クチコミ・評価

出雲ロイヤルホテルからの返信

アヅサ 様
この度は出雲ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先ずは、衛生面においてご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
このようなご指摘を賜り、誠に申し訳なく恥ずかしい限りでございます。
清掃スタッフ及び、フロントスタッフでのチェック体制の見直し・強化を図り改善に繋げてまいります。
一方で、館内スタッフへの温かいお言葉には痛み入ります。
これからもお客様のお声を基に、安心・安全・快適なホテル作りにスタッフ一同励んでまいります。
ご多用の中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ぜひ挽回の機会をいただきたく、次回の出雲旅行でも 当館をお選びいただければ幸いでございます。
またお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
出雲ロイヤルホテル　フロント森脇

返信日：2024/6/2

出雲ロイヤルホテルからの返信

とく様
この度は数ある施設より、出雲ロイヤルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
またご多用のなかご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご感想を拝読し、今回のご宿泊が概ねご満足いただけた様子をお見受けすることができ、
私どもと致しましても大変嬉しく思います。
また、お褒めの言葉も賜りまして、大変恐縮でございます。
お客様の声をもとに、ご満足をいただけるサービス向上を図り、繰り返しご利用頂けるホテルを目指して参ります。
また出雲にお越しになられるご機会がございましたら是非、出雲ロイヤルホテルをお選びいただければ幸いに存じます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
出雲ロイヤルホテル　フロント森脇

返信日：2024/6/6

出雲ロイヤルホテルからの返信

あっくん様
この度は出雲ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご友人様と過ごす出雲はいかがでしたでしょうか？
創業40年と真新しい設備はございませんが、お客様に少しでも多くご満足いただけるよう清潔感や接客サービスを大切にしながら努めております。
あっくん様からのお褒めの言葉に、日頃の想いが報われるようでございます。
朝食も、お気に召していただけたようで嬉しく思います。
次回お越しになられる際も、当ホテルをお選びいただければ幸いです。
ご多用のなか、ご感想お寄せいただきましたこと改め感謝申し上げます。
またお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
出雲ロイヤルホテル　フロント森脇

返信日：2024/6/4

出雲ロイヤルホテルからの返信

if 様
この度は数ある中より出雲ロイヤルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
“格式高い雰囲気のホテル”とは・・私共には身に余るお言葉でございます。
しかしながら、そう感じていただけた事に誇らしくもあり、また背筋の伸びる思いでございます。
当ホテルは1981年に創業いたしました。
真新しい設備はございませんが、改装や修繕を重ね、また設備面では賄い部分も工夫を凝らしながら 今に至ります。
お客様に寄り添ったおもてなしを心がける日々の中で、if様からのお言葉に大変心が温かくなりました。
こうしたお客様からのお声が、大変励みとなり また本日からの活力となります。
これからも、たくさんのお客様を笑顔にできるよう努力を重ねて参ります。
ご多用のなか、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また別の季節にもお会いできることを楽しみにしております。
出雲ロイヤルホテル　フロント森脇

返信日：2024/5/29

出雲ロイヤルホテルからの返信

かわやん 様
この度は出雲ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは今どきの外観や真新しい設備はございませんが、その分 清潔感を大切にしており、
快適なご滞在をお届けできるよう 日々の清掃に力を入れております。
出雲市内中心地に近く、スーパーマーケットなどの商業施設も付近にあるため、ご旅行中の急なアクシデントやお土産購入など 何かと利便性の高い立地であることも喜ばれております。
朝食の品数については、ご満足いただけなかったようで残念でなりません。
この件は、レストランスタッフと共有し今後の改善に繋げさせていただきます。
ご多用の中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
かわやん様からいただきましたお言葉を励みに、一層の努力を重ねて参る所存でございます。
またお目にかかれることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
出雲ロイヤルホテル　フロント森脇

