クチコミ・評価(3/4)

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　温泉、お食事とお楽しみいた
だけて光栄でございます。
-
　ご朝食につきましても、ご意
見ありがとうございます。
バイキングとは少しばかり趣き
に違いがあるビュッフェスタイ
ル。
　観光・リゾートホテル、温泉
宿等にみるハイグレードなホテ
ルとはまた少し装い異なる当館
でございますが、おっしゃるよ
うに、朝食においては、それら
と比較すると品数は多くなく、
華やかさには引けを取る部分も…。
その全体の量や内容などについ
ては、大満足〜物足りないとい
ったことまで、様々なご感想や
アドバイスをいただいておりま
す。
-
　多く皆様にご満足いただける
よう、どのようにすべきか今後
も多様なご意見を伺いながら、
都度思慮してまいりたいと思い
ます。
-
　至らぬ点もあるかと存じます
が、これからもお客様にゆっく
りお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう心がけてまいり
ます。
-
ありがとうございました。
-
-
おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

返信日：2024/11/29

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　当館の大きな魅力のひとつ、
「大衆演劇」。お楽しみいただ
けて光栄でございます。
-
　そういった中、日曜日の折、
混雑をいたしており落ち着かぬ
場面がありましたこと、大変心
苦しく存じます。
　館内の人出につきましては、
土日祝日連休を中心に混雑する
ことが多くございます。
-
　そのにぎやかさは感謝すべき
ことではあるものの、長かった
災禍の５類移行からも、一年あ
まり、その間にも、来館くださ
るお客様の状況は常に変遷し、
複雑なその時々の見極めが非常
に重要なものとなっております。、
　調和をとり安定した状態でお
客様にお楽しみいただけるよう、
引き続き、各場所での計らいに
ついて調整・整理してまいりた
いと思います。
-
　至らぬ点もあるかと存じます
が、これからもお客様にゆっく
りお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう心がけてまいり
ます。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

返信日：2024/11/21

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　「ビジネスホテルで最高クラ
スの満足」とまでおっしゃって
いただけ、大変ありがたく光栄
でございます。
-
　朝一番から夜遅くまで、ラド
ン温泉やお食事をはじめ、大衆
演劇、くつろぎ処、リラクゼー
ション、ボディケア、無料コー
ヒー、無料マンガ・雑誌コーナ
ー、インターネット、カラオケ、
麻雀、うたたね処、などなど…。
お一人でも、大人数でも、レジ
ャーでも、出張などのビジネス
でも、また、ご年齢を問わず、
お好みやご予定に合わせてゆっ
たりのんびり、一日中過ごすこ
とができ、そのままホテルのお
部屋でぐっすり！！…　
館内でこんな風に完結できるこ
ともその大きな魅力の一つ。
-
　館内では、多くの物を腕に付
けるリストバンドで利用いただ
け、おっしゃるように、そのお
支払いは、ホテルの部屋付けが
可能です。
（翌朝チェックアウト時はフロ
ントの混雑が見込まれますので、
お勧めは、ホテルに戻られる前
にびわこ座フロントでのご精算
となっておりますが、朝フロン
トで余裕のある方はどちらでも
ＯＫです♪）
（自動販売機やゲーム機など、
一部は現金のみでの利用となっ
ております）
-
-
　「リピートしたい宿です」、
といただいたお言葉・お気持ち
を大切に、これまでにも増して
「癒し」を感じ、一層ご満足い
ただけるよう努めてまいります。
-
ありがとうございました。
-
-
おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

返信日：2024/11/20

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　温泉・お食事・お部屋と多く
においてご満足いただけて大変
光栄でございます。
-
　グラスや氷について、一言添
えていただいた「嬉しかった」
とのお言葉。
　私どもの方こそ大変嬉しく、
日々の大きな励みとなてまいる
次第です。
心より感謝申し上げます。
-
　温泉・お食事をはじめ、くつ
ろぎ処、大衆演劇、リラクゼー
ション、ボディケア、無料コー
ヒー、無料マンガ・雑誌コーナ
ー、インターネット、カラオケ、
麻雀など、お一人でも、大人数
でも、レジャーでも、出張など
のビジネスでも、また、ご年齢
を問わず、お好みやご予定に合
わせて一日中過ごすことができ、
そのままホテルで宿泊といった
形で、館内で完結できることが
魅力の当館♪
　もちろん「自分へのご褒美」
にもぴったり！？でございます。
-
-
　これからもお客様にゆっくり
お寛ぎいただき、一層ご満足い
ただけるよう心がけてまいりま
す。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

