宿番号:364256
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.6 |
|
風呂 | 4.4 |
|
料理(朝食) | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.2 |
|
接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
投稿日:2026/2/4
あの旅行先の、ガヤガヤ、ガチャガチャといった混雑している雰囲気は全く無く、静かで落ち着きのある雰囲気に包まれゆったりとした時間を楽しめるお宿でした。食事の質量とも十分で、風呂は貸切風呂が3ヵ所も用意され、客層が良いのか、また来たいお宿です。
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
リディッグ様
この度はラビスタ阿寒川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉にスタッフ一同大変喜ばしく思います。
当館は阿寒湖から離れた“ただ、川と温泉があるだけの森”というテーマを掲げており秘湯のような雰囲気を楽しめます。
自然に囲まれた環境は季節によって大きく色を変え、何度でもお客様を飽きさせません。
是非ともまた機会があれば足をお運びください。
リディッグ様のお帰りを心待ちにしております。
料飲アシスタントマネージャー 澤田
返信日:2026/2/5
投稿日:2026/2/3
2回目の宿泊でした。前回は5年くらい前だったと思うのですが、前回の記録もしっかり残っていたようで、受付で言っていただき、嬉しかったです。
一人でぼーっと過ごしたかったので、目の前の川を見ながらぼーっと過ごさせてもらいました。
一人旅では食事は寂しい思いをするのですが、ここではゆったりと川を見ながら食べられるのが好きです。
また、お世話になると思います。
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
2度目のご来館、誠にありがとうございます。お客様を再びお迎えできましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
阿寒川を眺めながらの「ぼーっとする贅沢」を心ゆくまで堪能されたとのこと、私共も安心いたしました。一人旅だからこそ味わえる静寂と、旬の味覚を楽しみたくなりましたら、ぜひまた足をお運びください。
またのお帰りを、お待ちしております。
料飲 佐久間
返信日:2026/2/5
投稿日:2026/2/2
お部屋も広く 窓から見える景色が綺麗でした。
夕食時の係の男性も親切で調理場さんにもワガママを
聞いていただき ありがとございました。
久しぶりにとても ゆっくりとした休日になりました。
また 伺います(^-^)
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
みぃたん様
この度はラビスタ阿寒川へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色や、レストランでのサービスにご満足頂き、ゆっくりお寛ぎ頂けたと伺い大変嬉しく存じます。今後もお客様に満足いただけるよう、より一層、精進してまいります。これから暫く寒い期間が続きますが、みぃたん様におかれましてはご自愛くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
販売 高橋智也
返信日:2026/2/3
投稿日:2026/2/2
ちょうど子どもの誕生日が近くてどこか行こうと思ってたときにお得なプランをみつけました。
子どもの誕生日で3世代で利用しましたが、とても満足しました。
夕食の料理も美味しく、別でチョコレートケーキをお願いしましたが、お腹いっぱいになってしまいその場で食べられないかなと思ったら、お部屋で食べられるようにお皿など用意もしてくれ、お部屋でゆっくり食べました。大変おいしくてみんな喜んでくれ、素敵な誕生日会になりました。
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
この度は、お子さまのお誕生日という特別な日に、当館をご利用いただき本当にありがとうございます。
三世代でのご利用とのこと、皆さまで楽しい時間をお過ごしいただけた様子が伝わってきて、スタッフ一同とても嬉しい気持ちで拝見しました。
お料理やチョコレートケーキもお楽しみいただけたようで何よりです。
お腹いっぱいの中でも、お部屋でゆっくりお召し上がりいただけたとのこと、少しでもくつろいだ時間になっていましたら幸いです。
皆さまに喜んでいただけ、素敵なお誕生日のお手伝いができたことを、私たちも心から嬉しく思っております。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 高橋 葵
返信日:2026/2/3
投稿日:2026/1/27
森側のダブルを予約。
川側の景色はレストランで見えればいいかなーくらいに思っていましたが、部屋に入ってみると窓の外には川!
部屋の露天風呂からの景色も最高でした。
鹿が川沿いを歩いているのも見ることができ、自然を満喫できました。
食事はどれもおいしく、夕食のアンコウの唐揚げは、おかわりしてしまいました。
ホテルは満室でしたが、部屋にお風呂がついているので、のんびりと好きなだけゆっくり温泉につかることができました。
ぜひまた宿泊したいです!
