底し、次回は快適にご利用いただけるよう改善いたします。
立地についてもご満足いただけたようで何よりです。道頓堀や新世界へのアクセスの良さを活かし、またのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/4/24

ホテルヒラリーズ心斎橋　クチコミ担当からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数ある施設の中からいつも当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
立地や清潔さ、サービスにご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
さらに、今回初めてご利用いただいた朝食につきましても、嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みになっております。特に牛すじカレーをお気に召していただけたとのこと、おかわりまでしていただけたと伺い、私どもも大変嬉しく思います。
今後も「また泊まりたい」と思っていただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続きのご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/19

ホテルヒラリーズ心斎橋　クチコミ担当からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。  
また、今回で4回目のご利用とのこと、心より感謝申し上げます。
立地や料金、そして清潔さにご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。  
お客様からの温かいお言葉が、スタッフ一同の励みとなっております。
今後も変わらぬ快適さとサービスをご提供できるよう、より一層努めてまいります。  
また大阪にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/18

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

マーシー 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
心斎橋の便利な立地や、朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
お客様にご満足いただけるサービスを提供できたことが、私たちの励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/8

ホテルヒラリーズ心斎橋　クチコミ担当からの返信

ご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族でのご宿泊に当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。また、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンで素晴らしい時間をお過ごしいただいた後、遅いチェックインにも関わらずご理解いただき、快くお迎えできたことをスタッフ一同嬉しく思っております。周辺の飲食店情報についてもお役に立てて光栄です。
ただ、駐車場についてのご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ホテル周辺の通行や駐車場が満車であった件、さらに外の騒音が気になったとのこと、大変ご不便をおかけいたしました。特に駐車場は多くのお客様にご利用いただいており、今後の改善を検討するため貴重なご意見として真摯に受け止めております。また、外の音に関しても、より快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。
その一方で、スタッフの対応や清潔感、コストパフォーマンスについてご評価いただき、ありがたいお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同大変励みになります。また、朝食についてもお褒めの言葉をいただき、特にクロワッサンを気に入っていただけたこと、とても嬉しく思います。朝食はお客様に喜んでいただけるよう、毎日心を込めて準備しておりますので、その点をご評価いただけて光栄です。
心斎橋に近く、大阪観光を満喫していただけたとのこと、私たちもとても嬉しく感じております。次回、大阪にお越しの際にも、ぜひ再度当館をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらに努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/4/5

ホテルヒラリーズ心斎橋　クチコミ担当からの返信

ご利用いただき、誠にありがとうございます。ご夫婦での旅行に当館をお選びいただき、また、チェックイン時のフロントスタッフの対応やお部屋の広さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。空気清浄機をご用意している点も、快適にお過ごしいただけた要素となったようで安心いたしました。
洗面所の配置についても、ご期待に添えたことを嬉しく思います。大浴場に関しては、入口がわかりづらかったとのことでご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。サウナの床の件についてもご指摘いただき、早急に修繕を検討いたします。また、水分補給の設備についても、今後の改善点として参考にさせていただきます。
ビュッフェでのご感想、ありがとうございます。タコ焼きや肉吸い、スクランブルエッグなど、大阪らしい料理を楽しんでいただけたようで何よりです。さらに、牛筋カレーやカプチーノの味にもご満足いただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
スタッフに対して温かいお言葉をいただき、心から感謝申し上げます。今後もお客様により良い時間を提供できるよう、社員一同一層努力してまいります。
駐車場についての情報も共有いただき、ありがとうございます。今後もご利用いただけることを心よりお待ちしております。次回大阪にお越しの際にも、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。

返信日：2025/4/5

ホテルヒラリーズ心斎橋　クチコミ担当からの返信

ご利用いただき、誠にありがとうございます。内装や居心地についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、水回りの清潔さや、お風呂前に貴重品用の金庫をご用意させていただいている点についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様にとって、少しでも快適で安心できる滞在となるよう心掛けておりますので、その点をご評価いただけたことを大変光栄に思います。
今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/5

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。特に、客室の清潔さや設備の使いやすさについてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。朝食の品数についてもお褒めいただき、ありがとうございます。  
一方で、大浴場の混雑状況や朝食のライスについて貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。大浴場が混雑していて待ち時間が発生していたとのこと、ご不便をおかけしました。混雑状況が分かるような仕組みについて、今後検討してまいります。また、朝食のライスに関しても、より美味しくお召し上がりいただけるよう、品質管理を徹底してまいります。  
立地についてもご意見をありがとうございます。当ホテルは心斎橋に近い便利な場所にある一方で、夜遅くまで賑やかな環境となることがございます。騒がしさが気になる方もいらっしゃるかと思いますが、利便性とのバランスを考えながら、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。  
「また利用したい」とのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。次回お越しいただいた際には、より快適にお過ごしいただけるよう、改善を重ねてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/3/29

