クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯が美味しすぎた

晩御飯がとにかく何を食べても美味しかったです。
温泉はもちろんのこと、部屋もとても綺麗で
最高の休日を過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行で利用

温泉を楽しみたくて両親と共に第一滝本館に宿泊。
とにかく広く、いろんな種類の泉質と浴槽がありました。
素泊まりでの利用だったので、次は食事ありのプランで利用しようと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

西館は風呂に近いとはいうけど、杖をつきつきの私には遠かったです

エレベーター近くの部屋にしていただき、ありがとうございました。
お風呂は泉質が良く、さすがと思いました。大きなホテルなので、
かなり歩きます。スタッフの方々に、気遣っていただき感謝してます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

登別温泉最高

大きな温泉旅館だったので、館内の移動には少し大変でしたが、館内もお部屋も清潔感あり、気持ちよく過ごす事ができました。温泉も大変広く、色々な効能の温泉があり良かったです。食事は、バイキングでしたが、クオリティーが高くマグロのお刺身は、この旅行中に食べた中で、1番美味しかったです。
ただ、少し残念だったのが、お部屋にあるはずの電話機が見つからず、フロントに問い合わせしに行ったり、お布団を用意しにきたアルバイトらしき子にも、聞いたのですが、どこにあるのか？分からず、その後の対応が、そのままになった事です。その後に、フロントに電話する事無かったので良かったのですが、どうなったのか？と。
地獄谷にも温泉街にも歩いて行ける立地条件の良いお宿でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食がおいしい

２年ぶりに利用しました。夕食がとてもおいしくなっていて家族全員満足でした。お風呂の時間が変わっていたりセキュリティが強化されていたりしていましたが外国人が多いのでやむを得ないかもしれません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が良かった

地獄谷に近いこともあり、館内もほのかに硫黄の匂いがして温泉に来た〜って感じでわくわくしました。夜は焔魔堂も近いため、パフォーマンス時間に合わせて見に行ったり地獄谷のライトアップへ行ったり立地は最高です。お風呂もとても広く、結構な人が入っても一つ一つが広いのでのんびり温泉を堪能できました。朝夕のバイキングもたくさん種類があり、とてもおいしかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

ぶーさんのクチコミ

旅館はとても清潔感があり中庭が綺麗で快適でした。
スタッフもとても親切な人ばかりで良いひとときが過ごせました。
食事は夕食、朝食ともにバイキングを選択しました。
食事の好みは合いませんでしたがその地域の物だけでなく海外スタッフの国の料理などが置いてあり面白いと思いました。
1番のお気に入りは大浴場です！
迷うくらい浴槽の種類があり、1泊で4回もお風呂に行きました。
また、ほとんどの旅館、ホテルは大浴場がある場合、各自の部屋からタオルを持って行くのが通常だと思いますがこちらは都度貸し出してくれるのでそれもすごく嬉しかったです。
ただ海外観光客がとても多くエレベーター内にジャンプしてる子供がいるのに注意をしなかったり順番を守らなかったり道を塞いでいるのにどかなかったり、バイキング会場で走り回ったりダンスを踊っていたりお風呂に入る際に身体を洗っていなかったりととても不愉快で落ち着かけなかったです。
できれば大人数の場合や不慣れな方がいる場合はチェックイン後のお部屋行かれる際などスタッフが誘導していただき他のお客様のご迷惑にならないよう配慮いただけると共有スペースでも快適に過ごせると思いました。
また最低限の館内マナーを共有いただけるとどのお客様もゆったり過ごせるのではないかと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

念願の第一滝本館

初めて行きました。
全てにおいてスケールが大きくあらゆる施設に感動しました。温泉はもちろんのこと料理のバラエティーや館内の清潔感には脱帽しました。
外国人の方もマナーが良く、久しぶりに快適な時間を過ごせました。
露天風呂ではお酒を飲むことができるようですので次回は飲みながらゆっくり入浴したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉パラダイス

