クチコミ・評価

相鉄フレッサイン東京六本木からの返信

当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を提供していただき、ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、ご意見を参考に精進いたします。
当ホテルには、今回ご利用されたお部屋だけでなく、大きい椅子を設置しているお部屋もご用意しております。もし再度ご利用される際に大きい椅子が必要であれば、常駐のフロントスタッフがご案内いたしますので、その際はお気軽にご相談ください。
お忙しい中、大変貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン東京六本木

返信日：2024/6/5

相鉄フレッサイン東京六本木からの返信

はちどり様
この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のアサインにつきましてご期待に沿うことができず申し訳ございません。
事前にリクエストをいただきましたら、利用状況にも寄りますができる限り解放感のある位置のお部屋をご用意いたしますので、ぜひお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。
また、フロントスタッフの気配りが不足しておりましたことにも重ねてお詫び申し上げます。
常に目配りを心掛けるようスタッフ一同初心に立ち返り努めてまいる所存です。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がありましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
寒い日が続きますが、どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。

返信日：2023/12/18

相鉄フレッサイン東京六本木からの返信

この度は、相鉄フレッサイン東京六本木にご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルの立地やアメニティ、スタッフの対応につきましてお褒めいただき光栄に思います。
当館では24時間スタッフがフロントに在中しておりますので、深夜のご到着でもチェックインのお手続きをしていただけます。
また、深夜1時から翌朝5時までは防犯のために1階エントランスの自動ドアを施錠しておりますが、インターホンでご対応いたしますので安心してお越しくださいませ。
また、アメニティの幅広さは多くのお客様よりお褒めの言葉をいただいております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、滞在品質のさらなる向上に努めて参りますのでまたお近くにお越しの際はどうぞご利用下さいませ。
この度はお忙しい中クチコミを投稿頂き、誠にありがとうございました。
まるちゃん様のまたのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
相鉄フレッサイン東京六本木

返信日：2023/12/3

相鉄フレッサイン東京六本木からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様のお声を参考に、サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも当ホテルを宜しくお願いいたします。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2023/10/30

相鉄フレッサイン東京六本木からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊時に多数の不備があり、お客様に不快な思いとご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したご意見を元に、客室のメンテナンスやスタッフ対応、サービス等、一度見直しを図り、各内容毎に改善してまいります。
今後は上記の事が無いように徹底してまいりますので、また機会がございましたら当ホテルのご利用お待ちしております。

返信日：2023/10/12

相鉄フレッサイン東京六本木からの返信

つよし　様
この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのことでしたが、おくつろぎいただけましたでしょうか。
フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
雨の日のタオルサービスなど、少しでもお客様が快適にお過ごしいただけるよう今後もスタッフ一同努めてまいります。
また機会があれば利用したいとのお言葉は私共にとって何よりも嬉しいものでございます。
私共もつよし様ご夫妻とまたお会いできる日を楽しみにしております。
9月とはいえ残暑厳しい折柄、ご自愛専一にてお願い申し上げます。

返信日：2023/9/11

相鉄フレッサイン東京六本木からの返信

元気一発様
この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミへのご投稿にも重ねて感謝いたします。
ご期待以上のサービスを提供できるよう、今後ともスタッフ一同努めてまいります。
当館からすぐ近くの六本木交差点からですと、東京タワーが大きく見え夜は特に綺麗にライトアップされますので夜景もお楽しみいただけることと存じます。
また機会がありましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

返信日：2023/9/12

相鉄フレッサイン東京六本木からの返信

YOU2様
六本木に数あるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございます。
相鉄グループをご愛顧いただき大変光栄でございます。
六本木はお気に入りとのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変うれしく感じております。
これからもYOU2様のご期待に沿えるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております。

返信日：2023/9/12

相鉄フレッサイン東京六本木からの返信

はるる様
この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご旅行は楽しまれましたでしょうか。
アメニティにつきましてご満足いただけたようで、嬉しく感じております。
環境に配慮し客室にはご用意しておりませんが、ハブラシは各階エレベーター前に、その他ボディスポンジやスキンケア品、お茶やコーヒーなどは2階フロントご用意しております。いつでもご自由にお持ちいただけます。
エアコンのにおいに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
定期的にクリーニングをしておりますが、再度確認してまいります。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。

返信日：2023/9/12

相鉄フレッサイン東京六本木からの返信

JUN様
この度は相鉄フレッサイン東京六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。
ライブは楽しまれましたでしょうか。
ゆっくりお過ごしいただけた様子を知ることができ、スタッフ一同安堵しております。
客室の清掃に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく感じております。
これに慢心することなく、清潔感のあるお部屋を提供できるよう努めて参ります。
また機会がありましたら是非当館をご利用くださいませ。
お忙しい中クチコミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。

返信日：2023/9/12