宿番号:366136
亀の井ホテル 日光湯西川のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理(朝食) | 3.9 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 3.8 |
|
接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
投稿日:2024/6/10
以前、旧平家本陣の頃に何度かお世話成りました。
亀の井ホテル日光湯西川に成ってからは初宿泊に成ります。建物・浴室(含 露天風呂)などは以前と殆ど変わらず懐かしかったです。以前は無かったウエルカムドリンクや無料担々麺等のサービスはとても有り難かったです。
囲炉裏での食事も同行者皆喜んで居ました。ただ一寸残念だったのは、夕食時に飲んだグラスワインが翌朝のお会計の際にボトルワインの価格で計上されていたので、とても驚きました。ホテル側のミスである事は認めて頂きましたが、人によっては大変なクレームに成りかねません。
投稿日:2024/6/3
平家の里の隣にある湯西川としては大きなホテルでした。
ハードはすばらしく、ラウンジなどとてもゆったりした作りです。
コーヒーとソフトドリンクが無料でいつでも飲めるのがいいですね。
温泉は、内湯は加水、露天は循環ろ過とのことですが、温泉の注ぎ口からはほのかな硫黄臭が感じられ
湯ノ花も少し舞っていて、湯西川温泉らしさを十分堪能できました。
夕食は囲炉裏のある食事処で大変豪華なものでした。量もたっぷりで亀の井ホテル恒例の夜食の担々麺は食べられませんでした。
総じてとてもいいホテルだと思います。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
自然の中、静かにご滞在をお楽しみいただきお食事など満足いただけたご様子で、とても嬉しく只々感謝の気持ちでいっぱいで御座います。
湯西川では季節ごとの変わった雰囲気・景色をお楽しみいただけるのが特徴かと思いますので、ぜひ季節を変えてご来館くださいませ。
お客様の期待を裏切らないよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。
お客様と再びお会いできるのを楽しみにしております
亀の井ホテル日光湯西川 フロント
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/5/23
リピートです。前回は雪の湯西川、今回は新緑の湯西川温泉です。
今日は、シングル、ソロの一番お安いプランでしたが、大満足でした。
特に13時のチエックインは、うれしいです。
前回も満足した自分のペースで食事が出来るのが、なんともよろしいです。
今回も、さらにお酒がすすみました。
前回、食べ忘れた夜食のラーメンさん。今回は食べることが出来ました。
食べた宿泊客は、実質私一人でしたのは、寂しかったよーな。
何しろ、コストパフォーマンスが、本当に素晴らしいホテルです。
お願いが、一つ、、チェックアウトは11時にしてほしいです。
朝の1時間は、ほんとうに、大きな差になります。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は、亀の井日光湯西川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
湯西川温泉の数多くの中から、当館をお選びいただき、ご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変安堵いたしております。
これからもお言葉に甘えることなく、ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
亀の井日光湯西川
フロント
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/20
家族3世代で利用しました。
子供がアレルギーもちのため事前に何度もご連絡をいただき確認してくださいました。
食事はアレルギー対応も可能とのことで事前連絡が何度もあり、慎重で丁寧だなと感じていたので余計に宿泊当日の対応が残念だと感じました。
理由は三部屋で同時に予約をしましたがフロアが離れてしまうことを事前の連絡もなく、チェックイン時に伝えられたことです。
今まで、どの宿でも同じ予約で部屋のフロアが離れてしまう場合は事前に宿から確認のご連絡頂けてたので当日の説明だったことに驚きました。
フロアが分かれてしまう理由が、同じ部屋タイプが各フロアに2部屋しかないからとのことでしたが、部屋タイプが異なれば同じフロアで用意できるなど、事前の提案をして頂けなかったことが非常に残念です。
また、小学生の料理は基本大人と同じで、お子様のプレートに差額なしで変更可能とのことだったので2人のうち1人はお子様プレート、もう1人は大人と同じで変更なしとお願いしていたのに2人ともお子様プレートになっていたことが残念です。
事前に確認のやりとりしていた時間が無駄だったと感じてしまいました。
厨房担当の方はとても親切で大人料理で用意し直すとおっしゃって頂きましたが、用意に時間がかかるとのことで、同じタイミングで食事が出来なくなるためお断りしました。
フロアが違っても楽しもうねと気持ちを切り替えていた矢先の出来事だったので、非常に残念でなりません。
せっかくの家族3世代での旅行が嫌な気持ちで終わってしまいました。
ドリンクサービスや部屋の清潔さは良かったので、今後同じような思いをされる方が出ないように対応の改善をされた方が良いかと思います。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は、亀の井ホテル日光湯西川をご利用賜り誠にありがとうございました。
