クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

今風のお宿

18時までのお茶と源氏巻のサービスは良かった。レモングラス緑茶がめちゃくちゃ美味しかったです。朝のご飯2種の炊き比べ、カウンター席だったのでだし巻き玉子を延々と作っておられるのを眺められたのも楽しかった。
晩ごはんの時間が5時半か7時半の2択だったのが残念。
温泉の湯質は最高でした。
鯉の数は、もう少し少なくされた方がいいと思います。息苦しそうです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

手を掛けた食事に大満足

西日本を車で一人旅12泊中の４泊目に宿泊しました。想像ではもっと大きな旅館だと思っていましたが、とてもこじんまりした所で驚きましたが、静で食事も手を掛けて作っていて、とても美味しく、スタッフの方の気遣いもあり、リーズナブルで大満足でした。
喫煙所があれば100点満点でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

サウナ、水風呂ありは、ありがたい

部屋にサウナ、水風呂があり快適に過ごせました。ただ風呂までの動線がちょっと気になりました。屋上の露天風呂は熱かったです。気温に合わせて温度を低くすると良いと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

お酒

夕食時のお酒飲み比べをしました　どのお酒も個性的で美味しかったです。温泉もゆっくりできました。
チェックインや食事の注文など人員削減のためかQRコードやアプリにされているのはいいのですが、チェックイン時に一気に説明されたのと1日目の夕食時の男性の給仕の方が何も説明をしてくださらなかったので、注文のシステムがよくわかりませんでした。2日目の夕食時の女性の方は気が聞くかたで部屋付にしてくださいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくり観光することができました

宿泊当日の午前と、チェックイン後も午後まで駐車場を利用できたのは助かりました。おかげで、行きたかったところを、いろいろ回ることができました。
お料理も、とっても美味しかったですし、ロビーでの、コーヒーと源氏巻（4種類）のサービスもとてもGoodでした。
ひとつ気になったのは、私が大柄なため部屋のトイレが少し狭かったことです（今風なつくりなのかもしれませんが・・・）。
別館も増築されるようなので、また利用させていただきたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

温泉おすすめ

女性5人で利用させてもらいました。１部屋最大4人までということで、２部屋の利用になりましたか、部屋は充分広く５人1部屋でも良かったのではないかと思いました。
温泉は気持ちよく、肌がスベスベになる感じがしました。
残念だったのは、食事は美味しかったのですが夕食が17:30と早かったことと、朝食時案内されるまで時間がかかった上、案内された後も何の説明もなく、お茶が運ばれ食事の説明があるまでも時間がかかり、その間どうしたらいいのか分からずその点が残念でした。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

1

同じグループだけど…まさかねぇ。

予約した後に全国グループと知り、系列店みたら他県でがっかりした旅館があり、不安な気持ちで行きました。チェックイン時間少し前に到着したらまだ手続き出来ませんと言われ、待ってインしてカウンターで説明。夕食は17時半から全員スタート。早くない?全員でって対応出来るの？と不安感じつつ、部屋へクイーンサイズのベッドの部屋のはずだけどどー見ても寝てみても普通のダブル！気を取り直して5階の温泉へ洗い場の床の濡れてる所がが滑る！湯船の排水口に髪の毛とヘドロがある。お湯は良かった。露天風呂も良かった。だけにとても残念です。夕食の食事処、まず暗い!料理が美味しく見えない!席に案内されて有料ドリンクを頼みましたが来るのが遅すぎる!せめて前菜食べ終わるまでに持って来てください。料理は頑張っているなぁ〜って感じだけど、刺身は骨取って、ステーキの肉は筋切りしてください。
朝食も凄く頑張っているなぁ〜って感じだけどきてない物がありました。すでに食べ終えてから気がついたので旦那ともうええわって部屋に帰りました。
全体的に食事処の人数が少ないのと連携が取れてないと見て取れました。せめて2部制で席は三分の二くらいが妥当かと。温泉はとにかく細かい所までしっかりしないと汚れは蓄積しますから頑張ってください。
改善したらとても良い旅館になるはずなのでとても、とても残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても快適に楽しく過ごせました。

スタッフの皆さんがとても親切で心地よい時間を過ごせました。お食事も多過ぎず、少な過ぎず、地元のお酒や食事が美味しかったです。ロビーでは何種類ものお茶に夜はお酒まで頂けて、すっかり寛ぎました。津和野に行くことがあればまた利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

