クチコミ・評価

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
お風呂でのフロントにおいて、
「愛想」がなく、真心を欠いた
対応によって残念なお気持ちに
させてしまい申し訳ございませ
ん。
　お客様の様相・面持ちに応じ
た態度・姿勢や表情は大切です
が、笑顔や柔和な振る舞いは、
日ごろからの基本でございます。
　スタッフそれぞれが自身をよ
く省みるべく、今一度働きかけ
をしててまいりたいと思います。
-
-
　ご朝食につきましてもご意見
ありがとうございます。
　バイキングとは少しばかり味
わいの異なるビュッフェスタイ
ル。
　お客様よりその内容や量など
大満足〜物足りないといったこ
とまで、日々様々にご感想やア
ドバイスをいただいております。
　ハイグレードなホテルではな
いとはいえ、一般のビジネスホ
テルとも一線を画し毛色の違う
部分も多い当館。
　無料朝食ではあるものの様々
な余地があると考えます。
-
　最後までお客様にお楽しみい
ただきご満足いただけるようど
のようにすべきか、今後も都度
思慮してまいりたいと思います。
-
-
ありがとうございました。
-
-
--
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/6/4

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　ご夕食の琵琶コース、美味し
く召し上がっていただけて光栄
でございます。
-
　ゆっくりとされるなかで、人
のお話し声や廊下を歩かれる音
など、気にかかる状況にあり申
し訳なく存じます。
-
　一昔前に生まれた当館、最新
のホテルとはやはり違うその頃
の装いや、設計的な部分におい
ても、当時の一般的な仕様が残
っております。
-
音の伝わりの状況など、ホテル
構造上の部分においては、早急
に処置を、というわけにはまい
りませんが、先々にも建物全面、
相当規模の改修等がございます
折には、防音・遮音といったこ
とにおいても課題としてまいり
たいと存じます。
-
-
　至らぬ点もあるかと存じます
が、これからもお客様にゆっく
りお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう心がけてまいり
ます。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/5/31

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　以前より気にかけていただき
今回ご来館いただけましたこと
大変光栄に存じます。
-
　その中、お部屋の絨毯におい
ては、気にかかるシミなどがあ
り申し訳けございません。
　清掃時には、お客様がこぼさ
れたものなど、日々の清掃時に
溶剤等を用いて洗浄しておりま
すが、完全な汚れ落ち、同時に
すべての場所の汚れ落としに至
っておりませんこと誠に申し訳
なく存じます。
洗浄の周期やその手法など、今
後のメンテナンスの在り方につ
いて今一度課題としてまいりた
いと思います。
-
-
至らぬ部分もあるかと存じます
が、「色々な経験ができて充実
した一日が過ごせました」とい
たお言葉・お気持ちを大切に、
これからもお客様にゆっくりお
寛ぎいただき、一層ご満足いた
だけるよう心がけてまいります。
-
ありがとうございました。
-
-
おふろCafeニューびわこホテル

返信日：2024/5/29

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　温泉・大衆演劇とゆっくりお
過ごしいただけて光栄でござい
ます。
-
　日曜日の折、混雑をいたして
おり、落ち着かぬ場面がありま
したこと大変申し訳なく存じま
す。
　館内の人出につきましては、
土日祝日連休を中心に混雑する
ことが多くございます。
調和をとり安定した状態でお客
様にお楽しみいただけるよう、
改めて各場所での計らいについ
て整理してまいりたいと思いま
す。
-
-
至らぬ部分もあるかと存じます
が、これからもお客様にゆっく
りお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう心がけてまいり
ます。
-
ありがとうございました。
-
-
おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

返信日：2024/5/29

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
「のんびり温泉」
全国でも希少な当館の、「天然
ラドン温泉」、ご堪能いただけ
ましたでしょうか。
-
　ご朝食においてのご意見あり
がとうございます。
　バイキングとは少しばかり味
わいの異なる当館のビュッフェ
スタイル。
　その全体の量や内容などにつ
いては、大満足〜やや物足りな
いといったことまで、様々なご
感想やアドバイスをいただいて
おります。
-
　一朝一夕にはいかない部分も
多くございますが、これからも
様々なご意見を伺いながら、お
客様のお気持ちに沿える朝食サ
ービスに努めてまいりたいと思
います。
-
-
当館の大きな魅力のひとつでも
ある「大衆演劇」や、心と身体
を芯までほぐす「ボディケア」
などのエリア、そしてお食事な
ど…。
　お一人でも、大人数でも、レ
ジャーでも、出張などのビジネ
スでも、また、ご年齢を問わず、
お好みやご予定に合わせてゆっ
たりのんびり、一日中お過ごし
いただける当館。
　また次回にも、お試しいただ
ければ幸いです。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/5/22

