クチコミ・評価

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

この度はホテルルートイン松阪駅東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、またホテル周辺のグルメをご堪能いただきましたこと嬉しく存じます。松阪は焼肉屋さんは勿論、鰻屋さん、お寿司屋さん等美味しいグルメが沢山ございます。また松阪へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
大浴場の件に関しましては誠に申し訳ございませんでした。朝食につきましても重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様お一人お一人がゆったりと快適にお過ごしいただけるホテルとなるようスタッフ一同精進して参りますので今後ともどうかよろしくお願い申し上げます。
谷村

返信日：2024/5/22

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

この度はホテルルートイン松阪駅東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ルートイン津もご利用いただきましたこと、また、ROUTE INNの住人というお言葉、大変嬉しく存じます。お客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、誠心誠意努めて参りますので今後ともご贔屓のほど宜しくお願い申し上げます。
谷村

返信日：2024/5/22

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

この度は数あるホテルの中より当ホテルルートイン松阪駅東にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また平素よりルートイングループをご愛用いただき誠にありがとうございます。
ルートインのこだわりはご投稿の通り
無料バイキング朝食と人工温泉大浴場でございます。
また大きな無料駐車場を完備しているホテルが多く
観光やビジネスに大変便利でございます。
これからもこだわりを続け
みなさまに愛される選ばれるホテル作りを行って参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン松阪駅東
フロント　堀口

返信日：2024/5/17

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

お伊勢参りの際にいつも当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
滞在中は快適に過ごしていただけて何よりでございます。
また伊勢にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございます。
ホテルルートイン松阪駅東　フロント　松本

返信日：2024/5/15

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

　この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン松阪駅東にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中にも関わらずクチコミをありがとうございます。
　ご投稿の通り当ホテルは近鉄松阪駅より徒歩7分。無料駐車場も完備しており立地面に恵まれております。連日多くのお客様にご利用いただき感謝しております。
しかしながら客室清掃が本来15時には終わっていなければいけないところを
間に合っていなかったり、朝食レストランにおいても行列をつくる結果となってしまっています。
　少しでも多くのお客様に快適な空間を提供できるよう清掃フタッフの増員と技術の向上、朝食レストラン営業時間の検討。またフロントスタッフによる的確な案内を行って参ります。
重ね重ねご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
　これからも地域で一番のホテルを目指し努力して参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン松阪駅東　
フロント　堀口

返信日：2024/5/15

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

hide様
この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご指摘いただきましたレジストレーション・カードにつきましては、
hide様のおっしゃる通り、紙を使わずにチェックインができるホテルが増えております。
しかしながら、まだまだ対応が追い付いていないのが現状でございまして、
ご不便をおかけしており、大変心苦しいところでございます。

それでは、またのお越しをお待ちしております。
ホテルルートイン松阪駅東　山原

返信日：2024/5/10

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

ゆみぞうさん様
この度は数あるホテルの中からルートイン松阪駅東にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お疲れのところ当ホテルの従業員の対応によりゆみぞうさん様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容は、対応したスタッフに申し伝え、スタッフ教育・接客対応を再度見直しを行い、お客様に気持ちよくご宿泊して頂けるホテルに努めて参る所存でございます。
朝食バイキングですが、スタッフ一同、元気にご出発できるよう豊富なメニューに努めておりますのでご満足いただけたようで何よりでございます。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン松阪駅東　浪方

返信日：2024/4/24

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン松阪駅東にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中にも関わらず、ご投稿ありがとうございます。
当ホテルは松阪駅からは少し離れておりますが徒歩圏内です。
また無料の平面と自走立体駐車場も完備しております。
駅近でありますので飲食店も多く、
24時間営業のスーパーマーケットもあり飲食に関して困ることはありません。
観光にもビジネスにも大変便利でございますので
またぜひご利用をお願いいたします。
フロント　堀口

返信日：2024/4/20

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン松阪駅東にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご投稿のとおり、松阪駅からは少し距離がありますが
その分、無料の平面と自走式立体駐車場を完備しております。
電車でも自家用車でも大変便利な立地でございますのでシーンに合わせて
ご利用くださいませ。
客室に関するご意見もありがとうございます。
蛇口やベッド周りに関しては開業当時のままでございますので
ご不便をかけるところがございます。
今後の改装や設備を充実する際に声をあげさせていただきます。
これからも安心安全でお客様より選ばれるホテルを目指し、精進してまいります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　堀口