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
ゆこ様
この度はラビスタ阿寒川へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋から川の景色や、露天風呂でのひとときをお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変光栄に存じます。
また、お食事、特にアンコウの唐揚げもお気に召していただき何よりでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
料飲 瀧澤太郎
返信日:2026/1/30
投稿日:2026/1/19
チェックイン時、夕食時間について事前説明は一切なく、一方的に「20時のみ可能」と告げられました。理由も後出しで、選択肢を与えない対応に強い違和感を覚えました。
1部屋は川側、もう1部屋は駐車場正面。変更を依頼すると「満室・全員チェックイン済み」と説明されましたが、実際には次々と車が到着しており、事実と異なる不誠実な説明だと感じました。
しかし、最も問題だったのは朝食時の男性スタッフの対応です。
席の案内について合理的な説明を求めたところ、威圧的な口調で「ここに座って待て」と4回も繰り返し、極めて無礼で攻撃的な態度を取られました。
その後正式に苦情を申し立てても一切謝罪せず、「あなた」という呼び方で自己正当化を続ける姿勢には、接客以前に常識の欠如を感じました。
さらに朝食の料理は冷たく乾いた状態で提供され、ほとんど食べられませんでした。
正直で丁寧な日本の宿泊文化を期待していただけに、非常に残念です。
このような男性スタッフを高級ホテルが放置していること自体、到底理解できません。
ホテル側には、事実を真摯に受け止め、早急な改善を強く求めます。
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
この度は、再訪というご期待をもって当館をご利用いただいたにもかかわらず、多大なご不快とご不信を招いてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
なかでも、朝食時における男性スタッフの対応につきましては、接客業以前に、人としてあるべき配慮と常識を著しく欠いたものであり、お客様をご不快に思いにさせてしまう行為でございました。
大変申し訳御座いませんでした。
本来、私どもが最優先すべきは、お客様への敬意と誠意であり、このようなスタッフ対応を発生させてしまったこと自体、管理責任者である私の指導・監督不足であり、深く反省しております。
加えて、朝食の料理が冷たく乾いた状態で満足にお召し上がりいただけなかったとのご指摘につきましても、期待を大きく裏切る結果となってしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今回いただいた一連のご指摘は、当館の運営姿勢そのものを問われる極めて重い内容でございます。該当スタッフへの厳重な指導および再教育を含め、同様の事態を二度と起こさぬよう、責任をもって改善に取り組んでまいります。
改めまして、後味の悪いご滞在ととなってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。そして、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことに、深く御礼申し上げます。
支配人 榎並 良太
返信日:2026/1/29
投稿日:2026/1/18
とても静かな山の中のホテルでした。温泉付きのお部屋でしたが、とても広く清潔感があって満足でした。温泉はそれほど大きくはないてすが、のんびりできます。食事は量がちょうどよく、都度あたたかいものを食べられるのでおいしくいただきました。夕食にお茶とビールのサービスがあるのもよかったです。全体的に満足です!
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
ミノ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室を含め、温泉にてごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
またお食事にもご満足いただけたこと、幸いでございます。
今後も安らげる時間を提供できるよう努めてまいります。
ミノ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントアシスタントマネージャー 葦名愛梨
返信日:2026/1/19
投稿日:2026/1/17
二回目ですが相当久しぶりの利用でした。部屋、貸切、大浴場の全てが源泉かけ流し。湯温もちょうどよく長湯に最適でした。単純泉ですが温泉感は満喫できました。野生の鹿がお風呂からもレストランからも見えたのも野趣感があり阿寒らしかったです。食事は選択肢の多い献立で楽しめました。天ぷらや揚げ物がなく胃にやさしい、それでいて贅沢感のある食事でした。担当の接客さん、研修中とのことでしたが説明、対応も素晴らしかったです。声が良かった。また利用します。
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
Ushi様
この度は再度のご利用、誠にありがとうございました。
当館の源泉かけ流しの温泉や、お食事をお楽しみいただけたとのこと、光栄に存じます。
研修中の担当の対応につきましてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
Ushi様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントアシスタントマネージャー 葦名愛梨
返信日:2026/1/19
投稿日:2026/1/13
前回良かったので今回も利用させていただきました。
部屋も夕食も温泉も最高で、とてもゆっくりと過ごせました。
ただ、朝食の出てくる時間が待たされ過ぎでガッカリでした。
また、前回あった朝のトマトジュースが無くてちょっと残念。
朝食以外は、完璧なのでまた利用したいと思います。