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　京都をはじめ、近畿圏内、あ
るいは滋賀県大津草津近郊にお
いても数ある宿泊・温泉施設の
ある中で、今回は当館においで
くださり感謝申し上げます。
-
　朝食について、ご意見ありが
とうございます。
-
　旅行に出てせっかくのホテル
で連泊だと、朝食もやはり日毎
に違うものが良いというお気持
ちはもっともでございます。
-
　ハイグレードなホテルではな
いとはいえ、一般のビジネスホ
テルとも一線を画し毛色の違う
部分も多い当館。
　無料朝食ではあるものの様々
な余地があると考えます。
-
　様々な要件・制約等がある中
にも、多く皆様にご満足いただ
けるようどのようにすべきか、
今後も都度思慮してまいりたい
と思います。
-
　至らぬ点もあるかと存じます
が、「また次回、京都や琵琶湖
を旅行する時には利用させて頂
こうと思います」といただいた
大変嬉しくありがたいお言葉・
お気持ちを大切に、これからも
お客様にゆっくりと温泉でお寛
ぎいただき満足していただける
よう心がけてまいります。
-
ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/5/21

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　正式名称では「いずもおおや
しろ」と読まれ、10月には全国
の神々が集まるとの伝承でも名
が高い出雲大社。
-
　その旅の途中でのお宿として、
当ホテルをお選びいただけいま
したこと、大変喜ばしく感謝申
し上げます。
-
　お客様との関わりや温泉、施
設各サービスにおいて「良かっ
た」とのお気持ちをいだだいた
一方、防音や座席の数など、
快適さでの不足面、設備配置等
で分かりづらい面など、今いち
と感じられ及ばぬところがあり
ましたこと大変心苦しく存じま
す。
-
　その中でもお連れ様において
は、幾分かお疲れを癒していた
だけたとのお言葉、恐縮にござ
います。
-
-
　いただいたご指摘、お気持ち
を非常に大切なこととして受け
とめ、今後のサービス向上に活
かしてまいりたいと思います。
-
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/5/17

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつもおふろＣａｆｅニュー
びわこホテルをご利用ください
まして誠にありがとうございま
す。
-
　幾度となく足をお運びいただ
けますこと、本当に光栄に存じ
ます。
-
　ご宿泊利用の方においては、
ご宿泊料のみでびわこ座へ入館
ができ、温泉はもちろん、大衆
演劇やくつろぎ処、うたたね処
など多く無料利用が可能です。
　また、日帰りの場合にはその
利用に入館料が発生する食事処
やボディケア・カフェ・麻雀・
カラオケなども、必要となるの
はそれぞれの利用料だけとなっ
ており、おっしゃるとおり「か
なりお得」でございます。
-
　お一人でも、大人数でも、レ
ジャーでも、出張などのビジネ
スでも、また、ご年齢を問わず、
お好みやご予定に合わせてゆっ
たりのんびり、一日中お過ごし
いただける当館。
-
　これからもお客様にゆっくり
と温泉でお寛ぎいただき満足し
ていただけるよう心がけてまい
ります。
-
　ありがとうございました。
-
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/5/17

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　楽しみにされていたご旅行の
中、お食事におきまして残念な
思いをさせてしまうこととなり
申し訳けございません。
-
　ゴールデンウイークも明けた
５月１０日。多くを同時に調理
するなどの状況も極端に多くは
ないはずのこの日、保温してい
るご飯や、その場で焼いている
魚が、ただ少し冷めたといった
程度でなく、固くまでなていた
のはどのような状況であったの
か…。
　少なくとも、事前に準備した
ものを冷蔵保存等しておいて、
のちに温めるといったようなこ
とは手順になく、また実際にも
行っておりませんが、引き続き
調べを進めてまいりますととも
に、調理〜ご提供までのあり方
を今一度整理してまいりたいと
思います。
-
-
　この度はせっかくのお食事に
おいて残念な思いをさせてしま
いましたこと、改めてお詫び申
し上げます。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/5/16

