クチコミ・評価(5/6)

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂いたとおりフロントでの会話はお客様にも聞こえますので、今後スタッフ一同注意して参ります。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様に少しでもご満足頂けるホテルとなりますよう精進して参りますので、ヴィアイングループを宜しくお願い致します。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/8/24

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

ヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただきありがとうございます。またご多忙の中、クチコミをご投稿いただき併せてお礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けた様で大変安心しております。
多くのお客様に満足いただけるように今後ともスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/8/22

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重な口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご投稿の通り、当館は新大阪駅からも近く、一階併設のコンビニエンスストアや居酒屋などもございます。また、周辺にはスーパーやドラッグストアもあり、宿泊いただいたお客様にはお褒めのお言葉を多数頂戴しております。
お部屋に関しましてもお褒めに預かりスタッフ一同嬉しい限りでございます。またご宿泊して頂けるよう現状に満足せず、精進してまいります。
新大阪へお越しの際はまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/8/22

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在中はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございました。
また機会が御座いましたら当館の利用をお待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/8/22

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度は数ある施設の中からヴィアイン新大阪ウエストへご宿泊いただいたにもかかわらず客室清掃不備によりご迷惑おかけしましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
清掃会社へ状況共有を行い、再発防止へ努めて参ります。
この度は誠に大変申し訳ございませんでした。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/8/21

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はｳﾞｨｱｲﾝ新大阪ウエストにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご来館の際、お暑い中ご足労をおかけし、申し訳ございませんでした。
また１階のセブンイレブンは他のお客様からも大変好評を頂いております。
今後もヴィアインホテルチェーンのご利用を、お待ち申し上げております。
貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/8/5

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

きょん様
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
きょん様にとって充実した滞在になったご様子で、私共も嬉しく思います。
ヴィアイングループは駅から近くにホテルがございますので、またお出掛けされる機会がございましたら他のエリアでも是非ご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/7/29

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度は数あるホテルの中から、ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
アメニティーのヘアブラシ・カミソリつきましては、プラスチック削減の為有料化に変更させて頂いております。お客様にはご負担をお掛け致しますが何卒ご理解いただければ幸いで御座います。
今後もより良いホテルづくりを目指し精進して参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。
また機会御座いましたら是非ご利用くださいませ。
ヴィアイン新大阪ウエスト支配人

返信日：2024/7/23

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きまして重ね重ねお礼申し上げます。
御宿泊中は大変満足してお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
お客様のお褒めのお言葉が私共の励みになります。
今後も、満足していただけるようスタッフ一同今以上に精進してまいりますのでまた、大阪にいらっしゃる機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
ご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/7/23

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中クチコミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
客室内の設備や関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
お客様の貴重なご意見今後の課題としてご参考にさせていただきます。
備え付けのガウンを含め再度清掃を徹底するとともに気持ちよくご滞在頂けるよう努めて参ります。
また大阪へお越しの際は是非ヴィアインホテルズをご検討いただければ幸いで御座います。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/7/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

ボンボン様
この度はヴィアイン新大阪ウエストに宿泊賜り誠にありがとうございます。
また多数のお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同感激しております。
仰る通り当館は1階にコンビニと居酒屋が御座いますので他のお客様からもご好評いただいております。
お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございます。
また機会が御座いましたら当館の利用をお待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/7/19

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

ひろちゃん様
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休み頂けたことはホテルとして大変嬉しいことでございます。
20年以上営業を続けているため、当館の設備については周辺の新しいホテルに陥るところもございますが、老舗感を感じて頂ければ何よりでございます。
また是非機会がございましたらご利用をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人

返信日：2024/7/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

ゆうこりん様
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重な口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊中ご満足いただけましたようでスタッフ一同喜ばしい限りでございます。
お客様のご投稿のとおり、JR新大阪駅からお越しのお客様や当館の最寄り駅である御堂筋線新大阪駅からのアクセスは良く、最寄り駅からは徒歩約5分ほどとなっております。
また、当館一階併設のコンビニや飲食店だけでなく、周辺にはスーパーマーケットなどもあり多くのお客様にご高評をいただいております。
スタッフ一同現状に満足することなく、より良いホテルを目指し精進してまいります。
また大阪にお越しの際はお客様のご宿泊を心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/7/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

まっちゃん様
　この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、お客様にチェックアウトまで、ご満足いただけるよう努めております。
新大阪駅から徒歩圏内にある為、ビジネスのお客様が出張や乗り換えなどにご利用頂いております。
周辺には、コンビニや飲食店、薬局やスーパーとございますので、多くのお客様に好評でございます。
貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/7/9

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中クチコミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもより良いホテル作りを目指し日々精進して参りますのでヴィアイングループをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/7/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中クチコミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもより良いホテル作りを目指し日々精進して参りますのでヴィアイングループをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/7/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

ヴィアイン新大阪ウエストをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当館は古い建物でございまして、クチコミのとおり空調は細かな温度設定ができないため皆様にご不便をおかけしております。窓の開閉で不安な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。早速、ご宿泊されたお部屋をお調べし、修繕の手配をさせていただきます。
また次回、大阪へお越しの際、機会がございましたら当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/7/4

