クチコミ・評価

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お寛ぎいただけましたようで、嬉しく存じます。
最上階にございます天然温泉『びざんの湯』は身体に浸透しやすい高張性の泉質です。そのため短時間のご入浴でも身体が温まりやすく、湯冷めしにくいのが特徴です。
神経痛の緩和や疲労回復などの効能が期待されておりますので、日ごろのお疲れを癒してくださいね。
徳島にお越しの際はぜひサンルート徳島にお立ち寄りください。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　野口

返信日：2024/4/22

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の『びざんの湯』をお気に召していただいているようで嬉しい限りでございます。
当ホテル館内レストランは一部メニューを除き、客室の割引券かルームキーの提示でご宿泊のお客様限定の10％割引サービスをおこなっております。
これからも、ご宿泊者様限定メニューをはじめ、よりお得感のある、ご満足いただけるものを考えてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　野口

返信日：2024/4/13

ホテルサンルート徳島からの返信

いつもホテルサンルート徳島をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り当館の立地につきましては、利便性から多くのお客様よりお喜びの声を頂いております。
温泉「びざんの湯」も気に入っていただけているようで大変嬉しい限りです。
地下から湧き上げた天然の温泉になりますので、神経痛や疲労回復などの効能も期待されております。お仕事での疲れを十分にほぐしていただければ幸いです。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ　野口

返信日：2024/4/13

ホテルサンルート徳島からの返信

いつもホテルサンルート徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当日別館側の空室がございましたので、シングルのご予約だったようですが広めのお部屋に振替をさせていただきました。お寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ野口

返信日：2024/4/13

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は、数あるホテルの中からホテルサンルート徳島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
「徳島にまたくる時には拠点にしたい」とのお言葉、嬉しい限りでございます。
今後もみなさまにご満足いただけるようなホテル創りを目指して日々サービスの向上や見直しに努めて参ります。今後ともホテルサンルート徳島をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。またお目にかかれる日を楽しみにしております。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
フロントスタッフ　野口

返信日：2024/4/11

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ貴重なお時間をさいてご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは駅前という事もあり、活動の拠点としては高評価をいただいております。
当ホテル自慢の天然温泉「びざんの湯」や飲食店などの館内テナントスペース、ホテルサンルート徳島でのご宿泊がこれからも多くのお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ野口

返信日：2024/4/13

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
『全てとても素晴らしかった』とのありがちお言葉をいただけましたこと嬉しい限りでございます。
今回ご利用いただいたお部屋のシャワーヘッドが右を向いてしまい少々使いずらかったようでご迷惑をお掛け致しました。
ご利用いただいたお部屋のシャワーヘッドは清掃のものにお伝えさせていただきご対応させていただきました。
ご迷惑をお掛け致しましたこと文末ながらお詫び申し上げます。
また次回徳島へおこしの機会がございましたら、ぜひ当館のご利用をご検討ください。
お客様のまたのご利用を従業員一同お待ちしております。
フロントスタッフ　小西

返信日：2024/4/7

ホテルサンルート徳島からの返信

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お客様がご利用いただいたコーナーツインは徳島駅側に面しており、徳島駅前ロータリーを見下ろせる大きな窓が特徴のお部屋でございます。
お客様のおっしゃいますように大きな窓に添ってカウンターテーブルを設置しておりますのでお仕事やweb会議などをするのには大変便利なお部屋でございます。
今回のご滞在でお気に召していただけましたら、是非次回ご利用の際もご検討ください。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　小西

返信日：2024/4/7

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご旅行は2日目が天候には恵まれなかったとのことですが、徳島でのご旅行はご堪能いただけましたでしょうか？
当館ではエコの観点から客室内に設置するアメニティ等は歯ブラシやボディタオル等の基礎アメニティ以外はフロント横に集約させていただき、化粧水などををはじめとした追加アメニティをご用意させていただいております。
その時期に合わせ従業員が良いと思ったものを厳選しご用意させていただいておりますのでまた当館にお越しの際もご利用ください。
また当館ではeco清掃として連泊のお客様は滞在清掃をご希望の方以外は控えさせていただいております。そのためお茶などの補充も大変お手数ではございますが清掃の際の補充及びフロント等への申告をいただいた方への対応とさせていただいております。補充などのご案内等が分かりずらく誠に申し訳ございません。また次回お越しの機会がございましたら、お気軽にフロントスタッフへお申し付けください。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を従業員一同お待ちしております。
フロントスタッフ小西

返信日：2024/4/7

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
『満点のホテル』との大変ありがたいお言葉をいただけましたこと嬉しい限りでございます。
当ホテル本館は2006年、別館は2016年のオープンでございます。
新築のようにとはまいりませんが、適宜リニューアル工事等をおこない、絨毯や壁紙、家具類など順次更新しております。
ご友人やご家族でのご旅行や長期のご滞在のお客様からもご好評いただいております。
温泉も快適にご利用いただけるよう毎日の清掃と定期メンテナンスを行っておりますので、当館をご利用の際は存分にご堪能ください。
これからもお客様より頂きました『満点のホテル』との評価に恥じぬよう従業員一同研鑽を重ねてまいりますので、また徳島へお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　小西