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　当館のラドン温泉やお食事は
もちろん、大衆演劇も昼夜２回
ともにお楽しみいただけて光栄
でございます。
-
　これらのほかに、無料のマン
ガエリア、無料コーヒーコーナ
ー、ボディケア、リラクゼーシ
ョン、くつろぎ処、インターネ
ット、カラオケ、麻雀、そして
ご宿泊…。
　お一人でも、大人数でも、レ
ジャーでも、出張などのビジネ
スでも、また、ご年齢を問わず、
お好みやご予定に合わせてゆっ
たりのんびり、一日中お過
ごしいただけます当館。
-
　これからもお客様にゆっくり
と温泉でお寛ぎいただき、そし
てまた、「リフレッシュ」をし
ていただけるよう心がけてまい
ります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/5/16

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　　数ある宿泊・温泉施設の中、
今回は当館においでくださりあ
りがとうございます。
-
　当館は、いわゆる温泉宿や
旅館等の様式施設とはまた異な
った特徴をもっており、温泉と
ともに大衆演劇やリラクゼーシ
ョン、カフェなどをお楽しみい
ただける健康ランドに近い複合
の施設でございます。
-
-
　一昔前に生まれた当館。
「古さを感た」とのお言葉のよ
うに、最新の施設とはやはり違
う、その頃の装いや古めかしさ
が残っております。
-
　しかしながら、施設の生まれ
が古いことと、施設設備等が思
わしくなく言える状態であるこ
とは別でございます。
-
　日常の清掃・手入れはもちろ
ん、状態によっては改修や新調
といったことも、やはり必要で
あると存じます。
-
-
-
「凄くリラックスできる」とい
ただきましたお気持ち・お言葉
を大切に、これからもお客様に
ゆっくりお寛ぎいただき、一層
ご満足いただけるよう心がけて
まいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2024/5/16

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　お部屋、温泉、ご朝食と多く
ご満足いただけて大変光栄でご
ざいます。
-
-
　日々皆様より様々なお気持ち
をいただきます中、通り一遍に
はいかないことは常でございま
すが、それがまだ新たな挑戦へ
の醍醐味。
-
「とても良かった」といただき
ましたお気持ちを大切に、これ
からもお客様にゆっくりお寛ぎ
いただき一層ご満足いただける
よう心がけてまいります。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/5/16

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　当「びわこ座」は、いわゆる
温泉宿や旅館等の様式施設とは
また異なった特徴をもっており、
温泉とともに大衆演劇やリラク
ゼーション、カフェなどを
お楽しみいただける健康ランド
に近い複合の施設でございます。
　おっしゃるように、これらに
ホテルが併設している形となっ
ております。
-
　ラドン温泉や大衆演劇をはじ
め、お食事、リラクゼーション、
ボディケア、くつろぎ処、無料
コーヒーコーナー、無料マンガ・
雑誌エリア、インターネット、
カラオケ、麻雀、などなど…。
　その時々を、お好みやご予定
に合わせてゆったりのんびり、
一日中、びわこ座にてお過ごし
いただけます。
-
-
　そういった中、朝風呂におい
てはお気持ちにそえず心苦しく
存じます。
　当温泉施設は中型規模の健康
ランドタイプ施設となっており
ます。
　それゆえ、業者による毎日の
清掃や、特に設備のメンテナン
スは、大型施設のようにお客様
に利用いただきながら一部浴槽
を順に閉鎖（一時使用不可）と
いう形はとれず、また、こじん
まりした温泉宿のように短時間
の完全閉鎖でそれらを終始する
ことも適わずといった事情によ
り、深夜閉店後〜早朝〜オープ
ン時刻前までに行っております。
-
　このような中で、これまで、
できうる限り調整し、朝風呂を
実施する検討も重ねましたが、
特殊な設備上の事由により、サ
ービスとして成り立つ形で正式
にお客様に提供することは現状
厳しい状況でございます。
ご理解たまわりますこと感謝申
し上げます。
-
-
　至らぬ部分もあるかと存じま
すが、これからもお客様にゆっ
くりお寛ぎいただき一層ご満足
いただけるよう心がけてまいり
ます。
-
　ありがとうございました。
-
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/5/16