返信日：2024/4/20

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

くにゃ壱　様
この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
くにゃ壱様が仰る通りルートイン松阪駅東は開業18年目を迎え古さは否めないですが、清掃に注意を払いお客様にご満足いただけるような取り組をしております。
女性大浴場に関してお客様の安心安全を考え浴場扉の鍵管理をしセキュリティの対策を行なっている事を評価して頂き有難うございます。
また近隣には飲食店や24時間営業の商業施設があり立地がよく便利でお客様なため大変好評いただいており、お客様のスタイルに合わせた過ごされ方が出来ると思います。
くにゃ壱様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン松阪駅東
フロント　中世古

返信日：2024/4/20

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

ちぃちゃん様
この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
今回はお連れ様のご意見で行けなく残念でございましたが、ちぃちゃん様の仰る通り周辺には一升瓶をはじめとして、多くの焼き肉店がございます。
大浴場では旅の疲れを癒して頂いたようで大変嬉しく存じます。
朝食につきましては混み合う事が予想されるお日にちは通常より早めに開場致しますが、
お客様の入場時間が集中してしまいますと時間帯によって料理が品薄になってしまったり、席が確保しづらい場合が発生してしまいます。
この度はちぃちゃん様に満足いくおもてなしが出来ず大変申し訳ございませんでした。
ちぃちゃん様のご意見を頂きスタッフ一同お客様に満足していただけるホテルを目指して日々努めて参ります。
またお越しの際にはご家族で松阪グルメを堪能して下さいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
ちぃちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン松阪駅東
フロント　中世古

返信日：2024/4/17

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
リピートでご宿泊してくださり、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、スタッフの接客においてお褒めのお言葉をいただけたことも大変励みになります。
これからもご満足していただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン松阪駅東　北村

返信日：2024/4/11

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

ひろちゃん様
この度はホテルルートイン松阪駅東をご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは徒歩圏内に飲食店が多数ございますのが強みの一つでございます。
また、すぐ近くに病院もあり、利便性は非常に良いのですが、
その反面、サイレンの音でご不便をお掛けしてしまうことがあります。
何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルルートイン松阪駅　山原

返信日：2024/4/8

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

大村鯨様
この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
当館は築18年で、建物や設備が古くなっており現時点では部屋のオートロック、トイレのリニューアルまではできておりません。
次回改装工事がございましたらお客様の貴重なご意見として取り上げさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿賜りまして誠に有難うございます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン松阪駅東　池田

返信日：2024/3/31

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

いごっそう様
この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
伊勢神宮へのご参拝の中で、当館でのご滞在もお楽しみ頂けたのであれば幸いに思います。
ホテル周辺には松阪名物の松阪牛を取り扱った焼き肉店が非常に多くございまして、
フロントでも周辺の飲食店マップをご用意しております。
いごっそう様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン松阪駅東　橋口

返信日：2024/3/13

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

ゆきちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご満足いただけて何よりでございます。
またお近くにお越しの際には、是非とも当ホテルをご利用下さいませ。
次回お越しの際にもご満足いただけるよう、
より一層サービスの向上に励んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございます。
ホテルルートイン松阪駅東　山原

返信日：2024/3/13

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の清掃やサービスにご満足いただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
今後もより良いサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
またフロントスタッフも24時間対応しておりますので御用がございましたら、
お申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご投稿賜りまして誠に有難うございます。
ひでくん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン松阪駅東
フロント　松本

返信日：2024/3/12

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中に何か気になる点がございましたら、お部屋におかさせていただいておりますメッセージカードにご記入いただくかフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
ご指摘いただきました設備の改善に努めて参ります。
また松阪にご出張の際にお越し頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中クチコミ投稿していただきありがとうございました。
ホテルルートイン松阪駅東　北村

返信日：2024/3/3

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

ムラシン様
いつもホテルルートイン松阪駅東をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また嬉しいクチコミをいただきましてありがとうございます。
ムラシン様の仰るとおり、立地にはめぐまれておりまして、
駅からも徒歩圏内でございますし、近くにコンビニ・24時間営業のスーパー等がございます。
また飲食店も充実しておりますので、お食事にも困らないかと思います。
またスタッフの対応もお褒め頂きまして嬉しい限りでございます。
これからもご満足いただけますようスタッフ一同邁進してまいりますので、
是非また松阪にお仕事の際は当ホテルをご利用くださいませ。
ムラシン様にお会いできるのをお待ち申し上げおります。
ホテルルートイン松阪駅東　伊豆

