津和野温泉　ゆとりろ津和野のクチコミ・評価

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

アイカ 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
お料理にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
ゆとりろ津和野
宮城

返信日：2026/6/20

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

しげなみさん 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ゆとりろ津和野

返信日：2026/6/13

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

あっしー 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、日々精進してまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ゆとりろ津和野

返信日：2026/6/11

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

winelover 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ゆとりろ津和野

返信日：2026/6/11

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

ケコ 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ぜひ、また機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。
ゆとりろ津和野

返信日：2026/6/8

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

ムーミンママ 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
露天風呂のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ゆとりろ津和野

返信日：2026/6/5

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

おやじ様
この度はゆとりろ津和野にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
清掃面や、お飲み物の価格、お布団敷のサービス面におきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
値段改定につきまして、すぐの変更は難しくはございますが、早速日本酒の単価について値段改定の協議をしてまいります。
また、お布団敷に関しましても、安全セキュリティを考慮してお客様ご自身でお願い申し上げておりましたが、より多くのお客様のご要望にお応えできますよう、チェックイン時にお布団敷ご希望を口頭で承り、ご希望のお客様にはこちらでお布団を敷かせていただく形に変更いたしました。
今後ご宿泊の際は、お気軽にお申し付けいただけませ。
おやじ様からいただきました、貴重なご意見をもとに業務改善に努めてまいります。
従業員一同精進してまいりますので、またご宿泊賜れますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見とご感想をお寄せいただきありがとうございました。
ゆとりろ津和野　支配人　早水

返信日：2026/6/6

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

コーギーペングローブ様
この度は数あるお宿の中から、ゆとりろ津和野をお選びいただき誠にありがとうございました。
お食事につきまして「どれも美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋でゆったりとお過ごしいただきながら、津和野ならではのSLの景色もお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しく存じます。
一方で、大浴場の脱衣場や洗い場につきましては、ご期待に沿えずご不便をおかけいたしました。すぐの改善が難しい部分ではございますが、いただいたご意見を今後の施設運営の参考とさせていただきます。
また津和野の四季折々の風景とともに、ゆとりろ津和野でお迎えできますことを心よりお待ちしております。
ゆとりろ津和野　支配人　早水

返信日：2026/6/6

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

やっちゃん 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ津和野

返信日：2026/5/25

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

みーや様
この度はゆとりろ津和野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご滞在の中でお過ごしいただく時間の長いお部屋にご満足いただけた様子がお伺いでき安堵いたしました。
しかしながら、駐車場・チェックインのご案内につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
提携駐車場案内に関しましては、より分かりやすくなるように新しく作成し、満車の際のご案内も立札を設置いたします。
ご指摘の接客対応につきましても真摯に受け止め、より多くのお客様がご安心してご宿泊いただけますように努めてまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
みーや様がまた津和野にお越しの際に、ゆとりろ津和野にご宿泊いただけますと幸いでございます。
ゆとりろ津和野　支配人　早水

返信日：2026/5/29

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

ひろみ 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
ゆとりろ津和野

返信日：2026/5/19

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

みん様
この度はゆとりろ津和野にご連泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご宿泊後のお忙しい中、このような貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン・チェックアウト時の対応や、お部屋・半露天風呂でのご滞在につきまして、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、うれしい限りでございます。
一方で、当館でお二泊という長い時間をお過ごしいただく中で、連泊時の清掃対応につきましては、ご案内不足によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、連泊時の清掃方針やタオル交換・ゴミ回収の対応内容について、事前案内やチェックイン時に分かりやすくご説明すべきところ、十分なご案内ができておりませんでした。また、使用済みタオルやゴミをまとめてご配慮いただいていたにもかかわらず、回収がされていなかったこと、新しいタオルの数にも不足があったことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。
みん様のおっしゃる通りエコ清掃は、お客様のご理解とご協力の上で成り立つものであり、単なる「サービスの簡略化」と受け取られてしまうサービスであってはならないことでございます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、案内方法の見直しや、最低限必要な回収・補充対応の徹底など、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後より快適にお過ごしいただける宿づくりに活かしてまいります。
ゆとりろ津和野　支配人早水

返信日：2026/5/18

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

Tontama 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節もお越しいただけたらと思います。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2026/5/13