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
「朝食が美味しい」「大浴場も
快適」とのお言葉をいただけて
大変光栄でございます。
-
-
「また来たいな」といただきま
したお気持ちを大切に、これか
らもお客様にゆっくりお寛ぎい
ただき一層ご満足いただけるよ
う心がけてまいります。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/5/16

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　当館のラドン温泉をはじめ、
大衆演劇、ご朝食とお喜びいた
だけて光栄でございます。
-
　ご宿泊の方は、びわこ座への
入館を無料としており、温泉は
もちろん、大衆演劇・フリーの
コーヒーコーナー・約４０００
冊のマンガ・雑誌エリア・イン
ターネット等、多くを無料にて
利用いただけます。
-
-
　お一人でも、大人数でも、レ
ジャーでも、出張などのビジネ
スでも、また、ご年齢を問わず、
お好みやご予定に合わせてゆっ
たりのんびり、一日中お過ごし
いただける当館。
-
-
　大阪からも車や電車で気軽に
お出かけいただける、なかなか
の近場♪
-
-
　これからもお客様にゆっくり
と温泉でお寛ぎいただき満足し
ていただけるよう心がけてまい
ります。
　ありがとうございました。
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/5/16

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。
-
　ホテルスタッフの様子やご朝食など
様々な部分において「良かった」との
お言葉、光栄でございます。
-
　しかしその中で、全体の古さをはじ
め、お部屋隣室の音漏れ、浴槽清掃状
態、びわこ座スタッフのあり方、温泉
脱衣エリアのタバコのにおい…など、
多く行き届かず、残念なお気持ちにさ
せてしまうこととなり申し訳ございま
せん。
-
　おっしゃるように、当館は一昔前に
生まれたホテルとあって、古くもあり、
また、様々な部分において当時の仕様
も多く残されております。
　しかし、生まれの古さと、清掃整備
が「行き届いていない」のは全く別で
ございます。
　ましてや、スタッフの態度がお客様
に対し不安を抱かせ不愉快である様子
では話にならないと存じます。
-
-
　お客様を思い、一つ一つが細やかで
丁寧であれば、その気持ちも伝わって
ゆくであろうと同様に、疎かにしてい
れば、そのいい加減な気持ちもしっか
りお客様に伝わるものです。
-
　清掃やその確認において、そのあり
方や〜チェック方法、また清掃担当の
みにとどまらず、フロントにおいても、
全体への配慮、連携などあらためて細
やかなものとしてまいりたいと思いま
す。
-
-
　お客様にとっては、バイトいかんに
関わらず、いずれのスタッフも信頼の
おけるものでないといけません。
　今一度、お客様のお気持ち・立場に
立ったそのありようを考え、それぞれ
が自身をよく省み、心ある温かい関わ
りに努めるべく働きかけをしてまいり
ます。
-
-
-
　ご指摘の「壁」そのものについては、
構造上のこととなり、早急な処置、と
はまいりませんが、皆様に心地よくお
過ごしいただけるよう、お時間ほかの
配慮をしながら、ご案内等十分にいた
しますとともに、先々にも建物全面、
相当規模の改修等がございます折には、
防音など課題としてまいりたいと存じ
ます。
-
-
　この度は多く残念な思いをさせて
しまいましたこと、改めて深くお詫
び申し上げます。
-
-
　　おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/5/8