返信日：2024/4/7

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたようで安心いたしました。
当館は館内にレストラン4店舗・コンビニ・Tully's珈琲・温泉がございますので強風や大雨等外出を控えたい時でも館内で快適にお過ごしいただくことが可能でございます。
またホテルの外も徳島駅前という立地ですので、飲食店や公共交通機関なども充実しておりますので、出張や旅行の拠点としてもありがたいことに皆様便利にご利用いただいております。
次回徳島へお越しの際もぜひまた当館をご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフ　小西

返信日：2024/4/7

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお休みいただくことができなかったようで誠に申し訳ございません。
今回お客様はTully'sの軽食モーニングをご利用いただいたようでございますね。
当館ではお持ち帰りいただき、ご移動中にお食事いたけるTully'sの軽食モーニングと、徳島の地の物を利用した和洋食のバイキング朝食の2種類の朝食メニューをご用意させていただいております。
当日のご朝食の変更はあいにくお受けできませんが、チェックインの際にご要望いただければTully'sからバイキングへの変更を追加料金をいただいて御対応させていただいております。
次回お越しの際にでもぜひ当店自慢のバイキングもご賞味ください。
また徳島へお越しの際はご利用ご検討をいただければ幸いでございます。
フロントスタッフ　小西

返信日：2024/4/4

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にお気に召していただけたようで大変安心いたしました。
当館はお客様のおっしゃいますように駅前ロータリーに面しており、公共交通機関や飲食店などがホテル周辺には数多くございます。
観光や出張などでお越しの際も便利な立地となっておりますので、徳島へお越しの際は当館を旅の拠点としてご利用いただければ幸いです。
お客様のおまたのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ　小西

返信日：2024/3/29

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく当館をご利用いただいたにもかかわらず、ご満足をいただくことができなかったとのことで大変申し訳ない気持ちでございます。
確認いたしましたところお客様がご到着いただきました前日にサウナにてトラブルが発生し緊急メンテナンスの為女性用サウナの営業を一時的に停止させていただいていたようでございます。
チェックインの際にフロントでのご説明がなかったとの事で誠に申し訳ございません。
再度フロントスタッフに休業等ご案内の徹底させていただきます。
現在は通常通り営業をさせていただいておりますので、もしまたの機会がございましたら是非ご利用ください。
今後ともお客様のご期待に沿えるよう従業員一同精進してまいります。
もしまた徳島へお越しの際は、ご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
フロントスタッフ　小西

返信日：2024/3/29

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。
お客様のおっしゃいますように当館の1-2階には提携の飲食店がございまして、各店舗にて宿泊者限定メニューや宿泊者様の割引等(一部対象外メニューあり)を行っております。
お日にちによっては満席をいただいている場合もございますので、ご希望の店舗がございましたら事前に御予約をいただければ幸いでございます。
また当館周辺にも飲食店はございます、フロントにてお尋ねいただければホテルスタッフ一押しの周辺グルメマップをご案内いたしますのでお気軽にお声掛けください。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
フロントスタッフ　小西

返信日：2024/3/29

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
当館の駐車場はお客様がおっしゃいますように立地の関係上敷地内ではなく、ホテル南側(駅前ﾓｰﾀｰﾌﾟｰﾙ第1.第2)及び徳島駅東側(ﾀｲﾑｽﾞﾌﾚｼｱ)の提携駐車場を先着順にて1泊\1,000にてご利用いただいております。
当館HPに簡易的ではありますが地図をご用意させていただいておりますので確認いただきご来館いただきますとスムーズかと思いますので、ご検討ください。
この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
フロントスタッフ　小西

返信日：2024/3/27

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉『びざんの湯』をご堪能いただけたようでうれしい限りでございます。
当館の温泉は『ナトリウム・カルシウムー塩化物冷鉱泉』という泉質でございまして入浴後体の芯から温まる為、冷え性や疲労回復などの効果を得られるといわれる泉質となっております。
出張や旅行など日中の疲れを癒していただき少しでも明日への活力を補っていただければとの思いで、ご宿泊のお客様はご滞在何度でもお気軽にご利用いただけるよう随時温泉受付でタオルのお渡しをさせていただいておりますので、お気軽にご利用いただければ幸いでございます。
また一般のお客様にも7：00〜20：00迄開放しておりますので、お近くにお越しの際はぜひご利用ください。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　小西

