函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートのクチコミ・評価

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
函館出張の際の定宿として当館をお選びいただけて、大変嬉しく、またスタッフ一同の励みとなっております。
「お風呂もよくて、ご飯も美味しい」とのお言葉、恐縮でございます。
当館自慢の屋上露天風呂から見る漁火の夜景と、こだわりの朝食バイキングをご堪能いただけたようで何よりです。
朝食のワインや豊富なおつまみもお楽しみいただけているとのこと、朝から優雅なひと時をお過ごしでございますね！
また、「次はプライベートで連泊」という嬉しいお言葉、ぜひ！
次回は仕事ではなく、朝からゆっくりと海を眺め、心ゆくまで温泉と美味しいお酒に浸っていただきたいです。
次回、お客様がまた当館へお帰りになられる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/11

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂やお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ビュッフェの時間制における蟹の提供方法につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
限られたお時間の中でも、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう、今後の運営の参考とさせていただきます。
なお、夜のお食事時には有料ではございますがアルコールのご用意もございます。
ご案内が十分でなかった点につきましては、今後わかりやすいご案内に努めてまいります。
今後も皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/9

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでのお食事にご満足いただけたご様子が伺え、安堵すると共に大変光栄に存じます。
各項目の評価も全て満点の評価で感無量でございます。
頂戴した有難いお言葉を無駄にしないためにも、現状に満足することなく日々サービス向上を意識して邁進してまいります。
次回お越しいただく機会がございましたら、今回以上のご満足感を得ていただけるご滞在となるようしっかりと務めますので、またいつでも遊びにいらしてください。
スタッフ一同まりえ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/7

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、再び当ホテルへ足をお運びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
再訪していただいたのにも関わらず、ご到着時からご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
担当させていただいたスタッフには接客態度を振り返り改めるよう指導をいたします。
「快適なホテル」というイメージを崩さぬよう、お寛ぎいただける空間のご提供や、おもてなしなどソフト面の強化に努めてまいります。
またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同ハルポン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/7

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「満足度が高かった」というお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
お客様にご満足いただき、笑顔でご出発いただけることこそが私共スタッフの励みでございます。
スタッフへのお褒めのお言葉も拝読いたしました。
お客様第一をモットーにより良いサービスを行えるよう努めてまいります。
そして、今後もより多くのお客様にご満足度の高いご滞在をお過ごしいただけるようスタッフ一丸となり、精進いたします。
お食事についてのご感想につきましては、今後のより良いホテルづくりのためのご参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、是非当館へ遊びにいらしてください。
GISHI様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/7

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

このたびは再び函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、朝食会場において快適にお食事をお楽しみいただけなかったこと、心苦しく思っております。
お食事中、周囲のお客様の香水の香りによりご不快な思いをされたとのこと、せっかくの海鮮丼を残念なお気持ちで召し上がることになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
座席の配置につきましては、国籍等による区分けを意図して行っているものではございませんが、結果としてそのように感じられた点につきましては、貴重なご指摘として真摯に受け止めております。
お客様同士のマナーに関わる部分ではございますが、より多くの皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、会場のご案内方法や環境づくりについて、今後の検討課題とさせていただきます。
このような率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回はより心地よいお時間をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/4

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

このたびは、長年にわたり函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾートをご利用いただき、また心のこもったご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
名古屋から函館へ毎年お越しになり、数あるホテルの中から当ホテルの朝夕バイキングを目的にお選びいただいているとのこと、大変光栄で、スタッフ一同胸が熱くなる思いで拝読いたしました。
お食事につきまして、和洋ともにお楽しみいただき、飽きのこないメニューとお感じいただけていることは、日々試行錯誤を重ねている調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、海を望む露天風呂や客室の空調面においてもご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
「旅の癒し」とのお言葉に恥じぬよう、これからも皆さまの記憶に残るホテルであり続けられるよう努めてまいります。
また来年も、変わらぬ、そして少し進化したおもてなしでお迎えできることを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/4

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

このたびは、長らく当ホテルのバイキングをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。料理の衛生状態や管理について、ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。お客様からの貴重なご意見をもとに、より良いサービスを目指してまいります。ご指摘いただきました点について、ご迷惑をおかけしましたことに再度お詫び申し上げます。

返信日：2026/2/3

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中に大きな部屋をご用意できたことや、種類豊富な食事、さまざまな浴槽をお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様に満足していただけることが何よりの励みとなります。今後もお客様に喜んでいただけるサービスを心掛けてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

返信日：2026/1/31

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、何度もご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事や大浴場の露天風呂からの眺望についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただける滞在を提供できたことが何よりの喜びです。今後もお客様に喜んでいただけるサービスを心掛けてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/31

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、ご滞在にご満足いただけたとのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お部屋のグレードアップを喜んでいただき、大変嬉しく存じます。広いお部屋で快適にお過ごしになられたとのこと、何よりでございます。 しかしながら、バイキングのサービスやお料理についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。 お寄せいただいた貴重なご意見に感謝申し上げます。より良い宿泊環境をお届けできるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/31

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度はご宿泊並びに嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご夕食・ご朝食を心ゆくまでお楽しみいただけたとのこと、「一回下見してから取り始めるのがコツ」とのアドバイスにも共感いたしました。お風呂からの朝日の眺めや、お部屋の清潔さ、ロビーでの対応にもご満足いただけたようで大変光栄です。今後もすべてのお客様に“もう一度来たい”と思っていただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。次回のリベンジも心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/26