返信日：2024/11/12

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　全国でも希少な当館の「天然
ラドン温泉」。
お仕事あと、リラックスいただ
けて光栄でございます。
-
　また、お部屋数は少ないです
が、他よりリーズナブルに利用
できる「トイレ風呂無し」タイ
プのお部屋においても、程よく
お休みいただけたご様子、大変
喜ばしく存じます。
-
　宿泊の方は、ホテル前やびわ
こ座３階建て立体駐車場、さら
には、道向かいの第２駐車場
（駐車券をお持ちいただき無料）
と、およそ１８０台のお車をお
停めいただけるのも当館の魅力
の一つ。
-
-
「また機会があれば利用したい」
といただいたお気持ちを大切に、
これからもお客様にゆっくりお
寛ぎいただき、一層ご満足いた
だけるよう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

返信日：2024/11/1

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　遠方からのご利用、当館をお
選びくださり、また館内では、
温泉・お食事とご満足いただけ、
のんびりお過ごしいただけて、
大変光栄でございます。
-
　温泉・お食事をはじめ、大衆
演劇、くつろぎ処、リラクゼー
ション、ボディケア、無料コー
ヒー、無料マンガ・雑誌コーナ
ー、インターネット、カラオケ、
麻雀など、お一人でも、大人数
でも、レジャーでも、出張など
のビジネスでも、また、ご年齢
を問わず、お好みやご予定に合
わせて一日中過ごすことができ、
そのままホテルで宿泊といった
形で、館内で完結できることが
魅力の当館♪
-
-
-
「また機会があれば利用したい
です」といただいたお気持ちや
お言葉を大切に、これからも、
お客様にゆっくりお寛ぎいただ
き一層ご満足いただけるよう努
めててまいります。
-
-
ありがとうございました。
-
-
おふろＣａｆｅニューびわこホテル

返信日：2024/10/11

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろcafeニューび
わこホテルをご利用くださいま
して誠にありがとうございます。
-
　多くの日で満室をいただいて
おります折り、大変ありがたく
感謝いたしております。
しかしそれとともに、思い思い
の日にご予約をお取りいただけ
ない状況は、楽しみにしていた
だいている皆様には大変心苦し
く感じております。
-
　そういった中、せっかくおい
でいただいたにもかかわらず、
ご朝食では、幾つかお料理が冷
めたものがあり、残念な面持ち
にさせてしまうこととなり申し
訳ございません。
-
　お時間に合わせた準備を順次
しておりますが。相当数を調理
しております関係上、当初の温
かいままであることがかなわな
いこともございます。
　ご要望に応じて温めなおす等
いたしておりますが、おっしゃ
いますとおり、可能な限り保温
を行うための仕組みや、新たな
設備導入等ができないか、改め
て管理者、関係各部署に申し伝
え協議してまいりたいと存じま
す。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、お客様のご期待に
そえる、サービス努めてまいり
たいと思います。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2024/10/8

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　全国でも希少な当館の「天然
ラドン温泉」。そして、お芝居
と舞踊の二部構成で堪能できる
魅惑の「大衆演劇」…♪。
お楽しみいただけて光栄でござ
います。
-
　お食事についてもご意見あり
がとうございます。
　いわゆる、「喰い切り形式」
でのご提供ではなく、会席にお
けるもう一方の、「宴会形式」
をとらせていただいております
ご夕食。
　さらに、バイキングとは少し
ばかり趣きに違いがあるビュッ
フェスタイルのご朝食。
　それぞれ、その特徴から料理
が冷めてしまうことがある点に
おいては、大変心苦しく存じま
す。
　健康ランドに近い複合の施設
となっております当館の特性上、
お食事提供においての難点でも
あり一考の余地がある部分と捉
えている次第です
-
　多く皆様にご満足いただける
ようどのようにすべきか、種々
の状況を伺いながら、より良い
方向を見てまいりたいと思いま
す。
-
-
-
「思い出が増えました」という
かけがえのなさ、そして、「ま
た機会があったら行ってみたい」
といただいたお気持ちやお言葉
を大切に、これからもお客様に
ゆっくりお寛ぎいただき一層ご
満足いただけるよう努めててま
いります。
-
-
ありがとうございました。
-
-
おふろＣａｆｅニューびわこホテル

