宿番号：365356
【日本遺産の町の美肌温泉宿】〜自家源泉 半露天温泉客室あり〜
津和野温泉 ゆとりろ津和野のクチコミ・評価
- 総合
-
4.2
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理（朝食） | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.2 |
|
接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
TRIGさん
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- じゃらん限定【直前割×1,100円OFF】心和む日本の朝食〜釜炊きごはんとこだわり出汁巻き玉子〜
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めての津和野旅、自家用車で行きました。駐車場もわかりやすく、タブレットでのチェックインには少々戸惑いましたがスタッフの方にアシストしていただけました。ありがとうございます。客室も温泉も快適に使わせていただきました。身長ごとに浴衣を自分で選べるのはとてもよいと思いました。客室と温泉を移動する際にタオルを入れる手提げ籠があり気が利いているなぁと思いました。ロビーでのコーヒーとお茶のサービスは嬉しいおもてなしでした。堀に泳ぐ鯉を眺めてコーヒーを飲みました。朝食会場はステキな空間で釜炊き白ごはんをいっぱい食べて、津和野散策に出かける元気をいただきました。スタッフの方から「行ってらっしゃい」との声かけで気分よく出かけられました。
ありがとうございました。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ゆとりろ津和野
返信日：2025/5/9
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【GW最大20％OFF×極会席●】しまね和牛鉄板焼と旬魚を堪能。津和野百景図と味わうお得プラン（11品）
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
初めての夫婦旅行でした。神経質な夫の為に新しい宿をと思いこちらを予約しました。お部屋に陶器のお風呂があり、２４時間いつでも沸かしたての様なお湯に疲れます。温泉最高！足し湯ができたら尚よかったです。もう少し予定に余裕があったら大浴場にも入りたかったです。全国にゆとりろさんは有る様なので、違う地域のお宿にも泊まりたいです。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
三家本
返信日：2025/5/14
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【GW最大15％OFF×特選会席■】和牛食べ比べと津和野地酒の酒蔵鍋。魅力あふれるお得な美食プラン（10品）
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
料理は最高に美味しかったです。接客も良いのですが、全てがオンライン決済で、最後にチップまでオンライン決済で名前も顔もアバターなので、差し上げる事が出来ませんでした。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
ヤッサン 様
この度は数あるホテルの中からゆとりろ津和野にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご滞在の感想もお寄せいただきありがとうございます。
津和野の食材をふんだんに使用しております当館自慢のお料理がお口にあったようで何よりでございます。
当館はモバイル化を進めることで、機械にできるサービスは機械に任せ、人にしかできないサービスを大切にしております。
人の温かみでせっかくご満足いただけるおもてなしをご提供できたにもかかわらず、機械の不都合によってご迷惑をおかけしたことを大変残念に感じております。
次回は★５をいただけるよう、従業員一同サービスの向上に尽力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ゆとりろ津和野 支配人
返信日：2025/5/8
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【朝食付き】2種類の釜炊きごはんとツヤツヤの出汁巻き玉子。どこか懐かしい日本の朝食＜朝食付き＞
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
接客が良くはなしやすく、清潔であり食事が毎回割りものすごく良かった。
閑散期に行くのがおすすめです。
津和野駅から少し歩くがその価値はある。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
犬くん 様
この度は数あるホテルの中からゆとりろ津和野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご滞在の感想もお寄せいただきありがとうございます。
大変嬉しいお言葉に従業員一同感激しております。
津和野は四季折々素敵な表情を見せてくれるすてきな街でございます。
また違う季節にもぜひ足を運んでみてくださいませ。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
ゆとりろ津和野
返信日：2025/4/22
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】15％OFF！国産牛ステーキや揚げたて天婦羅＜■津和野特選会席＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
別館に２連泊しましたが、１泊目に部屋清掃を連絡ミス？で
怠ったのは仕方ないとして、その後のフォロー無しは残念でした。
また、２泊目の夕食が半個室で無く、大勢と同じ会場だったのは
びっくりしました。二人利用ではテーブルも狭く、明らかに窮屈さ
を感じました。半個室が多く空いていたし、高い別館に宿泊した
のになと思いました。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
マー坊 様
この度は数あるホテルの中からゆとりろ津和野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご滞在のご意見もお寄せいただきありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、ご迷惑、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
フロントより清掃部へ清掃指示は伝わっておりましたが、清掃部の方で見逃しがあり、今回このような失態が発生してしまいました。
