宿番号:363934
湘南台第一ホテル藤沢横浜のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.5 |
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風呂 | 3.4 |
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料理(朝食) | 3.7 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.7 |
|
清潔感 | 3.4 |
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投稿日:2024/6/5
久しぶりに利用しましたが、とても良かったです。快適でした。フロントスタッフの方の対応は親切丁寧で部屋も綺麗に清掃され部屋の広さもシングルとして十分でした。冷蔵庫も使い勝手良かったです。水回りも水栓のお湯は温度調整しやすくシャワーも良かったです。アメニティも充実していて入浴剤とボディスポンジが助かりました。ただ、洗顔料が『女性用』と大きく表示されていたので取るのを遠慮してしまいました。入浴した際、お風呂に置いているのがボディソープだけでしたので、洗顔料を取っておけば良かった・・・と後悔しました。洗顔料と乳液は女性用も男性用も関係なく、そのまま洗顔料・乳液と表示していただければ取りやすいかな、とは思いました。
投稿日:2024/5/29
シングルルームを出張の前泊として利用。
駅から徒歩2分程度。
朝食はカレー、ライスのおかわり有り。
ビジネスのみと割り切れば問題無し。
たくさんの外国人の方も宿泊されていた。
湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信
この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら総合評価並びにお客様の「ビジネスと割り切れば」というお言葉から至らぬ点が多数あったかと存じます。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 大河原
返信日:2024/6/10
投稿日:2024/5/28
アメニティ、食堂が好きでいつも利用しています。利便性の良く一人での利用は値段もリーズナブルでおすすめです。
投稿日:2024/5/28
いつもの出張利用、立地など利便性が良くアメニティも充実しており、おすすめです。ホテル内の食堂は値段もメニューも味も満足です。
投稿日:2024/5/8
2度目で、連泊をしました。アメニティーも充実しており、清潔感があるのでこちらを選びました。
湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信
この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
アメニティに関しましては他ホテルにはないような充実した種類を季節ごとにスタッフが厳選して設置しております。女性用はもちろん男性用の化粧水や乳液、またヘアアイロンなどの貸出し品も完備しておりますので急なご宿泊でも準備するものなくお気軽にお泊りいただけます。
恵まれた環境に甘んじることなく、接客・サービスの向上にも努めてまいります。
また湘南台近辺へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜 フロント 大河原
返信日:2024/5/22
投稿日:2024/5/7
駅から近く観光地へ行きやすいので良かったです。
ベッドも一人分としては十分で、アメニティ等も一通り揃っているため快適に過ごせました。
湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信
この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
最寄りの湘南台駅は当ホテルから徒歩1分の好立地でございまして電車が3線通っており、藤沢・横浜の各方面へもアクセスがしやすい利便性の高い場所で大変ご好評頂いております。
またアメニティに関しましても他ホテルにはないような充実した種類を季節ごとにスタッフが厳選して設置しております。女性用はもちろん男性用の化粧水や乳液、またヘアアイロンなどの貸出し品も完備しておりますので急なご宿泊でも準備するものなくお気軽にお泊りいただけます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜 フロント 大河原
返信日:2024/5/22
投稿日:2024/5/6
いつも通り出張での利用。利便性の良さからいつも利用しています。ひとりでの利用はオススメできるが、家族やカップルでの利用は不向きかも
アキラさん
投稿日:2024/5/6
駅前なので迷わず到着できます。湘南台駅は相鉄、地下鉄、小田急の三線利用可能で多様な目的地の拠点として活用できます。
湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信
この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
最寄りの湘南台駅は当ホテルから徒歩1分の好立地でございまして電車が3線通っており、藤沢・横浜の各方面へもアクセスがしやすい利便性の高い場所で大変ご好評頂いております。
恵まれた環境に甘んじることなく、接客・サービスの向上にも努めてまいります。
また湘南台近辺へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜 フロント 大河原
返信日:2024/5/22
投稿日:2024/5/4
7歳息子と夫婦で、ベッドは狭すぎず問題なく快適でした。エアコンも古くなく、快適に寝れました。あとで気づいたのですが、空気清浄機に加湿機能もありました。
湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信
この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
また総合的に高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
お客様の仰せの通り全客室に加湿機能付きの空気清浄機を完備しております。
お部屋にてタンクのお水を入れてお使いくださいませ。
お客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿くださいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜 フロント 大河原