返信日：2024/9/30

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　併設の「びわこ座」無料利用
サービスについてお喜びいただ
けて光栄でございます。
-
　ご朝食につきましてもご意見
ありがとうございます。
-
　バイキングとは少しばかり趣
きに違いがあるビュッフェスタ
イル。
　観光・リゾートホテル、温泉
宿等にみる入るハイグレードな
ホテルとはまた少し装い異なる
当館でございますが、おっしゃ
るように、朝食においては、そ
れらと比較すると品数は多くな
く華やかさには引けを取る部分
も…。
-
　その全体の量や内容などにつ
いては、大満足〜物足りないと
いったことまで、様々なご感想
やアドバイスをいただいており、
無料朝食ではあるものの、おっ
しゃるような、「レストランの
活用」を含め、様々な余地があ
ると考えます。
-
-
　至らぬ部分、また一朝一夕に
いかない部分も多くございます
が、これからもお客様に一層ご
満足いただけるよう心がけてま
いります。
ありがとうございました。
-
-
　おふろＣａｆｅニューびわこホテル

返信日：2024/9/28

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　普段の通りすがりに、「一度
行きたい」と気にかけてくださ
っておりましたこと、また　ご
来館においては、ご宿泊だけで
なくお食事もお試しいだだけま
したこと大変光栄に存じます。
　「比叡コース」はいかがでご
ざいましたでしょうか。
-
-
　温泉やお食事をはじめ、くつ
ろぎ処、大衆演劇、ボディケア、
リラクゼーション、無料コーヒ
ー・マンガ雑誌コーナー、イン
ターネット、カラオケ、麻雀、
そしてご宿泊…。
　お一人でも、大人数でも、レ
ジャーでも、出張などのビジネ
スでも、また、ご年齢を問わず、
お好みやご予定に合わせてゆっ
たりのんびり、一日中お過ごし
いただける当館。
-
「また利用したいです」といた
だいたお気持ちを大切に、これ
からもお客様にゆっくりお寛ぎ
いただき一層ご満足いただける
よう心がけてまいります。
-
-
ありがとうございました。
-
-
おふろＣａｆｅニューびわこホテル

返信日：2024/9/24

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　当館の大きな魅力でもある
「大衆演劇」。お楽しみいただ
けて大変光栄でございます。
-
-
　その中、びわこ座への行き来
においては、そのお手続きや、
１Ｆの連絡通路６，７メートル
ですぐ隣に接しているとはいえ、
ご移動には面倒をおかけしてお
ります。
-
　大きな温泉宿館内での温泉ま
での道のりや、いくつもあるお
風呂場をハシゴできるような、
充実したお宿とは異なり、小さ
く収まったささやかな当館では
ございますが、少しばかり面倒
といった声も、確かに時折り聞
こえます。
-
　その昔、温泉棟とホテル棟は
別々のオープンであった経緯か
ら、建物の状況等その成り行き
が残っている次第であり、皆様
にはご不便をお掛けいたしてお
ります。
-
　そして、棟が分かれているこ
とに加え、温泉(びわこ座)へは
日帰り入館が可能なことから、
お客様においては、実に様々な
動きがございます。
「木札・リストバンド」の交換
などのお手続きは、ホテルから
びわこ座への入館口の形状や位
置関係から、想定しうるお客様
の種々の動向等に鑑みて現在の
ような形といたしております。
-
　お客様の目に映ることから、
そうでない部分まで、もちろん
保安上の事情も含んでおり、そ
れら広くご理解ご協力をたまわ
りますこと、お礼申し上げます。
-
-
-
　利用方法等のご案内において
も不十分な点があり申し訳ござ
いません。
-
　来館時のご案内ご説明におい
ては、一般的なビジネスホテル
等に比べ、温泉施設の利用方法
を中心に、ご案内事項がやや多
くございます。
　お客様それぞれ、耳にしたい
事柄の主軸が異なり難しい面も
ございますがこれからも丁寧に、
しかし複雑になりすぎないよう
解りやすいご案内を進めてまい
りたいと思います。
-
　至らぬ部分もあるかと存じま
すが、これからもお客様にゆっ
くりお寛ぎいただき、より一層
ご満足いただけるよう心がけて
まいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろＣａｆｅニューびわこホテル

返信日：2024/9/10

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろcafeびわこ座、
おふろcafeニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にあ
りがとうございます。
-
　「予約して良かったです！」
とのお言葉をいただけて、大変
光栄でございます。
-
　温泉やお食事をはじめ、くつ
ろぎ処、大衆演劇、ボディケア、
リラクゼーション、無料コーヒ
ー・マンガ雑誌コーナー、イン
ターネット、カラオケ、麻雀、
など、一日中お過ごしいただけ
る「びわこ座」でございますが、
そのまま後を気にせず、すぐホ
テルでゆっくりお休みいただけ、
ささやかながらも、「特別感」
を味わっていただけるのも当館
の魅力でございます。
　ご満喫いただけて、大変喜ば
しく存じます。
-
-
-
　さらには、「スタッフの方も
とても優しく、特にホテル受付
の男性の方が優しく声をかけて
くださって、心が温まりました」
と添えていただいたお喜びのお
言葉に、男性スタッフ本人はも
ちろん、スタッフ一同大変喜ば
しく思い、幸せに感じている
次第です。
　大変心強く大きな励みになり
ますとともに、その責任という
ものも、より大きく感じており
ます。
あたたかいお言葉、感謝申し上
げます。
-
-
-
これからも、ゆっくりお寛ぎい
ただき一層ご満足いただけるよ
う、お客様のお気持ちに寄り添
う関わりに努めてまいりたいと
思います。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
　おふろcafe　ニューびわこホテル
　おふろcafe　びわこ座

返信日：2024/9/4

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　この度は、せっかくご来館い
ただいた中、お部屋近隣の話し
声や換気扇などの音によってお
休みいただけないような状況や、
お食事処において、行き届かぬ
スタッフの様相があるなど、残
念な思いをさせてしまうことと
なり申し訳ございませんでした。
-
　お部屋では「朝、夜間、深夜
におよび宿泊者の話し声」とい
った状況…。
　お客様の過ごし方においては、
皆さまが互いに心地よく過ごせ
るよう、ルールやマナーを自然
と意識し守りあえることが大切
です。
皆様に心地よくお過ごしいただ
けるよう、お時間ほか配慮をし
ながらご案内等十分にしてまい
りたいと思います。
　ご指摘の「壁」そのものにつ
いてはホテルの構造上のことと
なり、早急に処置をというわけ
にはまいりませんが、先々にも
全面、相当規模の改修等実施の
折の課題としてまいります。
-
　換気扇においては多くご指摘
をいただくことはございません
が、表面的要因なのか、施設設
備特有の深い部分の原因である
のか調査を進めてまいりたいと
思います。
-
-
　お食事処での係の対応におい
ては、お料理の説明などが心も
とない様子で、お客様を複雑な
面持ちとさせてしまっただけで
なく、狭い視野での動き、失礼
に対するその後の行動など、不
安やいらだちさえも覚えるよう
な状況のままとなってしまいま
したこと本当に心苦しい限りで
ございます。
-
おっしゃるように、その場です
ぐ、別の係に、「ご迷惑をお掛
けしていること」を伝えたのか、
あるいは、それを受け、その者
がお客様の元へも伺わないまま、
どう判断をしたのか、大変由々
しいことと言えます。
-
様々な状況において、その時々
の適切なあり方など、改めて
「行き届いた配慮」というもの
を、それぞれが自身をよく省み
るべく、今一度働きかけをして
まいりたいと思います。
-
-
　この度は多くにおいてご不快
かつ残念な思いをさせることと
なってしまいましたこと、改め
て深くお詫び申し上げます。
-
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2024/9/2

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　ご夕食、「満足でした」との
お言葉をいただけて光栄でござ
います。
-
　そのような中で、スタッフの
館内ご案内につきまして、行き
届かぬ面があり申し訳ございま
せん。
-
　本当におっしゃるとおりでご
ざいます。
　スタッフにとっては毎日のこ
とであっても、お客様にとって
は、本当に一期一会の大切な旅
のひととき。
　「新鮮な気持ち」あるいは、
「感慨深い想い」、そういった
お客様の「心」をいかに大切に
考えるか、それはとても肝要な
「おもてなし」の一つと存じま
す。
-
　スタッフそれぞれが、改めて
その心を思い出すべく、今一度
自身を省みてまいりたいと思い
ます。
-
-
　大切な、ご指摘ありがとうご
ざいました。
-
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/8/23