快適なご滞在に不可欠な清掃にこのようなことはあってはならないと考えております。
今後このようなことが一切ないよう、確認のオペレーションの確立と、体制の改善に努めてまいります。
改めまして誠に申し訳ございませんでした。
また、お食事のお席に関しましてですが、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
現状別館のお客様も本館にご滞在のお客様と同様のお食事会場・大浴場をご案内しておりますが、差別化という観点で別館に宿泊したいと思っていただけるよう、今後さまざまな案を検討してまいります。
次回はより良い評価をいただけるよう、従業員一同一層精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ゆとりろ津和野 支配人
返信日：2025/4/17
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【タイムセール】2200円割引！量控えめの美食御膳がお日にち限定のご予約でお得に＜▼カジュアル御膳＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
サウナ・露天風呂付の部屋にしましたが、落ち着けて満足です。
特にここが不満という点もなく、スタッフも感じがいいです。
セルフのコーヒー、お菓子、銘茶など助かります。
何度も訪ねる津和野ですが、心に残る宿となりました。
次回から、ここに宿泊するために津和野に来てもいいと思いました。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
KEN 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして大変光栄でございます。
日々の励みになります。
ありがとうございます。
今後もKEN様の目的地になるようなホテルであり続けるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ゆとりろ津和野
返信日：2025/4/16
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】15％OFF！国産牛ステーキや揚げたて天婦羅＜■津和野特選会席＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/14
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
7泊8日の山陰旅行の締めの宿で、期待していたのですが、とっても残念だった宿です。津和野と言えば酒造り町ですが、夕食で地元のお酒を味わって飲むことができないという残念な宿でした。宿予約前にその情報を知っていたら、予約しなかったです。夕食で飲める日本酒は、お酒が置かれているところまで歩いて行って、専用のコインを投入しておちょこ一杯の飲み比べができるという仕組み。それ以外の日本酒は一切サービスできないとのこと。本当にがっかりの夕食でした。朝食は各人小釜の御飯が提供されますが、それ以上の御飯のおかわりは不可能。融通が利かない、残念な一泊でした。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
Happa 様
この度は数あるホテルの中からゆとりろ津和野にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご滞在のご意見もお寄せいただきまして、ありがとうございます。
お夕食の日本酒に関しましては、お客様にお猪口やお酒の種類でお好きなものをお選びいただけるよう、当館で一つのコンテンツとしてご好評いただいております。12種類ございますうち、３酒類は津和野町内の酒造と、他もすべて島根県のお酒で取り揃えております。Happa様にはお楽しみいただけなかったようで当館としても大変残念でございます。
皆様にせっかくの素晴らしい津和野地酒をお楽しみいただけるよう、メニューを検討してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご朝食につきましては、お客様皆様にお楽しみいただけるよう、料金と量を一律に設定させていただいておりますため、おかわりは別途料金を頂戴しております。
ご理解賜りますと幸いでございます。
次はより良い評価をいただけますよう、従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ゆとりろ津和野 支配人
返信日：2025/4/16
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】15％OFF！国産牛ステーキや揚げたて天婦羅を堪能＜■津和野特選会席＞
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
津和野特選会席プランを利用、私の場合料理が出てくるタイミングが丁度いいしその都度説明をしてくれる（10回）。特に島根和牛が美味しかったです。チェックイン時銘菓源氏巻、地元の銘茶、コーヒーが頂ける
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
孝ちゃん 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ゆとりろ津和野
返信日：2025/4/3
ロンちゃんさん
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- じゃらん限定【早期割45】無料で最上級会席の和牛鉄板焼きにUP！さらにポイントUP＜●極会席＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
津和野観光で訪れました。チェックイン、チェックアウト、支払いまでケータイで完了できるのがよかったです。部屋は広くてよかったですが、洗面所に行くのに1度床に降りないといけないところと、ベッドの下の部分が出っ張っているので足をぶつけてしまうのがマイナス点でした。料理は大変おいしかったです。もう少しボリュームがあってもいいかなと思いました。コーヒーが飲めたり、日本酒が試飲できたり、源氏巻がたべられたりといろいろと楽しめました。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
ロンちゃん 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、お忙しい所ご滞在の感想もお寄せいただきましてありがとうございます。
ロビーのフリーサービスにつきまして、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