山陰の小京都、津和野でリフレッシュ

朝・夕2食込みで温泉宿としてはお得な金額で津和野を楽しめると予約しました。
夕食までの時間は宿の周辺を散策したり、宿泊施設の中でロビーにあるウェルカムドリンクや茶菓子を楽しんだりで満喫できました。
夕食はお洒落で美味しいものばかりで大変満足！温泉は遅い時間に入ったので大浴場は1人でゆっくりできました。露天風呂は屋根で覆われすぎて景色は眺めませんでしたが……。
朝食も贅沢なもので釜で炊いた2種類のご飯の食べ比べができたり、朝食でもお品書きがあるほど丁寧でした。
スタッフさんの対応も良いと思います。初めての津和野が良い思い出となりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

朝食の２種類の米のかまど炊きが最高

朝食に「阿東のコシヒカリ」と「金太郎きぬむすめ」という２種類の米が、２つのかまどで炊き上げたものがそのまま食卓に出されて、その土地のおかずと相まって朝食を楽しむことが出来ました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

料理がおいしく、部屋や設備に清潔感がある。

ベットの台の下方の角が出っぱりがあり、足を何度もぶつけた。改良すべし。
我々に接客したフロントの人の態度は感じ悪かったが、別の人は良さそうであった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

小粋な感覚の宿

入口の堀に鯉がいて、しゃれた入口のホテルでした。大変合理的に運営するように考えられていて、食事・お酒の注文もほぼスマホで行うような最近のお店と同じです。スタッフの対応もよく、料理もしゃれた配膳でしたが、年寄りには味は濃かったですね。また、近代的なつくりではあるのですが、布団を敷くのも自前だったので、旅館というよりゲストハウス的なイメージで、部屋での低音の籠り音が気になりました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

評判の割に良くなかった

良かった点
朝食はとても美味しかった。米の食べ比べのサービスはとても評価出来る。鯉への餌やり、お茶やコーヒーについての無料のサービスは凄く良いと思う。
悪かった点
露天風呂付きの部屋を予約したのだが、鉄骨が組まれており景観などは何も見えず。またそれについての説明も当日になって初めてされた為に予約を変えるといったことが出来ずとても不満である。
大浴場の露店風呂ならばと期待したのだが、お湯が張ってあるだけで循環していない為虫が大量に浮いておりとても入りたいと思えなかった。
部屋はそこそこ綺麗ではあるが壁が薄いのか音がかなり響いていた。滞在中も外での甲高い作業音が響いておりくつろげる雰囲気でもない。
夕食はコース料理が出てきたのだが、正直美味しいと思えない。まず照明が暗く設定されてる為か料理が見えづらいのは微妙である。ドリンク類のオーダーも無駄に値段が高い。お茶やジュースが700円、ビールの類が900円というのはいかがなものかと思う。
肝心の味も微妙であり初めて私は夕食を残した。また妻と同じ料理が運ばれて来るのだが、オペレーションのミスなのか付け合わせが違っていた。また着席の際の誘導も雑で、ソースの類などの説明もちゃんとされず無造作に置いてある小皿の上の調味料がどの料理に対して使えば良いのかわからない。いっそコース料理などやめた方が良いと思う。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食の懐石料理と源泉露天風呂が最高！！

夫婦旅行でご利用させていただきました。
スタッフの接客も良く、温泉も気持ちよく、日頃の疲れを癒せる良い旅になりました。
また夕食の懐石料理は津和野の地元食材を使ったこだわりのあるお食事がいただけました。
また機会があればご利用させていただきたいです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

静かに過ごせる宿

夫婦で津和野を訪れ宿泊しました。宿の看板が大きく出ていないので気づかず通り過ぎてしまい迷いました。夕食までに「お菓子と自分で選ぶお茶」のサービスがあり、銘菓源氏巻きと黒豆ほうじ茶をいただきようやくほっと一息。食事接待担当スタッフさんはとても感じがよく、食事もゆっくりおいしくいただきました。布団を自分で敷くのがびっくりでした。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

がっかり、、、

・部屋のベッドボードの上に埃が溜まってた。
・食事会場の灯りが暗く、料理がよく見えない。盛り付けられている食料が何なのか、食材の色もよく見えない。折角の料理が半減。
・部屋の露天風呂、どこが露天？？？。湯船の周りは板で全部囲ってあり、天井も覆ってあって、全く露天の意味無し。露天風呂付きの部屋がよくて、少しお高い部屋を予約したのに残念でなりません。
金額に全く合わない旅館でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

小さい子連れでもいきやすい

乳児を連れての初めての旅行でしたが、部屋にはおむつ用ゴミ箱やベビーバス、食事の時はベビーシートが用意されており大変過ごしやすかったです。フリードリンクと源氏巻きを食べながらラウンジで過ごす時間も良かったです。館内や部屋もオシャレで写真を撮りたくなる場所がたくさんあります。食事もお風呂も最高でまた利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