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
れんくん様
この度はラビスタ阿寒川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
二度目のご利用にも関わらずお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしながら最後までご満足いただけなかったことについては心苦しいばかりでございます。
今回いただいたご意見を真摯に受けとめ改善に努めたいと思います。
お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
れんくん様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
料飲アシスタントマネージャー 澤田
返信日:2026/1/14
あいさん
投稿日:2026/1/12
冬の温泉は最高でした。お部屋の温泉も大変癒やされました。檜の香りもよかったです。お食事も美味しかったです。10回以上泊まりに行っていますが夕食の鍋の量がどんどん減っています。画像とはかなり違います。物価高騰で厳しいとは思います。夜鳴きそばやアイスのサービスは嬉しいです。お世話になりました。
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
あい様
このたびは当ラビスタ阿寒川にご宿泊、そして心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
冬の温泉やお部屋の檜風呂、香りまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、長年にわたり10回以上もご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
一方で、夕食の鍋料理の量につきまして、以前と比べてご期待に沿えなかった点、誠に心苦しく存じます。画像との印象の違いをご指摘いただいたことは真摯に受け止め、見直しを検討してまいります。
夜鳴きそばやアイスのサービスにつきましてもお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。これからも、長くご愛顧いただいているお客様にも変わらぬ満足を感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。あい様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊支配人 渡邊千春
返信日:2026/1/13
山さん
投稿日:2026/1/11
オープン当初からコタン鍋。。。最高のおもてなしサービスの提供を楽しみに宿泊するのに最後の締めの雑炊を自分たちで作らなければならないのか腑に落ちないです。。。鍋の汁が多くて毎回うまくいかず。
この制度をやめて欲しいです。カレーを選んだ人はシェフの美味しいカレーを食べているのに雑炊を選んだばかりにたらたらのご飯を食べる羽目に、。
改善の余地ありです
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
山様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、オープン当初より長きにわたりご愛顧いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、今回のご夕食におきまして、山様のご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に「締めの雑炊」に関しまして、多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいました。
ご指摘いただいた通り、カレーを選択されたお客様が完成された一皿を楽しまれている一方で、雑炊を選ばれた際に「なぜ自分たちで作らなければならないのか」というご不満は、サービス業として真摯に受け止めるべき課題でございます。
当館も10周年を迎え、メインのお鍋を今後はお客様にご選択いただけるような内容に変更すること
また、長年ご愛顧いただいているリピーター様にも新鮮で驚きを感じていただけるようなマンネリ化を解消する新メニューの検討しております。
「改善の余地あり」というお言葉を、当館への最後のご期待と受け止め、次回お越しいただいた際にはご満足していただけうように全力を尽くしてまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 榎並良太
返信日:2026/1/12
投稿日:2026/1/10
到着するなり安心感と言いましょうか、安定感と言いましょうか、とにかくホッとするホテルでした。部屋に内風呂があり、最高の癒し時間となりました。食事も美味しく文句のつけようがないホテルでした。絶対また利用させて頂きます。ありがとうございました!
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
たけぼー様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
宿の温泉、そしてお食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
日常を忘れゆったりとお過ごしいただけたとのことは光栄に思います。今後も私たちの宿は品位を保つ努力を続けてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 章 程
返信日:2026/1/11
投稿日:2026/1/6
家族で何度も利用しています。
【お気に入りのポイント】
森の閑かさ。
川を眺め。
身体の芯まで温まる温泉。
朝まで入ることのできるサウナ。
山の幸、海の幸を使った美味しいお料理。
家族構成:5人(大人2人、子ども3人)
阿寒川を眺めながら部屋風呂に入ることの出来る部屋タイプに我が家のような家族構成で宿泊することは不可のようです。
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