返信日:2024/5/22
投稿日:2024/4/29
いつも出張で利用しているが、一人のため夜ご飯はホテル一階の食堂を利用しています。メニューは豊富で値段もボリュームも満足。おススメです。
投稿日:2024/4/29
いつも出張で利用している。ホテル自体が古いため部屋も昔の作りだが、利便性がよく値段も無難で出張利用には最適
投稿日:2024/4/22
ライブ終わりに宿泊しました。リーズナブルで必要最低限のお部屋でしたが一泊するには丁度いいと思います。居酒屋なども多く夜中まで外は賑やかでしたが気にせず寝れる人なら大丈夫だと思います。
湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信
この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
また総合的に高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは最寄りの湘南台駅から徒歩一分以内で周辺に飲食店、スーパー、薬局なども多く、また湘南台駅は鉄道が3線通っているので、藤沢・横浜などへの交通面でのアクセスも非常に便利で好評頂いております。
またアメニティに関しましても他ホテルにはないような充実した種類を季節ごとにスタッフが厳選して設置しております。女性用はもちろん男性用の化粧水や乳液、またヘアアイロンなどの貸出し品も完備しておりますので急なご宿泊でも準備するものなくお気軽にお泊りいただけます。
更に近隣の「湘南台温泉らく」も当ホテルと提携しており宿泊者限定の特別入館券も販売しておりますのでもし次回もお泊りの際は行かれてみてはいかがでしょうか。
恵まれた環境に甘んじることなく、接客・サービスの向上にも努めてまいります。
また湘南台近辺へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜 フロント 大河原
返信日:2024/4/28
投稿日:2024/4/22
湘南台駅からすぐ!少し雨が降っていましたが、気にならないくらいの距離でした。チェックイン、チェックアウトは自動精算機でスムーズ。女性優先フロアで安心感もありました。エレベーターフロアに各種シャンプーコンディショナーが置いてあり、部屋に持って行けるサービスあり(チェックイン時は気づかず、チェックアウト時に気づいたので次回利用したいです)清潔な室内、広めのベッドで快適でした。一点だけ!構造の問題なのか?トイレの蓋が完全に開ききらず、すぐに閉まってしまうのが少し不便でした。他は文句なし!使いやすいホテルです。
湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信
この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩1分圏内の場所にあり悪天候の日でもほとんど濡れずに来館できると大変ご好評頂いております。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
しかしながらトイレのふたの件に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
昨年ウォシュレットトイレの全室リニューアルを実施いたしましたが一部部屋において構造上蓋が開き切らないものがございました。設備面に関しましては早急な対応が難しいのが現状ですが今後の課題としてなるべく早急に改善できればと存じます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜 フロント大河原
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/4/7
仕事でよく利用しています。湘南台駅西口C出口からすぐの立地の為、各線とのアクセス良好。特に相鉄線改札口は至近なので、朝の通勤や観光に大助かり。客室は標準的なビジネスホテルの造りですが、フリーアメニティコーナーが充実しており、徒歩1分の場所にコンビニもある為、急な宿泊にも困りません。もう少し最終チェックイン時間の期限が遅く、各線の終電時間に接続していると仕事上大変助かるのですが。
湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信
いつも湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時間に関しましては当ホテルにおいては基本24時最終をお願いしておりますが、お客様によってご事情もありますのでご連絡いただければ24時間スタッフはおりますので何時でもお待ち申し上げております。
しかしながら時間設定に関しましては当ホテルに限らずシステムの都合上出来かねます。
また安全面やお客様が安心してご宿泊いただけるよう防犯上24時で当ホテル内扉が自動で施錠されるよう設定しておりご不便をおかけしますが、インターホンでお呼び出し頂ければスタッフが対応いたしますのでよろしくお願いいたします。
いつもお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜 フロント 大河原
返信日:2024/4/20
投稿日:2024/4/7
以前も何度かこのホテルを利用したことがあるのですが、チェックインとチェックアウトがセルフに変わっていました。そのため、チェックインとチェックアウトがスムーズで非常に満足でした。
湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信
いつも湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
また総合的に高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰せの通り2023年度より当ホテルはお客様の利便性を考慮し自動精算機を導入しております。
チェックイン・チェックアウト含め全体的にご満足いただけた様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
お客様により一層ご満足いただける様スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜 フロント 大河原
返信日:2024/4/20
投稿日:2024/4/3
初めて泊まりました。最初、チェックインに戸惑いました。
理由は自動販売機方式だったためです。
領収証も出なかったため、ちょっと不安でした。
チェックインやチェックアウトの際はサポートして頂けると良かったです。
部屋や風呂は特に問題ありませんでした。
利用方法がわかる方にとっては快適なホテルだと思います。
湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信
この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらチェックインやチェックアウトの際にご案内が不足しておりご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
当ホテルは2023年度よりサービスの向上を目指して新しく自動精算機を導入しておりますが、人員を配置し慣れてない方又は案内が必要な方には適時こちらからご案内させていただいております。
今一度案内を見直し、お客様にとって心地の良い接客ができるよう徹底して参りたいと思います。
また領収書に関しましては今回のお客様のご予約はじゃらんでのオンライン決済でご予約いただいておりますので施設から領収書を出すことが原則出来かねます。
必要な場合はマイページよりお客様自身で発行していただく必要がございますのでよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
いつお越し頂いてもお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜 フロント 大河原
返信日:2024/4/20
投稿日:2024/4/2
チェックインもチェックアウトも非接触型でしたが、フロントの方が丁寧に教えてくださり、安心してできました。
シングルのお部屋も広々としていて快適に過ごせました。ただ、掛け布団が薄すぎてなんだかすこし肌寒く心許なく感じました。
でも駅近ですしまたお邪魔したいと思っています。
湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信
この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様から「またお邪魔したい」とのお声を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
掛け布団に関しましてはフロントまでお声掛けいただけましたら毛布の貸し出しもしておりますのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
また近隣には入浴施設の温泉らくもありフロントにて特別入館券も販売しておりますので次回お越しの際はぜひご利用下さいませ。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜 フロント大河原
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/4/2
出張でいつも利用しています。利便性が良いので利用していますが、ホテルの食堂でおいしいご飯が食べられることが大きなポイントです。
投稿日:2024/4/2
利便性が良くいつも出張で利用しています。ホテルは古いけど食堂の味やボリュームは満足できる内容です。
投稿日:2024/3/27
朝9時近くから掃除が始まり、部屋のドアを開けたままの他の部屋を掃除してる人と大声で会話されるのでそれで起こされます。まだゆっくりしたいのに起きてても騒音がするのはイライラします。まだチェックアウトしていない人がいることへ配慮して欲しいです。
湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信
この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお掃除の騒音に関しましてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
通常お部屋の掃除に関しましては朝10時から入らせて頂いておりますが、清掃会社に確認したところその日はチェックインの兼ね合いで少し早めに入っていたとのことでした。
お客様からのお声を受け当ホテルから10時前のお掃除に関しましては音や話し声など注意するよう清掃スタッフにご指摘させて頂きました。
今後このようなことが無いよう再発防止に努めてまいります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜 フロント大河原
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/3/25
可もなく不可もない一般的なビジネスホテルです。
駅から近く、値段も高くはないので出張には最適です。
湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信
この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩1分圏内の好立地で周辺に飲食店やスーパー、コンビニ、ドラッグストアと揃っており大変ご好評頂いております。
恵まれた環境に甘んじることなくいつお越しいただいても心地よく、快適な環境をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜 フロント大河原
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/3/22
仕事でよく利用しています。とにかく各線湘南台駅改札から近く、新宿・町田・藤沢・片瀬江ノ島・横浜・新横浜は勿論、遠くは渋谷や川越まで直通で行けて多方面へのアクセスが抜群です。湘南台駅西口C出口のエスカレーターを上がるとホテルまで徒歩1分といった所で、残業でチェックインが遅い時間帯になった際や、翌朝仕事に行く際もギリギリの時間まで休めるので大変重宝しています。浴槽が昔ながらのビジネスホテルの造りで手狭な感じですが、エレベーターが新しくなっていたり、ラグジュアリーなフロア(客室)が誕生していたり、館内は少しずつリフォームしていっている様でした。チェックインの時間帯限定開放ですが、フリーアメニティコーナーがあり品数充実しています。私は仕事の都合上、いつも入館が遅く間に合いませんが、20:00までロビーでウェルカムコーヒーサービスも実施している様です。
湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信
いつも湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
おかげさまで当ホテルは創業より30年皆様からご愛顧いただいており、館内設備に関しましても少しずつお客様のニーズに合うようこのように頂戴するお声をもとに改修させて頂いております。
現状に甘んじることなくこれからもお客様が快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜 フロント大河原
返信日:2024/4/3