クチコミ・評価

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩１分圏内の場所にあり悪天候の日でもほとんど濡れずに来館できると大変ご好評頂いております。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
しかしながらトイレのふたの件に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
昨年ウォシュレットトイレの全室リニューアルを実施いたしましたが一部部屋において構造上蓋が開き切らないものがございました。設備面に関しましては早急な対応が難しいのが現状ですが今後の課題としてなるべく早急に改善できればと存じます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント大河原

返信日：2024/4/23

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

いつも湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時間に関しましては当ホテルにおいては基本24時最終をお願いしておりますが、お客様によってご事情もありますのでご連絡いただければ24時間スタッフはおりますので何時でもお待ち申し上げております。
しかしながら時間設定に関しましては当ホテルに限らずシステムの都合上出来かねます。
また安全面やお客様が安心してご宿泊いただけるよう防犯上24時で当ホテル内扉が自動で施錠されるよう設定しておりご不便をおかけしますが、インターホンでお呼び出し頂ければスタッフが対応いたしますのでよろしくお願いいたします。
いつもお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2024/4/20

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

いつも湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
また総合的に高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰せの通り2023年度より当ホテルはお客様の利便性を考慮し自動精算機を導入しております。
チェックイン・チェックアウト含め全体的にご満足いただけた様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
お客様により一層ご満足いただける様スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2024/4/20

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらチェックインやチェックアウトの際にご案内が不足しておりご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
当ホテルは2023年度よりサービスの向上を目指して新しく自動精算機を導入しておりますが、人員を配置し慣れてない方又は案内が必要な方には適時こちらからご案内させていただいております。
今一度案内を見直し、お客様にとって心地の良い接客ができるよう徹底して参りたいと思います。
また領収書に関しましては今回のお客様のご予約はじゃらんでのオンライン決済でご予約いただいておりますので施設から領収書を出すことが原則出来かねます。
必要な場合はマイページよりお客様自身で発行していただく必要がございますのでよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
いつお越し頂いてもお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2024/4/20

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様から「またお邪魔したい」とのお声を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
掛け布団に関しましてはフロントまでお声掛けいただけましたら毛布の貸し出しもしておりますのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
また近隣には入浴施設の温泉らくもありフロントにて特別入館券も販売しておりますので次回お越しの際はぜひご利用下さいませ。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント大河原

返信日：2024/4/3

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお掃除の騒音に関しましてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
通常お部屋の掃除に関しましては朝10時から入らせて頂いておりますが、清掃会社に確認したところその日はチェックインの兼ね合いで少し早めに入っていたとのことでした。
お客様からのお声を受け当ホテルから10時前のお掃除に関しましては音や話し声など注意するよう清掃スタッフにご指摘させて頂きました。
今後このようなことが無いよう再発防止に努めてまいります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント大河原

返信日：2024/4/3

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩1分圏内の好立地で周辺に飲食店やスーパー、コンビニ、ドラッグストアと揃っており大変ご好評頂いております。
恵まれた環境に甘んじることなくいつお越しいただいても心地よく、快適な環境をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント大河原

返信日：2024/4/3

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

いつも湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
おかげさまで当ホテルは創業より30年皆様からご愛顧いただいており、館内設備に関しましても少しずつお客様のニーズに合うようこのように頂戴するお声をもとに改修させて頂いております。
現状に甘んじることなくこれからもお客様が快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント大河原

返信日：2024/4/3

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
また総合的に高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰せの通り当ホテルは最寄りの湘南台駅から徒歩一分圏内の立地でコンビニ、飲食店、スーパー、薬局、温泉施設と全て近隣施設として揃っており大変ご好評いただいております。
フロントの対応に関しましてもお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様の目線に立ち、様々なサービス・おもてなしができるよう精進して参ります。
周辺にお越しの際は、どうぞまたご利用下さいませ。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2024/3/24

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
全体としてご満足頂けたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
朝食に関しましては土日祝日は7時から9時半、平日が6時半から9時でご用意させて頂いております。30分早めることは難しいのが現状ですがご相談いただければその日の状況によっては5分から10分早めにご用意することも出来ますのでお気軽にスタッフまでお声掛け下さいませ。
また設備面に関しましてはお客様の声を真摯に受け止め今後の課題とさせていただきます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント大河原

返信日：2024/3/20

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋に関しましてご不便おかけし申し訳ございません。
今回お客様がご宿泊されたプランは通常おひとり様用のお部屋に手狭にはなりますが2名様でコスパ重視でご宿泊頂くプランでございました。当ホテルはビジネスホテルの為お部屋に限りがございますが、ご希望がございましたら2名様用のお部屋のプランでご予約頂ければと思います。
エレベーターの数、お風呂の段差に関しましては早急な改善が難しいのが現状ですが、お客様のお声を真摯に受け止め今後の課題とさせていただきます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント大河原

返信日：2024/3/20

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

いつも湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在におかれまして、当館の立地やお部屋の広さなどにご満足頂けた様子が伺え安堵しております。
お荷物に関しましてはフロントにてお預かりすることも出来ますのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
恵まれた環境に甘んじることなくいつお越しいただいても心地よく、快適な環境をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
今後も周辺にお越しの際はどうぞご利用下さいませ。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント大河原