返信日：2024/5/29

出雲ロイヤルホテルからの返信

おく様
この度は出雲ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
問題なく過ごせたとのことで、安心致しました。
また、次回のご予約もいただきありがとうございます。
リピートしていただけた時が何より嬉しい瞬間でございます。
おく様のご期待に応え続けていけるよう、我々も今一度身を引き締めて日々の業務を丁寧に行っていきたいと感じました。
お忙しい中、口コミ投稿いただきましてありがとうございます。
また来月もお待ちしております。
出雲ロイヤルホテル　フロント吉村

返信日：2024/5/24

出雲ロイヤルホテルからの返信

ＹＵＵ様
この度は出雲ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは出雲市駅からは少し離れておりますが、無料駐車場を完備しており
大型車やお車でお越しのお客様から大変ご好評をいただいております。
また近隣に飲食店も数件ございますので、ご希望のお客様へ飲食店マップをお渡ししております。
ぜひ次回お越しの際は当館のレストランでのお食事もお楽しみいただければ幸いです。(3日前まで要予約)
またＹＵＵ様にお目にかかれる日をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しいところ、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
出雲ロイヤルホテル　フロント吉村

返信日：2024/5/24

出雲ロイヤルホテルからの返信

Kaz 様
この度は数あるホテルよりお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ユニットバスの使用感にご不便を感じられたとのこと、大変残念でなりません。
ユニットバス内への段差の問題点、洗面台・浴槽内の限られたスペースでの所作などなど・・普段とはかけ離れた違和感には、お詫びの言葉もございません。
設備のことですのですぐに改善とはいきませんが、改装工事の際の課題にさせていただければと思います。
当館は真新しい建物ではございませんが、改装や修繕を重ねながら今に至ります。
近年リニューアル致しました デラックスツインルームは、バス・トイレ・洗面と3点セパレートタイプとなり、ご入浴や朝のお支度も ユニットタイプと比べ広々とご利用いただける仕様となります。
勿論、安心安全のフラットフロアです。
次回お越しになられる際には ぜひご参考いただけますと幸いです。
また、ご朝食への高評価をいただきありがとうございます。
レストランスタッフに申し上げたところ、日々の励みになると大変喜んでおりました。
ご指摘いただく内容も、お褒めいただく内容も、Kaz様の真っ直ぐなお言葉に背筋が伸びる思いです。
ご多用のなか、ご感想お寄せいただきましてありがとうございました。
またの季節にもお目にかかれることを願っております。
出雲ロイヤルホテル　フロント森脇

返信日：2024/5/19

出雲ロイヤルホテルからの返信

えみ 様
この度は出雲ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夫婦での出雲旅行、充実したご様子に何よりでございます。
また当館でのご滞在に於きましても、有意義にお過ごしいただけたことが伺え 大変嬉しくおもいます。
ナイトウェアのご購入もありがとうございます。
えみ様同様、ナイトウェアは本当にたくさんの方から好評なお声を頂戴しております。
快適な睡眠の手助けとなる、綿100％のダブルガーゼ仕様と ズボンタイプのセパレート型がきっとその理由なんだと自信を持ってご提供しております。
そして、当館のベッドサイズはワンサイズ上の設定となり、ダブルルームは160cmクイーンサイズ ゆったり広々としたシモンズ社製ベッドでございます。
また、スタッフの対応面・朝食についてもお褒めいただき、身に余る思いでございます。
当館には温泉がなく、お客様には外部施設へ足を運んでいただくご案内になる中、このような温かいお言葉をかけていただき大変恐縮でございます。
えみ様からのお言葉を励みに 今後も努力を惜しまず邁進して参ります。
またのご来雲をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
出雲ロイヤルホテル　フロント森脇