何度かお世話になります
いつも、同じタイプのお部屋で、使いやすく、嬉しかったです
ただ、お部屋に入ると、何だかわかりませんが、何か、変な臭いがしました
お食事は、とても種類が多く、楽しかったです
朝も、ソフトクリームがあり、無いかもしれないと思っていたので、嬉しかったです
ただ、香水がきつい人がいて、せっかくの美味しいご飯が台無しになります
香水をつけるなとは、言えないでしょうから、自分が、移動するしか、無いですね
お風呂は、温泉パラダイスです
何度も行きたかったのですが、エアコンの効きが悪いのか、湿度を感じて、お部屋に扇風機も無いので、暑かったです
できれば、お部屋に一つ、お風呂の脱衣所で、扇風機を掛けたまま、ドライヤーしないと、汗がぼたぼた落ちる状態なので、脱衣所にも、もっと扇風機の増設をお願いいたします
以前いただいた、ホテルのシール、まだ、貼って、使わせていただいております
今は、なくなったんですね？さみしいです
朝食前に、裏側から、車に用事があったので、行こうとしたら、施錠されていて、出られず、正面玄関まわりで行かざるを得ませんでしたが、玄関前に、ラベンダーが咲いているのを見つけて、逆に、嬉しい気持ちになりました
何とかして欲しいのは、エアコンの効きが悪いのと、お値段だけです
また、お邪魔させていただきます
ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

第一滝本館、選んで正解

温泉施設、食事内容、部屋清潔感、大満足しました。
（エレベーター使用時のルームキータッチ操作必要な事を、知りませんでした）

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉に大満足

7月初旬、本館６階の地獄谷が見える部屋に宿泊しました。
部屋からの景色も最高でしたが、何と言っても大浴場のスケールの大きさと湯の種類の多さには驚きました。全部は入りきれなかったのでまた訪れたいと思いました。
料理は食事処でいただきましたが、種類も量も多くて、さらにスタッフの方も笑顔で大変満足でした。
決して安い料金ではありませんでしたが、これだけの巨大ホテルできめ細やかな対応ができるのは素晴らしいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

いろいろな温泉が楽しめます

奥さんの要望があって訪れましたが、ホテルの温泉の数も多くお風呂も広くて1泊で全部堪能するには厳しいかもしれません。料理も美味しくて、接客も丁寧でした。是非またお邪魔させていただきたいと思います

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

グルメ

近くのタワーの駐車場からフロントへのアプローチで迷ってしまいました。説明は受けましたが、案内板があまりないので地下でウロウロしました。夕食時のテーブルは指定制、メインフロアーのテーブルが幾つも空いていたにも係わらず、入口横の暗いスペースにパーテーションを外して案内されました。西館よりランクを少しあげ南館にしましたが、まだランクが下のようでした。気分はあまりよくありません。事前にパーテーションを外しておいて明かりもう少し多くしておいて準備した後案内してほしいと思います。ドリンクもソフトドリンクが有料なのは今どきどうなの。アルコールは別料金は分かりますが・・・。更にオーダー制でなかなか運ばれず。食事の内容は予想通り良かったです。大浴場からの眺めは良かったですが、浴場内の階段が多いのが年寄りには少し・・・。登別温泉としては4回目(施設としては3か所目)の旅館ですが、次回は有かな無しかな、難しいところ。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

4

地獄谷を臨みながら

お部屋がリニューアルされたので行ってきました。部屋付き露天から地獄谷を臨みながらの温浴は最高です。登別の温泉がかけ流しで味わえ、風呂上がりのテラスもいうことありません。外国のお客が多かったのと、（今どきの北海道は何処へ行っても多い）食事、サービスは大型旅館そのものでしたが、この部屋露天はゆっくりできました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食が豪華でした！

お部屋は地獄谷が見えにくいところでしたが桜が見れて春を感じれました！
夕食、朝食共に豪華で満足でしました！
お土産屋さんも遅くまでやっていて重宝しました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

流石でした。また来たくなるホテルです。

部屋は、少し古さを感じます。温泉施設は、満点です。問題は、食事です。夕飯は、上を目指して欲しい、欲を言わせてもらえば、デザートのフルーツに旬を感じない物が、とても残念です。朝食には、四種類のデトックスウオーターは、新しさをかんじました。値段は、上がっても良いとおもいます。すいか、メロン、柿、梨、等旬のフルーツを、お願いします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉最高

前回三月に利用した時の方が食事内容は良かった。今回も毛蟹とお刺身は美味しくいただきました。大浴場も部屋もお風呂は最高です。
また利用します

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

住宿体験は良好でした

ホテルの立地はとても良く、地獄谷や温泉街からも近く、温泉の種類も豊富ですが、室内のお風呂が少し息苦しいです。通風を改善していただけると嬉しいです。夕食のカニの脚は特に美味しく、食事処に手洗い場があればもっと便利です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子供の頃来たことを思い出しました。

