クチコミ・評価(3/9)

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾートへご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
また、先月はご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
津軽海峡の美しい景色を眺めながらの温泉は、特別なひとときですよね。
そのようなお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
ご指摘いただきました料理につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
何度もご利用いただいているお客様のご期待にお応えできるよう、メニューの見直しや改善に取り組んでまいります。
夕食と朝食の差別化についても、今後の参考とさせていただきますので、さらなる工夫を検討してまいります。
お客様に変わらぬ満足を感じていただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
どうぞ引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/4/9

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、函館湯の川温泉海と灯　ヒューイットリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在いただきましたお部屋と窓からの景色にご満足いただけて大変うれしく思います。
大浴場がございます12階の湯上り処の正面の大きな窓からは空港も近いことから迫力のある飛行機をご覧いただくこともできます。
次回お越しの機会がございましたら、海側の景色と併せて街側の景色も是非ご堪能下さいませ。
また函館にお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけると幸いです。
今後も皆様にご満足いただけるようスタッフ一同心掛けて参ります。
お忙しい中貴重なご意見・ご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2025/4/7

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、三度目のご宿泊誠にありがとうございます。
いつも当ホテルをご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。露天風呂の景色にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。津軽海峡を一望できる眺めは、私たちも誇りとしております。
しかしながら、お子様とのご入浴の際、ベビーベッドがなく、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。小さなお子様連れのお客様への配慮が不足しており、誠に申し訳ございません。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。ベビーベッドの設置を含め、お子様連れのお客様がより快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスの改善に努めてまいります。
お食事につきましては、美味しかったとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただけるよう、食材の選定から調理まで心を込めておりますので、そのお気持ちが伝わりましたなら幸いです。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/5

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、年に何度もお越しいただき、誠にありがとうございます。
今回もご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。お風呂にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。清潔でゆったりとした空間、そして見晴らしの良さは、私たちも自慢としております。
2月末の北海道はまだ冬の寒さが厳しい時期ではございますが、露天風呂を気持ちよくお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。広々とした露天風呂で、旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
お客様からの温かいお言葉は、私たちにとって日々の励みとなります。これからも、お客様にご満足いただけるよう、お風呂をはじめとする館内設備の維持管理に努めてまいります。
今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/5

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、釣り遠征の際にご利用いただき、誠にありがとうございます。また、出張の際にも長らくご愛顧いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
津軽海峡をご覧いただきながらご入浴いただける露天風呂は、当ホテル自慢の一つでございます。お客様にもその開放感と景色をお楽しみいただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
今回は素泊まりでのご利用でしたが、夕食の海鮮にもご満足いただけるとのお言葉、ありがとうございます。新鮮な海の幸をたっぷりとご堪能いただけるよう、日々努めておりますので、次回はぜひお食事付きでのご滞在もお待ちしております。お部屋の清潔さにもご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたのであれば幸いです。
「函館に行く時はおすすめする宿です」というお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。お客様からの温かいお言葉を胸に、これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
また函館へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/5

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、お子様との一泊二日のご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
夕食、朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お子様にもお楽しみいただけるよう、メニューや提供方法など、様々な工夫を凝らしておりますので、そのお気持ちが伝わりましたなら幸いです。
お子様たちが楽しめる工夫が盛りだくさんだったというお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。ご家族皆様で素敵な思い出を作っていただけたのであれば、この上ない喜びです。
今後も、お子様から大人の方まで、皆様にお楽しみいただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また函館にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/5