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。
-
　お日にちギリギリまでお部屋の空き
を探していただけたご来館への思いに、
感謝の気持ちでいっぱいでございます。
-
　また、「とても良かった」「ゆった
りと利用できました」とのお気持ち・
お言葉をいただけて大変光栄でござい
ます。
-
　その中、ホテルとびわこ座への行き
来においては「木札・リストバンド」
の交換等お手数・ご面倒をおかけいた
しております。
-
　当館はホテル棟と温泉棟が分かれて
おり、また、温泉への日帰り入館が可
能なためお客様の様々な動きがござい
ます。
ホテルからびわこ座への入館口の形状
や位置関係から、想定しうるお客様の
種々の動向等に鑑みて現在のような形
といたしております。
-
　お客様の目に映ることから、そうで
ない部分まで、もちろん保安上の事情
も含んでおり、それらご理解ご協力を
たまわりますこと、お礼申し上げます。
-
-
-
-
　お部屋のコンセントの利用におきま
してもご不便をおかけしてしまい申し
訳ございません。
-
　当ホテルは、一昔前に生まれたホテ
ルとあって、最新のホテルとは異なる
その頃の装いや、コンセント配置など
の設計的な部分においても、当時の一
般的仕様が残っております。
-
　室内灯を消した際に利用ができなく
なるコンセントはスタンドライト用と
なっており、一つのスイッチ操作でま
とめて消灯できる仕様でございます。
　ベッド横の低い位置や簡易電気ポッ
トを設置しておりますテーブル近くの
コンセント、あるいはＴＶと同じ部分
のコンセントなどをご利用いただけま
すと幸いです。
-
-
-
　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
-
おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

返信日：2024/5/7

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。
-
　リニューアルより４年あまり。
「とても快適で寛げた」とご満足いた
だけて大変光栄でございます。
-
　温泉やお食事、大衆演劇をはじめ、
くつろぎ処、リラクゼーション、ボデ
ィケア、無料コーヒー、マンガ・雑誌
コーナー、インターネット、カラオケ、
麻雀、そしてご宿泊…。
　お一人でも、大人数でも、レジャー
でも、出張などのビジネスでも、また、
ご年齢を問わず、お好みやご予定に合
わせてゆったりのんびり、一日中お過
ごしいただける、「おふろｃａｆｅび
わこ座」。
　おかげさまで、以前にも増して老若
男女、様々な方が多くご利用くださり、
お喜びいただいております。
-
「次回も是非利用したいです」といた
だきましたお気持ちを大切に、これか
らもお客様にゆっくりお寛ぎいただき
一層ご満足いただけるよう心がけてま
いります。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
-
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

返信日：2024/4/18

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうご
ざいます。
-
　「もっと近くにあれば度々…」と、
お喜びいただいたお言葉をちょうだいし、
私どもも、万感胸に迫る思いでございま
す。
-
　全国でも希少な当館の、「天然ラドン
温泉」は、朝のオープン一番から終日、
当館最大の魅力のひとつでもある「大衆
演劇」は内容の異なる昼の部・夜の部の
双方、いずれも宿泊の方は、追加料金等
なしで一日中めいっぱいお楽しみいただ
けます。
（観劇指定席料金￥３３０にて、お席の
事前確保・予約も承っておりますので、
「満席」で席が無いかも…、といったこ
とを気にせずご来館いただけます）
-
　一昔前に生まれた当館、おっしゃるよ
うに、最新の施設とはやはり違う、その
頃の装いや古めかしさが残っております。
-
　そんな古さをも味方にしつつ、様々な
「工夫」を凝らし、「また是非訪れたい」
との言葉を何度もいただけるよう努めて
まいりたいと思います。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

返信日：2024/4/15

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。
-
「大好きな宿の一つ」と、おっしゃっ
ていただけて光栄でございます。
-
　温泉・お食事とお楽しみいただけた
中、朝風呂においてはお気持ちにそえ
ず心苦しく存じます。
　当温泉施設は中型規模の健康ランド
タイプ施設となっております。
　それゆえ業者による毎日の清掃や、
特に設備のメンテナンスは、大型施設
のようにお客様に利用いただきながら
一部浴槽を順に閉鎖（一時使用不可）
という形はとれず、また、こじんまり
した温泉宿のように短時間の完全閉鎖
でそれらを終始することも適わずとい
った事情により、深夜閉店後〜早朝〜
オープン時刻前までに行っております。
-
　そういった中で、これまで、できう
る限り調整し、朝風呂を実施する検討
も重ねましたが、特殊な設備上の事由
により、サービスとして成り立つ形で
正式にお客様に提供することは現状厳
しい状況でございます。
ご理解たまわりますこと感謝申し上げ
ます。
-
-
　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき満足していただける
よう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
-
　　おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/4/13