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は久しぶりのご利用、誠にありがとうございます。「団子がとても美味しくてチェックアウトした後もいつも買ってます」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お風呂についても清潔感を感じていただけたとのことで、何よりでございます。今後も心地よくご滞在いただけるよう、サービス・施設の向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/26

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。「食事、接客、温泉など全て良くて大満足」とのお言葉、大変光栄であり、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。春の桜の時期の函館も格別でございますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。今後もより一層ご満足いただけるサービスを目指してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/26

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

このたびはご来店ならびに嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。「北海道ならではの海鮮が丼でたくさん食べられます」とのお言葉、大変光栄に存じます。お魚好きのお客様にはご飯少なめで具だくさんというご提案にも、私どもスタッフ一同共感いたしました。これからも新鮮な海の幸をご満足いただけるよう工夫を重ねてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2026/1/26

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

このたびはご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。「お食事はオススメ」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。イカ料理を楽しみにされていたとのこと、今年は不漁の影響もありご期待に沿えず申し訳ございませんでした。函館ならではの味覚をご提供できるよう、今後の仕入れ状況を注視しつつ、代わりとなる地元食材のメニュー開発にも努めてまいります。また、お風呂に関しても貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。接客やコストパフォーマンスにご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。ぜひ次回はご家族皆さまでのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/24

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。津軽海峡の幻想的な景色や海鮮料理、スタッフの応対までご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、チェックイン時のお待たせに関するご不満につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。混雑時の対応における業務効率改善の必要性を真摯に受け止め、今後はチェックイン体制の見直しやスタッフの増員、手続きの簡略化などを検討してまいります。
今後もお客様にご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、また機会がございましたら是非ご利用いただけますと幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/23

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、ご宿泊および貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。特にWi-Fiのご不便や、バイキングの内容についてご指摘いただきまして感謝いたします。お客様のお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。貴重なご意見をありがとうございました

返信日：2026/1/22

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、ご宿泊並びにご感想をいただきまして誠にありがとうございます。清潔さやお部屋の広さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 また、お子様向けの浴衣やスリッパに関するご提案をいただき、貴重なご意見として今後のサービス向上に役立ててまいります。 エレベーターの鍵の使い勝手についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善について検討させていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、改めて感謝申し上げます。

返信日：2026/1/22

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度はご利用ありがとうございました。また、温かいお言葉と詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お友達の方々ともご一緒にお楽しみいただけたことを、とても嬉しく思います。料理や露天風呂からの景色についてもご満足いただけたようで、何よりです。前回とは異なるお部屋からの景色もお楽しみいただけて何よりです。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/22

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度はご宿泊と貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お客様からのご感想を拝見し、ロケーションやスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。一方で、部屋や夕食の一部にご不便やご満足いただけなかった点について、お詫び申し上げます。特に、夕食のカニやイクラについてご期待に添えず申し訳なく存じます。お客様の貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。ご滞在中のご意見誠にありがとうございます。

返信日：2026/1/22

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝いたします。ロケーションやお食事についてご満足いただけず、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいる所存です。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/22

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックイン前のお荷物預かりや立地についてご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
また、お食事もお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変励みになります。
母娘での大切なお誕生日旅行が、素敵な思い出になったとのこと、何よりでございます。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/15

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、立地やお風呂、朝食についての嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
空港バスのアクセスや市電での観光が便利とのお言葉、大変光栄です。
夜と朝で異なる表情を見せる海や、函館山の眺めもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
朝食の海鮮丼やワインにつきましてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
今後も皆さまのご期待に添えるよう、より一層努めてまいります。
また函館にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/15

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は当施設をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
地元のお客様としてご利用いただいているとのこと、大変嬉しく思っております。
お食事についてお褒めいただきありがとうございます。一方で、お食事の際のスタッフの対応が行き届かず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は共有し、改善に努めてまいります。
また、温泉の湯温につきましてもご期待に添えず失礼いたしました。今後は温度管理をより徹底してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/14

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度はご宿泊ならびに心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ツインルームへのアップグレードがお役に立てたようで、広々としたお部屋で快適にお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。ご夕食・ご朝食のビュッフェやパンナコッタへのご感想、また貸切風呂からの飛行機の眺めなど、当館でのひとときを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。今後も皆さまに「今までで一番よかった」とおっしゃっていただけるよう、サービス・施設の向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/12

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

の度はご宿泊および温かい口コミをいただき、誠にありがとうございます。日没前の露天風呂からの夕日や漁火の美しさをご堪能いただき、私たちも嬉しく思います。海鮮丼もお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。お客様にとってこの時間が素敵な思い出となったことを嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。素晴らしい評価をいただき、大変嬉しく思っております。
ご両親が体調不良でいらっしゃることができなかったとのこと、心よりお見舞い申し上げます。来年はぜひ、ご家族皆さまでお越しいただけることをスタッフ一同楽しみにしております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層のおもてなしを心がけてまいりますので、来年もどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/9

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

このたびはご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
部屋着や上衣についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。また、スタッフの応対につきましても温かいお言葉をありがとうございます。日々の励みになります。
一方で、お風呂の塩素の臭いにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、管理方法の見直しを含め、快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/8

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。久しぶりの函館でのご滞在を当ホテルでお過ごしいただき、また、チェックインやお部屋、朝食についてご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのお声をいただき励みになります。今後もより良いサービスを心がけてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2026/1/6