返信日：2024/5/19

出雲ロイヤルホテルからの返信

カタカタ様
この度は出雲ロイヤルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
またご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
レストランでのドリンクコーナーが分かり難かったとの事、ご不便をお掛けし大変失礼致しました。
レストランスタッフに確認しましたところ、店内要所要所に案内表示を設けており、気付く限りスタッフからのお声掛けも心掛けておりますが、実際にカタカタ様にはご不便をお掛けすることとなり申し訳ございません。
このご指摘を踏まえ、案内表示の位置や お声がけの強化に努めて参ります。
ほか お食事全般につきましては、お楽しみいただけたことが伺え大変嬉しく思います。
ご夫婦での出雲旅行が有意義なものとなられましたら幸いでございます。
またの季節にも、カタカタ様方にお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
出雲ロイヤルホテル　フロント森脇

返信日：2024/5/16

出雲ロイヤルホテルからの返信

ぷーさん様
この度は出雲ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
接客や食事に対してのお褒めの言葉に身が引き締まる思いでございます。
残念ながら大浴場は完備しておらず、ご希望のお客様は近隣施設へご案内させていただいております。
大きい設備の為、すぐに改善できないところではございますが貴重なご意見として承ります。
またぷーさん様にお目にかかれる日をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
出雲ロイヤルホテル　フロント吉村

返信日：2024/5/16

出雲ロイヤルホテルからの返信

キナッシー様
この度は出雲ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のベッドサイズはワンサイズ上の設定になっており、ダブルの場合はクイーンサイズと
同じサイズとなります。お二人で寝られても十分の広さがございます。
残念ながら大浴場のご用意がございませんので、ご希望のお客様へは近隣の温泉施設をご案内させて
いただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
キナッシー様にまたお目にかかれる日をお待ちしております。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
出雲ロイヤルホテル　フロント吉村

返信日：2024/5/13

出雲ロイヤルホテルからの返信

くみ様
この度は出雲ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は無料駐車場を完備しており、お車でお越しのお客様から大変ご好評をいただいております。
朝食バイキングでも地産食材を使用し、連泊のお客様でも飽きのこないよう日替わりでご用意しております。西京焼きがお口にあったとのことで、レストランスタッフへ共有したところ大変喜んでおりました。
また、清掃スタッフへもお気遣いいただきありがとうございます。
普段お客様との関りが少ないので、くみ様のお言葉は大変励みになります。
ぜひまた出雲へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
出雲ロイヤルホテル　フロント吉村

返信日：2024/5/13

出雲ロイヤルホテルからの返信

八束様
この度は出雲ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
シャワーの水圧に関しましては業者へ連絡し、改善済でございます。
空調一括管理につきまして、寒暖差の激しい今頃は特にお客様へご迷惑をお掛けしており返す言葉もございません。風邪などひかれませんでしたでしょうか？
大きい設備の為、すぐに改善ができかねますことご了承くださいませ。
当館では毛布やドライヤーなど備品の貸出しを行っておりますので、そちらをご活用いただければ幸いです。
今回のご滞在では八束様のご期待に添えることができず、大変申し訳ございませんでした。
ご意見は今後の改装時の課題とさせていただき、できることから改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
出雲ロイヤルホテル　フロント吉村

返信日：2024/5/10

出雲ロイヤルホテルからの返信

Ｊ．Ｓ様
この度は出雲ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お泊りされたお部屋は朝日の差し込む東側のお部屋でした。
ご滞在中、おくつろぎいただけたようで私どももうれしい限りでございます。
朝日もきれいですが、出雲は夕日もきれいで夕日スポットが数多くあります。
特に稲佐の浜や日御碕では海に沈んでいく夕日が壮観です。また出雲へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
お忙しいところ、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
出雲ロイヤルホテル　フロント吉村

返信日：2024/5/3

出雲ロイヤルホテルからの返信

くぅーちゃん様
この度は出雲ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
先ずは、ご指摘いただきました衛生面に於きまして、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご滞在にご不快にさせてしまいましたこと、お詫び致します。
客室内のホコリや髪の毛など基本的な部分の過失であり、今後同じようなことが無いよう清掃スタッフとの共有、またフロントスタッフ内の最終チェックの強化に努めて参ります。
くぅーちゃん様からの率直なご意見に感謝致しますとともに、挽回の機会を賜りたく またご来館いただければ幸いに存じます。
貴重なお時間のなかご投稿いただき誠にありがとうございました。
またお会いできることを心よりお待ち申し上げます。
出雲ロイヤルホテル　フロント森脇

