ちょっと…？

第一滝本はやっぱりお風呂が魅力。ということで本当に久々に利用させていただきました。温泉は良かったです。やはりあれだけの種類の温泉に気持ちよく入れるのは第一滝本の最大の魅力です。自分がまだ小学生のころ（当時はまだ大浴場は混浴でしたが）から一貫して変わらず、登別の温泉なら滝本に泊まりたいと考える一番の理由です。
けれど、夕食や朝食には？がつくホテルの対応がちょっと多かったです。
夕食は食事処での料理でしたが、席を案内されて飲み物の注文を聞かれたのですが、その時はまだどうしようか迷っていたのでとりあえず断りました。それからしばらく待たされました。「後ほど係のものが料理を運んで来ますので、もう少々お待ちください。」のような説明があれば不安にならずにすんだかもしれませんが…。その後飲み物を注文しようとしてメニューを見たらインバウンド向けのものがテーブルに置かれていたり、料理を運んできたスタッフさんが釜飯の説明の中で「蒸らしが終わる３０分後くらいにお味噌汁とデザートを持ってきます。その時お茶をご用意しますが、ほうじ茶と煎茶、どちらがよろしいですか？」と聞かれました。ところが３０分はとうに過ぎているのにいつまでたっても来ません。出来ないなら期待を持たせないでくれた方が良かったです。結局こちらから声をかけて、お茶の種類も再び聞かれ…？コロナ対策で従業員が客と接触する回数を減らすとの説明は書かれてはありましたが、感染対策とサービスがうまく従業員に徹底されていないちぐはぐな印象を受けました。朝食についてもチェックインの時に食事時間を聞いておきながら、実際会場に行ってみると大混雑。コロナ対策であれば、もっときちんと時間帯あたりの人数をコントロールするとか、混み合いにくい動線を考えるとか客に不安やいやな思いをさせないような配慮が必要だと思います。やろうとしていることがうまく機能していないと感じました。何度も利用している好きな老舗の温泉だからこそ、あえて書かせていただきました。フロントでチェックインの際に対応してくださった支配人さんの印象がとっても良かっただけに残念でした。コロナのような普段と違う状況だからこそ、やれること、しなければならないことがあるような気がしました。