私どもの配慮不足によりお食事やご案内不足によりご迷惑をおかけいたしまして、折角のご旅行を台無しに致しました事に心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂きました、貴重なご意見を元に今後はより良くお客様に寄り添ったサービスを目指して努力を重ねて参ります。
ご多忙とは存じあげますがご貴重なご意見やスタッフに気付きをくださるコメントをいただき感謝いたします。
ご利用いただき、ありがとう御座いました。
亀の井ホテル日光湯西川
支配人 落合 増雄
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/20
夕食ですが、私的には充分で、お腹いっぱいに成りました。料理一つ一つが、とても美味しかったです。
朝食も、とても美味しかったです。
特にお粥本当に、美味しかったです。
又食べに、行きたいです。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は、亀の井日光湯西川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
湯西川温泉の数多くの中から、当館をお選びいただき、ご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変安堵いたしております。
これからもお言葉に甘えることなく、ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
亀の井日光湯西川
フロント
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/13
ロビーや部屋は、綺麗でした。露天風呂は、黒い塀で囲われていて眺望ができない。風呂の温度もぬる過ぎで入っていられない。(温度管理していないのでは?)
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は亀の井日光湯西川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場での設備や湯温方法につきまして、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご投稿頂きました、貴重なご意見をスタッフ一同で共有し改善を重ねて、もっとおくつろぎ頂けるホテルを目指して参ります。
最後にはなりますが、お忙しいところ宿泊のご感想を投稿頂きまして誠にありがとうございます。
亀の井日光湯西川
フロント
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/11
だいぶ山奥で場所自体が自然いっぱいなのと、GW明けの金曜日なので、宿泊客も少なく静かに過ごせました。
館内は広く、とてもキレイです。部屋もキレイでした。
夕食、朝食もとても美味しかったです。
スタッフの方の気配りも良かったです。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
自然の中、静かにご滞在をお楽しみいただけたご様子で、とても嬉しく只々感謝の気持ちでいっぱいで御座います。
湯西川では季節ごとの変わった雰囲気・景色をお楽しみいただけるのが特徴かと思いますので、ぜひ季節を変えてご来館くださいませ。
お客様の期待を裏切らないよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。
お客様と再びお会いできるのを楽しみにしております
亀の井ホテル日光湯西川 フロント
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/5/6
素敵な開放感のあるロビーでウェルカムドリンクが嬉しい
また、食事はいろりを囲み家族の会話も増える
料理内容も子供達も残さずいただきました
雪の季節にまた来たいと思います
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
数あるホテルの中より、亀の井日光湯西川湯西川にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
囲炉裏会場でのお食事を皆様お楽しみいただけてとても嬉しく思います。
これからもお言葉に甘えることなく、ご利用いただきました、みなさまに再度泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル日光湯西川
フロント
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/5/3
朝夕の食事も美味しく、全体的に清潔感があったし私は、特に従業員の方々が感じが良かったのでまた行きたいと思いました。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は、亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お礼申し上げます。
お食事や従業員の対応にお褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います。
これに驕ることなく、ご利用いただきましたお客様にまた泊まっていただけるホテル作りに従業員一同精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿を寄せて頂き誠にありがとうございました。
亀の井ホテル日光湯西川 フロント
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/4/21
今回は3世帯での親族旅行として利用させていただきました。