いつもラビスタ阿寒川をご利用いただき、ありがとうございます。
ご家族皆さまで何度もお越しいただいているとのこと、とても嬉しく拝見しました。
森の静けさや阿寒川の景色、温泉やサウナ、お食事までお気に入りいただけていると知り、スタッフ一同励みになります。ゆったりとした時間をお過ごしいただけていたら何よりです。
一方で、阿寒川を眺めながらお部屋のお風呂をご利用いただける客室につきまして、ご家族構成の関係でご案内が難しく、心苦しく思っております。いただいたお声は、今後の参考とさせていただきます。
これからも、ご家族皆さまに「また帰ってきたい」と思っていただける宿でいられるよう努めてまいります。
たけ様のまたのお越しを、阿寒川のせせらぎと共にお待ちしております。
フロント 高橋 葵
返信日:2026/1/9
投稿日:2026/1/6
ここ7年ほどお正月はこちらのホテルを利用しています
、お部屋から眺められる景色がとても素敵で椅子に座ってずーっと眺めていられます。
今回も川側の部屋にしてお部屋は満足でした
ただお食事のときの対応が初めて残念に感じました スタッフの人数が少なく感じました
おかずに合わせて日本酒を頼んでもなかなか出てこず待っている間に下げられそうになったり
朝食も時間がかかっていました
お食事はいつも通りとてもおいしかったのにとても残念です。
次のときはまたいつも通り気分の良い対応を期待しています
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
いつもラビスタ阿寒川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
7年もの間、大切なお正月を当館でお過ごしいただいておりますこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
川側の景色を眺めながらお部屋でゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。しかしながら、お食事の際の対応におきまして、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかくのお料理に合わせてご注文いただいた日本酒をお待たせし、さらにお皿を下げようとするなど配慮に欠けた振る舞いがありましたこと、猛省しております。また朝食時のお時間につきましても、ご不便をおかけいたしました。
頂戴したご意見を全スタッフで共有し、サービス体制の再構築と、お客様の状況を察する細やかなおもてなしの徹底に努めてまいります。
次回お越しいただいた際には、「やっぱりラビスタ阿寒川に来てよかった」と笑顔でお帰りいただけるよう、初心に立ち返り精進してまいる所存です。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
料飲支配人代理 加藤なつみ
返信日:2026/1/9
投稿日:2026/1/5
誕生日などちょと特別な時に使わせて貰っています。
静かで景観も良く、春夏秋冬で景色をたのしめます。
部屋に温泉も付いているのでゆっくり出来ます。
食事も、ゆっくりと楽しむ事が出来て満足度高いです。
隠れ家的なお宿です。
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
高田馬場フランソワ様
いつもラビスタ阿寒川をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、心温まるクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
静かな環境や四季折々の景観、お部屋付きの温泉でゆっくりとお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お食事につきましても、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
これからも特別なひとときを提供し、安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
販売 大戸くるみ
返信日:2026/1/9
投稿日:2026/1/5
温泉や景色が最高なのでまた行きたくなる温泉です。
川の流れを楽しみながらそして鳥や鹿といった動物が登場する温泉ホテルですねっ!
お風呂のお湯はしっとりとしてとても温まります。
少し気になったことがありました。
チェックインの際に英語が話せないためタプレットでの応対だったこと。これは時間がかかりますねっ!
そして夕食の時間が17:30と20:00の2回しかない事。
チェックインした順番なので早めに食事されたい方は
早くチェックインした方が良いと思います。
早くチェックインしたからと言って17:30に夕食とは限りませんが…
そして部屋に入ると前の方の忘れ物なのか?
掃除の方のものなのか分かりませんがテレビの横に
靴下が置いてありました。
ちょっと不快でしたね!
景色もよくお湯も良いのでまた伺います!
宜しくお願いします。
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
かおり様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温泉や景色、自然の雰囲気をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、チェックイン時の対応やご夕食時間、お部屋の清掃につきまして、ご不便・ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。それにもかかわらず、かおり様から「また伺いたい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
施設マネージャー 岩田 親久
返信日:2026/1/9
投稿日:2026/1/2
ただ温泉と川がある
それだけで最高と思える宿です。
料理は特別感は強くないけど、十分な美味しさ。接客は気持ちよいです。
清潔感もあるし、何より部屋でのお風呂からみる景色は最高です。