お部屋の設備に関しましては、従業員内で共有し、改善を検討してまいります。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、さらなるサービスの向上に努めて
まいります。
またの御利用を心よりお待ちしております。
ゆとりろ津和野
返信日：2025/4/1
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】お酒や源氏巻きが無料！ウェルカムサービスが充実の天然温泉宿＜素泊まり＞
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
彼女との旅行で利用させていただきました。
部屋全体がとても綺麗ですごくリラックス出来ました。
特に露天風呂、サウナは凄い気に入り夜だけでなく朝も入り、チェックアウトギリギリまで楽しませていただきました。
彼女も凄い気に入り、また来年来たいねと話しております。
今回は1泊だけでしたが、また泊まりに来た時は2泊したいくらい素敵な所です。今回は素敵なお部屋と接客対応ありがとうございました。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
しょうた 様
この度は数あるホテルの中からゆとりろ津和野にお越しいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご滞在の感想もお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
サウナや露天風呂など大変お楽しみいただけたようで何よりでございます。
素敵な思い出になられたようで当ホテルとしても大変うれしく感じております。
これからもお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ゆとりろ津和野
返信日：2025/4/1
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- じゃらん限定【早期割28】28日前までのご予約で3300円OFF×ポイントUP！お得な島根旅＜■津和野特選会席＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
津和野の古き良き風情を活かして、モダンにリノベーションされ快適に過ごせるように設計されたお宿に若い娘もオシャレと喜んでくれました。ロビーの鯉の餌やりやセルフサービスのお茶、お菓子にも大興奮でした。
部屋の鍵が施錠しにくかったこと、温泉は狭めでしたが、サロニアのドライヤーが入っていたり、浴衣が選べたりと各所に快適に過ごせる工夫何されていました。
朝ごはんも夕ご飯も炊き立てのご飯がテーブルのお釜で炊いてあり、美味しかったです。
タブレットでQRコード読み取り、チェックインから会計まで行うシステムを活用されていました。
これからほぼ全てのレジャーにこのようなシステムが導入される時代なのだなぁとしみじみ感じました。
快適な時間をありがとうございました！
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
カリカリ 様
この度は数あるホテルの中からゆとりろ津和野にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご滞在の感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
素敵なご感想をお寄せいただき従業員一同大変感激しております。
お部屋の鍵に関しましては、確認し改善致します。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
次は★5をいただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ゆとりろ津和野
返信日：2025/4/1
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【タイムセール】2200円割引！量控えめの美食御膳がお日にち限定のご予約でお得に＜▼カジュアル御膳＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
建物も新しくスタッフの方もとても親切に対応して下さいました。ホテルのすぐ外で鯉にエサもあげられて、近くを散歩してゆっくりさせてもらい、とてものんびり時間を過ごす事ができました。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 ゆとりろ津和野
返信日：2025/3/24
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【津和野特選会席】ワンランク上の贅沢旅。厳選した国産牛ステーキや揚げたて天婦羅＜■津和野特選会席＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
チェックインからチェックアウトまで干渉されずゆっくり過ごせました。
夕食の津和野郷土と朝の阿東産米がとても美味しかったです。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
かず 様
この度は数あるホテルの中からゆとりろ津和野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご滞在の感想もお寄せいただきましてありがとうございます。
お食事や他の館内サービスなどもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
地元食材にこだわったお食事に関してお褒めのお言葉をいただき、当ホテルとしても大変うれしく感じております。
これからもお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ゆとりろ津和野
返信日：2025/3/20
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】お酒や源氏巻きが無料！ウェルカムサービスが充実の天然温泉宿＜素泊まり＞
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
親子、家族での利用させていただきました！予約時に銀婚式、結婚記念日と伝えるとケーキを準備してくださりました！
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
しん 様
この度は数あるホテルの中からゆとりろ津和野にお越しいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご滞在の感想もお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お食事やお風呂などもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
