クチコミ・評価

伊万里グランドホテルからの返信

ぐっち 様
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。出張でもプライベートでもご利用いただいているとのこと、大変嬉しく思います。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
リーズナブルな価格でのご提供を心掛けておりますが、その中でも大浴場やサウナといった設備にご満足いただけているとのお言葉、誠にありがとうございます。お客様が快適にリフレッシュできる環境を整えることが私たちの目標ですので、このようなお言葉を頂戴し、大変励みになります。
「また、利用させていただきます」とのお言葉を頂き、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。これからも、お客様にとって快適で居心地の良いホテルであり続けるよう、サービスの向上に努めてまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。ぐっち 様のご来館を心よりお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/5/24

伊万里グランドホテルからの返信

シルティ 様
この度は、ゴールデンウィークに当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ゴールデンウィークという繁忙期においても、当ホテルのコストパフォーマンスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。特に朝食付きのプランが好評であることは、私たちにとって大きな励みとなります。お食事についてもご満足いただけたようで、光栄に存じます。
また、ホテルの清潔さや大浴場についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃や設備の維持には特に力を入れております。飲食店が多く立地も便利とのご意見も大変ありがたく、今後もお客様にとって便利で快適な宿泊先であり続けられるよう、努めてまいります。
「また、来ますね！」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。シルティ 様の次回のご来館を心よりお待ちしております。引き続き、当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/5/24

伊万里グランドホテルからの返信

もと 様
平素より当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、朝食についてのご感想をいただき、大変嬉しく思います。地元の食材を活用した料理は、私たちの自慢の一つであり、お客様にご満足いただけていることはスタッフ一同の励みとなります。季節ごとに変わるメニューや地元の特色を生かした料理を今後もお楽しみいただけるよう、工夫を凝らしてまいります。
また、ドリンクバーやシャンプーバー、自転車の無料貸出、漫画、お風呂などのサービスについてもご満足いただけているとのお言葉をいただき、ありがとうございます。これらのサービスは、お客様に快適にお過ごしいただくために導入したものであり、ご利用いただけていることに大変喜びを感じております。特にシャンプーバーでは、お客様一人ひとりに合った商品を選んでいただけるよう、種類を豊富に取り揃えておりますので、引き続きご利用ください。
また、清潔感についてのご評価もありがとうございます。お客様が安心してお過ごしいただけるよう、引き続き努めてまいります。
スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。お客様からの温かいお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。これからも変わらぬサービスを提供し、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
今後とも、当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/24

伊万里グランドホテルからの返信

ひとみん 様
この度は、伊万里グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
有田の陶器市に訪れるためのご宿泊先として、偶然にも当ホテルをご予約いただけたこと、大変嬉しく存じます。ゴールデンウィーク期間中にも関わらず、比較的割安な宿泊料金をご提供できたことは、私どもにとっても喜ばしいことです。
伊万里市が有田から車で20分ほどという近さも、ひとみん様にとって便利であったとのことで、幸いです。大浴場をご利用いただき、旅の疲れを癒していただけたことは何よりです。また、お部屋に設置されたマッサージチェアにご満足いただけたこと、特にご主人様がお風呂上がりに楽しんでいただけたことも嬉しく思います。
しかしながら、ご滞在中にいくつかのご不便をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。特に、換気扇の不具合によりお手洗いの臭いが気になった点、消臭剤の効果が十分でなかった点につきましては、早急に改善策を講じてまいります。また、冷蔵庫や空気清浄機の音に関しても、より静かな環境を提供できるよう努めてまいります。
さらに、廊下からの騒音や足音、清掃時の音によりご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。チェックアウト時間までの静かな環境を確保するために、スタッフ一同、注意を払ってまいります。
ご指摘いただいたソフトドリンクサービスのエリアについても、対策を講じ、より快適にご利用いただけるようにいたします。
総じて、料金に対するご満足いただけた点や、大浴場の利便性についてご評価いただけたことを大変嬉しく思います。伊万里牛のお店が近くにある点も、お客様にとって魅力的であったとのこと、私どもも安心いたしました。
ひとみん様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。再びお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
ありがとうございます。

返信日：2024/5/19

伊万里グランドホテルからの返信

HIRO 様
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
まず、清潔感と眺望にご期待いただき、それを実現できたことを光栄に思います。清潔感についてご満足いただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。
また、大浴場をご利用いただき、旅の疲れを癒していただけたとのこと、何よりです。
さらに、フロントスタッフ、特に海外スタッフの親切な対応にご感心いただけたこと、誠に嬉しく存じます。丁寧かつ親切なサービスを提供することを目指しておりますので、その努力が評価されることは非常に光栄です。
今後もお客様により一層ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。HIRO様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/19

伊万里グランドホテルからの返信

HANKUN 様
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。食事会の際に定期的にお越しいただき、とても嬉しく思います。また、受付スタッフの対応にご満足いただけたことを光栄に思います。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
HANKUN 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/19