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から、当館をお選びいただけました事大変嬉しく存じます。
駐車場に関しましては、ご迷惑お掛け致しまい申し訳ございませんでした。
立体駐車場の為、車種によってはご入庫できない場合が御座いますので何卒ご理解いただけますと幸いで御座います。
今後もお喜び頂ける様サービス向上に努めて参りますので引き続きヴィアインホテルズを宜しくお願い申し上げます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/7/2

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在中の感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。
アメニティが取りづらかったようで大変ご不便をおかけいたしました。
頂きましたクチコミは貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
精算機の向かい側のアメニティコーナーが混んでいる際は、エレベーター中央からも
アメニティをお持ちいただけます。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/7/2

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

ヒロ様
いつもヴィイアン新大阪ウエストをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精神して参ります。
またのご利用お待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/6/27

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

凛様
この度はヴィアイン新大阪ウエストへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
景観についてご期待に添う事ができず申し訳ございません。
一部の部屋にはなりますが、道路沿いのお部屋もございますので、今後ご利用の予際はホテルまでお問い合わせいただけましたら幸いでございます。
わたくしどものホテルはビジネス、レジャー問わず各エリアへのアクセスが精通していることを強みのひとつと自負しております。
今後ともお近くへお越しの際はヴィアイン新大阪ウエストへご宿泊賜りますれば幸いでございます。
凛様のまたのご来館お待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/6/26

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

toc様
この度はヴィアイン新大阪ウエストへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中温調ハンドルの不備でご不便ご迷惑おかけいたしましたことお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
設備確認を強化し早期発見につとめ再発防止に取組んでまいります。
わたくしどものホテルは各エリアへのアクセスが精通しておりますことが強みのひとつでございます。
ビジネス、レジャーとも拠点としてご利用いただければと存じます。
またお近くへお越しの際はヴィアイン新大阪ウエストをご愛顧いただければ幸いでございます。
最後になりますが、この度は大変ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、寛容なお言葉をいただきましたこと誠にありがとうございます。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/6/26

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

はるか様
この度はヴィアイン新大阪ウエストへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたとのことわたくしどもといたしましても、大変嬉しく存じます。
わたくしどものホテルは各エリアのアクセスに精通しておりますので、観光拠点やビジネスの利用に大変利便性が高いことを強みとしております。
お近くへお越しの際は今後とも是非ヴィアイン新大阪ウエストをご愛顧賜りますれば幸いでございます。
はるか様のまたのご来館お待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/6/26

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

BT様
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご投稿の通り、当館1階にはコンビニエンスストアや飲食店が入っており、多くのお客様からも好評頂いております。
ご朝食につきましても貴重なご意見誠にありがとうございます。朝食スタッフにも共有し、今後の改善点として参考にさせていただきます。
今後も多くのお客様に満足いただけるよう精進して参ります。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/6/24

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、心温まるクチコミを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当館はビジネスはもちろん観光でも気軽にご利用いただけるホテルでございます。スタッフのほとんどが生粋の関西人でございますので、観光情報や飲食店や居酒屋などのご案内はおまかせください。
また次回もご出張の際、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/6/21

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

ヴィアイン新大阪ウエストをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当館は新大阪駅から徒歩６分ほどの立地で営業しているため、この利便性は皆様からご好評をいただいております。あまり知られていませんが、ホテルから少し離れた場所ににスーパーマーケット、大型電気店が揃っているので便利です。
また次回、大阪にお越しの際も機会がございましたら当ホテルをよろしくお願いいたします。またのご利用お待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/6/21

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

ヴィアイン新大阪ウエストをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当ホテルはＵＳＪに行くのに少し離れておりますが、鉄道のご利用で３０分ほどで行くことができます。また、日時によっては大変お得に宿泊することができます。さらに新幹線の駅に近いため、お帰りの際は新大阪駅まで楽々アクセスすることができます。お荷物の預かりも承っております。
大阪旅行はいかがでしたでしょうか。当館で過ごされたお時間が皆様の思い出の一ページとなっていただければスタッフ一同この上ない喜びでございます。
また次回、大阪へお越しの際も当館をよろしくお願い申し上げます。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/6/21

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

ma-newmi様
この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子で嬉しく思っております。
少しでもお客様のお役に立てますよう取り組んでおりますので、お困りの際はどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
これからも日々精神して参りますので、また機会がございましたらご利用お待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/6/13

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度は、ヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠に有難うございます。
立地面、接客面でなく全体での高評価誠にありがとうございます。
これからもお客様に安心してご宿泊頂けるよう、感染対策、サービス向上に精進して参ります。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿くださり、ありがとうございました。
また大阪へお越しの際には、ぜひヴィアイン新大阪ウエストをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/6/3

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。
しかしながらご宿泊中は周りの騒音等でお客様にご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
リクエストにはなりますが、静かなお部屋のご要望もうけたまわっておりますので次回ご宿泊の際は事前にご連絡くださいませ。
また、カミソリ・ヘアブラシにつきましてはエコの観点より有料になっております。ご了承下さいませ。
また、お部屋が寒かったようでご迷惑をお掛けいたしました。当館の空調は一括空調でございます。
毛布の貸し出しは行なっていますので、フロントまでお申し付けください。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてクチコミいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2024/6/3