ホテルサンルート徳島のクチコミ・評価

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また『おすすめ』していただき大変嬉しく存じます。
最上階にございます天然温泉『びざんの湯』は地元のお客様からも人気のある当ホテル自慢の温泉です。
ご宿泊のお客様はご滞在中、天然温泉『びざんの湯』を無料でご利用いただくことができます。
疲労回復や神経痛の緩和などの効能が期待されておりますの、日々のお疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
スタッフ　竹原

返信日：2022/5/16

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は数あるホテルの中よりホテルサンルート徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、フロントスタッフが定期的にお部屋のメンテナンスを行っております。
お客様のお褒めのお言葉をご投稿いただき、大変励みになります。
これからもお客様にご満足いただけるよう、従業員一同より一層努力して参ります。
徳島にお越しの際はぜひサンルート徳島にお立ち寄りください。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
スタッフ　竹原

返信日：2022/5/16

ホテルサンルート徳島からの返信

いつもホテルサンルート徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
『サンルートさんと決めております。』というお言葉を拝読し従業員一同大変嬉しく存じます。
これからもお客様にお選びいただけるホテルであるよう、現状に甘んじることなく精進して参ります。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
スタッフ　竹原

返信日：2022/5/16

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
楽しみにお越し頂いだ温泉ですが、ご期待にお応えすることができなかったようで、私共も心苦しく思います。
当ホテルの温泉は、源泉のみを豊富に使用しております。
水温は少し低いため、加温しあたためておりますが、加水は行っておりません。
お湯の入水は、浴場の底から出ており、湯口はタイマーセットされているため、断続的に出ております。
その為、湯口からはさほど出てないようにお見受けされたと思います。
また、ご朝食もできる限り徳島地元の食材を使用しております。
「質」「品数」共にご満足いただけるようメニュー改善に取り組んでまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
フロントスタッフ　藤原

返信日：2022/5/7

ホテルサンルート徳島　藤原からの返信

この度はホテルサンルート徳島をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
まだまだコロナ禍ということもあり、お客様にはご不便をおかけしている部分もございますが、
「安心して宿泊できた」とのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
本館(West　Tower)は16周年となりましたが、よりメンテナンスを強化し、別館と変わらずお寛ぎいただける空間をご提供できるよう取り組んでおります。
お気付きの点などございましたら、いつでもお教えいただければと思います。
コロナに負けず、サービス向上に努めて参りますので、
また次回も当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　藤原

返信日：2022/5/7

ホテルサンルート徳島　藤原からの返信

この度はホテルサンルート徳島をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。
フロントカウンター横には、フリーアメニティーコーナーをご用意しております。
通常の客室アメニティーとは別に、基礎化粧品やフェイスパック、マウスウォッシュなどをご用意しておりますので必要なものをお取りいただけます。
また、季節によっても内容を変えておりますので、お楽しみいただける一つかと思います。
リクエストやご要望などございましたら、お気軽にスタッフにお教えいただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　藤原

返信日：2022/5/7

ホテルサンルート徳島　藤原からの返信

この度はホテルサンルート徳島をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
ご満足いただけた様子をご投稿いただき、大変嬉しく思います。
当ホテル自慢の天然温泉は、源泉のみを使用しております。
疲労回復などの効能が期待されておりますので、
ゆっくりと入っていただき、日々の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
本館(West Tower)はユニットバスとなっており、ブラウンを基調としたシックなイメージのお部屋になっております。
別館(East Tower)は一部のお部屋を除き、水回りはセパレートタイプになっております。
本館とは違い、白を基調にした明るい雰囲気のお部屋になりますので、お好みによりお選びいただければと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフ　藤原

返信日：2022/5/7

ホテルサンルート徳島　藤原からの返信

この度はホテルサンルート徳島にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不便なくお寛ぎいただけたでしょうか。
次回ご宿泊頂いた際にも、ご満足いただけるように邁進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフ　藤原

返信日：2022/5/7

ホテルサンルート徳島　藤原からの返信

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
ご兄弟でのご旅行でご宿泊いただいたのですね。
思い出に残るご旅行に当ホテルをお選びいただき、嬉しい限りでございます。
朝6:30からご用意しております、和洋食のバイキングでは少しでも徳島の物を味わっていただければと思い、フィッシュカツや竹ちくわ、鳴門わかめなどもご用意しております。
ご連泊の方でも飽きないように、品数を豊富にご用意しております。
温泉、バイキング朝食ともに、ご宿泊者様以外の方もご利用いただけますので、
お近くにお立ち寄りの際は、是非ご利用くださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　藤原

返信日：2022/5/7

ホテルサンルート徳島　藤原からの返信

この度はホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようで、スタッフ一同安心しております。
「こんなのがお部屋にあったらいいな」などご希望がございましたら、
いつでもスタッフにお教えくださいませ。
またご来県の際には、是非当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロントスタッフ　藤原

返信日：2022/5/7

ホテルサンルート徳島　藤原からの返信

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
夜遅くのご到着との事で、お疲れ様でございました。
当ホテルはJR徳島駅の目の前にございますので、JRや高速バス等をご利用されるお客様から大変便利とご好評頂いております。
また、11階にございます天然温泉「びざんの湯」も気に入っていただけたようで私共も嬉しく思います。
ご投稿いただいておりますように、当ホテルでは全客室のテレビで温泉の混雑状況をご確認いただけます。
お時間帯によっては、混みあいこともございます。
まだまだコロナ禍ということもございますので、是非ご活用くださいませ。
次回ご宿泊の際も「また利用したい」と仰っていただけるよう、
スタッフ一同気を引き締めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　藤原