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
きょっち 様
宿の温泉、川、そしてお部屋からの景色にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
接客についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様に満足いただけるよう、より一層の努力を重ねてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
販売アシスタントマネージャー 中村
返信日:2026/1/7
投稿日:2025/12/31
アジア圏の方が温泉の中に携帯持ち込むし、露天風呂で鹿にヘイヘイ!て大声で声をかけて写真を撮っていました。髪が長いのに髪の毛も縛らない、バスタオル入浴エリアに持ち込む、タオルを肩にかけたまま入浴する、タオルを入浴エリアに放置して出ていく、、といった感じでタオルが置きっぱなしになっていて温泉がどうしても散らかってる印象になってしまいます。インバウンドの方には入浴ルールなどは紙だけでなくチェックインの時に口頭でしっかり伝えるとか温泉の見回りを増やすとかをしないとホテルの品位に関わるなと感じました。温泉でゆっくりできず残念でした。食事はとても美味しかったです。
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
imachan様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。温泉のご利用に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。インバウンドのお客様への温泉ルールの徹底に向けて、チェックイン時の説明や温泉の巡回を強化し、品位を保つ努力を続けてまいります。お料理についてお褒めいただき大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを心がけてまいります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロントアシスタントマネージャー 葦名 愛梨
返信日:2026/1/1
投稿日:2025/12/29
最高の湯治ができました。
大浴場、貸切露天風呂3種、部屋のお風呂
どれも源泉掛け流し温泉です。
また、朝食夕食ともに、これでもか!という量が出てくるので、昼ごはんいらないレベルです。また小腹が空くと、お菓子も置いてありますし、朝はカツゲン、夜はアイスや夜鳴きそばがあります。
2泊して大変ゆっくりできました。
高級宿なので、荷物を部屋に運び入れるサービスがあったらなぁ(もしくはカートなど)と思いました。
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
じゅん様
この度はご滞在誠にありがとうございます。温泉、食事ともにお楽しみいただけたご様子を非常に嬉しく光栄に存じます。お客様のご期待に沿えるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。荷物運搬のサービスについても貴重なご意見として、今後の検討課題とさせていただきます。スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントアシスタントマネージャー 葦名 愛梨
返信日:2026/1/1
投稿日:2025/12/16
ちょうどタイミング悪く大雪の翌日となってしまい、通行止めで現地まで行く手段がない状況だと朝に連絡をいただきました。ギリギリまで通行止め解除を願い返事を待たせてもらい、無事解除となり予定通り向かわせていただきました。しかし、これだけの大雪で除雪も間に合っていなかったようで、行ったときには車はどこに停めるの?このスペースで大きい車の方向転換はどうするの?といった感じで、車から降りると雪で埋まる、ホテルまではいま雪かきしている階段を登るの?という感じで足の悪い両親がホテルまで向かうのは大変な状況で正直不安なスタートでした。それが、チェックインからは、そんなことも忘れるくらいスタッフのみなさんが親切にしてくれ、チェックアウトまで大変よい時間を過ごさせていただきました。今回は、両親を連れての宿泊で事前に酸素吸入の機械を持ち込ませてもらったり、車椅子を用意してもらったりと、いろいろ快く引き受けていただいていました。食事の会場でも受付からいろいろ気遣っていただきました。夕食、朝食時の席にきたスタッフの女性の方もとても感じがよく、楽しい食事となりました。ありがとうございました。お料理はどれもおいしくて、初めて来た両親も大喜びでした!!ただ、大浴場の湯船に入るとき手すりなどがなく(大きな石?につかまって入っていましたが)足が悪いとちょっとした手すり的なものがあると安心かなと思いました。
ここのラビスタさんが好きで以前にも利用させてもらってるので、もともとホテルの良さは知っているつもりでしたが、今回両親を連れてきて、いろいろな場面でたくさん対応していただき本当に良いホテルだと感じました。スタッフのみなさんに感謝です。またぜひ利用させていただきます!
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
さと様
この度はラビスタ阿寒川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当日は除雪も行き届いてない中でご両親様を駐車場前でお待たせしてしまい、再度エントランスにお車を付けていただくなど、快くご対応頂きありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂き、ご両親様もお喜び頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。
一方で、ご意見頂きました大浴場の件につきましては真摯に受け止め、お客様が安心安全にご利用いただける様、改善につとめてまいります。
今後もお客様の期待を裏切らないホテルづくりを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