登別温泉を目指して、こちらのホテルを利用しました。
昔、祖母と来たこのホテル、歴史がありながらも部屋はとても綺麗でした。
温泉も広く楽しめました！
地獄谷にもアクセスよいので、朝の散歩にも行けました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした！

少し遅めでしたが、高齢の母へ母の日のプレゼントに利用しました。
お風呂最高、ご飯最高でした！母もいつもよりもたくさん食べていて、お風呂も大満足してくれました。お陰様で母ととても良い時間が過ごせて、本当に素敵な思い出が出来ました。
接客も素晴らしく同じ接客業を営む身としては大変勉強になりました。
毎年行きたくなる様な癒される場所を探していたので、ここだっ！感じで感動でした。また、絶対に伺います。
強いて言えば、南館ロータリー側のお部屋でしたが、照明が少し暗くメイクがしにくかったです。
ごはんはもし叶うならPCFバランス食コーナーや果物やシード類入りのプロテインシェイクや砂糖不使用のデザートがあったら更に最高だと思いました。
あとB1の空いているテナントスペースが勿体無いので基本的なマシンだけでもいいので時間利用できるフィットネススペースがあったらぜひ連泊したいと思いました。外国人やアスリートにもウケると思います！どうかご検討ください笑

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

久しぶりの第一滝本館

今回は内風呂付き、景観の良い部屋を予約してみました
大浴場はやはり広く、泉質も多く満足でした
料理も鮮度よく美味しかったです
また、予約します

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

とてもよかった

30て年前にも泊まったことがあり、また家族で来れたことが嬉しいかった、食事も、お風呂もとても満足でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食が…残念

夕食が本当に残念でした。刺身、天ぷら（揚げたてなのに美味しくない）ステーキ、フルーツも缶詰みたいなパイナップル。
お風呂は男女入れ替えがあればいいのになと思ったのと、24時間風呂に入れると思ったら現地いってから２５時までにかわりましたって言われすこし気分が下がりました。タオル類が毎回新しいのが使えるのは良かった！
職員の方達も良かった！部屋も良かった！風呂は普通、
ご飯が残念すぎる

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりに広い温泉に

広い温泉といえば滝本館なので、ですがチェックイン時間が遅くなりそうで夕食締め切り時間に間に合わないかもの相談をしたら、間に合わない場合は別の場所用意ありとのことで安心して向かうがやはりギリギリの到着になってしまった。バイキング会場には入れたけど料理を下げる時間は聞いていたけど、できれば料理から近い席案内して欲しかったな。と思う。
お風呂は広くて快適なのでまた行きたいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

夜ご飯がとてもよかった

夕食、朝食はすごく美味しくてお腹いっぱいなに沢山たべちゃいました。
温泉はもっと源泉を感じるツルツル感が欲しかったです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

年に何度も来てます。

たくさんお風呂があり、泉質もそれぞれで飽きない。
今回初めて素泊まりをしてみました。
たまには食事の時間の縛りがなく、ゆっくり温泉と休憩ができて、のんびり過ごせました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉最高

東館のペット同伴可のお部屋ができてから、リピートさせていただいています。
お風呂はとても広く、泉質も豊富で選んで入ることができて気に入っています。
ビュッフェは2度目だったのですが、好みではないので、やはり次回からは半個室での食事プランに戻そうと思っています
ビュッフェもうすこし頑張ってほしいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

登別温泉凄い！

家族で旅行しました、このホテルのお風呂とてつもなく広いです、最高の気分にさせて頂きました、流石老舗ホテル。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

想像以上に広過ぎる大浴場！

お風呂が想像以上に広く、どのお湯に入るか迷ってしまう、正に温泉天国で4回も入ってしまいました。
部屋は広く綺麗で中庭も望める部屋でしたが、3階だった為周りから見られる感じで、解放感は味わえず少しリラックスは出来ませんでした。
あと、冷蔵庫の冷えがとても悪く、ほとんど冷えない感じで買って来たビールがぬるく成ってしまった。
料理は夕朝ともとても美味しく、ボリュームも有り大満足でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂最高！

夕朝食付のプランで今回は本館に宿泊しました。部屋から中庭が見え、とても良い景色でした。夕朝食時の従業員さんのサービスがとても良く、快適に美味しく食事を楽しむことができました。部屋は古いですが、清潔に掃除が行き届いていました。ありがとうございます。