クチコミ・評価

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そしてお客様から多数嬉しいお言葉、御礼申し上げます。
アメニティーや朝食、種類が豊富だったとの事で、安堵しております。
またこれがあったら良いなと思う物等ございましたら
是非ご意見お聞かせ下さい。
マイクロバブルの浴槽はせっかく楽しみにしていて下さっていたのにも関わらず、
ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
浴槽の内側部分の清掃は清掃スタッフ・フロントスタッフ、全体で
確認はさせて頂いておりましたが隅々までの確認が疎かになっておりました。
今後同じ事でまたお客様にご迷惑をお掛けしない様、
今一度、全従業員でメンテナンス・確認を徹底して参ります。
またお客様が来館して頂きました際には、
もっと当館にしかないおもてなしが出来る様
昇進して参ります。
重ね重ねとなりますが、この度はご利用誠にありがとうございました。
ホテル新大阪
佐藤

返信日：2024/5/26

ホテル新大阪からの返信

Thank you for using our hotel.
We look forward to seeing you again when you visit us again.
Hotel Shin-Osaka　Sato

返信日：2024/5/26

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そして数あるホテルの中から当館を選んで頂き重ねて、御礼申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉大変嬉しく、
私共のまた頑張る活力となりました。
今後もまた来たいと思って頂けるホテルでありますように、
日々、精進して参ります。
重ね重ねとなりますが、
この度はご利用誠にありがとうございました。
ホテル新大阪
佐藤

返信日：2024/5/18

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また近隣に多数ホテルがある中、当館を選んで頂き嬉しく思います。
私共のホテルは施設が古い中でもおもてなしのある接客を、全スタッフ心掛けてります。
今後も皆様にお褒めのお言葉をたくさん頂けます様、
新大阪近隣のホテルの中でも一番良かったと言って頂けます様、日々精進して参ります。
この度は貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
又大阪へご旅行の際には是非お待ちしております。
ホテル新大阪
佐藤

返信日：2024/5/8

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からの沢山のお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
御礼申し上げます。
私共は皆様が快適にお過ごし頂けます様、日々考えております。
接客対応に関しましてもお褒め頂き、益々私共の頑張れる糧となりました。
ありがとうございます。
朝食はお口に合いましたでしょうか。
また何かこの料理あったらいいなと思うもの等ございましたら
お申し付け下さい。
コンセントの件につきましてはお客様の仰る通りだと思いました。
今後、設置場所等考えてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今回お客様に沢山の嬉しいお言葉を頂き、次回またお越し頂けました際には、
もっとより良いホテル・笑顔でお客様をお出迎え出来る様
全スタッフ努力して参ります。
明日までのゴールデンウィーク、御身体をゆっくり休めてお過ごしください。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
重ね重ねとなりますがこの度はご利用誠にありがとうございました。
ホテル新大阪
佐藤

返信日：2024/5/5

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また近隣には多数ホテルがある中、当館を選んで頂き大変嬉しく思います。
ご家族皆様でゆっくり寛ぐ事は出来ましたでしょうか。
私共は皆様が、また来たいと思って満足して頂ける様な
ホテルを目指し日々精進しております。
今後もより良いホテルを目指して努めて参ります。
またお部屋にあったらいいなと思う物等ございましたら、
ご意見頂けると幸いでございます。
それでは引き続きホテル新大阪を宜しくお願い致します。
ホテル新大阪
佐藤

返信日：2024/5/1

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きありがとうございました。
あいにくの大雨との事で、お足元悪い中当館の場所が分かりにくく
ご不便をおかけした事お詫び申し上げます。
当館の裏口通路はアーケード状になっており
雨の中お越しのお客様でも濡れずに行き来出来る仕様となっておりますが
あまり目立たず少し分かりにくい細い通路となっております。
お客様が快適に当館へお越し頂ける様、
スタッフ内で改善策については検討して参りたいと思っております。
またお部屋の照明についてもご不便をおかけした事、重ねてお詫び申し上げます。
部屋が暗いと気持ちも滅入る物‥と勝手ながら慮られますので
こちらについても今後この様な事が無い様点検を強化して参ります。
折角のお越しにも関わらずご不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見を今後の私共に活かして参りたいと考えております。
繰り返しにはなりますが、ご利用頂きありがとうございました。
ホテル新大阪
山下