素敵な思い出になられたようで当ホテルとしても大変うれしく感じております。
これからもお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ゆとりろ津和野
返信日：2025/3/14
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】お酒や源氏巻きが無料！ウェルカムサービスが充実の天然温泉宿＜素泊まり＞
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夫婦で利用しました！駐車場も真横にあり、入り口に鯉がお出迎えしてくれます！お部屋も綺麗で畳もおしゃれでした！
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
しん 様
この度は数あるホテルの中からゆとりろ津和野にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご滞在の感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
素敵なご感想をお寄せいただき従業員一同大変感激しております。またのご利用を心よりお待ちしております。
ゆとりろ津和野
返信日：2025/3/14
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【タイムセール】2200円割引！量控えめの美食御膳がお日にち限定のご予約でお得に＜▼カジュアル御膳＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
病気後の湯治のつもりで、温泉付きの部屋に宿泊しました。何度もゆっくり浸り、まったり過ごしました。夕食少なめプラン、アルコールを飲む私にはぴったりでしたが、主人は少し物足りなかったようです。部屋も広いので、部屋飲みしましたが、2人でゆっくりくつろげました。また利用したいお宿です。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
のんたん 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
ゆとりろ津和野
返信日：2025/3/12
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【タイムセール】2200円割引！量控えめの美食御膳がお日にち限定のご予約でお得に＜▼カジュアル御膳＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
朝夕食とも 料理人さんの丁寧な仕事が 伝わる料理でした。
そして 夕食に飲んだ梅酒が美味しくて… カジュアル御膳もちょうど良く 食事スピードが早い方なのですが 良いタイミングで 次の料理も運ばれてきて 料理人とフロアの方の連携が 取れていて 良いホテルだなぁと思いました
部屋は 清潔感有りなのですが お茶セットの近くにあった鏡に 指紋がついていて ちょっと残念でした。
風呂は 混雑とかはなかったですが 出入り口に施錠がないため 少し不安感が… 清潔面は よかったです
テレビも ネトフリも 自分のを繋げなくても 見られたのは 楽てした。
1人時間を楽しむのに 良いホテルです。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
はる 様
この度は数あるホテルの中からゆとりろ津和野にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご滞在の感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございますが、お部屋やお風呂で５点を頂戴できなかったことを重く受け止め、お客様がより一層快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
ぜひまた良くなったゆとりろ津和野にお越しいただけますと幸いでございます。
またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。
ゆとりろ津和野
返信日：2025/3/11
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【極会席】メインは黒毛和牛の鉄板焼き！お食事重視の方におすすめ、最上級会席＜●極会席＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
夫婦で宿泊した宿に、父と母を加えて4人で宿泊。清潔な部屋、食事に父母も大満足でした。また、利用したいと思ってます。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
はるちゃん 様
この度は二度目のご宿泊ということで
再びご利用いただきましてありがとうございます。また、お忙しいところご滞在の感想もお寄せいただきましてありがとうございます。
ご滞在中当ホテルを満喫いただけたようで何よりでございます。
また、お父様お母様にも喜んでいただけたようで大変うれしく思います。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
温かくなってまいりましたがまだ肌寒い日が続きそうです。お体どうぞご自愛くださいませ。
ゆとりろ津和野
返信日：2025/3/6
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【タイムセール】2200円割引！量控えめの美食御膳がお日にち限定のご予約でお得に＜▼カジュアル御膳＞
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
津和野には数回訪れたことがありましたが、以前から貴施設の写真が気になっておりこの度利用させて頂きました。
総じて満足の出来るものではあったものの、唯一風呂の洗い場の清潔感が乏しいことが残念な点でした。
ビジュアル的にも高級感があり趣向も色々工夫がなされ、心地よく過ごさせて頂きました。また機会があれば利用させて頂きたいと思います。
お世話になりました。
。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
三家本
返信日：2025/2/5
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【タイムセール】2200円割引！量控えめの美食御膳がお日にち限定のご予約でお得に＜▼カジュアル御膳＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