部屋や食事、スタッフの対応等、基本的なサービスは大変満足しております。
夕食と朝食の際、スタッフの皆さんが忙しなく動き回っており、ご飯のおかわり等をお願いしたいところを遠慮してしまった事があり、少し残念に思います。
また、お風呂は内湯と露天風呂とあり、露天風呂に自然由来の落ち葉などが浮いていたりするのは理解できますが、内湯の湯船に粘り気がある帯状のゴミが複数漂っていたのは驚きました。天然温泉?なので、何か不純物的な物が混ざってしまうのかなーと思いながら、近くを漂っていた物は除去しました。
以上2点、できれば改善していただきたいと思いました。
スタッフの皆さんの対応は丁寧で印象が最高に良かったです。とても心地よく、快適に過ごせました。
この度はお世話になりました。ありがとうございました。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
高評価をいただきとても嬉しく思います。
しかしながら、お食事会場や大浴場に関しまして、ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございません。
次回ご宿泊いただけた際、もっとご満足いただけますよう、努力を重ねてまいります。
今後は、ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中、大変貴重なご意見ありがとうございます。
亀の井ホテル日光湯西川
フロント
返信日:2024/4/28
投稿日:2024/4/20
チェーン店らしく、ロビーから内装など品良くて素敵でした。肌つるつるの泉質が魅力的なのに、お湯の温度が熱いのと、ぬるいのと両極端で男湯(旦那の談話)も女湯も楽しめませんでした。食事の内容と囲炉裏で食べるスタイルは良かったんで期待したのですが、人員配置が機能していなくて、ビール頼んでも来ないし、しゃぶしゃぶの鍋の準備頼んでも忘れられていて残念な宿泊とゆう印象です。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は、亀の井ホテル日光湯西川ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊中にお食事や大浴場にてご不便とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
各担当しているスタッフに共有し、改善策を講じさせていただきます。
お客様にとって貴重なお時間かけてをご意見やご指摘を頂き、誠にありがとうございます。
次回ご宿泊いただけた際には、ご滞在中もご満足いただけますよう努めて参ります。
お客様と再びお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル日光湯西川 フロント
返信日:2024/4/28
投稿日:2024/4/20
なかなかの山奥でナビで行きましたが到着まで心配なくらい途中の案内が無さすぎて心配になりました。
お風呂を楽しみにしていましたが、温泉感は感じられず残念でした。
露天風呂へのドアのところが暗すぎて、きちんと閉めないまま出入りする人が多く温度が下がってしまった。
カニ食べ放題のプランがあり、宿を決めましたがお刺身と一緒に出てくるはずのカニが出てこない。
食事の説明がなく、いろんな方が対応するので忘れられがちでした。
究極は、説明したのは誰かと聞かれ犯人探しのような感じで気持ち良くなかったです。
答えはしませんでしたが、犯人さがしではなく今後へ繋がるように社員教育したらいいと思います。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は、亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただいたにも関わらず、私ども対応の至らなさで、お食事の際に大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
お客様により良い快適な空間をご提供するのが私共の務めでございます。
今回ご指摘を頂戴いたしました一つ一つのお言葉を深く受け止め、今後お客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう努力して参ります。
ご多用の中、大変貴重なご意見ありがとうございます。
亀の井ホテル 日光湯西川
支配人 落合 増雄
返信日:2024/4/28
投稿日:2024/4/10
温泉気持ちよかった、お風呂場綺麗に掃除してあります、夕飯美味しかった、朝ご飯の鶏肉お粥凄く美味しかった、また泊まりに行きたいと思います。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は、亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変嬉しく存じます。
これからもお言葉に甘えることなく、ご利用いただきました、みなさまに再度泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
ご多忙中貴重なお時間を割きご投稿いただき、ありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル日光湯西川
フロント
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/4/7
ラウンジが高級感があって素敵でした。小雪が降る中暖炉に火を眺めながフリードリンクをいただけて最高でした。
ラウンジにある椅子の座り心地が良かったです。
お部屋はリニューアルされたお部屋で新しく、ストレスフリーでしたが、洗面台の近くに大きな全身鏡があって反対側にも行けるような錯覚もするので鏡の前になにか置かれた方が良いのでは?