返信日：2024/3/16

ホテルサンルート徳島からの返信

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃいますように徳島駅前に当館ございますので飲食店やバスターミナルなど徳島の拠点としてご利用いただくには大変便利な立地となっております。
当館最上階で天然温泉をお楽しみいただける「びざんの湯」は当館の自慢の一つであり、徳島駅前で少しでも日頃の癒しになるよう7：00〜20：00までは一般開放も行っておりますので機会がございましたら是非またご利用ください。
この度はお忙しい中ご利用、ご投稿と頂き誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしておりまます。
フロントスタッフ　小西

返信日：2024/3/15

ホテルサンルート徳島からの返信

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はお部屋に空きがございましたので、デラックスツインのお部屋へお振り替えをさせていただいたようでございます。
お客様が快適にお過ごしいただけたのであれば、当館としてもうれしい限りでございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルでいられるよう従業員一同精進してまいりたいと思います。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
フロントスタッフ　小西

返信日：2024/3/13

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
別館の仕様を『安心した』とのお言葉をいただけたこと真子音に嬉しい限りでございます。
お客様の仰いますように別館ご利用のお客様が安心してご滞在いただけるよう、本館のエレベーターとは違い、別館ご滞在のルームキーをお持ちのお客様のみご利用いただける仕様となっております。
初めてご利用のお客様は本館のエレベーターと仕様が違うためチェックインの際にご案内用紙と共にご案内をさせて頂いております。
またカードキーをお部屋にお忘れの際もお名前とお部屋番号を確認させていただければコピーカードをご用意させていただきますので、お気軽にフロントにお申しつけください。
これからもご利用のお客様の安心と快適なホテルライフをご提供できるよう従業員一同精進してまいりますので、また徳島にお越しの際もご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
フロントスタッフ　小西

返信日：2024/3/11

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は数あるホテルの中よりホテルサンルート徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
最上階にございます天然温泉『びざんの湯』へはお部屋着、スリッパにてご移動頂けます。
また、タオルは温泉受付にて無料でお貸出ししておりますので、手ぶらでご利用頂けます。
温泉施設内には、サウナやジャクジーもございます。
疲労回復などの効能が期待されておりますので、日ごろのお疲れを癒して頂ければ幸いです。　
また、お客様のおっしゃる通り徳島駅前ということもあり、周辺には多数のお食事処がございます。
ホテルスタッフお勧めのグルメマップもご用意しております。
ぜひともお試しください。
この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　西岡

返信日：2024/2/25

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある中のホテルから当ホテルを記念すべき初めての徳島旅行の宿に
お選びいただいたこと重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただきまして私共とても嬉しく思います。
お客様に快適にごゆっくりとご滞在中はお寛ぎいただけるよう、これからも日々精進して参ります。
当ホテルは徳島駅の目の前にあり、アクセスも良く周辺には飲食店も数多くございます。
最上階にある『天然温泉びざんの湯』は自慢の一つでございます。
温泉の効能といたしまして、疲労回復や美肌効果等がございます。
どれもお気に召していただき幸いでございます。
また、徳島にお立ち寄りの際は是非お越し下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ西岡

返信日：2024/2/25

ホテルサンルート徳島からの返信

この度はホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
天然温泉大浴場は、温泉成分がかなり濃いため、専用のタオルバスタオルをご利用頂いております。
タオルの質がご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
私共としても、せっかくのご滞在ですので、時間が許す限りご入浴を頂きたいため、何度でもご入浴いただけるよう別途タオル類を貸し出ししている所存でございます。
ここ最近は混雑する日が多く、ご不便をおかけすることも多いかと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/25

ホテルサンルート徳島からの返信

この度も数あるホテルの中からホテルサンルート徳島をお選びいただけましたこと誠にありがとうございました。
また「満足の行くホテル」とのお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
従業員一同嬉しく拝見させていただきました。
私どもにとって『また利用したい』と仰っていただけることが何よりの励みになります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
次回もお客様にお選び頂けるよう、従業員一同さらなるサービスの向上に努めて参ります。
フロントスタッフ　西岡

返信日：2024/2/25

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊中は温泉に関しましてご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
また、温泉の利用案内につきましてもスタッフからのご説明が不十分でございましたら失礼いたしました。
当ホテル最上階の【天然温泉　びざんの湯】は朝６：００〜夜２４：００消灯までご利用いただけます。また、チェックアウトのお時間までご宿泊中は何度でも繰り返し無料でご堪能いただけます。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしています。
フロントスタッフ　西岡

返信日：2024/2/25

ホテルサンルート徳島からの返信

この度は当館をご利用いただき誠のありがとうございます。
お客様におかれましては今回のご宿泊に関して満足して頂けたご様子で嬉しい限りでございます。
今回のご宿泊はお正月ということで、当館のご朝食ではいつもの料理に加え『おせち料理』を追加してご用意させて頂いております。
お気に召していただけたご様子でスタッフ一同、心より安心いたしております。
徳島へお越しの際はよろしければご利用の一案としてご検討いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館お待ちしております。
フロントスタッフ　西岡

返信日：2024/2/23