返信日：2024/4/29

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとございます。
またお客様からお褒めのお言葉も頂き大変嬉しく、御礼申し上げます。
皆様にご利用頂きましたお部屋は当館でも一番広々としており、
複数名様に大変人気となっております。
また、ご宿泊頂きました際にこれあったら良かったなと思うもの
何かございましたら教えて頂けたら幸いでございます。
それではまた皆様の楽しいご旅行の思い出を当館でも作って頂けます様、
全スタッフ精進して参ります。
重ね重ねとなりますがこの度はホテル新大阪をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
ホテル新大阪
佐藤

返信日：2024/4/24

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお部屋ではゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様の仰います様にファミリールームはベッドを2台設置しており、
少し手狭な空間となっております。
私共と致しましても出来るだけ広い空間で皆様にお過ごし頂けます様
工夫しております。
またご来館頂けました際には、広めのお部屋とお客様皆様を笑顔でお出迎え出来る様、
日々精進して参ります。
重ね重ねとなりますがこの度はご利用誠にありがとうございました。
ホテル新大阪
佐藤

返信日：2024/4/22

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、近隣に多数のホテルがある中、
当館を選んで頂き大変嬉しく思います。
御礼申し上げます。
当館はお客様の仰います様に新大阪駅東口から徒歩2〜3分程で、
朝早く出発のお客様方には特に好評のお言葉を頂きます。
ありがとうございます。
それではまたお客様方にお越し頂けます様、日々精進して参りますので
今後ともホテル新大阪を宜しくお願い致します。
重ね重ねとなりますがこの度はホテル新大阪をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
ホテル新大阪
佐藤

返信日：2024/4/4

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお客様からのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
御礼申し上げます。
ご利用頂きましたお部屋は、当館でもイチオシの設備を設置しており、
ご満足頂けて私共も安堵しております。
今後もお客様方にご満足頂けるお部屋づくりやおもてなし等、
スタッフ一同心がけ日々精進して参ります。
重ね重ねとなりますがこの度はご利用誠にありがとうございました。
ホテル新大阪
佐藤

返信日：2024/3/24

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
荷物の預かり等に関しましては、
チェックイン時・アウト時の両方預かり可能となっており、
皆様から好評のお言葉を多数頂いております。
御礼申し上げます。
そして当館は新大阪駅の東口から徒歩2〜3分ほどとなっており、
お客様の仰います様、周りはオフィス街となっておりますが、
近隣の飲食店は大阪名物のお好み焼きや毎日賑わいのある海鮮居酒屋など
ございます。またご来館頂きました際には、是非ご利用下さいませ。
朝食に関しましてもご感想頂きありがとうございます。
品数は私共のシェフと日々意見を出し合っております。
ぜひともこれがあったら良いなと思う物ございましたらご意見お聞かせください。
それでは今後ともホテル新大阪をよろしくお願い致します。
この度はご利用誠にありがとうございました。
ホテル新大阪
佐藤

返信日：2024/3/23

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また多数近隣にホテルがある中、当館を選んで頂き大変嬉しく思います。
御礼申し上げます。
ご朝食に関しましても一番嬉しいお言葉を頂き、私共も安堵しております。
ありがとうございます。
季節によって旬な食材を使った品物を提供しておりますので、
またご来館して頂きました際には
ぜひご利用下さいませ。
それでは今後もお客様方に満足して頂ける、
また来たいと思って頂けるホテルとなります様
日々、精進して参ります。
重ね重ねとなりますが、
この度はご利用誠にありがとうございました。
ホテル新大阪
佐藤

返信日：2024/3/23

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角快適にお過ごし頂いていた中で本当に残念でご不快な思いをさせてしまった事
まずは心からお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
私共の清掃スタッフによる不適切な立ち居振る舞いによって
本来気持ちの良い朝を迎えて頂くはずだった物が酷く残念な物になった事
私共も重く受け止めております。
お客様のご意見については、清掃スタッフに適宜共有・指導させて頂きました。
まだお休みのお客様がいらっしゃるにも関わらず
配慮が出来ていない言動については全て改めさせて頂きたく思います。
通路に置いているシーツなどは全て使用後の物ではございますが
お客様からどの様に見えるのか、また見られているのか
それらの意識が大幅に欠如している事も要因の一つと考え、厳しく伝えております。
私共ホテルスタッフは、お客様に快適にお過ごし頂き
また少しでも当館で疲れを取ってリラックスして頂きたいという思いで
日々業務に携わっております。
それらは全てのスタッフで共有しなければ意味が無いという事を今回改めて
お客様のご指摘により再確認させて頂きました。
厳しいお言葉を頂戴した事、忘れず今後の反省として活かして参りたいと思います。
重ね重ねにはなりますが誠に申し訳ございませんでした。
フロント
山下