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。
-
　お子様のご入学おめでとうございま
す。
晴れやかな記念すべき日に、当館でそ
のおひと時をお過ごしいただけて大変
光栄でございます。
-
　今回のご夕食においては、少し物足
りなかったとのご感想、お伝えいただ
きありがとうございます。
-
　当館ではご夕食プランをいくつかご
用意いたしておりますが、ご利用のプ
ランは、その中でもやや控えめの量と
なっております。
　お写真などではわかりにくい面もあ
り、少しさびしい思いをさせてしまい
心苦しく存じます。
-
　次回おいでくださいました折りには、
ことなるお食事プランもお試しいただ
けますと幸いです。
-
-
-
　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき満足していただける
よう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
-
　　おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/4/11

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。
-
　全国でも希少な当館の、「天然ラド
ン温泉」。館内にございます「カフェ」
とともに、「良かった」とのお言葉を
いただけて大変喜ばしく存じます。
-
　お食事においても、お喜びいただけ
て光栄でこざいます。
-
さらには、スタッフへひと言添えてい
ただきましたお褒めの言葉、私どもも
心強く、大きな励みとなります。感謝
申し上げます。
-
　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき満足していただける
よう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
-
　　おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/4/4

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にあり
がとうございます
-
　全国でも希少な当館の、「天然ラドン
温泉」。
「最高です」とのお言葉をいただけて喜
ばしく存じます。
-
　その中、お部屋のエアコンにおいては、
「音がうるさい」状況が発生し、大変不快
な思いをさせてしまうこととなり申し訳
けございません。
-
　おっしゃるように、当館は一昔前に生
まれたホテルとあって、当時の仕様も多
く残されております。
　しかし、施設の生まれが古いことと、
整備等が「行き届いていない」のは全く
別でございます。
　過日（１月より）、当該のエアコンに
おいては使用を中止いたしました。修繕
の手配を掛けておりますが、経年による
影響も大きいため、全般において、今後
の機器そのものの入れ替えを検討調整し
ております。
-
　おいでくださったお客様に、温泉施設、
ホテルともに心地よく利用いただけます
よう、こうした事態の発生を未然に防ぐ
べく務めてまいりますとともに、いち早
い不備不具合の把握のため、事前の点検
や試運転など改めて細やかに進めてまい
りたいと思います。
-
　この度は、お辛い思い残念な思いをさ
せてしまいましたこと、改めて深くお詫
び申し上げます。
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-
-
　おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/3/27

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。
-
　当館の３大魅力？！でもあります、
温泉・お食事・大衆演劇。
「凄くよかった」とのお言葉いただけ
て光栄でございます。
-
　「また行きたいです」といただきま
したお気持ちを大切に、これからもお
客様にゆっくりお寛ぎいただき一層ご
満足いただけるよう心がけてまいり
ます。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

返信日：2024/3/21

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にあり
がとうございます
-
　温泉を存分にお楽しみいただいた後の
お晩酌・・・。
心地よさこの上ないひと時でございます
ね。
-
-
　ご朝食につきましての貴重なお気持ち
をお伝えくださりありがとうございます。
-
　バイキングとは少しばかり味わいの異
なる当館のビュッフェスタイル。
　その全体の量や内容などについては、
大満足〜やや物足りないといったことま
で、様々なご感想やアドバイスをいただ
いております。
-
　一朝一夕にはいかない部分も多くござ
いますが、これからも様々なご意見を伺
いながら、お客様のお気持ちに沿える朝
食サービスに努めてまいりたいと思いま
す。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
-
　おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/3/7

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます
-
　季節によって様々な表情を見せてく
れる琵琶湖。
　この度の琵琶湖はいかがでございま
したでしょうか。
-
-
　当館、「おふろcafeびわこ座」は、
リニューアルより４年あまり。
　おかげさまで、以前にも増して老若
男女、様々な方が多くご利用くださり、
お喜びいただいております。
-
　その中、　朝風呂においてはお気持
ちにそえず心苦しく存じます。
　当温泉施設は中型規模の健康ランド
タイプ施設となっております。
　それゆえ業者による毎日の清掃や、
特に設備のメンテナンスは、大型施設
のようにお客様に利用いただきながら
一部浴槽を順に閉鎖（一時使用不可）
という形はとれず、また、こじんまり
した温泉宿のように短時間の完全閉鎖
でそれらを終始することも適わずとい
った事情により、深夜閉店後〜早朝〜
オープン時刻前までに行っております。
-
　そういった中で、これまで、できう
る限り調整し、朝風呂を実施する検討
も重ねましたが、特殊な設備上の事由
により、サービスとして成り立つ形で
正式にお客様に提供することは現状厳
しい状況でございます。
ご理解たまわりますこと感謝申し上げ
ます。
-
-
　ご朝食のカレーが、「美味しかった」
とお喜びいただけて光栄に存じます。
-
　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき満足していただける
よう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
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　　おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/3/6

