クチコミ・評価

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）東京六本木からの返信

この度はカンデオホテルズ東京六本木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時の接客につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、安堵しております。
しかしながら、 空気清浄機の貸出しに関しましては、お電話を頂いてからお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
併せまして、その後のお電話での対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
どのような時でもお客様に寄り添い、丁寧な接客をできるようミーティング等で全スタッフに共有いたします。
また、お顔の見えないお電話だからこそ、言葉遣いや声の明るさ等を意識し、対応できるようスタッフの教育を徹底してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、当ホテルをお選びいただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ東京六本木店　フロント

返信日：2024/3/21

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）東京六本木からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からカンデオホテルズ東京六本木をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
16階の露天風呂にて星空をお楽しみいただけて何よりでございます。また、朝食をご満足いただけたとのご感想を拝読し、朝食スタッフも大変喜んでおります。当ホテルの朝食は野菜を多く使用し、食べ合わせを楽しめるようにメニューを工夫しております。特にだし汁カレーが人気でございます。
季節により露天風呂の雰囲気や朝食のメニューが変わりますので、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ東京六本木：フロント

返信日：2024/2/11

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）東京六本木からの返信

この度はカンデオホテルズ東京六本木にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋が少し手狭だったようで、ご不便をおかけして申し訳ございません。
今回頂いたご意見をもとに、よりお客様に寄り添ったサービスができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして、誠にありがとうございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
カンデオホテルズ東京六本木

返信日：2024/1/3

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）東京六本木からの返信

この度はカンデオホテルズ東京六本木にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のTVがなかなか映らなかったとのことで、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
何か不具合がございました場合は、お部屋から内線を頂ければ、スタッフが確認に伺いますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
最上階の大浴場をお気に召して頂けた様で嬉しく存じます。
女性スパにはクレンジング・洗顔フォーム・化粧水・乳液をご用意しておりますので、是非ともご活用ください。
また、ご朝食もお楽しみ頂けた様で、嬉しく思います。
和食・洋食とお選び頂けるようにビュッフェスタイルでご提供しておりますので、その日のご気分でお好きな料理をご自身でアレンジしてお楽しみ頂けるかと存じます。
またこちらにお越しの機会がございましたら、再び当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
カンデオホテルズ東京六本木

返信日：2023/11/28

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）東京六本木からの返信

この度はカンデオホテルズ東京六本木にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館最上階の大浴場をお楽しみいただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。その他、交通のアクセスなど、にご満足いただけたとのこと嬉しく存じます。当ホテルについて貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当館ではビュッフェスタイルの朝食もご好評頂いておりますので、ぜひ次回機会がございましたらお試しいただけたらと思います。
よねちゃん様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ東京六本木

返信日：2023/8/21

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）東京六本木からの返信

この度はカンデオホテルズ東京六本木にご滞在いただき、誠にありがとうございました。
価格帯やお部屋の清掃等に対するあたたかいお言葉誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらず、サービスやスカイスパ等でご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同頂いたご評価を真摯に受け止め、次回ご利用の際にはよりよい環境でお客様をお迎えすることができるよう努力してまいります。
暑い日が続きますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ東京六本木　フロントスタッフ

返信日：2023/8/8

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）東京六本木からの返信

この度はイベントのためのご利用にカンデオホテルズ東京六本木をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場は夜中を通してご利用いただけます。深夜に貸し切り状態でお楽しみいただけたご様子を伺え、何よりでございます。
お部屋からの景観につきましては、ご期待に沿えなかったことを心苦しく思います。当ホテルのクイーンルームは全て六本木ヒルズ側に位置しており、手前にはお墓がございます。キングルームまたはツインルームは反対側に位置しており、高層階のお部屋からは東京タワーをご覧いただけますので、次回はぜひご検討いただければ幸いです。
スタッフの対応や清潔感につきましては問題ないとのお言葉を頂戴し、安堵しております。
今後とも皆様のご期待に添える様、サービス及び設備管理を見直しながら精進してまいります。
最後になりますが、貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
カンデオホテルズ東京六本木：フロント

返信日：2023/7/2

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）東京六本木からの返信

この度はカンデオホテルズ東京六本木をご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中貴重なご意見を賜りましたこと、朝食についてご評価下さったこと、重ねて御礼申し上げます。
お味噌汁に関しましてはご満足頂けなかったことを心苦しく思います。皆様に美味しいお料理をご提供できるよう、引き続き味の確認を徹底してまいります。
また、テーブルが広くないため、お客様が楽しめるように使用済みのお皿を下げさせていただく場合がございます。しかしながら、この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今回頂いたお言葉を一人一人が真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ東京六本木
フロント

返信日：2023/6/1

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）東京六本木からの返信

この度はカンデオホテルズ東京六本木をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの時に待たせて大変申し訳ございませんでした。次回から同じことが起きないように対策を講じてまいります。
当館最上階の大浴場でお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
今回いただいたご評価に甘んじることなく、スタッフ一丸となってより良いホテル作りに勤しんで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ東京六本木　フロント

返信日：2023/6/11