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、ご家族皆様でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お子様とご一緒にお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
海鮮がお目当てとのことでしたが、お子様がお刺身やお寿司を全て召し上がられたとのこと、新鮮な海の幸にご満足いただけたようで何よりでございます。
そして、お父様には期間限定の根室の地酒「搾りたて」をお楽しみいただけたとのこと、道東のお酒との思いがけない出会いを喜んでいただけたこと、私たちも大変嬉しく存じます。乙部ビールや朝食のワインもお気に召していただけたようで、特に白ワインが豊富なお料理にぴったりだったとのこと、光栄でございます。朝食のセルフハンバーガーも、お客様ならではのカスタマイズでお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく思います。
お部屋では、お子様とのホテルごっこをお楽しみいただけたとのこと、ご家族皆様でゆったりとお過ごしいただけたのであれば幸いです。山丹服での記念撮影も、旅の素敵な思い出となられたようで、私たちも嬉しく思います。早朝の露天風呂もご堪能いただけたとのこと、寒さ対策としてお使いいただける布も、少しでも快適にお過ごしいただくためにお役立ていただけたのであれば幸いです。
お子様からの「ここに住みたい」というお言葉、そしてお客様ご自身にもそう感じていただけたこと、この上ない喜びでございます。普段クチコミをご投稿されないお客様に、このような温かいお気持ちをお寄せいただけたこと、大変光栄に存じます。
丘珠空港からのアクセスも便利とのこと、ぜひまたご家族皆様で当ホテルへお越しくださいませ。リピーターのお客様が多いことへのご理解もいただき、大変恐縮です。
この度は、たくさんの嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/5

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、2度目のご家族旅行で当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
前回に続き、夕食の雲丹がお出しできず、ご期待に沿えなかったとのこと、大変申し訳ございません。雲丹は、季節や天候、水揚げ状況によってご提供が難しい場合が続いております。ご期待いただいていたにも関わらず、ご用意できなかったことお詫びいたします。。
時期的なものか、タイミングによるものか、詳細な状況を確認し、今後の仕入れやメニュー構成において、お客様のご期待に少しでもお応えできるよう検討してまいります。
しかしながら、お料理、温泉、お部屋全てにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様からの「最高でした」というお言葉は、私どもの何よりの励みとなります。
今回、「また、利用させていただきます」という温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
次回こそは、お客様に美味しい雲丹をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/5

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々のホテルで海鮮バイキングをご経験されてきたお客様に、「一番種類も豊富で新鮮で美味しい」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。函館ならではの新鮮な海の幸を、心ゆくまでお楽しみいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。
また、海鮮だけでなくデザートの豊富さにもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。「胃がいくらあっても足りませんでした」というお言葉は、私たちにとって最高の褒め言葉です。お客様にご満足いただけるよう、和洋様々なデザートをご用意しておりますので、お気に召していただけたのであれば幸いです。
「また行きたいです」というお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様のこのお言葉が、私たちの何よりの励みとなります。
次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただけるよう、食材の選定から調理、そしてサービスの向上に努めてまいります。
函館へお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/5

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のビュッフェにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様の一日の始まりとなるお食事で、素晴らしいというお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
また、ホテルからの眺めにつきましても、海が見えて綺麗だったとのお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。函館の美しい景色をお楽しみいただけたのであれば幸いです。
さらに、チェックイン・アウト時間につきましても、ご都合に合わせてご対応させていただけたとのこと、お客様のご滞在がより快適なものになったのであれば幸いです。
お客様からの温かいお言葉は、私たちにとって大きな励みとなります。これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また函館にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/5

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
海を一望できる露天風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。開放的な空間で、心身ともにリラックスしていただけたのであれば幸いです。おっしゃる通り、朝焼けや夕焼け時の露天風呂は、昼間とはまた違った幻想的な景色をお楽しみいただけますので、ぜひ次回お越しの際にはお試しいただければと存じます。
また、お食事につきましても、ビュッフェとは思えないほど美味しかったとのお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。函館ならではの新鮮な海鮮をはじめ、焼き魚、フリッターサラダ、チーズなど、豊富なメニューをご堪能いただけたご様子、大変嬉しく存じます。お客様のお言葉が、日頃食材の選定や調理に励んでいるスタッフにとって、何よりの励みとなります。
「とにかく食事付きの宿泊をオススメします」というお言葉、大変光栄に存じます。お客様にご満足いただける食体験をご提供できるよう、これからも努めてまいります。
この度は、素晴らしいお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございました。
函館へお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/5