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にあり
がとうございます
-
　「滋賀に行くなら、お風呂カフェ…」
とまでおっしゃっていただけて大変光栄
でございます。
-
　当館の焼き肉は、スタッフ自身からの
「お気に入り」の声も多く、好評をいた
だいております。
-
　ご朝食の「パン」においては、スタッ
フに直接、あるいはクチコミにて「美味
しかった」とのお言葉を取りたててくく
ださるお客様もしばしば。
印象に残るひと品となっております。
　お喜びいただけて光栄でございます。
-
-
　そして、ご入館・ご宿泊の方は無料で
一日中お楽しみいただける、４０００冊
を超える漫画・雑誌。
「最高」とのお言葉をいただけて大変喜
ばしく存じます。
-
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　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう
心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
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　　おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2024/2/29

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます
-
　温泉、お食事をはじめ、マッサージ、
カラオケ、お土産コーナーなど様々に
利用いただけて光栄でございます。
-
　しかし、せっかく当館をお選びくだ
さり親子でおいでくださった中、ホテ
ルにおいては不備が発生し、残念な思
いをさせてしまうこととなり、大変申
し訳けこざいませんでした。
-
　雨水の漏れにおいては、修理・対策
等をすべく、その発生源や原因の特定
を進めてまいります。
-
-
　また、玄関やお部屋の灯りが暗いと
の点につきましても、ご不安を与えて
しまい申し訳けございません。。
　お部屋につきましては、ホテルなら
ではの柔らかな「間接照明」の光でお
寛ぎいただけますよう、多くの欧米式
ホテルで採用されております洋のコン
セプトを採用いたしております。
　多くご指摘をいただくことはないも
のの、しかし、玄関とともに、それが
心落ち着かないものであったり、時に
危なげな様相にあっては意味無く存じ
ます。
-
　皆様のご意見等を伺いながら、今後
どのような形とするか、課題の一つと
して見てまいりたいと思います。
-
-
-
　この度は多く残念な思いをさせてし
まいましたこと、改めてお詫び申し上
げます。
-
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　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

返信日：2024/2/29

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます
-
　併設のお風呂とカフェでリラックス
「ととのいました」「疲れが取れまし
た」とお気持ちをいただけて大変光栄
でございます。
-
　週末の折、混雑をいたしており、落
ち着かぬ場面がありましたこと大変申
し訳なく存じます。
-
-
　至らぬ部分もあるかと存じますが、
「また利用したい」といただきました
お言葉お気持ちを大切に、これからも
お客様にゆっくりお寛ぎいただき一層
ご満足いただけるよう心がけてまいり
ます。
-
-
　ありがとうございました。
-
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　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

返信日：2024/2/20

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます
-
　夜間も利用される手洗い場の音や扉
の開閉音など、不快な状況に静かにお
休みいただけず辛い思いをさせてしま
うこととなり誠に申し訳ございません
でした。
-
　静かな扉の開閉への調整をはじめ、
ホテルの構造上、早急に処置が難しい
部分つきましても、先々にも建物の
全面、相当規模の改修等がございます
折には、指導設備改修やや防音など、
課題としてまいりたいと存じます。
-
-
　また、大衆演劇においては、ひより
や注目の劇団・出演者、またその演目
等によってお席がいっぱいとなってし
まうことがあり、大変心苦しくござい
ます。
　お客様において当日のご予定が確か
な状況の折には、前日まで予約可能な、
お席の確保（ひと席 ￥330）も承って
おります。
　ご利用いただければ幸いです。
-
-
　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

返信日：2024/2/20