私たちはタオルハンガーを置いてぶつからない様に気をつけましたが。お風呂は清潔感があって良かったのですが早めの時間にお風呂に行ったら女湯の内湯が半分しかお湯が無く、露天風呂でなんとか温まれました。夜はちゃんと入浴できました。(笑)
朝晩共に食事はボリューム不足かな。男性には少ないかも。
でも夜鳴きそばの担々麺が美味しくいただけたので私には良かったのかもしれません。担々麺の麺が変わっていて、お味的にも自分にどストライクでまた担々麺を目当てに行っても良いなと思いました。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
数ある宿泊施設の中から、亀の井ホテル日光湯西川ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとご滞在をされたご様子で、スタッフ一同とてもうれしく思います。
しかしながら、当館でのご宿泊中に大浴場やお食事のボリュームに関しましてご不便とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
各担当しているスタッフに共有して、お客様に快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。
お客様にとって貴重なお時間かけてをご意見やご指摘を頂き、誠にありがとうございます。
お客様と再びお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル日光湯西川 フロント
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/4/6
3人の子供連れの旅行でしたが
スタッフの皆様の
過不足なく適度に良いサービスが
心地良かったです。
夕食も子供達も飽きる事なく
楽しんでゆっくり出来ました。
お風呂も景観は普通ですが
各湯船の温度やサウナ水風呂
癒されました。
ロビーフロアのフリードリンクサービス
とても良かったです。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は、亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変嬉しく存じます。
これからもお言葉に甘えることなく、ご利用いただきました、みなさまに再度泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
ご多忙中貴重なお時間を割きご投稿いただき、ありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル日光湯西川
フロント
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/3/31
経営母体が変わったのか
宿名が以前と違っており戸惑いましたが
サービス等々以前と変わらず
そこかしこも
満足するものでした
また違う季節に
お世話になりたいと思います
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は、湯西川の数ある宿より
亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
湯西川の自然や当館でのご滞在ごゆっくりとお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
食事会場スタッフをお褒め頂き、嬉しく思います。
今後ももっとお客様に喜ばれるよう地元の食材を使ったお料理をご提供できるように一層励んで参ります。
ご多用の中、ご投稿・高評価をいただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル日光湯西川
フロント
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/3/25
ご飯がとても美味しくて、
お部屋も綺麗で和室素敵すぎた^^
お風呂もサウナ付きで気持ちよかったです!
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は、湯西川の数ある宿より亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今後も、更により良いサービス提供を目指してご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中、ご投稿・高評価をいただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル日光湯西川
フロント
返信日:2024/4/1
投稿日:2024/3/23
曇りの日でしたが、雪が舞い始め、ダムの上では風速30メートルクラス。
多くのトンネルを過ぎると雪国に変わった。万が一のために、オールシーズンタイヤを履いた車を選んできたのが正解になった。暴風のため観光をやめて那須塩原の宿からまっすぐに今日の宿に向かったので、正午前に到着。ロビーで雪景色を堪能しました。ラウンジには無料のコーヒーが、なんとも頼もしいです。おまけにイタリアン、キリマンジャロ、コロンビアの3種類のコーヒーでした。もちろん、すべて飲んじゃった。フロントの方とぺちゃくちゃと、お話しして楽しかった。早めに部屋のカギを頂いて一番風呂達成、そのうえ雪見の露天風呂です。
夕食は自分のペースで飲める、酒飲みには、なんとも言えない時間のながれ、たくさん飲みました。椅子のお狩場焼きですので、足にはやさしいのが助かりました。朝も、素晴らしい料理でした。綺麗で広いお部屋からマイカーを見ると、雪が十数センチ積もっています、これは、たいへんな作業が待っていることを覚悟しました。チェックアウトして、マイカーを見ると雪さんがありません。少ないスタッフの方が、アクションしてくれたのだ。フロントでお礼を伝え帰路につきました。ありがとうございました。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は、亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変嬉しく存じます。
食事や、館内へのお褒めのお言葉、至極光栄でございます。
これからもお言葉に甘えることなく、ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル日光湯西川
フロント
返信日:2024/4/1
投稿日:2024/3/23
湯西川温泉に夫婦やカップルで行く時はオススメです!
フリーソフトドリンクバーがあり、滞在中ずっと色々な種類のドリンクが飲み放題です。
夕食は囲炉裏を使った料理で、湯西川温泉に来たなって実感します!