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

おっくん 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お風呂や水風呂を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
サウナについての貴重なご意見もありがとうございます。  
お客様により快適にご利用いただけるよう、改善出来る事がないか検討させていただきます。
また、朝食メニューに関してもご指摘いただき、感謝いたします。  
今後のメニューの充実に向けて、参考にさせていただきます。
おっくん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/25

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

よし 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
利便性や朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。大阪ならではの料理を楽しんでいただけたこと、私たちも嬉しく思います。
一方で、近隣の騒音についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。繁華街に位置するため、どうしても音が気になることがあるかと思いますが、次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/21

ホテルヒラリーズ心斎橋　クチコミ担当からの返信

ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大阪旅行の際に当施設をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地やアクセスの利便性、大浴場などの設備にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。
また大阪へお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/16

ホテルヒラリーズ心斎橋　クチコミ担当からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの利便性や美しさについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
大浴場の洗い場のシャワーの数につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。混雑する時間帯にはお待ちいただく場合があるかと存じますが、快適にご利用いただけるよう、引き続き工夫を重ねてまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/2

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
駅からのアクセスや周辺の飲食店についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。にぎわいの中でも、静かにお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/27

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

ゆかちゃん 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
便利な立地をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
徒歩圏内での観光やお食事が快適にできたことが伝わり、私たちも嬉しい限りです。
また、滞在中にゆっくりとお過ごしいただけたことも何よりです。  
お客様の素敵な思い出の一部になれたことを光栄に思います。
ゆかちゃん様の次回のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/26

ホテルヒラリーズ心斎橋　クチコミ担当からの返信

ご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
まず、お部屋の壁の隅に関して、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃に関してはお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思いますが、今後はさらに細部までチェックを行い、お客様にご不便をおかけすることのないよう、改善を図ってまいります。
また、大浴場についてはご利用いただけなかったとのことですが、ライブでお疲れのところ、当ホテルのシャワーをご利用いただいたことについてもお伺いしました。シャワーホルダーのネジが取れかかっていた件について、ご不便をおかけし、大変申し訳なく思います。設備のチェックを強化し、今後はこのようなことが起きないように努めさせていただきます。
さらに、ミラブルシャワーの使用感についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ご指摘の通り、シャワーの出方に関してはもう少し調整できる部分があるかと思われますので、改善を検討いたします。お客様がご利用いただいた際に、快適にお使いいただけるよう、より使いやすさを追求していきます。
お部屋の洗面台に化粧水や乳液を備え付けていた点について、お喜びいただけて嬉しく思います。お客様が快適にご滞在いただけるよう、細かな部分にも気を配っておりますので、次回ご利用の際にもぜひご確認いただければと思います。
また、寝る際の外の音に関してもご迷惑をおかけし、申し訳ありません。お客様のご意見を受けて、音に対する対策も引き続き改善してまいります。次回ご利用いただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう、全力で準備させていただきます。
ライブイベントの際に再度ご利用いただけるとのお言葉、大変光栄に思います。次回お越しいただける際には、さらにお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、どうぞご安心してお越しください。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/25

ホテルヒラリーズ心斎橋　クチコミ担当からの返信

ご宿泊いただき、また温かいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。施設やお部屋の清潔さについてご満足いただけたこと、スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、静かな環境でお休みいただけたとのこと、御堂筋や堺筋から少し離れた立地が、快適なご滞在のお手伝いができたことを嬉しく感じております。
今後もお客様にとって居心地の良い空間を提供できるよう、サービス向上に努めてまいりますので、次回のご滞在も心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/2/20

ホテルヒラリーズ心斎橋　クチコミ担当からの返信

ご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。レイトインプランをご利用いただき、お得にご宿泊いただけたこと、また立地についてご満足いただけたことを大変嬉しく思います。心斎橋駅から徒歩圏内という便利な立地で、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
タクシーでの移動についてのアドバイスもありがとうございます。確かに繁華街では夜間の交通が混雑しやすいので、徒歩の方が便利な場合もございます。貴重な情報をお伝えいただき、感謝申し上げます。
大浴場をご利用いただけたこと、また静かな環境でごゆっくりお休みいただけたこと、嬉しく思います。お部屋の広さについても貴重なご意見頂きありがとうございます。今後も快適な空間を提供できるよう努めてまいります。
周辺の便利な施設にもご満足いただけたとのこと、何よりです。これからもお客様にとって使い勝手の良いホテルを目指して、サービス向上に努めてまいります。また大阪にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