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　「最高の時を過ごせて幸せで
した」と、私どもの方こそ最高
ともいえる、お言葉・お気持ち
をくださいましたこと、心より
感謝申し上げます。
-
　温泉や大衆演劇ははもちろん、
それぞれが思い思いの形で癒し
と寛ぎのひとときをお楽しみい
ただける色とりどりな特徴をも
った、「おふろcafe びわこ座」。
-
　お一人でも、大人数でも、ま
た、ご年齢を問わず、お好みに
合わせてゆったりのんびり…
-
-
　お車や列車など、小旅行気分
でちょっぴり足をのばし、ぜひ
また皆様で当館へお立ち寄りい
ただけますと幸いです。
-
-
-
　これからもお客様にゆっくり
と温泉でお寛ぎいただき、満足
していただけるよう心がけてま
いります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/8/22

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　「時間を忘れて…、過ごす事
ができとっても良かった」と、
私どもにとっても最高の言葉を
いただけましたこと、大変光栄
でありがたく存じます。
-
　温泉やお食事をはじめ、くつ
ろぎ処、大衆演劇、ボディケア、
リラクゼーション、無料コーヒ
ー・マンガ雑誌コーナー、イン
ターネット、カラオケ、麻雀、
そしてご宿泊…。
　お一人でも、大人数でも、レ
ジャーでも、出張などのビジネ
スでも、また、ご年齢を問わず、
お好みやご予定に合わせてゆっ
たりのんびり、一日中お過ごし
いただける当館。
-
　ご満足いただけたお気持ちを
大切に、これからも、思わず帰
るのを忘れてしまうような、そ
んな施設であることを心がけて
まいりたいと思います。
-
-
ありがとうございました。
-
-
おふろＣａｆｅニューびわこホテル

返信日：2024/8/22

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　演劇をはじめ、びわこ座のご
利用においてお喜びいただけて
大変光栄でございます。
-
　また、お客様へのスタッフの
かかわりにおいても、「愛想良
くて落ちつくホテル」と添えて
いただきましたお褒めの言葉、
私どもも心強く大きな励みとな
ってまいります。
感謝申し上げます。
-
-
　「またいきます」といただい
たお気持ち・お言葉を大切に、
これからもお客様にゆっくりお
寛ぎいただき一層ご満足いただ
けるよう心がけてまいります。
-
-
ありがとうございました。
-
-
おふろCafeニューびわこホテル

返信日：2024/8/3

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　ホテルのお部屋では「快適に
過ごせました」とのお気持ちを
いただけました中、温泉や大衆
演劇、漫画雑誌などにおいては
その期待に沿うことができませ
ず心苦しく存じます。
-
　温泉においては、今どきのテ
ーマパークのような様相があっ
たり、大阪などにもあるような
超大規模な温浴施設であったり
といったところと比べますと、
やはり設備も少なめで、おっし
ゃるように小規模な感は否めな
いかもしれません。
　また観劇は、多くの方に好評
をいただいておりますが、その
感じ方は様々で、こじんまりと
した中にも、確かにかなり賑や
か・華やかなものとなっており、
まさに大衆演劇といった姿が、
そこここあふれている次第です。
-
　マンガや雑誌は、１Ｆ・３Ｆ
を合わせまして約４０００冊が
ございますが、やはり、それぞ
れの好みというのは奥深いもの
で、皆さま大満足というには、
まだまだといったところかと存
じます。
-
-
-
　至らぬ部分もあるかと存じま
すが、れからもお客様にゆっく
りお寛ぎいただき、より一層ご
満足いただけるよう、いただい
たご意見を大切に、今後のサー
ビス向上に活かしてまいりたい
と思います。
-
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/7/30

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　その昔、当館も浴衣でお過ご
しいただいておりましたが、リ
ニューアルをきっかけに、上下
に分かれゆったりとした館内着
へと変わりました。
　そんな館内着。「一日中過ご
せるのがリラックスできた」、
とのお気持ちをいただけて光栄
でございます。
-
　のんびりお過ごしいただける
くつろぎ処やおこもり処におい
てもお喜びいただけて何よりで
ございます。
-
-
-
　これからもお客様にゆっくり
と温泉でお寛ぎいただき満足し
ていただけるよう心がけてまい
ります。
-
　ありがとうございました。
-
-
-
おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