返信日：2024/3/12

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご友人様とのご旅行での寛ぎの場所となりましたでしょうか。
またお部屋の設備に関しましてもご感想を頂き、嬉しく思います。
ミラブルのシャワーや浴槽はもちろん、
枕は特に寝心地が良かったとたくさんの方に褒めて頂けているので
今後もよりもっと良い設備の備え付け、お客様へのおもてなしの心を持ち、
精進して参ります。
それではまたのご利用を心よりお待ち致しております。
ホテル新大阪
佐藤

返信日：2024/3/10

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そしてお忙しい中、当館を選んで頂き大変嬉しく思います。
お客様にご宿泊して頂きましたお部屋は特にくつろぎに特化したお部屋でございますので、
ゆっくりお過ごし頂けて私共も安堵しております。
これからもお客様皆様を翌日元気になった姿でお見送り出来る様、
スタッフ一同努力して参ります。
重ね重ねとなりますがこの度はご利用誠にありがとうございました。
ホテル新大阪
佐藤

返信日：2024/3/10

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ベッドの寝心地や隣の部屋からの騒音等はなく
お部屋でお寛ぎ頂けたのであれば大変嬉しく思います。
ただ、廊下での足音・清掃時の音に関しましてご不便な思いをさせてしまい、
申し訳ありませんでした。
特に朝の時間帯はまだ寝ている方が多い時間帯で清掃スタッフも気を付けてはおりますが、
再度、必要最低限の物音となります様徹底致します。
ドアの改善のご意見も頂きありがとうございます。
私共のホテルは昔ながらの鍵で開けて頂くシステムになっておりますが、
お客様からどうやって開くのかとご質問頂く事もございます。
その際にはすぐにスタッフが対応致しますので、
何なりとお申し付け下さいませ。
それではまたお客様にご利用頂けます様、スタッフ一同精進して参りますので、
今後とも宜しくお願い致します。
ホテル新大阪
佐藤

返信日：2024/3/10

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また当館はゆっくりと寛げる場所となりましたでしょうか。
私共はお客様へのおもてなしの心を一番に考えております。
お荷物やミラブルシャワー・マッサージ機等に関しまして、
お客様のご希望に添えて安堵しております。
またお部屋にあったら良いなと思うものございましたらお申し付け下さいませ。
廊下からの騒音につきましてはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がない様、従業員一同意見共有して改善して参ります。
最後にまたライブ参戦でお越し頂きました際には、
以前よりもより良いおもてなしが出来ます様、
準備してお待ちしております。
重ねとなりますがこの度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル新大阪
佐藤

返信日：2024/2/12

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠ありがとうございます。
また近隣には多くのホテルがある中当館を選んで頂き大変嬉しく思います。
御礼申し上げます。
浴槽のカーテンに付きましてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
従業員一同二重確認は行っておりましたが、今一度全体で確認を徹底して参ります。
そして私共はお客様との一番関わりのある受付ではしっかりと
おもてなしの心を忘れず毎日対応させて頂いております。
これからもより良いお客様との関わり、笑顔でまたお越し頂けます様に
日々、精進して参ります。
重ね重ねとなりますがこの度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル新大阪
佐藤

返信日：2024/2/7

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館はお客様の仰います様に、
ショートカットできる裏口通路は、屋根付きで雨の日でも濡れる事無く通ることができます。
すぐ隣にはファミリーマート等もありとても便利にお使い頂けると思います。
また飲食店に関しましては、
駅構内・ホテル近隣に大体23時ごろまで開いているお店が多数ございます。
大阪の名物料理がたくさんお召し頂けると思います。
最後に施設は古いながらも、
お客様と関わる場面でのおもてなしの心は忘れず、対応させて頂いております。
お褒め頂きもっと頑張る活力となりました。
ありがとうございます。
それでは寒暖差が激しいこの時期、
お身体にはお気を付けてお過ごし下さい。
ホテル新大阪
佐藤

返信日：2024/2/5

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂き嬉しく思います。
御礼申し上げます。
お客様の仰います様に当館は新大阪駅やコンビニが近く、
飲食はもちろん、持ってくるのを忘れてしまった日用品など買いに行くお店等も
近隣にある為困ることはございません。
先日、パソコンのマウスがなく困っていたお客様も、
駅構内のパソコン売り場で無事購入されておりました。
それではまたお客様に来阪して頂けます様、
スタッフ一同精進して参りますので今後ともホテル新大阪を
宜しくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテル新大阪
佐藤