返信日：2025/2/20

ホテルヒラリーズ心斎橋　クチコミ担当からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋の清潔さや落ち着いた空間についてお褒めいただき、大変嬉しく思っております。
しかしながら、空気の乾燥に関してご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お部屋には加湿器を備え付けておりますが、案内が行き届いておらずご不便をおかけしたことに深く反省しております。次回以降は、加湿器の利用方法についてご案内させていただきますので、何かご不明点がございましたら、どうぞご遠慮なくフロントまでお知らせください。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後ともサービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/19

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

ちあき 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
清潔感や朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また、駅や観光地へのアクセスが良かったこともお伝えいただき、ありがとうございます。  
方向音痴とのことですが、近場で楽しく過ごせたようで何よりです。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。  
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/19

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

Lee 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
心斎橋駅からのアクセスやお部屋の広さ、サービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご期待にお応えできたことが、私たちの励みとなります。
またのご利用を心よりお待ちしております。次回のご滞在も、より良い体験を提供できるよう努めてまいります。
ありがとうございました。

返信日：2025/2/19

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。京セラドームでのライブのために当ホテルをご利用いただき、またそのアクセスの便利さにご満足いただけたこと、非常に嬉しく思っております。立地に関して観光やお食事にも困ることなくお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、私どもも心より安心しております。お客様にとってより良い滞在となるよう、立地面の利便性を大切にしておりますので、このようにご評価いただけて大変光栄です。
お部屋の広さや清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様の快適さを最優先に、日々の清掃や客室の管理には細心の注意を払っておりますので、そのように評価頂けて大変嬉しく思います。また、浴室のシャンプーやリンスが髪に良い影響を与え、気分が上がったとのお言葉をいただき、私どもの選んだアメニティが役立ったことに大変満足しております。
また、ワイヤレスイヤホンの紛失に関する対応について、無事にお届けできたことをお聞きし安心しました。お客様の大切な物が無事に見つかり、お役に立てたことをスタッフ一同大変喜んでおります。
最後に、次回大阪にお越しの際にもぜひ当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。お客様のご期待に応えられるよう、サービスの向上に日々努めてまいります。今後とも、より良い滞在をご提供できるよう精進してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。改めてまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/19

ホテルヒラリーズ心斎橋　クチコミ担当からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様がご指摘いただいたように、清潔感や朝食のメニュー変更などについてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。特に、連泊されるお客様にとって朝食のメニュー変更は喜んでいただける点として、今後も工夫してまいります。
ただ、トイレと風呂の段差については、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。バリアフリーの設備に関しては、今後の改善点として検討させていただきます。
また、2月4日・5日の温度調整について、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。外部の気温に影響された可能性もございますが、今後はより一層温度管理に注意を払い、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
宿泊費については、今後もご予算に合うようなプランをご提案できるよう、努力いたしますので、次回のご出張の際にもぜひご利用いただければ幸いです。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/16

ホテルヒラリーズ心斎橋　クチコミ担当からの返信

セブンズOHS様
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただけるよう、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
また、価格についてご理解を賜り、ありがとうございます。立地や設備にご満足いただけていることを大変嬉しく思っております。今後もお客様にご利用いただけるよう、快適な空間を提供できるよう努力してまいりますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/11

ホテルヒラリーズ心斎橋からの返信

としちゃん 様
この度は、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや快適さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
洗面台でのタオルの使い勝手についてのご意見、ありがとうございます。お客様のご指摘を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善を検討いたします。
また、湯舟の温度についても貴重なご意見をいただき感謝いたします。お客様にとって出来る限り最適な温度でご利用いただけるよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/28

ホテルヒラリーズ心斎橋　クチコミ担当からの返信

ご利用いただき、誠にありがとうございます！3回目のご利用とのことで、立地や夜の楽しみにぴったりの場所としてご満足いただけて嬉しく思います。初めての最上階のお部屋も広くて快適だったとのこと、また、お部屋でゆっくりお風呂を楽しんでいただけた点も非常にうれしく思っております。
今後ともご期待にお応えできるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/23