クチコミ・評価(6/11)

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

売店について

今回宿泊させていただきました。
自販機以外のお酒が欲しく、同行者が雪で転び足を負傷し外に出たくないことから、売店閉店1分前に伺ったところレジを閉めたからと断られたのが残念でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

湯畑に近くて良い

湯畑に、近くて観光もしやすくて良い、食事も、美味しかったです。
お風呂も丁度良い温度でした。また、春か秋に来たいと思います。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

スキー旅行で利用しました。

スキーの宿として利用しました。建物はそれなりに年季が入っていましたが、それほど気にはなりませんでした。ただ、夜はガタゴトと機械音が壁や天井から聞こえてきて寝づらかったです。
食事はご当地メニュー豊富なバイキングで、どれも美味しかったです。とくに朝食のフレンチトーストがよかった。
温泉は源泉かけ流し、ぬるぬるとした感触を楽しめました。
また、湯畑のすぐそばなので、部屋から夜の湯畑が見ることができて満足です。
外国人スタッフの方が多かったのですが、みなさん日本語が上手で接客も丁寧で、ホスピタリティを感じました。これからも頑張って草津温泉を支えてほしいと思いました。また機会があれば訪問したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

冬の草津最高！

ずっと行きたかった草津旅行にひーじーちゃんの誕生日祝いで家族と来ました！雪がすごくて到着するまでに凄く時間がかかりました。でも草津の人達はみんな協力的で優しくて、滑って登らない車を押してくれました！大感謝です！観光時間が足りないあっという間の草津旅行でした！今度は雪がない時に遊びに来たい！！
ほんと楽しい旅行でした！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ワンコとお泊まり

草津湯畑目の前の宿でした。ワンコと一緒なので湯畑を見れる部屋ではありませんでしたが、料理も美味しく大満足な旅行となりました♪大雪で路面は圧雪ででこぼこの中、送迎をしていただきましてありがとうございました。
湯も骨までしみる程よい温かさでしたー！
また利用したいと思いました。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

食事がちょうど良かった

友達と4人2部屋で宿泊
ギリギリに予約したのでお値段は高めに感じましたが
夕食バイキングの揚げたて天ぷらはとても美味しく
朝食バイキングのフレンチトーストも焼きたての提供で
こちらもとても美味しかったです
沢山は食べられない年齢なので
他のお料理も多過ぎずちょうど良い品揃えでした
お部屋、お風呂に関しては新しい建物ではないことは
承知の上で宿泊したので、逆に引き戸のトイレやコンセントの位置等、隣の部屋と違う所を見つけては失礼とは思いつつも笑わせていただき、とても楽しい旅行となりました
スタッフの皆さんのいつも笑顔の接客も良かったです
どうもありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

友達との旅行

友達との旅行で利用しました。バスターミナルから少し歩きますが、道中に草津っぽさがあるお店が並んでおり、あっという間に宿に着くことが出来ます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

きれい

部屋も綺麗でアメニティも十分。宿から湯畑はすぐだし、近くにコンビニもあり遅い時間でも行きやすく、とてもよかったです。お世話になりました。ありがとうございます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

立地は最高ですが…

一人で利用しました。
チェックインして案内された部屋が間違っていたと連絡があり部屋を移動することになりましたが申し訳ございませんも棒読みでした。
またチェックアウトの際も名前を間違われたり、電話で問い合わせをしてもあちらからガチャギリするなどフロントスタッフの意識が全体的に低かったというかレベルが酷かったです。
建物が古いとは聞いていましたが、立地がよく老舗なりのサービスを期待していただけに残念でした
レストランや清掃のスタッフさん達は感じのいい方が多かったです！
色浴衣もけっこう数があってよかったです。
温泉は小ぶりですが雰囲気も良くおすすめです。
湯畑が見える部屋だったので景色はとても良かったですが部屋でシャワーを浴びようとして30分お湯を出してもほぼ水、また部屋にドライヤーが設置されていませんでした…
この宿自体に積極的に行こうとは思いませんが草津はまた行きたいと思える街でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かった

お湯がいい、部屋も広く、綺麗でした。
食事も良かった。従業員の皆さん親切丁寧、気の利いた人が沢山居ました。又機会があれば宜しくお願いします。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

湯畑が近い！

草津温泉の代表でもある湯畑からとても近いことに魅力を感じました。接客もとてもよく利用しやすかったので、またのご機会がありましたらよろしくお願いいたします。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

犬連れには最高ですよ

温泉も草津温泉源泉掛け流しで硫黄温泉好きには最高です、雪も降っていて風情がありました、また草津温泉に来た時はぜひ利用したいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

フロントがイマイチ

バスターミナルまで送迎との事だったのにフロントでは送る車ありませんと言われた。
足が悪い人がいたので、大変だった。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉巡りができる宿

同じ系列ホテルの温泉巡りができたのは最高でした。
無料送迎バスもあり、泉質も少し違う温泉なので行くことをおすすめします。
旅館は湯畑目の前のロケーションで私の部屋からは湯畑がみえ最高に良かったです。
館内は古いですが比較的綺麗です。
少し気になったのはフロントスタッフへの教育をもう少しされると良いかなぁと感じました。(この人手不足の時代難しいとは思いますが。)
リーズナブルで値段に合う旅館ではあります。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

1

スタッフの対応は◎

昔ながらの建物で古さは想定内でしたが、部屋のベッドの上の天井がシミになって歪みもあり不快でした。
スタッフはどの方も対応が丁寧でインバウンドへの対応力もあり安心して利用できる宿だと思います。
お風呂の質とスタッフの対応は申し分なかったので施設の改善を求めます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