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
開業間もない当ホテルの清潔さ、そして特にお風呂の綺麗さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。夜と朝、両方お入りいただけたのですね。露天風呂からご覧いただける星空は、当ホテルの自慢の一つでございますので、その感動をお客様と共有できたこと、この上ない喜びです。
また、朝食につきましても、ご期待いただけているお言葉、大変光栄に存じます。「食べたらわかります」というお言葉に恥じぬよう、素材を厳選し、心を込めてご用意しております。
お客様からの温かいお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。これからも、お客様にご満足いただけるよう、快適な空間と心温まるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
また近いうちに、函館の美しい星空の下、当ホテルでお客様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/5

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約いただいたお部屋よりも広いお部屋をご用意させていただきましたところ、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただくことが、私どもの何よりの願いでございます。
また、夕食、朝食ともにおいしかったとのお言葉、重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、食材の選定から調理法まで、日々工夫を凝らしておりますので、そのお気持ちが伝わりましたなら幸いです。
貸切風呂につきましては、冬場のご利用で寒く感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。しかしながら、お風呂の雰囲気は良いと感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。夏場には、また違った趣をお楽しみいただけるかと存じますので、ぜひ季節を変えてお越しいただければと存じます。
この度は、温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/5

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、毎度夕食をご堪能いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、せっかくお楽しみいただいておりましたお食事に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。特に「鱈のあら汁」につきまして、温めて提供したために煮詰まり、しょっぱく（味が濃く）なってしまっていたとのこと、誠に申し訳ございません。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、直ちに料理責任者へ報告いたしました。今後は、温めて提供する料理に関しまして、調理時間や温度管理を徹底し、常に適切な味付けでご提供できるよう改善に努めてまいります。お客様に美味しくお召し上がりいただくことが、私たちの責務であり、今回の件は、その責務を十分に果たすことができなかったと深く反省しております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様からのご指摘は、私どものサービス向上にとって、かけがえのない財産です。今後このようなご指摘をいただくことのないよう、料理部門全体で品質管理を徹底してまいります。
今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/5

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「濃厚な日本式風情」「非常においしい食べ物」「心地良い温泉」と、心身ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お料理やスタッフの対応にも「大満足」というお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様からのこのような温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
「また、行きます」というお言葉をいただけることが、私どもにとって最高の喜びです。
次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただけるよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。
函館の地で、再びお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/5

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、バレンタインデーという特別な日に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、口コミでの事前情報も参考に、程よい期待感でお越しいただいたとのこと、大変興味深く拝読いたしました。
「値段相当だった」というお言葉、身の丈に合った評価として真摯に受け止めております。ご主人様には自慢の海鮮料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。奥様におかれましては、海鮮以外にもラーメン、ローストポーク、そして朝夕のパン、アイスクリーム（紅茶とメロンがお気に入りとのこと、ありがとうございます！）にご満足いただけたご様子、何よりでございます。特に、アイスクリームを「エンドレスで」とおっしゃっていただくほどお気に召していただけたこと、大変光栄に存じます。朝食のセルフバーガーもお楽しみいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。
ご夫婦それぞれがお好きな分野でご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。当ホテルとしましても、様々なお客様にお楽しみいただけるよう、様々なメニューをご用意しておりますので、その点をご評価いただけたことは今後の励みとなります。
内風呂の温度につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。その他、お部屋のUSBポートやユニバーサルルームの使いやすさにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、設備面にも配慮しておりますので、その点をご評価いただけたことは光栄に存じます。
函館駅方面ではなく、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様にとって、思い出に残るバレンタインデーのお手伝いができたのであれば幸いです。
この度は、温かいお言葉をたくさんお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/5

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、以前には日帰り入浴でも当館をご利用いただいたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご滞在にも関わらず、チェックイン時のスタッフの対応、夕食会場のご案内、および夕朝食会場の席配置に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
チェックインを担当いたしました男性スタッフの対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、接客態度の改善を徹底いたします。また、団体のお客様の夕食時間のご案内に関しましても、情報伝達の不備があり、ご迷惑をおかけいたしました。今後は、正確かつ丁寧な情報提供を徹底するよう、スタッフ間で連携を強化してまいります。
夕朝食会場の席配置につきましても、お客様同士が譲り合いながらすれ違う状況や、隣席との距離が狭くご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様がより快適にお食事をお楽しみいただけるよう、席配置の見直しを検討してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
一方で、ファミリールームにご満足いただけたこと、洗面台のハンドタオルにご満足いただけたこと、そして貸切風呂での月見酒をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様からの温かいお言葉は、私どもの励みとなります。
今回頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。今後とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/5