伊万里グランドホテルからの返信

ぐっち 様
この度は、伊万里グランドホテルにご利用いただき、誠にありがとうございます。
ぐっち様のお言葉を拝読して、スタッフの対応やお部屋の清潔さにご満足いただけたことを嬉しく思います。また、大浴場でのごゆっくりとしたお風呂タイムをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
お客様の快適な滞在を実現するために、スタッフ一同日々努めております。今後もお客様にとってより良いサービスを提供できるよう、精進してまいります。
ぐっち様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/12

伊万里グランドホテルからの返信

おそ松くん 様
お越しいただき、誠にありがとうございます。有田陶器市へのご訪問にご利用いただき、大変嬉しく思います。当施設の立地や設備、朝食に関するご感想をお伝えいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋でのごゆっくりとおくつろぎいただけたようで、とても嬉しいです。また、朝食付きプランにおいても満足していただけたようで、料理の味付けやバラエティについてのお褒めの言葉、大変励みになります。
ご指摘いただいた自動販売機の釣銭切れや両替の不便については、深くお詫び申し上げます。お客様が快適に過ごしていただけるよう、今後はこの点について改善を図ります。また、両替機の設置についても検討いたします。今後のご利用に向けてより便利な環境を整えられるよう努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/12

伊万里グランドホテルからの返信

みつお 様
この度は、伊万里グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
みつお様の貴重なご意見をありがとうございます。
カーペットのシミに関するお声を受け取り、心よりお詫び申し上げます。
今後、清潔さを向上させるためにスタッフ一同努めてまいります。
一方で、無料のレンタサイクルサービスや美味しい朝食を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の快適な滞在のために、さらなるサービス向上に努めて参ります。
みつお様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/9

伊万里グランドホテルからの返信

ロビンちゃん 様
この度は、伊万里グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ビジネス利用において特に不便がなかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。ご満足いただける滞在を提供できたことを、心よりうれしく思います。
また、大浴場につきましても快適にご利用いただけたようで、何よりでございます。リラックスできるひとときをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
ロビンちゃん 様のまたのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やご意見がございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。

返信日：2024/5/8

伊万里グランドホテルからの返信

タナ 様
この度は、伊万里グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見、心より感謝いたします。
初めてのご利用にも関わらず、当ホテルの利便性や設備をご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。大浴場や24時間利用可能なドリンクサービス、そして充実した朝食が、お客様にとって快適な滞在を実現できたことをうれしく思います。これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。タナ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/25

伊万里グランドホテルからの返信

さりちゃん 様
この度は、伊万里グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ロビーの無料ドリンクバー、シャンプーバー、部屋にあるマッサージ機械、そして3階にある小さな風呂場にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、朝食の和洋バイキングが美味しかったとのお言葉、心より感謝申し上げます。お客様のお声を励みに、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。さりちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/25

伊万里グランドホテルからの返信

ペガッサ 様
この度は、伊万里グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
伊万里駅からのアクセスの便利さと、充実した駐車場がペガッサ 様にご満足いただけたことをうかがえ、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、清潔で安心感のある環境を提供することを心掛けており、受付から大浴場、客室までの清潔さについてのお言葉、スタッフ一同大変うれしく感じております。これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ペガッサ 様またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/12

伊万里グランドホテルからの返信

めいちゃん 様
この度は、伊万里グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋が狭いという点にもかかわらず、清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、スタッフのサービスにご満足いただけたこと、朝食の豊富な種類と美味しさに喜んでいただけたこと、心より嬉しく思います。めいちゃん様のお言葉を励みに、これからもさらなるサービス向上に努めてまいります。
めいちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/12

伊万里グランドホテルからの返信

桜桜 様
この度は、伊万里グランドホテルにご利用頂き誠にありがとうございます。
結婚式の出席の際に、急なご利用の際に当ホテルを選んでいただき、大変ありがとうございます。
お部屋の清潔さや快適さにご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。
また、ご利用いただける機会がございましたら、ぜひ当ホテルを再度ご検討いただければ幸いです。
何かご要望やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
桜桜様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございます。

返信日：2024/4/7

伊万里グランドホテルからの返信

まるたん 様
この度は、伊万里グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
口コミを投稿いただきありがとうございます。
当ホテルがビジネスホテルとしてのご要望にお応えできたこと、大変嬉しく思います。広めの部屋をご満足いただけたようで、また、お値段も妥当であったこと、安心して滞在していただけたこと、とてもうれしいお言葉です。
今後もお客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
まるたん 様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/27

伊万里グランドホテルからの返信

けいちゃん 様
この度は、伊万里グランドホテルにご利用頂き誠にありがとうございます。
けいちゃん様の貴重なご感想心より感謝いたします。
当施設でのご滞在がご満足いただけたことを嬉しく思います。スタッフの接客や朝食に関するお言葉、大変励みになりますし、心から感謝申し上げます。
また、お風呂までの距離についてはご不便おかけ致します。
大浴場に近いお部屋もございますので、ご要望がございましたらお気軽にお尋ねくださいませ。
けいちゃん様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/14