返信日：2024/7/30

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　温泉が夜のみのお宿は随所に
ございますが、「朝風呂に入れ
ていれば…」というお気持ちは
非常によくわかり、その思いに
沿うことがができない点、大変
心苦しい限りでございます。
-
　当温泉施設は中型規模「健康
ランドタイプ施設」となってお
ります。
　安心・安全に温泉を利用いた
だけることが何よりも大切と考
え、第一とする中で、これまで、
できうる限り調整し、朝風呂を
実施する検討も重ねましたが、
メンテナンス要件や特殊な設備
上の事由により、サービスとし
て成り立つ形で正式にお客様に
提供することは厳しい状況でご
ざいます。
-
　地下から汲み上げる天然温泉
としての環境基盤維持の前途を、
技術面ほかにおいて、何かしら
見出すことが可能となり、また
先々にも、設備全面相当規模の
改修等がございます折には、
朝風呂について先ずもって課題
としてゆきたいと存じます。
-
-
　10：00以降の入館割引サービ
スといたしまして、現在ホテル
では、翌日の12：00までお部屋
を利用いただける、「ロングス
テイプラン」のご用意がござい
ます。
こちらは、びわこ座オープンの
10：00〜お部屋チェックアウト
時間まで、無料入浴いただけま
す。
　また、チェックアウト後に、
びわこ座を終日利用いただける
「翌日入館無料券付プラン」の
ご用意もございます。
こちらですと、オープン時刻の
10：00からびわこ座を終日利用
いただけます。
-
　ご要望とは少し趣旨が異なる
部分もございますが、お時間が
許す状況の折には、ご検討いた
だけますと幸いでございます。　
-
-
-
　至らぬ点もあるかと存じます
が、これからもお客様にゆっく
りお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう心がけてまいり
ます。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/7/22

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　向かう所、「お料理と湯治」
ということで、久々のご来館
大変光栄に存じます。
-
　お食事においては、お好みの
お料理やその量など、お客様に
よって様々、もちろん男・女や
年齢層等が同じにあっても千差
万別でございます。
しかしその中でも、グレードが
高い分、やはり一層お喜びいた
だけるものであることは大切で
あると存じます。
-
　様々なお客様の中にも、多く
皆様にご満足いただけるよう、
どのようにすべきか思慮を重ね
てまいりたいと思います。
-
-
　温泉エリアにございます、マ
ッサージ機につきましても男性
側には設置がない点、大変心苦
しく存じます。
　男性側と女性側はその脱衣エ
リア・パウダールームの広さが
幾分異なり、スペース上、男性
エリアにマッサージ器等を設置
することができない状況にござ
います。
-
　３Ｆの共用エリア（うたたね
処）には設置をしてございます
のでそちらをご利用いただけま
すと幸いです。
-
-
-
　至らぬ点もあるかと存じます
が、これからもお客様にゆっく
りお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう心がけてまいり
ます。
　ありがとうございました。
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/7/17

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　「気軽に使える」とのお言葉
をちょうだいでき幸いでござい
ます。
-
　ホテルとびわこ座の行き来の
システムにおいてはお手数をお
かけいたしております。
当館はホテル棟と温泉棟が分か
れており、また、温泉への日帰
り入館が可能なため、お客様の
様々な動きがございます。
ホテルからびわこ座への入館口
の形状や位置関係から、想定し
うるお客様の種々の動向等に鑑
みて現在のような形といたして
おります。
-
　お客様の目に映ることから、
そうでない部分まで、もちろん
保安上の事情も含んでおり、そ
れら広くご理解ご協力をたまわ
りますこと、お礼申し上げます。
-
-
-
　ご夕食、「おいしかった」と
のお気持ちをいただきました中、
朝食においては、残念な思いに
させてしまい、心苦しく存じま
す。
-
　バイキングとは少しばかり味
わいの異なるビュッフェスタイ
ル。
　観光・リゾートホテル、温泉
宿等などに見るハイグレードな
ホテルではないとはいえ、一般
のビジネスホテルとも一線を画
し毛色の違う部分も多い当館。
おっしゃるように、朝食におい
てはそれらと比較すると品数は
多くなく、華やかさには引けを
取る部分も・・・。
-
　その全体の量や内容などにつ
いては、大満足〜物足りないと
いったことまで、様々なご感想
やアドバイスをいただいており、
無料朝食ではあるものの様々な
余地があると考えます。
　最後までお客様にお楽しみい
ただきご満足いただけるようど
のようにすべきか、今後も都度
思慮してまいりたいと思います。　
-
-
-
　至らぬ点もあるかと存じます
が、これからもお客様にゆっく
りお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう心がけてまいり
ます。
　ありがとうございました。
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/7/13