返信日：2024/4/25

出雲ロイヤルホテルからの返信

naopi-man様
この度は出雲ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食バイキングはご満足いただけなかったようで、申し訳ございません。
レストランスタッフと共有し、品数や量の工夫改善を図っていこうと思います。
ご指摘感謝いたします。ぜひまた挽回の機会を与えて頂きますと幸いです。
naopi-man様にまたお目にかかれる日をお待ちしております。
出雲ロイヤルホテル　フロント吉村

返信日：2024/4/28

出雲ロイヤルホテルからの返信

山のぼらーず様
この度は出雲ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
出雲旅行はいかがでしたでしょうか？
充実したご旅行になりましたら幸いでございます。
また出雲へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
山のぼらーず様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミ投稿いただきましてありがとうございました。
出雲ロイヤルホテル　フロント吉村

返信日：2024/4/24

出雲ロイヤルホテルからの返信

もんみん様
この度は出雲ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
浴槽の件、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
もんみん様からのご指摘は清掃スタッフと共有し、フロントスタッフもお部屋の最終確認を強化して再発防止に努めていきたいと思います。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、もんみん様の温かいお言葉に身の引き締まる思いでございます。
またぜひ挽回の機会を与えて頂きますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
出雲ロイヤルホテル　フロント吉村

返信日：2024/4/9

出雲ロイヤルホテルからの返信

なまこ様
この度は息子さまとの二人旅に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
良い思い出になったとのことで、これ以上のお褒めの言葉はございません。
フロントスタッフをはじめ、警備スタッフ、レストランスタッフ、清掃スタッフが一丸となり日々自分の仕事を丁寧に行うことでお客様の満足につながることを改めて実感いたしました。
特に清掃スタッフはお客様からの声を伺う機会が少ない為、お褒めの言葉は大変励みになります。
なまこ様の親子旅の思い出の一部になれたことが我々も光栄でございます。
ぜひまたお目にかかれることを祈っております。
お忙しいところ、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
出雲ロイヤルホテル　フロント吉村

返信日：2024/4/8

出雲ロイヤルホテルからの返信

ヒロ様
この度は出雲ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
先ずは、Wi-Fi接続につきましてご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
せっかくのご滞在の中、快適にお過ごしいただけなかったものとお察し致します。
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の状況は確認いたしました所、いま現在良好ではございましたが、ご指摘いただきました実情を踏まえ、ポケットWi-Fiなどの導入等改善に繋がるよう努力致します。
スタッフの接客対応についてはお褒めいただき、大変光栄でございます。
皆様にご愛顧いただけるホテルを目指し、今後も精進してまいります。
挽回の機会をいただきたく、またご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
出雲ロイヤルホテル　フロント森脇

返信日：2024/4/8

出雲ロイヤルホテルからの返信

tantan様
この度は数あるホテルの中から出雲ロイヤルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは出雲大社まで車で約15分ほどの場所にあり、無料駐車場も完備しておりますので
観光の方はもちろん、ビジネスの方まで幅広くご利用頂いております。
出雲旅行は満足いくものになりましたでしょうか？
ぜひまた出雲へお越しの際はお目にかかれると幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい所ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
出雲ロイヤルホテル　フロント吉村

返信日：2024/4/7

出雲ロイヤルホテルからの返信

クイン様
この度は出雲ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想を拝読し、ご不便なくご滞在いただけたことが伺え安堵致しました。
無料駐車場が決めてだったとのこと、ありがとうございます。
駅からは車で5分と離れてはおりますが、市内中心街の立地と 24時間出し入れ自由の駐車場はお車利用の方に大変喜ばれております。
また、ご夕食も予約制ではございますが、今回お召し上がりいただいた和食膳以外にも、山陰ならではの食材を生かしたお料理なども揃えております。
次回のご出張時にご参考いただければ幸いです。
クイン様からの温かいお言葉と この高評価を励みに、サービス向上・品質向上となるよう努めて参ります。
またのご来雲を心よりお待ち申し上げます。
出雲ロイヤルホテル　フロント森脇