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
夕食・朝食共に新鮮なお刺身を中心に種類豊富にご用意しております。
目の前に広がるたくさんの料理に目移りしてしまい、何から食べるか、次は何を食べるかと迷ってしまうお客様も多くいらっしゃいます。
4月よりハンバーガーコーナーが焼きたてピザコーナーへ変更となりましたのでまた違うお食事をお楽しみ頂けます。
またたくさんの海鮮を味わいに是非皆様で遊びにいらしてください。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました

返信日：2025/4/3

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、湯の川温泉海と灯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
漁師様にも海鮮を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変光栄でございます。
新鮮な海の幸をふんだんに使用したお料理は、当ホテル自慢の一つでございます。
お客様に喜んでいただけたことは、私達にとって何よりの励みとなります。
露天風呂の造りも、お客様のお好みに合ったものであったようで、大変嬉しく思います。
露天風呂は、開放感あふれる空間で、ゆったりと温泉をお楽しみいただけるよう設計されております。
ご満足いただけたことは、私達にとって大きな喜びです。
また、ホテル内も綺麗でゆっくり過ごせたとのこと、安心いたしました。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃やメンテナンスにも力を入れております。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/15

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、湯の川温泉海と灯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食につきまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄に思います。
特に海鮮丼にお刺身20種類以上という豊富な種類にご満足いただけたことは何よりでございます。
当ホテルでは、地元の新鮮な食材をふんだんに使用し、お客様に最高の朝食体験をご提供できるよう努めております。
当ホテルは、お客様の様々なニーズにお応えできるよう、柔軟な料金設定やサービスをご提供しております。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/15

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、湯の川温泉海と灯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
施設全体にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お食事、係の対応、お部屋の設備や清潔感、お風呂、全てにおいて完璧だったというお褒めの言葉、大変光栄でございます。
お客様からのこのようなお言葉は、私達にとって何よりの励みとなります。
これからも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
函館にお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/15

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食・夕食ともにバイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
特に、海鮮コーナーは、新鮮な海の幸をふんだんに使用しており、お客様にも大変ご好評いただいております。
しかしながら、混雑につきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
よりスムーズにお料理をお取りいただけるよう、スタッフ一同、さらなる改善策を検討して参ります。
また、デザートコーナーの品数につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様からのご意見は、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
よりお客様にご満足いただけるデザートコーナーとなるよう、品数や内容の見直しを検討して参ります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/2/15

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

先日は、3度目のご宿泊誠にありがとうございました。
いつも湯の川温泉海と灯をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
中学生になられた息子様が、当ホテルのビュッフェを気に入ってリピートしていただいているとのこと、大変嬉しく思います。
部活動等でご家族旅行が難しい中、地元で気に入った宿があることは、ご家族にとっても安心できる拠り所になるかと存じます。
しかしながら、今回は、お料理に関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
以前のご宿泊と比較して、お料理内容にご満足いただけなかったとのこと、真摯に受け止めさせていただきます。
頂きましたご意見は、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
より一層お客様にご満足いただけるお料理をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
サービス面やお風呂にご満足いただけたことは、幸いでございます。
温泉は、決して大きくはございませんが、眺望の良さが自慢でございます。
お客様にゆっくりと温泉をお楽しみいただけるよう、環境整備にも努めております。
海側のお部屋のご希望につきましては、誠にありがとうございます。
海側のお部屋は、リクエストとして承っておりますが、確約ではございません。
ご予約状況や空室状況により、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
海側のお部屋をご希望の際は、ご予約時にお申し付けいただければ幸いです。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/2/15