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　急きょの日どりにおいて当館
へのご宿泊をお選びいただけて
光栄でございます。
-
　温泉をはじめ、お食事、大衆
演劇、ボディケア、リラクゼー
ション、くつろぎ処、無料コー
ヒー・マンガ雑誌コーナー、イ
ンターネット、カラオケ、麻雀、
そしてご宿泊…。
　お一人でも、大人数でも、レ
ジャーでも、出張などのビジネ
スでも、また、ご年齢を問わず、
お好みやご予定に合わせてゆっ
たりのんびり、一日中お過ごし
いただける当館。
-
　そういった中、朝風呂におい
てはお気持ちにそえず心苦しく
存じます。
-
　当温泉施設は中型規模の健康
ランドタイプ施設となっており
ます。
　それゆえ、業者による毎日の
清掃や、特に設備のメンテナン
スは、大型施設のようにお客様
に利用いただきながら一部浴槽
を順に閉鎖（一時使用不可）と
いう形はとれず、また、こじん
まりした温泉宿のように短時間
の完全閉鎖でそれらを終始する
ことも適わずといった事情によ
り、深夜閉店後〜早朝〜オープ
ン時刻前までに行っております。
-
これらを通し、安心して温泉を
利用いただけることが何よりも
大切と考え、第一とする中で、
これまで、できうる限り調整し
朝風呂を実施する検討も重ねま
したが、特殊な設備上の事由に
よりサービスとして成り立つ形
で正式にお客様に提供すること
が、現状厳しい状況でございま
す。
-
-
-
　至らぬ点もあるかと存じます
が、これからもお客様にゆっく
りお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう心がけてまいり
ます。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/7/11

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　ゆったりのんびり、まさに、
「温泉旅行気分」でお寛ぎいた
だけて光栄でございます。
-
-
　その中、朝風呂においてはお
気持ちにそえず心苦しく存じま
す。
　当温泉施設は中型規模の健康
ランドタイプ施設となっており
ます。
　それゆえ、業者による毎日の
清掃や、特に設備のメンテナン
スは、大型施設のようにお客様
に利用いただきながら一部浴槽
を順に閉鎖（一時使用不可）と
いう形はとれず、また、こじん
まりした温泉宿のように短時間
の完全閉鎖でそれらを終始する
ことも適わずといった事情によ
り、深夜閉店後〜早朝〜オープ
ン時刻前までに行っております。
-
これらを通し、安心して温泉を
利用いただけることが何よりも
大切と考えそれを第一に守りな
がら、これまで、できうる限り
調整し、朝風呂を実施する検討
も重ねましたが、特殊な設備上
の事由によりサービスとして成
り立つ形で正式にお客様に提供
することが、現状厳しい状況で
ございます。
-
　ホテルでは、翌日の12：00ま
でお部屋を利用いただける「ロ
ングステイプラン」もご用意が
ございます。
こちらは、びわこ座オープンの
10：00〜お部屋チェックアウト
時間まで、無料入浴いただけま
す。
　また、チェックアウト後に、
びわこ座を終日利用いただける
「翌日入館無料券付プラン」の
ご用意もございます。
こちらですと、オープン時刻の
10：00からびわこ座を終日利用
いただけます。
-
　お要望とは少し趣旨が異なり
ますが、
お時間が許す状況の折には、ご
検討いただけますと幸いでござ
います。　
-
-
-
　至らぬ点もあるかと存じます
が、これからもお客様にゆっく
りお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう心がけてまいり
ます。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/7/9