四季折々、趣のある景色をお楽しみいただける当ホテルへまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
販売 高橋 智也
返信日:2025/12/18
投稿日:2025/12/10
両親に親孝行したいとの思いから宿泊しました。高齢の両親も素晴らしい料理に大変満足しておりました。お料理はどれも美味しかったですが、なかでも夕食のコタン鍋が絶品でした。温泉もゆったりと入ることができ、大変満足しております。いい親孝行ができ感謝しております。ありがとうございました。
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
yochi様
この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、このような心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご両親様への親孝行のご旅行という大切な機会に、当館をご利用いただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。高齢のご両親様にもお料理をお楽しみいただき、ご満足いただけたとのお言葉を拝見し、何より嬉しく存じます。
特にご夕食につきましてご満足いただけたご様子がうかがえ、私どもも大変嬉しく存じます。
また、温泉につきましても、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
「いい親孝行ができた」とのお言葉は、私どもにとって何よりありがたいお言葉でございます。
お客様とご両親様の大切なご旅行のひとときに寄り添うことができましたこと、心より感謝申し上げます。
今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、ご家族皆様でお越しいただけましたら幸いでございます。
yochi様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
販売 大戸 くるみ
返信日:2025/12/16
投稿日:2025/12/10
阿寒川を眺めながら…仕事を忘れ
非日常を味わいながら
温泉でゆっくりし…まったり出来て
癒やされました。
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
ふみ様
この度はご宿泊、そして温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
阿寒川の景色や温泉で、日常を忘れゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「癒やされた」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った表情の阿寒川と温泉をお楽しみください。
ふみ様のご健康をお祈りしております。
ラビスタ阿寒川 岩田親久
返信日:2025/12/16
投稿日:2025/12/7
一年間の疲れを癒しに、毎年この時期に利用させていただいています。
日常を離れ、眼下に流れる阿寒川のせせらぎを聴きながらゆったりと温泉に浸かり、美味しい食事をいただきながらこの一年を振り返る至福の時間は、私たち夫婦にとってかけがえのないものとなっております。
この度は10周年おめでとうございます。今後も末永く利用させていただきます。
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
SKYLINE様
いつもラビスタ阿寒川をご利用いただき、そして今年も変わらずお越しくださったこと、心より御礼申し上げます。
毎年この時期に足を運んでくださり、ご夫婦で阿寒川のせせらぎや温泉、そしてお食事の時間を『一年を振り返るひととき』としてお過ごしいただけていると伺い、胸があたたかくなりました。
お二人の毎年の習慣の中に、私たちがそっと寄り添えているのがとても光栄です。
10周年のお祝いのお言葉までいただき、重ねて感謝申し上げます。
これからも、ほっと肩の力が抜けるような心地よい時間をお届けできるよう、丁寧に宿づくりを続けて参ります。
次にまたお会いできる日を、阿寒川のせせらぎと一緒にお待ちしております。
フロント 高橋 葵
返信日:2025/12/11
投稿日:2025/11/26
食事の途中までは5か4かという感じで接客もお部屋も部屋風呂もとても良かったです。
阿寒川を眺めながら過ごせる部屋の中で、ゆっくり温泉を楽しんだり珈琲を豆から挽いて入れたりとても優雅な時間を過ごすことができる素敵なホテルです!
ただ食事に関しては担当スタッフがなかなか現れず提供遅いです。
低アレルゲンメニューに関しては2時間以上かかり待ちが長すぎます。
メイン料理和牛しゃぶしゃぶ用の鍋が全く温まらず2回火を変えてもらい40分以上かけてしゃぶしゃぶ用の薄いお肉をやっとの思いで食べれた感じでした。
結局野菜は最後まで生煮えでほぼ食べれず…
最後のお味噌汁の味噌は塊のまま提供され箸で溶いてから飲まなければならなかったです。
7月から始まったというアレルギー対応メニューは現段階では慣れてないのもあってか、1レベル
アレルギー対応していただけたのはありがたいのですが、この食事に2時間もかかるのは時間がもったいないです。
そして通常メニューとの時差がすごく出てしまうという問題点も…
可能なら[通常メニューのこの配膳のタイミングで火を入れる]とか[しゃぶしゃぶ用の鍋の蓋は火入れのタイミングではなく具材を入れる直前に外すようにして下さいと声掛けする]などのマニュアルを厳格化した方がよいかと…
因みに朝も席に着くまでと、席に着いた後かなりに提供まで待たされますが、受付やチェックアウト時の対応がとても丁寧なのが救いでした。
原材料と人件費高騰の煽りを1番受けた食事内容なのかな…全体的に微妙です。おかわり自由とかでなくて良いので、もう少し美味しくして欲しいです。
大浴場も冬場は洗い場が寒く、浴槽に入るまでサウナも掃除が行き届いておらず汚かったので残念でした。
ただ、温泉のついたお部屋ですてきな眺めを見て過ごすおこも宿としては素晴らしいので素泊まりでもいいかもです!