返信日：2022/5/7

ホテルサンルート徳島　藤原からの返信

この度はホテルサンルート徳島を利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
大浴場のサウナについてのご意見、ありがとうございました。
構造上すぐに対応することは難しいですが、
今後の検討課題とさせていただきます。
また、ご投稿いただいておりますように、11階温泉受付横には「SPAり楽」がございます。
女性の方のみならず、男性の方からもご好評いただいております。
温泉と一緒にご利用頂ければ、よりリラックスタイムをお過ごしいただけるかと思います。
またご宿泊の際には是非当館をお選びいただければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロントスタッフ　藤原

返信日：2022/5/7

ホテルサンルート徳島　藤原からの返信

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
「大満足でした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
最上階にございます天然温泉「びざんの湯」では、ご宿泊者様にはタオルの貸し出しを無料で行っております。
ご滞在中何度でも気持ちよくご利用いただきたいと思いから、その都度新しいものをお渡しさせていただいております。
日々の疲れを少しでも癒していただければ幸いでございます。
館内２階のレストラン「阿波の彩りびざん」も気に入っていただけたようで、嬉しい限りでございます。
次回ご来館の際も、ご満足いただけるようスタッフ一同気を引き締めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　藤原

返信日：2022/5/7

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島のご利用誠にありがとうございました。
当ホテルは徳島駅前にございますので比較的飲食店の多いエリアではございますが、
当日飲食店も込み合っていたようですね。ご不便をおかけし申し訳ありません。
ホテル館内には「和」「洋」「中華」と「和居酒屋」がございます。
これらも満席になってしまうことも多いですがホテルフロントからも
空室確認させていただく事が出来ます。
また、次回はぜひご利用下さい！事前の御予約も可能ですので
どうぞお申し付けください。
この度はありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　下田

返信日：2022/5/1

ホテルサンルート徳島　藤原からの返信

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
温泉での露天ジャグジーでは、故障によりご期待に添えず申し訳ございませんでした。
現在は復旧しており、ご宿泊者様以外の方もご利用いただけますので、
お近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。
また、フロント前ではお部屋に入っております通常アメニティーとは別に、
フリーアメニティーをご用意しております。
スタッフが実際に使用し、季節ごとによっても内容を変えております。
是非お試しいただければと思います。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　藤原

返信日：2022/4/30

ホテルサンルート徳島　藤原からの返信

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
ご投稿いただいておりますように､当館最上階にございます「天然温泉びざんの湯」は
月に一度、機械メンテナンスの定期点検がございます。
そのため、点検日は午前10時〜17時までは時間帯休業をしており、
皆様にはご迷惑をおかけしております。
ホームページでは定期点検日のご案内は事前に掲載しておりますが、
ご案内方法を再度見直しをして参りたいと思います。
また、「徳島駅周辺では1番のお気に入りのホテルです」とのお言葉、
ありがたく頂戴させていただきました。
ご期待以上に応えるよう、スタッフ一同日々邁進して参ります。
今後とも、ホテルサンルート徳島をご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　藤原

返信日：2022/4/30

ホテルサンルート徳島　藤原からの返信

この度は、ホテルサンルート徳島をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
JR徳島駅前になるため、周辺には飲食店が多くございます。
ホテルフロントにて、スタッフおすすめのグルメマップもご用意しておりますので、
お気軽にお声掛けください。
また、清掃スタッフにお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
全てのお客様に快適に過ごしていただけるよう、清掃にも力を入れて取り組んでおります。
何かお気づきの点などございましたら、いつでもお教えいただければと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　藤原

返信日：2022/4/30

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島にご予約頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備面につきましては、ご不便な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後は、清掃担当とフロントスタッフを再度指導・教育し、隅々までチェックを怠らず、お客様に気持ちよくご滞在していただけるようにしてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ　野口

返信日：2022/3/31

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島にご予約頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
ご案内につきましては、ホテルスタッフに至らない点があったとのこと。大変失礼いたしました。
みなさまがより快適にお過ごしいただけますよう日々サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
スタッフ　野口

返信日：2022/3/31

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は数あるホテルの中よりホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたご様子で安心いたしました。
また、"総合的に1番"という評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しい気持ちでございます。
これからも当館で過ごされるお時間が、お客様にとって有意義なものとなりますように、業務に取り組んで参ります。
今回ご宿泊いただいたモデレートツインのお部屋は、広さの関係上小さな机をご用意させていただいております。お部屋タイプによってはカウンターテーブルもございますので、次回ご利用の際は是非ご検討下さい。
ご投稿、誠にありがとうございました。
スタッフ　野口

返信日：2022/3/31

ホテルサンルート徳島からの返信

ホテルサンルート徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、この度はフロントスタッフの行動により、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
厳しく指導するとともに、フロントスタッフ一同この度のご意見を真摯に受けとめお客様の信頼回復に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様にまたお選びいただけるよう従業員一同、精進して参ります。
スタッフ　野口

返信日：2022/3/31