息子達初の草津温泉

長男・次男の休みが取れたので家族4人で草津温泉に東京から行きました。草津＝雪道という概念からチェーンの付け方を出発前に勉強して向かいました。チェーンは、結局この時期なのにに不要でなんとノーマルタイヤのみで往復行く事が出来ました…旅館の立地条件は、湯畑目の前で最高。旅館自体は、とても古かったですが湯畑目の前という所でセーフです。ご飯は、家族の皆とても喜んでいました。露天風呂が,とても小さく大学生位の団体客が占領して中々入る事が出来ませんでしたが姉妹店のリゾートホテルでの入浴も出来たので良かったです…子供達も大きくなりあと何回家族旅行出来るかわかりませんがとても有意義なひと時を過ごせる事が出来ました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ペット同伴の一人旅

ペット同伴七畳湯畑側、湯畑の景色が最高！部屋のサイズはコンパクトで過ごしやすかったです♪温泉は湯畑源泉と万代鉱源泉の両方を楽しめました。毎年利用していますが、フロントの対応も良くて、暖かい感じで気持ちよく過ごせました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事に満足

雪が降りだし、予定より1時間以上早いチェックインだったのに何も言わず受け付けていただき助かりました。予算の都合で湯畑側の部屋は取れなかったのですが、広く清潔な部屋で満足でした。夕食、朝食はバイキングでしたが、料理の品数が大変多く満足でした。草津は坂が多くて移動が大変、できれば湯畑近くの宿にしたいけど料金が高い、そんな人向けのコスパの良い宿だと感じました

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉最高！

初めて草津温泉に行きました。
部屋は湯畑も見えるし2人では十分な広さでした。
夕食も美味しかったし朝食も最高でした！
とにかく温泉が最高で何度も入りました！
また草津温泉に行った際は利用したいです。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

立地抜群リーズナブルなお宿

急に思い立ち当日の朝に予約し宿泊させていただきました。建物のやや古い感は否めませんが綺麗に手入れされており何の不自由なく過ごす事ができました。ブュッフェの食事も部屋のレベルも高級宿には敵いませんがリーズナブルで温泉も気持ち良く我々には十分なお宿でした。湯畑の前なので駐車場は離れていますがシャトルバスのピストン輸送、ドライバーさんも感じの良い人でした。思い立ったらまた利用したいお宿ですね。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

楽しみだった草津温泉

部屋から湯畑が見えたのですが、滝の箇所のみで想定していた景観とは違っていて残念。お風呂は勿論源泉ですが私にはぬるく感じました。脱衣所が寒くて一気に体が冷えます。食事は美味しくいただきました。部屋のお布団がマットレスが無くて…体が痛くて寝れませんでした。安くて送迎付きで立地が良いことを重視したからか、ちょっと残念に思いました。スタッフの皆さんは親切丁寧で気持ちが良かったです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

愛犬と家族旅行

愛犬と一緒の旅行でした。
ケージが苦手な中型犬でロビーからでなく
外から部屋に入れるのが助かりました。
タオルも準備されて足も綺麗にできました。
また、部屋に愛犬だけになると淋しがって泣くので家族4人旅行ですが、夕食はビュッフｪでしたが、２人づつにして欲しいと当日のお願いにスムーズに対応していただけました。そのため部屋に愛犬だけにならず安心出来る環境になって良かったです。
部屋はちょっと古いですが
愛犬と部屋で一緒に過ごせるのが良かったです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

空調設備

とにかく、部屋も廊下もレストランも寒かったです。丁度寒い日に伺ったのもありますが…もう少しなんとかならないかなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

湯畑の見える最上階の眺めは最高でした

お部屋は洋室、和室の2部屋でした。結局広すぎて和室は使いきれませんでしたが、草津の温泉、山並み、お宿の景色はとても素晴らしくお勧めです。また、最上階の個室での夕食は上州牛が堪能できました。接客の女性もまだお仕事の経験が浅いとおっしゃっていましたが、とても気持ち良くお食事が出来ました。頑張ってください。
デザートを含め食べきれないほどの量です。
バスでリゾートホテルも近くにあり温泉巡りも良し！
せっかく良いお宿なので、これからも国内、国際のお客様をお迎えするために、外壁の修繕をするともっと魅力が増します。またお伺いします。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

2

立地は最高

初めてお世話になりましたが、立地は湯畑前なので最高です。
建物の古さがどうしても目立ち、部屋も外観も食事処も古めかしい。フロントも狭くて、大きなホテルなのに微妙でした。
朝夕食のビュッフェは本当にイマイチ。
特に夕食は外に食べに行った方がいいかもレベルだと思います。
安いから仕方ないんですけどね。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

草津温泉

久しぶりの草津温泉旅行で利用されていただきました
今回は3連休でしたので、満室くらいの人混みでした
ホテルはかなり古かったですが、従業員さん達の対応はすばらしかったです

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

1

pontaさんのクチコミ

予定より遅くなり(電話連絡済み)午後6時30分頃にホテル着でした。送迎の最終バスが無いので歩いて下さいとの事。重いカバンを持って寒い中(マイナス5度)20分程度歩くしか無い。ホテルの優しさを感じられなくてとても残念でした。もう二度と泊まりません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

とても良かったです

2部屋で家族と犬と宿泊。とても良かったです。
こちらは湯畑が見えない部屋でしてが、とても綺麗で畳も張り抱えており、２人で過ごすにはもったいない広さでした。
朝のバイキングがとても良かったです。
草津散策するのに便利すぎる立地でした！

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

草津湯っくり旅

料理に関しては満足でした。ですが特にお風呂の露天風呂が閉塞感が有り湯畑等の景色が見えなくてあまり良くなかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋からの景色が良かった

初めて草津に行きましたが、部屋から湯畑が見えるプランを予約していた為夜の湯畑を部屋から見ることが出来ました。すごく綺麗だったのでぜひ行ってみてください。