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は亀の井ホテル日光湯西川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子スタッフ一同嬉しく重ねて御礼申し上げます。
四季の彩りが豊かな湯西川に再度お越しいただけるようより良い環境作りに励んでまいります。
最後にはなりますが、お忙しいところ宿泊のご感想を投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル日光湯西川
フロント
返信日:2024/4/1
投稿日:2024/3/21
お部屋はベッドルームと畳の二間の部屋でした。寝るときはベッドがいいのですが、畳でゴロンとくつろぐことができてポイント高。
ロビーに暖炉があり、炎を見ながら「ボー」っとするひとときを楽しみました。
お風呂はさすが湯西川で申し分なく、4回ほどつかりホカホカでした。
そしてもう一つの楽しみの料理ですが、炉端焼きだけでも美味しいのですが、カニ食べ放題もつけおなかいっぱいです。朝はおかゆで、おなかにやさしく、エネルギーチャージもバッチリです。仲居さんのフットワークも軽く、ノーストレスで食事ができました。ホテルの食事は、バイキングも悪くないですが、料理長さんの考えた組み合わせを楽しめるのがいいですね。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
大自然の中、ご滞在をお楽しみいただきその恵みでもある温泉もご満足いただけたご様子で、とても嬉しく只々感謝の気持ちでいっぱいです。
湯西川では季節ごとの変わった雰囲気・景色をお楽しみいただけますので、また違う季節にご来館くださいませ。
お客様の期待を裏切らないよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。
再びお会いできるのを楽しみにしております。
亀の井ホテル日光湯西川
フロント
返信日:2024/3/24
投稿日:2024/3/9
露天風呂は良かった。内風呂は大量の髪の毛のゴミが浮いていて気になりました。13時にチェックインのプランでしたが、温泉が15時からで残念でした。無料ドリンクのサービスは嬉しい。アルコールも無理だといいな。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場の清掃状況におきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
担当部署へ、お客様の声を届けさせていただきしっかりと対応させて参ります。
また、ご指摘を頂き有難う御座います。
もっとお客様に喜ばれるサービス向上を目指して行きたいと思います。
ご多忙中貴重なお時間を割きご投稿いただき、ありがとうございます。
再度湯西川へお越しの際は、私共のホテルをお泊りいただく候補のひとつとしてご検討いただけますと幸いでございます。
亀の井ホテル日光湯西川
フロント
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/3/8
平日しか休みが無い就職した息子と久しぶりの家族旅行。
夕食を囲炉裏を使った食事が出来る宿を探していて、こちらをチョイス正解でした!
夕食は囲炉裏で食材を炙りながらお酒が飲めるので、お酒好きの方は良い感じです。
はじめはカニ食べ放題も考えましたが、カニ=無言となるのでカニは選択しませんでしたが、久しぶりの家族のだんらんには量共に十分でした。
妻が食べられなかった夜食の担々麺もおいしかった!(妻は悔しがってました笑)
温泉もぬる湯、熱湯、露天風呂、サウナがあり、平日だったのでゆっくり入ることが出来、堪能できました。
朝食はおかゆを囲炉裏で温めながら食べるものですが、普通のご飯も注文でき、いろいろなおかずがありますので、食べ過ぎちゃいました。
翌日は雪で、チェックアウト前に車の雪下ろしをしようと思ってましたが、スタッフの方が既にやっていただいたので感謝です。
総合的にすごく良かったのでお勧めですが、チョイスした部屋が大きかったので、私達家族にはもう少し小さい部屋で良かった!広すぎてちょっと落ち着かなかった(笑)
平家の郷のかまくら祭りは終わってましたが、閑静な温泉街でゆったりした家族旅行が出来ました。
また今度は夫婦で泊まりたいと思います。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は、
亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、ご滞在における、お食事や自然の恵みである温泉や湯西川の豊富な自然などごゆっくりお楽しみいただけた事と思います。
又、ご家族様の思い出の1ページに花を添えることができスタッフ一同、とても嬉しく思います。
今後もさらに快適なご宿泊が出来ますよう一層の努力をしてまいります
最後にはなりますが、お忙しいところ宿泊のご感想を投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル日光湯西川
フロント
返信日:2024/3/10
投稿日:2024/3/5
かまくら祭で行きました。
メイン会場ではないですが、歩いて行けるので良いです。スタッフも優しく、ゆっくりできました。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は亀の井ホテル日光湯西川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子スタッフ一同嬉しくおもっております重ねて御礼申し上げます。
四季の彩りが豊かな湯西川に再度お越しいただけるようより良い環境作りに励んでまいります。
最後にはなりますが、お忙しいところ宿泊のご感想を投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル日光湯西川
フロント
返信日:2024/3/7
投稿日:2024/3/3
当日の朝8時頃にじゃらんの今夜の宿で予約しました。チェックインしようとした際に、手違いでお部屋が用意されていませんでしたが、急いで対応して下さいました。食事もお部屋も充実していました。ロビーの薪ストーブの火に癒されました。無料のドリンクコーナーも充実しています。タイトルのお風呂ですが、チェックインした後に入った時は、温かいお湯が流れていましたが、夜入りに行くと水になっていました。夜間の入浴は、24時までと書いてあったのですが。急いで内湯に浸かりました。
3連休後の土曜日だったのですが結構お客様がいらっしゃってました。蟹食べ放題のプランで職員さんがおかわりの声をかけてくださリ、おしぼりを足してくれたりと目が行き届いていると思いました。またゆっくりしたい時には利用させて頂こうと思います。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は、
亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