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
sai様
この度はラビスタ阿寒川にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お部屋や客室風呂、阿寒川を眺めながらお過ごしいただいたひとときにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お食事の提供状況や低アレルゲンメニューへの対応、大浴場の清掃面など、多くの点でご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。特に、メイン料理の火加減不良や著しい提供遅延、通常メニューとの進行の差など、本来快適にお過ごしいただくべきお食事時間を損ねてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
低アレルゲンメニューに関しましても、開始から日が浅いとはいえ、2時間以上お待たせしたことはあってはならない事態であり、いただいた「配膳タイミングの明確化」「火入れの際の声掛け」といったご提案は、まさに改善に直結する内容として早急に共有し、運用マニュアルの見直しを進めてまいります。
また、大浴場の冬季の寒さ対策およびサウナの清掃不備につきましても、即時改善を図るべき点として認識し、清掃チェック体制の強化と環境面の調整を行ってまいります。
そのような中でも、スタッフの対応やお部屋でのお時間をお褒めいただき心より感謝申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、次回お越しいただける機会がございましたら、「改善が感じられる」と思っていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
販売マネージャー 蔵光小百合
返信日:2025/11/29
投稿日:2025/11/17
今回、初めて宿泊しました。部屋に入ってすぐに窓からの景色最高でした。また、朝窓から外を眺めていると木にオジロワシが停まっていました(半信半疑)。しばらく見ているとゆっくりと飛び立ちその大きさにビックリ。羽を広げると2m近くあったのではと思います。鹿も居ましたしスズメも。温泉は貸切風呂(3箇所)・大浴場・露天風呂・サウナ・部屋風呂コンプリート 温度が高めでどれも最高でした。なんかゆっくりくつろぐことができました。夕食・夜泣きそば・朝食 美味しく頂きました。ちょっと残念な事 頼んだビールがなかなか来なかったことぐらいかな。ゆっくりしたい時には、また行きたいと思います。ありがとうございます
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
けいさん様
この度は、数あるお宿の中からラビスタ阿寒川をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、初めてのご宿泊にもかかわらず、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋に入られてすぐにご覧になった窓からの景色が最高だったとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。そして何より、オジロワシという貴重な自然の使者との出会いがあったとのこと、私どもも感動しております。翼を広げたその迫力ある姿は、旅の素晴らしい思い出の一つになったことと存じます。他にも鹿やスズメをご覧になり、当館周辺の豊かな自然をご堪能いただけたようで幸いです。温泉では、貸切風呂、大浴場、露天風呂、サウナ、部屋風呂の全てをご体験いただき、「コンプリート」という最高のお褒めの言葉をいただき光栄です。温度もちょうど良く、ごゆっくりとおくつろぎいただけたようで何よりでございます。また、夕食、夜泣きそば、朝食と、お食事にもご満足いただけたとのこと、調理スタッフの励みになります。一方で、せっかくの楽しいお食事の際、ご注文のビールをお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。この件につきましては、サービススタッフ一同、深く反省し、今後このようなことがないよう、迅速かつ丁寧なサービスを徹底してまいります。「ゆっくりしたい時には、また行きたい」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。次回お越しいただいた際には、今回のご滞在を上回る、非日常の安らぎをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。けいさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設マネージャー 岩田親久
返信日:2025/11/18
投稿日:2025/11/9
客室の窓から阿寒川を見ることができて、美しい景観に感動しました。お部屋の居心地が良くて最高でした。釣り人が近くに見えたので、お風呂に入る時は少し気にかけてました。ロビーから客室に行く途中に階段があるので、足元が悪い人はちょっと辛いかもしれません。
貸切風呂に行く途中、超巨体サイズの我が何匹も居て、妻はもちろん、他にも通行するお客さんの悲鳴が聞こえました。大自然の中の宿なので仕方がないですが、さすが北海道、あんなに大きな蛾は見たことがありませんでした(笑)
食事もお酒もとても美味しかったです。飲み過ぎました。妻はどれも味が濃くて塩分が高いと、食べるのを控えていました。
朝ジョギングをしに外に出たら、玄関に鹿がいました。自然が大好きな人にはおすすめです!