伊万里グランドホテルからの返信

くぼちゃん 様
この度は、伊万里グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当施設の従業員の対応や朝食のバイキングにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、風呂までの移動に迷われた点につきましては、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後、風呂までの案内について改善策を検討いたします。お客様のご満足をさらに高めるため、サービスの向上に努めて参ります。
何かご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
くぼちゃん様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/14

伊万里グランドホテルからの返信

よしこ 様
この度は当ホテルをご利用いただき、また口コミを投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
これから長期入院との事で心よりお見舞い申し上げます。
ご入院前にゆっくりとお寛ぎいただけたこと、お風呂を一人占めできたことやおくつろぎいただけたこと、大変嬉しく存じます。
長期の入院生活はご不自由なことも多いと思いますが、入院前に当ホテルが少しでもよしこ様のお気持ちに寄り添えた事が心より嬉しく思います。
よしこ様の健康と回復を心よりお祈り申し上げます。
またお身体が元気になられた際には、ぜひお気軽にお越しいただければと願っております。
ありがとうございます。

返信日：2024/3/8

伊万里グランドホテルからの返信

くりちゃん 様
この度は、伊万里グランドホテルをご利用いただき、口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。
ドリンクサービスがお客様にご好評いただけ、私たちも大変嬉しく思います。お客様のご満足が私たちの励みとなります。
一方で、別館から大浴場までの移動が遠いと感じていただいた点につきまして、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
くりちゃん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/2/25

伊万里グランドホテルからの返信

HANKUN 様
この度は、伊万里グランドホテルにご宿泊誠にありがとうございます。
大変嬉しい口コミをありがとうございます。お友達の誕生日おめでとうございます！
誕生日会に宿泊していただき、素敵なひとときを過ごしていただけたこと、心より喜び申し上げます。朝食バイキングで美味しい料理を楽しんでいただけたこと、そしてスタッフのサービスにご満足いただけたこと、大変うれしく思います。
これからもお客様に心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。
HANKUN 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/14

伊万里グランドホテルからの返信

rihaku 様
この度は、伊万里グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
口コミをいただきまして誠にありがとうございます。お客様がご滞在中に不便を感じられ、誠に申し訳ございません。繁華街やコンビニの不足、駅からのアクセスについてのおっしゃる通りのご意見を真摯に受け止め、改善に向けて検討いたします。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、他の面でのサービス向上に努めてまいります。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。どうもありがとうございました。

返信日：2024/2/6

伊万里グランドホテルからの返信

ミッキー 様
この度は、伊万里グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをいただき、誠にありがとうございます。寒い日に大浴場がご利用いただけ、ご満足いただけたようで何よりです。また、当ホテル周辺の食事やスーパー、居酒屋が便利であるとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
これからもお客様にとって快適な滞在ができるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/1

伊万里グランドホテルからの返信

ちはる 様
この度は、伊万里グランドホテルをおご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
またお越し頂けましたら幸いです。
今後もお客様視点で確認し、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ちひろ様のお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/20

伊万里グランドホテルからの返信

まいてぃ 様
この度、伊万里グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
まいてぃ様のお子様が、とても愛らしく私共も大変癒され幸せな気持ちになりました。
ありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日：2024/1/20

伊万里グランドホテルからの返信

なかむら 様
この度は、伊万里グランドホテルにご宿泊頂きにありがとうございました。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
ご朝食もお腹いっぱい召し上がって頂けたでしょうか？
地元の食材にこだわり伊万里らしい味付けで愛情たっぷり調理しております。
なかむら様からの嬉しいお言葉を調理スタッフにもお伝え致します。
ありがとうございます。
次回は、是非伊万里牛カレーをお召し上がり下さいませ。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
なかむら様のお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/13

伊万里グランドホテルからの返信

ゆーじ 様
この度は、伊万里グランドホテルご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
ただ、水風呂の温度の件に関しては、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ゆーじ様のご意見を今後の参考に致します。
素敵なご提案とご感想心より感謝致します。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
今後も、スタッフ一同お客様にご満足頂けるサービスが出来るように精進して参ります。
ゆーじ様のお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/13

伊万里グランドホテルからの返信

ライ 様
いつも伊万里グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ライ様からのご感想はいつも楽しく拝読しております。
嬉しいお言葉いつもありがとうございます。
11時チェックアウトは、ご好評頂いております。
ゆっくりお過ごし頂いてるご様子で大変嬉しく思います。
ご朝食も、お腹いっぱい召し上がって頂いて大変光栄です。
愛情たっぷりで調理しております。朝食スタッフにもライ様からのお言葉をお伝え致します。
ありがとうございます。
是非、また機会がありましたらご利用下さいませ。
ライ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/9

伊万里グランドホテルからの返信

HANKUN 様
この度は、伊万里グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
只今、伊万里市がビジネス需要が高くお部屋が取りにくい状況でございます。
ご不便おかけしおります。
そんな中でも、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
HANKUN 様にご安心してお過ごしして頂いてるご様子で大変嬉しく思います。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
HANKUN 様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/12/2