全体の雰囲気やお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、露天風呂の湯温の管理が行き届かずご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
今後につきまして、管理方法方法など、担当部署をふまえ再度確認をさせていただき改善に向けて努力させて頂きます。
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中、大変貴重なご意見ありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル日光湯西川 フロント
返信日:2024/3/7
投稿日:2024/3/2
宿につくまでに平家落人の里を実感できる。夜は雨だったが一晩で雪景色に変わって、特に食事会場の舞台に現れた景観にうっとりした。一駅前の川治温泉からだったので早く宿に到着。ロビーで待たされたのだが、薪ストーブがうまく点火されず、煙くそのための換気等で寒かった。待っても案内がなかったのでサービスに不安を感じてしまったが雪景色に癒やされた。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は、亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お礼申し上げます。
数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただいたにも関わらず、私どもの至らなさで、大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後は、ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中、大変貴重なご意見ありがとうございます。
亀の井ホテル 日光湯西川
フロント
返信日:2024/3/5
投稿日:2024/3/1
従業員から宿の説明はなく(風呂と食事の場所はありました)、部屋の説明書を読んで理解する方式のようでした(チェックインの応対があっさりしている感じ)。
まず部屋ですが、照明からクモの巣が垂れ下がっていました。トイレの便座が傾いたのには驚きました。
夕食は、串焼きの鮎を従業員が炭火に直接置き、「この方がふっくら焼けます」と言ったのですが、いざ食べようと串に手をやると、物凄く熱く、右手人差し指が水膨れするほどの火傷を負いました。
あまり良い思い出がない宿泊となりました。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は、亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お礼申し上げます。
数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただいたにも関わらず、私どもの至らなさで、大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後は、ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中、大変貴重なご意見ありがとうございます。
亀の井ホテル 日光湯西川
支配人 落合 増雄
返信日:2024/3/5
投稿日:2024/3/1
お部屋、お料理、接客、お風呂…全てにおいて無駄がなく、良い意味でシンプルに感じました。そのシンプルさが静かで落ち着いた雰囲気となり、ゆっくり過ごすことが出来ました。
夕食時に、お誕生日の者へデザートプレートをサービスしてくださり、嬉しかったです。
ロビーに設置されたラウンジでは、ソフトドリンクを無料で飲むことが出来たり、お夜食として担々麺をサービスしてくださったりと、嬉しいおもてなしがあり満足できました。
また、お泊まりしたいと思います。ありがとうございました。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は、亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変嬉しく存じます。
食事や、館内へのお褒めのお言葉、至極光栄でございます。
これからもお言葉に甘えることなく、ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル日光湯西川
フロント
返信日:2024/3/5
投稿日:2024/2/28
フロントがとても綺麗で景色も良かったです。
ただ部屋からの眺望はあまり良くなかったのが残念でした。
お風呂も綺麗で満足でした。
トータル的には満足いく旅館だった。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は亀の井ホテル日光湯西川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子スタッフ一同嬉しくおもっております重ねて御礼申し上げます。
四季の彩りが豊かな湯西川に再度お越しいただけるようより良い環境作りに励んでまいります。
最後にはなりますが、お忙しいところ宿泊のご感想を投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル日光湯西川
フロント
返信日:2024/3/2
投稿日:2024/2/26
他の方の口コミを見ると厳しいご意見が多いですが、
私は食事の質・サービス、風呂の泉質・清潔度が良いと感じました。
ラウンジからの景色(たまたま雪で更に綺麗でしたが)、ドリンクサービスも気に入りました。
周辺のホテルもサービスに対して価格は安めなので、コスパは妥当としました。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は、亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変嬉しく存じます。
食事や、館内へのお褒めのお言葉、至極光栄でございます。
これからもお言葉に甘えることなく、
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル日光湯西川
フロント
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/2/21
かまくら祭を見たくて行きました。よく調べずに予約したのですが、おそらくかまくら祭会場の平家の里に一番近い宿なのではないかな?とても便利で、昼と食後暗くなってからと2回観に行きました。ただ、今年は雪が少なくて、ちょっと寂しい感じがしました。食事は湯西川温泉ならではの囲炉裏端の料理がよかったです。
亀の井ホテル 日光湯西川からの返信
この度は、亀の井ホテル日光湯西川に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
高評価をいただき大変嬉しく存じます。
ご投稿いただきましたお言葉を胸に刻み、これからもご利用いただきましたゲストにご満足いただけますよう、日々精進してまいります。
是非また、お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル日光湯西川
フロント
返信日:2024/2/24