強行突破

３月２０日大荒れの日でしたが温泉が楽しみで出発しました。途中瀬戸大橋が通行止めになり、しまなみ街道から山陽道、中国道経由での予定でしたが、雪のためまたしても通行止めに遭い、積雪の一般道を尻を振りふり山道を超えてやっと宿につきました。早速温泉に浸かりながら体をリフレッシュして楽しみの夕食を待ちました。食事はミニ懐石のようで妻共々美味しく頂きました。献立表を見ながらゆっくりいただきました。土地柄を現す美味しい料理だと思います。温泉に3回浸かりみぞれ混じりの露天風呂も味わい疲れも吹き飛んだかな。ただ、設備が少し古く隣りの室外機の音がうるさく気になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ゆったり,ゆっくり過せた宿

チェックイン,施設案内,食事時のアルコール等はQRコードや携帯との事でしたが、スタッフの方が付いてくれて丁寧に手助けしてくれました。部屋の半露天風呂も大浴場は広くは無いが清潔で山並,街並みも見れお湯も良かったです。
食事も良く、日本酒のコイン購入で好きな酒を選んで飲めるのも楽しく過ごせました。贅沢言わせ頂ければ食事処がもう少し余裕ある配置なら更にゆっくり出来そうです。又機会あれば行きたい宿です

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

凄い良かった

部屋も食事も凄い良かった。
料理してる所がガラス越しに見えたり
係の人も優しくスマートに運んで良かった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

ロビーのお茶

変わったお茶が飲めて美味しかったです。
夜でも飲めたので、子供を寝かしつけてからゆっくりお茶を楽しめました＾＾
源氏巻きは流石に夜はなかったので次回利用の際には早めに利用してみたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

私の定年退職祝いと、お誕生日お祝い。

初めて、夫婦で津和野に旅行しました。一泊目は、長門の方に泊まり、2泊目に津和野にお世話になりました。月曜日で、お泊まりの方は、少なく、ゆっくりとした時間でした。宿に着きテレビをつけたのですが付かなくて、宿の方に言うと、ワンランクアップのお部屋をすぐ用意していただきました。5階の、お風呂や露天風呂は、貸切状態、夕飯も、早めに頂いからか、私達だけで、コース料理を堪能しました。お酒も進み、お猪口の、利酒もあり、お腹一杯になり、お部屋でのんびりしました。朝には、他のお客様もおられました。お米の、食べ比べでお櫃に入ってました。また、それも、お腹いっぱいで食べきれません。ラウンジで、コーヒーのサービスを頂き、夫と2人お散歩に、出かけました。ホテルの、前に、鯉が沢山泳いでいて、用意してある、餌を投げると寄ってきてとても、とても可愛いかったです。文豪の町でしょうね、昔の白い塗り壁が、城下町て感じでした。そこはのお堀も鯉が沢山いて、もう可愛いの連発でした。歩きながら、お土産も、買い、近くには、道の駅もあり、楽しいひとときでした。ホテルに帰り、清算が終わり、お祝いだからと、お土産も頂きました。運転してくれた夫には、感謝しかありません。本当に楽しい旅でした、ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

雪の日に行くのがおすすめ

お部屋も良かったし食事も美味しかったです
お風呂は普通でしたが悪くはなかったです
何年も前ですが凄い雪で積もってる時の津和野が素敵で忘れられなくて今回雪ではなかったけど初めて泊まりました

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

退職リベンジ旅行

お部屋も綺麗で歩いて観光できたし
近くにコンビニもありよかったです
お風呂も気持ちよかったです
また行きたいと思います

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

静かな時間を堪能できる宿

一人旅に利用。リニューアル前の建物も泊まった事がありますが、とても清潔感のあるモダンな宿に生まれ変わりました。良い感じに放っておいてくれるが温かいスタッフ。青空を見上げながら入る清潔でオシャレな露天風呂。繊細なお出汁の効いた食事。モバイルオーダーでの飲み物は一人客でも遠慮なく頼めるので良かったです。半露天風呂付きの特別室は静かで、日頃の忙しさを忘れさせてくれ、滞在中何度も『幸せすぎる！』と呟いていました。津和野には何度も行っていますが、この宿を第一目的としてまた行きたいと思います。余談ですが朝食のご飯食べ比べですっかりファンになったのでブランド米を探して買ってみようかと思っています。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

掛け布団のカバーなし

食事、風呂も済ませて寝ようと用意するが掛け布団はあるがシーツがなく、敷布団もなくマットレスのみ?　こんなものかと思い一夜を過ごし、帰り際に他の部屋を覗くと掛け布団にシーツはされていた、この差は?
忘れていたのか?

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

人気のお宿です

今回、津和野旅行で初めてお世話になりました。
早めに到着したので、駐車場をお借りできたのはとても助かりました。
温泉の湯質も良く、まったり感が良いです。
お料理も、大満足でした。
新しく増設されるそうで、完成したらまた是非宿泊したいと思っています。