返信日：2024/3/20

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
セルフチェックイン機に関しましては昨年より導入し、以前よりもスムーズにお客様がチェックイン・チェックアウトの手続きが出来るよう日々精進して参ります。
また駐車場に関しましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
昨今の情勢において駅前のホテルとして駐車場を確保するということは難しいのが現状でございます。
当ホテルとしましては幸運にも近隣コインパーキングが数多くあり、その中の3か所に関しましては割引券をご用意するという形でご案内させて頂いております。
ご不便おかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント大河原

返信日：2024/3/9

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩１分の好立地でございまして電車が３線通っており、藤沢・横浜の各方面へもアクセスがしやすい利便性の高い場所で大変ご好評頂いております。
よりご満足いただけるような環境づくりや心地のいい接客、観光を楽しんでいただけるような魅力あるプラン作りに励んでまいります。
また当ホテルでは鎌倉・江の島観光のお客様向けの江ノ電のりおり君付チケット付きのプランや江ノ島水族館チケット付きのプラン、また期間限定で毎年全国のイルミネーションランキング上位に位置している湘南の宝石プランもご用意しておりますので次回お越しの際はぜひご利用下さいませ。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2024/2/8

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩1分圏内の好立地で周辺に飲食店やスーパー、コンビニ、ドラッグストアと揃っており大変ご好評頂いております。
ご希望に関しましては当日の空室状況によってはご希望に沿うことが難しい事もございますが極力お客様のご要望にお応えできればと思います。
恵まれた環境に甘んじることなくいつお越しいただいても心地よく、快適な環境をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント大河原

返信日：2024/1/17

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
また総合的に高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回ご予約いただいたお客様のプランは通常１名様のお部屋を手狭にはなりますが2名様でご宿泊いただけるお手頃なご料金で提供させて頂いております。
ワンランク上のダブル、ツインのお部屋も数は少ないですがご用意もございますので、ご希望であれば次回ご利用の際はそちらもご検討頂けたらと思います。
立地に関しましては当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩１分圏内に位置しており、周辺にお食事処も多く大変ご好評いただいております。
またフロントスタッフにお声がけいただければおすすめの飲食店もご紹介しておりますのでどうぞお気軽にお声がけくださいませ。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　大河原

返信日：2024/1/17

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
お疲れのところ、お手間をとらせずご案内できたようで何よりでございます。
当館から徒歩2〜3分の温泉施設「らく」様もご利用されたようで、遠方より来られた
旅の疲れもリフレッシュできたのではないでしょうか。
年末年始でのご利用でしたので、周辺の飲食店は早めの閉店、休業など多くございましたが、
近隣にはコンビニエンスストアなどはございますので、ご活用頂けていれば幸いです。
今後も周辺にお越しの際はどうぞご利用下さいませ。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　藤田

返信日：2024/1/12

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回は湘南の宝石プランでのご利用とのことで、江の島観光をお楽しみ頂けましたでしょうか。
おっしゃる通り、当館も藤沢市内にはございますが、江の島までは電車・もしくはお車を利用しての
ご移動が必要な距離にございます。
最寄りの湘南台駅から比較的交通の便も良い為、特典付きプランをご用意しておりました。
また、お部屋でのご滞在におかれましても、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂いたお部屋タイプは、セミダブルプランでしたので、２名様用のダブルルーム・ツインルームと比較しますと手狭に感じられたかと存じます。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　藤田

返信日：2024/1/12

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、総合的に高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
おっしゃる通り、当館は最寄りの湘南台駅まで徒歩一分の好立地でございまして、
多くの方から好評を頂いております。
お部屋でのご滞在におかれましても、ご満足頂けたのであれば幸いです。
今後も周辺にお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　藤田

返信日：2024/1/10

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩１分圏内に位置しており周辺に飲食店やコンビニ、スーパー、ドラッグストアなども多く立地面におきまして大変ご好評頂いております。
しかしながらアメニティの件に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
こちらに関してはやはり管理上の観点から現状時間で提供を区切らせて頂いております。もし提供時間外で必要なものがございましたらスタッフにお声がけいただければ直ぐにご用意いたしますのでどうぞお気軽にお声掛け下さいませ。
恵まれた環境に甘んじることなくいつお越しいただいても心地よく、快適な環境をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント大河原

返信日：2023/12/27

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩1分以内の好立地で大変ご好評頂いております。
またアメニティに関しましても他ホテルにはないような充実した種類を季節ごとにスタッフが厳選して設置しております。女性用はもちろん男性用の化粧水や乳液、またヘアアイロンなどの貸出し品も完備しておりますので急なご宿泊でも準備するものなくお気軽にお泊りいただけます。
お土産に関しましても新江ノ島水族館と提携し限定のものをご用意しております。
更に近隣の「湘南台温泉らく」も当ホテルと提携しており宿泊者限定の特別入館券も販売しておりますので次回ご宿泊時に行かれてみてはいかがでしょうか。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント大河原

返信日：2023/11/29