返信日：2024/2/5

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そしてお客様の貴重なお時間に当館を選んで頂き大変嬉しく思います。
私共はお客様方がどのようにしたらゆっくり寛いで頂けるのかを最優先に毎日考えてご対応しております。
また新幹線乗り場のある新大阪駅が近隣な為、駅構内のロッカーは
空いていないことがございます。
荷物の預かりはご宿泊当日でしたらどんな時間帯でもお受けしておりますので、またお申し付け下さいませ。
朝食に関しましても、
季節に合わせた品物を提供しております。
ご満足頂けて幸いでございます。
それではまたお客様にお越し頂けます様、
スタッフ一同努力して参りますので今後ともホテル新大阪を宜しくお願い致します。
ホテル新大阪
佐藤

返信日：2024/2/5

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そしてお客様の貴重な休日に当館を選んで頂き御礼申し上げます。
お部屋ではお寛ぎ頂けましたでしょうか。
なるべくお客様のご希望に沿ったお部屋をご案内しておりますが、
セミツインルームでゆっくりお過ごし頂けて私共も安堵しております。
今後も全室寛げるスペースに出来ます様に努めて参ります。
また浴槽は特にこだわっており、
シャワーヘッドはミラブルのものを設置しております。
お褒め頂き大変嬉しく思います。
ロビーには珈琲、紅茶、
緑茶のパックもご用意しております。
分かりにくく申し訳ございませんでした。
それではまた皆様に来阪して頂けます様、
スタッフ一同努力して参りますので今後とも宜しくお願い致します。
ホテル新大阪
佐藤

返信日：2024/2/2

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪にご宿泊頂きありがとうございました。
また、数々のご指摘について、大変申し訳ございませんでした。
シャワーの水圧の件・便座の性能の件・冷蔵庫の音の件等
様々な設備面における至らなさでお客様に不快な思いをさせてしまった事
改めてお詫びを申し上げます。
当館はどうしても築年数の古いホテルで設備面で劣る所が多々有る事は否めません。
少しずつ改装を施したり従業員の手作業で改善を試みたりと
コツコツ前進しようとはしているのですが、
折角ご宿泊頂いたお客様にご不快な思いをさせてしまうのであれば
それはもう申し開きが出来ない部分でございます。
この様に謝罪する事しか出来ず、申し訳ございません。
せめてハード面をソフト面でカバーしようと従業員一同、皆心に停めて業務に従事しているのですが
清掃スタッフにおいても至らなさが有ったとの事で
併せてその非礼についてもお詫び致します。
今回頂いたご指摘については、清掃スタッフにも周知をさせて頂き
心のこもったおもてなしが出来る様再徹底させて頂きます。
数々の貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございました。
お客様から頂いたご意見を活かす事が出来る様精進して参ります。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ホテル新大阪
山下

返信日：2024/1/30

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そして近隣に多数ホテルがある中、当館を選んで頂き大変嬉しく思います。
御礼申し上げます。
お客様の仰います様にホテルの裏口通路は受付まで、
より早くスムーズにたどり着けるルートとなっております。
新大阪駅東口からは正面入口より、裏口通路を通る方が近くなっております。
シャワーの設備に関しましてもお寛ぎ頂けて安堵しております。
これからもお客様方が気持ちよくお過ごし頂けます様、
お部屋の設備に関しましてもこだわりのある物を用意できる様、
精進して参ります。
重ねとなりますがこの度はご利用誠にありがとうございました。
ここ数日、急激に寒気が大きくなっておりますので、
体調にはお気をつけてお過ごし下さいませ。
ホテル新大阪　佐藤

返信日：2024/1/24

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そして年末年始の貴重なご旅行に当館を選んで頂きまして嬉しく思います。
御礼申し上げます。
お客様のご利用頂きましたお部屋は汚れが良く取れて温浴効果のある
マイクロバブルを使用しております。
満足頂けて幸いでございます。
それでは、また来館したい！と思って頂けるホテルづくりを目指して参りますので、
今後ともホテル新大阪を宜しくお願い致します。
重ねとなりますがこの度はご利用ありがとうございました。
ホテル新大阪　佐藤

返信日：2024/1/24

ホテル新大阪からの返信

この度はホテル新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そしてお忙しい中、当館を選んで頂き大変嬉しく思います。
お客様の仰います様に立地に関しましては、
新大阪駅東口から徒歩2〜3分程と、とても便利な場所にございます。
駅の中の飲食店は大体22時頃・近隣の飲食店も23時頃まで営業しており、
お一人様でも退屈にならずお過ごし頂けると思います。
次回ご来阪の際にはぜひおすすめの飲食店等お教え下さいませ。
それではまたのご利用心よりお待ち致しております。
ホテル新大阪　佐藤

返信日：2024/1/24