津和野の街中の中心にあり、和モダンなおしゃれなホテルです。部屋がやや狭く、ちょっと驚きましたが、値段がリーズナブルなので、あまり気になりませんでした。お風呂はホテル最上階にありますが、露天風呂は一度脱衣所に出て屋上（同じ階）に行かないと行けないのがやや不便ですが、距離はそこまでないので大丈夫です。料理は手が込んでいて、味付けも良く量もちょうど良かったです。サービスも親切にいろいろと教えてくれたので、良かったです。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
toshi 様
この度は数あるホテルの中からゆとりろ津和野にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご滞在の感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございますが、お部屋やお風呂で５点を頂戴できなかったことを重く受け止め、お客様がより一層快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
ぜひまた良くなったゆとりろ津和野にお越しいただけますと幸いでございます。
またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。
ゆとりろ津和野
返信日：2025/1/28
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【津和野特選会席】ワンランク上の贅沢旅。厳選した国産牛ステーキや揚げたて天婦羅＜■津和野特選会席＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夫婦で一泊しました。好きな浴衣を選ぶことができるサービスがありお気に入りを見つけられました。
部屋に電話がないのは斬新ですね。スマホで連絡が取れるので、電話は必要ないです。無駄を省いていて賢いなあと感心しました。食事の量も適量で良かったです。無理して食べたり、残すのは気が引けるので。部屋のお風呂も適温がキープできゆっくりできました。お世話になりました。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
あさ 様
この度は数あるホテルの中からゆとりろ津和野にお越しいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご滞在の感想もお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お食事やお風呂、浴衣などもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
素敵な思い出になられたようで当ホテルとしても大変うれしく感じております。
これからもお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ゆとりろ津和野
返信日：2025/1/8
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】15％OFF！国産牛ステーキや揚げたて天婦羅＜■津和野特選会席＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
食事は美味しくてよかったし、部屋は清潔感があって、とても満足しました。
でも、食事の量が少し足りなかったです。
ご飯のおかわりができるといいと思いました。
男湯の動線が不思議でした（笑）
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
ハス掘り小僧 様
この度は数あるホテルの中からゆとりろ津和野にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご滞在のご感想もお寄せいただきましてありがとうございます！
お食事やお部屋をお楽しみいただけたとのことで何よりでございました。
素敵なご感想をありがとうございます。
お食事の量に関しましては厨房と共有し、改善してまいります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
次は★5をいただけるような素敵なホテルを目指してまいります。
寒くなってまいりますが、どうぞお体ご自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ゆとりろ津和野
返信日：2025/1/7
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】10％OFF！夜は国産牛豚のステーキ、朝はほんのりおこげ付の釜めし＜★スタンダード会席＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
施設は清潔で快適でした。スマートチェックインを使用して事前に宿泊者登録や朝食、夕食時間の予約も出来てタブレットでの手続もスムーズでフロントでの待ち時間がなくとても良かったです。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
mirumiru 様
この度は数あるホテルの中からゆとりろ津和野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご滞在の感想もお寄せいただきありがとうございます。
当ホテルはモバイルシステムを導入することで煩わしいチェックインなど機械でできる作業は短縮し、人だからこそできるおもてなしの充実を試みております。
mirumiru様にはそちらを十分に活用いただけたようで何よりでございます。
次は★５をいただけるようより一層のサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ゆとりろ津和野
返信日：2025/1/8
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【津和野特選会席】ワンランク上の贅沢旅。厳選した国産牛ステーキや揚げたて天婦羅＜■津和野特選会席＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/2
- 部屋
- 1
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お食事、温泉、津和野旅行は満喫できました。
しかし、旅行は、くつろぎを求めて毎年各地行っています。
初めての地区でとても楽しみにしていましたが、くつろげなかったのが
唯一の残念点でした。定員4名はありえません。みんなの靴はシャワー室に保管しました。ベッド２つ設置済みだから、くつろげる空間はテレビの前のテーブルあたりのみ。狭すぎて、2人はベッドに寝転がるしかなく、家族みんな、大人ばかり4人のお泊まりでしたが、布団引いたらテーブル立てないと引けない。旅の振り返りや、翌日の準備などする事も落ち着けず。露天風呂入って寝るだけでした。定員4人ではなく、3人が限界です。各地旅行をしている中で、過去1番狭い部屋でした。それ以外は値段相当なレベルで満足できました。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