返信日：2024/4/6

出雲ロイヤルホテルからの返信

フェアリー様
今月もたくさんご利用いただきまして 誠にありがとうございます。
お帰り時に向けてくださるフェアリー様の笑顔に、実は私共も、癒され和まされておりました。
お客様からの喜びが 我々の喜びとなり、フェアリー様とのようにご縁が続いてゆくことに本当に感謝いたします。
いつも温かいメッセージと共に応援いただく気持ちが大変励みとなり、今日もまた頑張ろう！と掻き立ててくださるような思いでいっぱいです。
次回も心よりお待ち申し上げます。
ご多用のなか、ご投稿いただきありがとうございました。
出雲ロイヤルホテル　フロント森脇

返信日：2024/4/1

出雲ロイヤルホテルからの返信

みさ様
この度は出雲ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
初めての家族旅行の宿に選んでいただき、光栄でございます。
当ホテルではお客様の滞在中によりリラックスしていただけるよう、枕や加湿器などの貸出サービスを行っております。
普段なかなか枕を一晩使って試す機会はないかと思いますが、お好みの枕は見つかりましたでしょうか？
お部屋で快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
その一言が我々の励みとなり、日々の清掃や気遣いの大切さを改めて実感することができます。
みさ様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、口コミ投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
出雲ロイヤルホテル　フロント吉村

返信日：2024/3/23

出雲ロイヤルホテルからの返信

てぺ様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたシャワーブースのお部屋は、昨年春のオープン当初は初の試みだったこともあり不安もありました。
が、しかし こうしてリピートいただけている現状もまた嬉しく、造ってよかった・・とスタッフ皆で喜びを分かち合っております。
ご感想を拝読し、接客面や朝食と心温まる素直なお言葉がとても励みとなりました。
ご常連様だからこそ慣れた接客にならぬよう、そして「ただいま」と感じていただける寄り添う心を大切に努めております。
いただいたお言葉を励みに今後も更なる発展を目指し、邁進して参ります。
それでは、また次週お目にかかれることを楽しみに、ご飯のおかわりもたくさん炊いてお待ちしております。
出雲ロイヤルホテル　フロント森脇

返信日：2024/3/19

出雲ロイヤルホテルからの返信

フェアリー様
いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より度々ご指摘をいただいてますお風呂ですが、我々ももどかしく感じております。
設備が古い分、清潔感を大切に日々のお掃除に力をいれておりますが指摘が多いのも事実です。
昨年改装しました、シャワーブースタイプのお部屋はお泊りいただけましたでしょうか？
バスタブはございませんが、多機能シャワー付きのお部屋となっており通常のシングルルームとはまた
違ったタイプになりますので、ぜひお試しくださいませ。
お水の件も貴重なご意見をありがとうございます。
いつも温かいご感想と、鋭いご指摘をいただき身が引き締まる思いでございます。
これからもフェアリー様にお目にかかれることを楽しみにお待ちしております。
出雲ロイヤルホテル　フロント吉村

返信日：2024/3/16

出雲ロイヤルホテルからの返信

まりーぶ様
この度は出雲ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようでうれしい限りです。
当館では無料でお停めいただける駐車場を完備しており、出入り自由ですので気兼ねなく停めていただけます。
島根観光はいかがでしたでしょうか？
出雲大社をはじめ、足立美術館や石見銀山などどれも自然の中にある観光地が多くありますので
まりーぶ様の日々のお仕事の疲れやストレスを軽くすることができたなら幸いです。
季節によりまた違った自然の表情が見れますので、違う季節での観光もおすすめでございます。
また次回もまりーぶ様にお目にかかれることを楽しみにお待ちしております。
お忙しいところ、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
出雲ロイヤルホテル　フロント吉村

返信日：2024/3/13