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

さんちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お料理にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、ご滞在中にはいくつものご不快な思い、ご不安なお気持ちをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
和室のお布団につきましては、防犯上の観点からお客様ご自身でお願いしておりますが、「日常を忘れゆっくりお過ごしいただく場所」であるはずの旅館において、ご期待に沿うおもてなしをご提供できなかったことを重く受け止めております。また、レイアウト変更を含めた具体的なご提案まで頂戴し、誠にありがとうございます。今後の運営や客室づくりを見直す上での参考とさせていただきます。
さらに、夕食時のお飲み物の提供ミスにつきましては、あってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。特にお連れ様がご事情によりアルコールを摂取できない中で、多大なご不安を与えてしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。その後、お体にお変わりはございませんでしょうか。今後このようなことが二度と起こらぬよう、提供時の確認方法やスタッフ間の声掛けを改めて徹底してまいります。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、より安心して快適にお過ごしいただける宿を目指し改善に努めてまいります。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ゆとりろ津和野　支配人早水

返信日：2026/5/18

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

みい 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日：2026/5/9

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

まっちゃん様
この度は、ゆとりろ津和野にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。気持ち良くお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同何よりの励みでございます。
しかしながら、半露天風呂のロールスクリーンにつきましては、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。設備構造や使用感につきまして、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。
また、浴槽の排水栓につきましてもご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。快適にご利用いただけるよう、設備点検・改善に努めてまいります。
さらに、駐車場の件ではご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。駐車状況によりご不便をお掛けしたうえ、契約駐車場係員の対応によってご不快な思いを残す結果となってしまいましたこと、大変心苦しく存じます。せっかくのご滞在の印象を損ねてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見は関係各所とも共有し、より安心して気持ち良くご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
ご宿泊後のお忙しい中で、貴重なご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またお越しいただける機会がございました際には、今回以上に快適なお時間をご提供できますよう精進してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ゆとりろ津和野　支配人　早水

返信日：2026/5/10

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

AKE 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ゆとりろ津和野

返信日：2026/5/4

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

なおこ 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ津和野

返信日：2026/5/4

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

こりの様
この度は、ゆとりろ津和野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのご滞在やお茶・珈琲のサービス、大浴場の設備、スタッフの対応、そして朝食のお米の食べ比べなど、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
一方で、ウェルカムスイーツのご案内不足につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。MIZUYAでのウェルカムサービスはお時間に合わせてご提供の品をご用意しております。15:00~17:00はティータイムとして源氏巻きをご用意しておりますが、17:00~は源氏巻きがウィスキーや焼酎に替わります。こじんまりとしたセルフバーのような感覚でお愉しみいただけるようになっております。
しかしながら、ご指摘の通り、提供時間のご案内を含め、事前のご説明が不足しておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はどのお客様にも分かりやすくご案内できるよう、チェックイン時の案内の改善に努めてまいります。
また、大浴場でのランドリーボックスやゴミ箱の設置、ならびにお布団のシーツ配置に関する分かりづらさにつきましても、貴重なご意見として真摯に受け止めております。より快適にお過ごしいただける環境づくりのため、今後の参考とさせていただきます。
改めまして、この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またこりの様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ津和野　支配人　早水

返信日：2026/5/6

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

パディントン 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ゆとりろ津和野

返信日：2026/4/26

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックイン、チェックアウト等でのQRコードのご利用につきまして、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご案内の際の話し方に関しましても、ゆっくり丁寧にお伝えできるようスタッフ一同改善に努めてまいります。今後はどなた様にも安心してご利用いただけるようサポート体制の強化にも取り組んでまいります。
そのような中でも、無料のコーヒーやアルコールサービスに子満足いただけたとの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら是非ご利用していただけますと幸いです。
サービスを向上し、従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/25

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

りゅうちゃん 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ゆとりろ津和野

返信日：2026/4/21

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日：2026/4/17

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

ふぉる 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ津和野

返信日：2026/4/14

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

アヤちゃん 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ゆとりろ津和野

返信日：2026/4/10

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

さとちー 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ津和野

返信日：2026/4/10

津和野温泉　ゆとりろ津和野からの返信

みぽ 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ津和野

返信日：2026/4/7