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
きたまこ様
このたびは当館へご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋からの阿寒川の景観をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。一方で、階段のご移動や館内での蛾の件につきましては、ご不便とご不快な思いをされましたこと、大変心苦しく存じております。当館は阿寒の豊かな自然に囲まれており、どうしても季節によって虫が館内に入り込むことがございます。今後も清掃・防虫対策を一層強化し、安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。お食事につきましてもご意見をありがとうございます。お客様のお声を参考に、味付けや塩分のバランスを見直し、より多くの方にご満足いただけるよう工夫を重ねてまいります。玄関先での鹿との出会いも、阿寒ならではのシュチュエーションでございます。またぜひ四季折々の表情を見せる阿寒の自然をお楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 渡邊千春
返信日:2025/11/12
投稿日:2025/10/30
ラビスタは4ヶ所目になります。
ロビーからもお部屋からも貸切風呂からも綺麗に色付いた紅葉を見ることができ、川のせせらぎを聞きながらただぼんやりと過ごすだけで心も落ち着きます。
接客もお食事も、ロビーでのドリンクサービスやお風呂上りのアイスキャンディー等々の心遣いはどこのラビスタでも安定の安心感あるサービスで、とても嬉しいです。
特にこちらは、騒がしいお客さんもなく本当に贅沢な時間を過ごすことができました。
また機会があったら是非伺いたいです。
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
める様
この度はラビスタ阿寒川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
紅葉や川のせせらぎなど、季節ならではの風情をお楽しみいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、接客やお食事、各種サービスにもご満足いただけたとのお言葉、何よりの励みでございます。
今後もお客様に穏やかで贅沢なひとときをお過ごしいただけるよう、心を込めておもてなししてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
販売マネージャー 蔵光小百合
返信日:2025/10/31
投稿日:2025/10/25
本当に阿寒のお湯はあったまるし、そしてゆっくりと自然を見ながら、時間をとまるようにボッーとしながらゆっくり大好きな宿の一つです。今年も、フクロウ、オジロワシ、シカ、タンチョウ、キツネ、リスを観ました。動物も観れて良かったです。ちょっとチェックインが遅くなって、どうしても、上手く夜鳴きそばが食べれなかったです。その分夕食でしっかりと頂きました。あと、部屋のウェルカムお菓子が美味しいかったので土産でも買いました。また頑張って行きたいと思います。ありがとうございました。
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
タツ様
この度はラビスタ阿寒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、「大好きな宿の一つ」とお褒めいただき、心温まる素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「時間をとまるようにボッーとしながら」という表現から、阿寒の雄大な自然の中で心からお寛ぎいただけたご様子が目に浮かび、私たちも大変嬉しく思います。当館の温泉がお客様のお身体をしっかりと温め、旅の疲れを癒すことができたなら幸いです。
そして、今年もフクロウ、オジロワシ、シカ、タンチョウ、キツネ、リスといった多くの野生動物たちとの出会いをお楽しみいただけたとのこと、本当に良かったですね。阿寒の豊かな自然は当館最大の魅力の一つであり、その魅力を存分に感じていただけたことを大変光栄に思います。
ウェルカムお菓子をお気に召していただき、お土産としてお買い求めいただけたことも、スタッフにとって大きな喜びです。夕食もご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、これからも「また頑張って行きたい」と思っていただけるよう、より一層のおもてなしに努めて参ります。
また阿寒の地で、タツ様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
販売マネージャー 蔵光小百合
返信日:2025/10/28
投稿日:2025/10/20
お部屋からの眺めが最高でした。川側の部屋で紅葉真っ盛りの時期でしたので、見事な紅葉が見れました。窓の外では鹿が草を食べており癒されました。朝食は定食でしたが、個人的にはビュッフェがよかったかな・・・
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
セッキー様
この度はラビスタ阿寒川をご利用いただきまして、ありがとうございます。お部屋からの紅葉と遊びに来てくれるエゾ鹿達の仕草に満喫いただきましたが、朝食時の定食スタイルに関しましては今後のサービス向上に向け、参考にさせていただきます。またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
施設マネージャー 岩田親久
返信日:2025/10/22
投稿日:2025/10/16
阿寒には良く来て泊まりますが、こんな奥にある事を知らず‥‥。
地上波テレビは見れませんが、それが返って現実から少し離れてゆっくりするにはもってこいで、外の景色をぼーっと眺めてただただゆっくりする時間に費やすことが出来ました。
夕食、朝食共に美味しく大満足!
お風呂もゆっくりと堪能出来ました。
宿泊者が多くないのも高得点です。
次も是非、泊まりたいと思って計画しています。
ラビスタ阿寒川(共立リゾート)からの返信
minorin様
この度は当ラビスタ阿寒川をご利用頂き、誠に有賀う御座いました。ご利用し際しまして、ご満足でお過ごし頂けたご様子が伺え、嬉しい限りで御座います。私共はただ川があるだけの森の中に佇む一軒宿で御座いますが、minorin様からの再来館の御計画のお言葉が全スタッフにとっての励みなります。ご投稿、誠に有難う御座いました。
施設マネージャー 岩田 親久
返信日:2025/10/16