三家本
返信日：2025/1/5
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】15％OFF！国産牛ステーキや揚げたて天婦羅＜■津和野特選会席＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
お部屋も綺麗で、部屋風呂なので満足です。
男湯の露天風呂の温度が低くて寒かったとのことです。
Wi-Fiや携帯の電波が弱いのか不便でしたが概ね満足です。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
露天風呂の件では、お客様へご不明な点がございまして申し訳ございませんでした。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
三家本
返信日：2025/1/5
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】20％OFF！山陰の小京都で牛と豚の鉄板焼を食べ比べ＜★スタンダード会席＞
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
津和野の市街地にあって町内観光に便利です。
施設は清潔で快適でした。
タブレットでの手続もスムーズで、駐車場の案内も丁寧でした。
ロビーでお茶を飲みながらのんびりできました。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
三家本
返信日：2025/1/5
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【朝食付き】2種類の釜炊きごはんとツヤツヤの出汁巻き玉子。どこか懐かしい日本の朝食＜朝食付き＞
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋が広くて過ごしやすかったです！
チェックインは少し難しかったけど説明を聞けば大丈夫でした。
鯉の餌やりもできるし、浴衣も着れるし、朝ごはんは美味しかったです！
露天風呂は天候次第で楽しめます。
お風呂の水もとろとろで気持ちよかった。
母も大喜びの旅行になりました！
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
とみじ 様
この度は数あるホテルの中からゆとりろ津和野にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご滞在の感想もお寄せいただきましてありがとうございます。
ご滞在中当ホテルを満喫いただけたようで何よりでございます。
また、お母様にも喜んでいただけたようで大変うれしく思います。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
寒くなってまいりましたがお体どうぞご自愛くださいませ。
ゆとりろ津和野
返信日：2024/12/18
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【別館オープン記念】一律20％OFF！温泉半露天風呂付き客室が8月オープン／坪庭付き＜★スタンダード会席＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
今年の夏にリニューアルした新館の方に宿泊させて頂きましたので部屋の清潔感は最高でした。夕食と朝食のおかずの量が自分的には少し少なく感じました。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
むら吉 様
この度は数あるホテルの中からゆとりろ津和野にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご滞在の感想もお寄せいただきありがとうございます。
新館にご宿泊いただいたとのことで、きれいなお部屋と津和野温泉を堪能いただけたようで何よりでございます。
お食事の量に関しましては従業員内で意見を共有し、改善を検討してまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
ゆとりろ津和野
返信日：2024/12/15
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【タイムセール】2200円割引！量控えめの美食御膳がお日にち限定のご予約でお得に＜▼カジュアル御膳＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
萩・津和野の旅行の際に宿泊しました。津和野の観光地からも近く、見た目よりも中は広いです。別館で泊まりましたが、他のお客様との接点も食事の際にも少なく、ゆったり過ごすことが出来ました。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
kitty38 様
この度は数あるホテルの中からゆとりろ津和野にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
次にお越しいただいた際にはより一層快適にお過ごしいただくためにさらなるサービスの向上に努めてまいります。
寒くなってまいりますがお体ご自愛下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ゆとりろ津和野
返信日：2024/12/15
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【別館オープン記念】一律10％OFF！温泉半露天風呂付き客室が8月オープン＜★スタンダード会席＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
お部屋は新しくて清潔感もありくつろげました。半露天風呂がある部屋だったので、心置きなくお風呂が楽しめました。食事も良かったです。ちょっと残念なのが料理ができ次第運ばれ、テーブルが小さめなのでゆっくり食事がしづらいかなと感じました。
全体的には良かったのでまた利用したいなと思ってます。
津和野温泉 ゆとりろ津和野からの返信
りぃ 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
お食事所に関しましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
頂いた貴重なご意見をスタッフと情報共有おこない改善に努めてまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/12/15