返信日：2024/2/15

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングや大浴場などご満足頂いているようで大変嬉しく思っております。
ただ、ご宿泊中にお部屋からモーター音があり、よく眠れなかったということで、大変申し訳ございませんでした。モーター音ということから、ユニットバスの換気扇の音しか考えられず、確認致しました。これといった異音などはみられなかったので、原因をわかりかねております。もし再度こういうことが起きた場合、部屋をかえるなど対応させていただきます。
また女性用大浴場の入口のスライドドアの鍵ですが、掛かりにくいことが時々ございます。微調整が必要かと思います。
私共はお客様からの貴重なご意見ありがたく思っております。お客様に快適にお過ごし頂くために参考にさせて頂き、施設管理・サービス向上と努力しております。
また松阪方面にお越しの際はルートイン松阪駅東をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　新田

返信日：2024/2/9

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また日頃より当ホテルグループをご贔屓いただきましてありがとうございます。
ご宿泊に関して設備やサービスにご満足いただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
今後もより良いサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
もふちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン松阪駅東　北村

返信日：2024/1/31

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
そして、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
当館は築18年で、建物や設備が古くなっております。
老朽化に対し、数年前にリノベーション工事やロビーの家具交換などをほどこしておりますが、残念ながら大浴場のリニューアルまではできてないようでございます。
お客様が少しでも快適にお過ごし頂くよう、清掃・メンテナンスに日々努めて参ります。
今後もルートイン松阪駅東をご利用いただければと存じます。
ホテルルートイン松阪駅東　フロント　松本

返信日：2024/1/24

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
蜘蛛の巣の件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました箇所は速やかに清掃致しました。
この度の事を深く反省し、今後お客様がより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もホテルルートイン松阪駅東を宜しくお願い致します。
ホテルルートイン松阪駅東　谷村

返信日：2024/1/16

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

ちびちゃん様
この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
まずはお褒めの言葉を頂きましたこと大変嬉しく存じます。
ご滞在中はちびちゃん様が快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
ちびちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン松阪駅東
フロント　中世古

返信日：2024/1/18

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

かわじい様
この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
かわじい様に何度もご利用頂き、更にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく、これからの仕事の励みになると共に身の引き締まる気持ちでございます。
お言葉に甘んじることなく更なる接客向上に努めてまいります。
朝食メニューについてのご提案を頂き有難うございます。
メニュー改変時にお客様の声として提案致します。
この度はお忙しい中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
かわじい様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン松阪駅東　中世古

返信日：2024/1/16

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
当館は築18年で、建物や設備が古くなっております。
老朽化に対し、数年前に一度壁のリノベーション工事やロビーの家具交換などをほどこしております。残念ながらトイレのリニューアルまではできないようでございます。空調機は修理不可能であれば新しいものを設置しいる次第でございます。
お客様が少しでも快適にお過ごし頂くよう、清掃・メンテナンスに日々努めております。
貴重なご意見ありがとうございます。よりよいサービスができるよう参考にさせていただきます。
今後もルートイン松阪駅東をご利用いただければと存じます。
フロント　新田

返信日：2024/1/9

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

やぎ様
この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
マラソン大会お疲れ様でございました。
大浴場でゆっくりと体の疲れを取れたようで何よりでございます。
大浴場は午後3時から深夜2時まで朝は午後5時から10時までご利用いただけますので
来年も是非参加される際は当ホテルでのご宿泊お待ち申し上げております。
時節柄、体調を崩されないようようご自愛ください。
お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
ルートイン松阪駅東　浪方

返信日：2023/12/22

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

ロンナナ様
この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
ロンナナ様にとって良い思い出に残る滞在だった旨のメッセージを頂き大変嬉しく思います。
大浴場や朝食サービスを気に入って頂き、清掃スタッフや朝食スタッフが日々お客様をおもてなしする気持ちを感じ取って頂けた事を嬉しく思います。
ロンナナ様がおしゃる通り伊勢神宮への参拝の足休めに丁度良く、近くには松阪牛を堪能できるお店や、コンビニや24時間利用可能なスーパーも目の前に見えており徒歩でご利用頂けます。
フロント、レストラン、清掃スタッフにもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく、これからの仕事の励みになると共に身の引き締まる気持ちでございます。
現状に甘んじることなく、更なる接客向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
ロンナナ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン松阪駅東
フロント　中世古

返信日：2023/12/12

ホテルルートイン松阪駅東からの返信

ミッキーマウス様
この度はホテルルートイン松阪駅東を始め、いつもホテルルートイングループをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル選びで迷ったときにホテルルートイングループを選んでいただき私共スタッフ一同大変嬉しく思います。
三重県内にも新しく11月28日にホテルルートイン桑名がオープンしましたので、よろしければ是非ご検討下さい。
ミッキーマウス様が松阪にまたお越しの際には、心地良い空間となりますように、益々努力を重ねていきたいと思います。
お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
ホテルルートイン松阪駅東　松本

返信日：2023/12/4