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　温泉・サウナ・くつろぎ処と
多くゆっくりとしていただけて
光栄でございます。
-
　また、お客様へのスタッフの
かかわりにおいても、「接客も
とてもよく…」と添えていただ
きましたお褒めの言葉、私ども
も心強く大きな励みとなってま
いります。感謝申し上げます。
-
-
　その中で、露天風呂ではテレ
ビの音量において、「少うるさ
かった」といった状況で煩わし
い思いをさせてしまい心苦しく
存じます。
-
通常は、テレビに近寄ってよう
やく言葉が聞き取れるかどうか
といった、小さい音量としてお
りますが、温泉本来を申し分な
くお楽しみいただけるよう、改
めて細やかな配慮・調整に努め
てまいりたいと思います。
-
-
　ご宿泊プランについてのご要
望ありがとうございます。
　インターネット旅行サイトへ
のプラン掲載においては、様々
な制限もあり、その数や種類な
ど多くを配慮し取り入れ、制約
や規約もまた反映する等、思案
のしどころではございますが、
それらには沿った上で、お客様
のお気持ちにこたえられる幅広
いプラン提供のあり方というも
のを今一度、吟味してまいりた
いと思います。
-
-
-
　至らぬ部分もあるかと存じま
すが、これからもお客様にゆっ
くりとお寛ぎいただき、一層ご
満足いただけるよう心がけてま
いります。
　ありがとうございました。
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2024/7/3

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　「最高でした」とのお言葉を
いただけて光栄でございます。
-
　貸し出しの傘。わずかながら
のお手伝いではございますが、
お役に立てて幸いです。
-
-
　バイキングとは少しばかり味
わいの異なるビュッフェスタイ
ルでのご朝食。
「良かった」とのお気持ちをく
ださりありがとうございます。
-
-
　これからもお客様にゆっくり
と温泉でお寛ぎいただき満足し
ていただけるよう心がけてまい
ります。
-
　ありがとうございました。
-
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2024/7/3

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　解放感あふれる温泉露天風呂、
魅惑の大衆演劇、そして、心が
満ちたあとのお食事でおなかも、
満腹♪
　当館の魅力をいくつもご堪能
いただけて光栄でございます。
-
　ご朝食の「パン」においては、
スタッフに直接、あるいはクチ
コミにて「美味しかった」との
お言葉を取りたててくくださる
お客様もしばしば、印象に残る
ひと品となっております。
　こちらも、ご満足いただけて
大変喜ばしく存じます。
-
-
　ミストサウナの温度について
や、ご朝食の品数など、率直な
お気持ち、ご意見もいただけま
したこと感謝申し上げます。
-
　至らぬ部分もございますが、
より一層お客様のご期待にお応
えできるよう、今後も都度思慮
しサービス向上に努めてまいり
たいと思います。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2024/6/26

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　温泉、お食事、大衆演劇と、
ゆっくりのんびりしていただけ
て大変光栄でございます。
-
　送迎シャトルバスにおいては、
駅までおいでくださった丁度よ
い時間での運行が無く、ご不便
をお掛けいたしました。
　様々にご来館くださるお客様
全てに応えられることは難しい
と理解しておりますが、需要の
状況や、昨今厳しくとりざたさ
れている環境保全の枠組み等を
鑑みながら、より多くの皆様に
ご利用いただける形を、今後も
観てまいりたいと思います。
-
-
　ご親戚の皆様にもお声をかけ
ていただけるという大変喜ばし
くありがたいお気持ちを大切に、
これからもお客様にゆっくりお
寛ぎいただき一層ご満足いただ
けるよう心がけてまいります。
-
-
ありがとうございました。
-
-
おふろCafeニューびわこホテル

返信日：2024/6/25

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　多くのあたたかいお言葉をい
ただけて大変光栄でございます。
また、ご夫婦での楽しいご旅行
のお手伝いができましたこと、
心よりうれしく感じております。
-
　しかし、ご夕食時においては、
甚だ心もとない思いをさせてし
まうこととなり申し訳ございま
せんでした。
-
　お食事どころに限らず、様々
な場面において、利用くださる
皆様それぞれのご様子や面持ち
をあまねく汲み取ることが、そ
の目前のお客様はもちろん、び
わこ座やホテル全体のおもてな
しの第一歩と存じます。
-
-
　「快適でした」といただいた
お言葉お気持ちを大切に、これ
からもお客様のご期待に添える
サービスを追求・提供してまい
りたいと思います。
-
-
ありがとうございました。
-
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2024/6/24

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
ありがとうございます。
-
　全国でも希少な当館の「天然
ラドン温泉」。
「ゆっくり体調をととのえられ
ました」とのお言葉をいただけ
て大変喜ばしく存じます。
-
-
　施設そのものに加え、「接客
もよし」と添えていただきまし
たお褒めの言葉、私どもも大変
心強く大きな励みとなってまい
ります。心より感謝申し上げま
す。
-
ちょうだいいたしましたご評価
に驕ることなく、これからもお
客様に安心して利用いただき、
一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2024/6/20