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、湯の川温泉海と灯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
特に、オーシャンビューの露天風呂と客室にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
露天風呂からの景色は、時間帯によって様々な表情を見せてくれ、お客様に癒やしと感動をお届けできるものと信じております。
また、客室の広さや仕切りドアによる静音性も、快適なご滞在をサポートできた要因の一つかと存じます。
朝食につきましても、種類豊富でご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
当ホテルでは、地元の食材を積極的に使用し、お客様に美味しい朝食をご提供できるよう努めております。
「また泊まりたい」というお言葉、大変嬉しく、今後の励みとなります。
次回、函館にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/15

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、ご家族皆様で湯の川温泉海と灯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
久しぶりのご家族水入らずの湯の川温泉旅行、お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
特に、息子様と妹様もご一緒に、皆様で楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
お食事では、目新しいメニューもご堪能いただけたようで、安心いたしました。
当ホテルでは、地元の食材を活かし、季節ごとに様々なメニューをご提供しております。
お客様に常に新しい発見や感動をお届けできるよう、日々努めております。
お風呂につきましては、サウナのご要望、誠にありがとうございます。
頂戴したご意見は、今後の施設拡充の検討課題とさせていただきます。
よりお客様にご満足いただけるホテルとなるよう、努力を重ねて参ります。
「又、伺いたいホテルになった」というお言葉、大変光栄でございます。
お客様からの温かいお言葉は、私達にとって何よりの励みとなります。
次回、ご家族皆様で湯の川温泉へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/15

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、湯の川温泉海と灯にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
銀月のお団子、お気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
ささやかではございますが、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供できて、光栄でございます。
お食事につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
海鮮料理は、北海道の味覚を代表するものであり、当ホテルも自信を持ってご提供しております。
しかしながら、ライブ感という点では、至らぬ点がございました。
頂きましたご意見は、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
お客様に、より一層ご満足いただけるお料理をご提供できるよう、スタッフ一同、調理法やプレゼンテーションなど、様々な角度から検討を重ねて参ります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/2/15

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、2度目のご宿泊誠にありがとうございました。
前回のご宿泊での快適さから、今回は連泊をお選びいただき、大変光栄に思います。
オーシャンビューのお部屋からの景色、ご満喫いただけたようで何よりでございます。津軽海峡の雄大な景色は、刻々と表情を変え、いつまでも眺めていられますね。
また、お風呂や洗面台の使いやすさ、清潔さにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃やメンテナンスには特に力を入れております。
朝夕ビュッフェでは、北海道ならではの海鮮をたっぷりとご堪能いただけたようで、本当に良かったです。特にいくらと焼きホタテは、当ホテル自慢のメニューでございます。
スタッフへのお褒めの言葉もいただき、ありがとうございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、日々努めております。
露天風呂からのオーシャンビューは、開放感抜群でございます。潮風を感じながらのご入浴は、格別なものだったことと存じます。
お向かいの熱帯植物園では、お猿さんたちの愛らしい姿をご覧になられたのですね。ぜひ次回は、お孫様たちと一緒に当ホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/15

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、新年会でのご利用誠にありがとうございました。
お風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。泉質、景色、雰囲気、全てにご満足いただけたようで、何よりでございます。旅の疲れを癒すことができたのであれば幸いです。
お食事につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。函館という土地柄、海の幸をふんだんに使ったお料理をご提供しておりますが、お客様にご満足いただけなかった点、真摯に受け止めさせていただきます。
頂きましたご意見は、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。より一層お客様にご満足いただけるお料理をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/2/15

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の折、貴重なご意見・ご感想をご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食がお口に合わなかったとの事で、非常に残念に感じております。
ご満足いただけるお食事をご用意できるよう、今後も調理スタッフをはじめスタッフ一丸となり改善に務めて参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
ヒャク様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/2/12

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでのお食事にご満足いただけたご様子が伺え、安堵するとともに大変光栄に存じます。
夜のビュッフェでは新鮮な海鮮物を中心に約150種類のメニューをご用意しております。
お召し上がりいただく皆様がご満足のいくお食事となるよう、日々メニュー内容には注力しております。
何度お越しいただいても飽きのこないお食事をご提供できるよう精進してまいります。
また機会がございましたら、是非当ホテルのお食事をご堪能しにいらっしゃってください。
ともちゃん様のまたご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/12